生产与运作管理-设施选址讲义

生产与运作管理淮海工学院仪彬讲师第4章设施选址本章内容4.1设施选址的意义4.2设施选址的影响因素4.3设施选址的方法教学目标：了解设施选址的意义掌握影响设施选址的因素有哪些？掌握设施选址的原则掌握设施选择的方法3.1设施选址的意义选址在整个物流系统中占有非常重要的地位，主要属于生产运作管理战略层的研究问题。选址决策设施的数量、位置及分配 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 这些设施主要指物流系统中的结点：如制造商、供应商、仓库、配送中心、零售商网点等。单个企业选址决定了整个物流系统及其他层次的结构。例如，某公司的配送物流系统 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、企业布局问题。供应链系统核心企业的选址决策会影响所有供应商物流系统的选择决策。选址对供应商的影响如Dell在爱尔兰建立一家新计算机工厂，给爱尔兰供应商8个月的时间来满足Dell的要求。根据2005年的数据，Dell爱尔兰工程的供应商按区域划分，分别为亚洲65％、欧洲25％、美国l0％。Dell原有的一些供应商，如果不能满足Dell的要求，他们将会选择在爱尔兰建立分支机构。摩托罗拉的气体供应总是由北方气体公司供给，这样，摩托罗拉在天津建立生产基地后，北方气体就要相应地建立自己的工厂及销售机构。设施选址包括两个层次的问题：选位——即选择什么地区(区域)设置设施，沿海还是内地，南方还是北方，国内还是国外等等。定址——具体选择在该地区的什么位置设置设施选择单一的设施位置；在现有的设施网络中布置新点。3.2选址的影响因素如何选址？战略目标：对于一个特定的企业，其最优选址取决于该企业的类型。工业企业：选址决策主要是为了追求成本最小化；零售业或专业服务性组织机构：一般都追求收益最大化；至于仓库选址：可能要综合考虑成本及运输速度的问题。外部因素宏观政治及经济基础设施及环境竞争对手供应商网络内部因素企业的发展战略产品技术或服务的特征等3.2.1选址决策的外部因素1.宏观政治、经济因素政权是否稳定、法制是否健全、是否存在贸易禁运政策等也包括税收政策、关税、汇率等行业发展激励措施1984年，MichaelDell在得克萨斯州的奥斯汀成立了Dell公司。1994年，相邻城市RoundRock提供给Dell一个一揽子的优惠税收政策：如在60年内返还Dell所交的2％的销售税中的31％，而对于财产税则在第一个5年内全部免除，第二个5年免除75％，50年内免除50％等，于是，Dell就将总部移到了RoundRock。同样，Dell在田纳西州建立工厂及将亚洲的第一个工厂建在马来西亚也是同样的原因。关税政策引起的市场壁垒也是企业选址的一个重要因素。如果一个国家的关税较高，则企业要么放弃这个市场，要么会选择在这里建厂以躲避高额关税。Dell在爱尔兰建立欧洲市场的第一个工厂当地低成本、高质量的劳动力及爱尔兰较低的企业税；爱尔兰是欧盟成员国，在爱尔兰制造的计算机产品可以直接发往欧洲市场而无须缴纳增值税；爱尔兰属于欧元区，可以通过欧元的稳定性减小欧洲地区内的汇率风险。2.土地成本、基础设施及环境基础设施包括：交通设施、通信设施、电力、排污和工业废物处理等设施的可用性和费用等。现代企业中，物流成本往往要超过制造成本，而一个良好的基础设施对于降低物流成本是十分关键的。环境包括：自然环境，如温度、湿度、水质等。社会环境，如劳动力的成本、素质等。以制造工厂或配送中心为例，它可能必须达到一定的土地规模，以备当时使用和未来的扩张。这就意味着潜在的巨大费用。地方建筑法规和建筑成本等因素是需要考虑的重要因素。