【酒店英语】处理客人投诉时常用的中英文语句

【酒店英语】处理客人投诉时常用的中英文语句【酒店英语】处理客人投诉时常用的中英文语句【酒店英语】处理客人投诉时常用的中英文语句当顾客对你的服务或某些细节不太满意的时候，如果你的第一反应是解释和狡辩的话很容易引起顾客的投诉。因此，一些服务行业都会先说一些客套话以缓和气氛，如果需要拒绝，我们也应当学一些婉转的话语。一、处理投诉时的常用客套话1、我们当尽力为您解决问题！we’lltryourbesttosolvetheproblem.2、非常抱歉,你应该把贵重物品寄存在接待处。Iamsorry.youshouldhavedepositedvaluableswit...

【酒店英语】处理客人投诉时常用的中英文语句【酒店英语】处理客人投诉时常用的中英文语句当顾客对你的服务或某些细节不太满意的时候，如果你的第一反应是解释和狡辩的话很容易引起顾客的投诉。因此，一些服务行业都会先说一些客套话以缓和气氛，如果需要拒绝，我们也应当学一些婉转的话语。一、处理投诉时的常用客套话1、我们当尽力为您解决问题！we’lltryourbesttosolvetheproblem.2、非常抱歉,你应该把贵重物品寄存在接待处。Iamsorry.youshouldhavedepositedvaluableswiththereception.3、相信服务员并不是有意无礼，他只是可能没有听懂您的意思。I’msurethewaiterdidn’tmeantoberude.perhapshedidn’tunderstandyoucorrectly.4、很抱歉，先生（小姐）。我想这里面可能有点误会。I’msorrysir,theremustbesomemisunderstanding.5、很抱歉，但情况已是如此，请坐一会儿,我尽快为您作安排。I’mterriblysorry.butthatisthesituation.Pleasetakeaseat.I’llsoonhavesomethingarrangedforyou.6、先生，感谢您为我们提供这些情况，我立即去了解。Thankyoufortellingusaboutit,I’lllookintothematteratonce.7、先生很抱歉，我将尽快地解决这个问题。Sorry,sir,I’llsolvetheproblemforyouassoonaspossible.8、恐怕您误会了我的意思，我能解释一下吗？I’mafraidyouhavemisunderstoodwhatIsaid.PerhapsIcanexplainagain.9、对于我的粗心大意我非常抱歉。I’mawfullysorryformycarelessness.10、先生请别激动，让我来想办法。leasesir,ifyoucalmyourself,I’lltrytohelpyou.11、很抱歉，我们此刻不能答应您。我们明天给您回音。Wearesorry,wecannotpromiseyounow.Tomorrowweshallletyouknow.二、婉转回绝客人的不合理要求1、对不起，这件事我也无能为力。Iamsorry,itisbeyondmypowertodothis.2、很抱歉，您所要求的事超越了我的权限。Wefeelsorrywecannotbeabletodowhatyouaskfor.3、我们无法同意您的要求，实在是对不起。Indeed,weregretverymuchfornotbeingabletocomplywithyourrequest.4、我希望能够替您办那件事，但我无法办到。IwishIcouldrenderyouthatservice,butIcouldn’t.5、我不得不拒绝您，因为这样是违反我们酒店规定的。Imustrefusetomeetyourrequest,asitisagainstourhotel’sregulation.6、我不得不拒绝您，因为这样做会有损于我们酒店的声誉。Imustrefusetodoasyouwish,otherwiseitwillgiveharmtoourhotel’sreputation.7、很抱歉，但是这件事的确是违反我们宾馆规定的。Whatyourhavedoneshowsthatyourareamanwithbadbehavior.9、我们无法满足您的要求，我国的外汇管理条例不允许这样做；Itcannotbedone,astheforeignexchangecontrolregulationsofthiscountrywillnotallowyoutodoso.10、你应该尊重我们海关的规定；Youshouldrespectourcustomsregulations.11、您的所做的为已经违反了安全条例；Whatyouhavedoneiscontrarytothesafetyregulations.12、我要指出，我国法律不允许你这样做；Ishouldsaythatthelawofourcountrydoesnotallowyoutodoso.13、请国外访者协助我们维持法治与秩序。Visitorsfromabroadarehopedtohelpustomaintainlawandorder.14、我们遗憾地指出，您的行为将有损于我们两国人民的友好关系。Weregrettopointoutthatyourbehaviorwillcauseharmtothefriendlyrelationsbetweenourtwopeoples.15、我们将对您所做出的事提出抗议。Weshallmakeaprotestagainstwhatyouhavedone.CTRL+A全选可调整字体属性及字体大小-CAL-FENGHAI.NetworkInformationTechnologyCompany.2020YEAR

                    本文档为【【酒店英语】处理客人投诉时常用的中英文语句】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

【酒店英语】处理客人投诉时常用的中英文语句

你可能还喜欢