劳动力的成本、素质对Dell选址的影响Dell在田纳西州的工厂位置靠近骨干高速公路，同时靠近联邦快递的一个配送中心。Dell选择的得克萨斯州及田纳西州的劳动力成本要比硅谷低，马来西亚要比新加坡低，爱尔兰在欧共体中属于劳动力成本较低的地区。除去劳动力成本，劳动力的素质也同样重要，Dell在爱尔兰的工厂建立在Limerick，最初是看重当地较低的劳动力资源，随着Dell的进入及相应供应商的进入，劳动力的成本越来越高，但是，Dell对于当地的劳动力资源比较满意，因为，当地的劳动力素质比较高，在DeIl的Limerick工厂5006名员工都具有学士学位。选址失败案例之：配套刘先生应该不算是餐饮经营的新手，旗下经营着一家中式酒楼，一个偶然的机会让刘先生了解到在市中心一临街餐饮酒楼门面正在转让，了解了原因是因为内部管理问题导致经营不善，多年经商的直觉告诉刘先生，那个位置不错，如果经营得当，应该有利可图．刘先生丝毫没有犹豫，当即拍板拿下了那个门面．然后组织人员对周边市场进行了详细调查分析，在这个店面附近，就有２家和刘先生所经营的酒楼同档次的餐厅，如果再进驻，刘先生觉得胜算的几率不是很大．结合商圈所在区域属性和的人员结构以及消费能力等综合分析，刘先生觉得做一家火锅店应该会很火！刘先生凭着多年积累的经验，一切按照火锅店的装修布局和要求设计，很快问题出现了，负责施工的人员反映电力供应不足，不能满足中央空调和餐台电磁炉的供电要求．如果考虑电力增容，其代价将相当高，并且也达不到核定要求．后来只得改用分体空调和使用液化燃气作为餐台的燃料源．总算一切就绪，火锅店开业后也如刘先生预期设想的那样，生意很不错．不久，当地一火锅店发生的液化气爆燃事件给刘先生带来了沉重的打击．在接下来的一段时间里，当地消防部门开始对使用液化气的公共餐饮和火锅店进行专项整治．守着“炸弹”吃饭的媒体报道让顾客对液化气也心有余悸，这也是刘先生的火锅店遭遇了旺季中的淡季，为此，刘先生也好生懊恼，不得重新调整.3.竞争对手在企业选址决策中必须考虑到竞争对手的布局情况，根据企业产品或服务的自身特征来决定是靠近竞争对手还是远离竞争对手。4.供应商网络就制造业而言：原材料和部件的可得性和成本材料运到计划中的工厂所在地的成本供应商的进货运送成本和服务敏感性3.2.2选址决策的内部因素选址决策首先要与企业的发展战略相适应。作为制造业企业选择劳动力密集型产品，选择生产成本低的地区作为选址的依据；选择高技术类型的产品，则必须要选择劳动力素质高的地区，而这些地方往往成本较高。对商业及服务业来说对于连锁便利店，则必须选择一些人口密集区域，成本较高，面积需求较小；选择超市，则要选择人口不是非常密集，却可以有大面积提供的区域3.2.3制造业的选址一项在全球范围内对许多制造业企业所作的调查表明，企业认为下列5组因素是进行设施选址时必须考虑的：①劳动力条件；②与市场的接近程度；③生活质量；④与供应商和资源的接近程度；⑤与其他企业设施的相对位置。对制造业的生产的选址来说，与竞争对手的相对位置有时并不重要。制造业企业在进行设施选址时，要更多地考虑地区因素。从供应链优化来考虑设施选址综合考虑所有因素，使得物流链上的每一个节点都能达到最优。鞍钢，最主要的区位是：接近原料和燃料产地．有鞍山的铁和抚顺的煤，煤铁资源丰富；附近有辽河，水源充足。包钢，最主要的区位条件是：接近原料和燃料产地．有包头丰富的铁矿资源和附近丰富的煤炭资源．首钢，最主要的区位是：有广阔的市场宝钢，最主要的区位是：市场和交通．该地的原料和燃料都很贫乏，需要进口．宝钢选址存在的问题上海港口运输条件受限制，大型矿石专用船不能直驶宝钢厂区码头，而需要在浙江宁波北仑港建专用码头转驳。宝钢所在地是上海地区工程地质条件最差的地段之一，下层淤积软土层厚达数百米，地基承载力很低，，宝钢选址时，对厂区的这种不利条件没有给予足够的重视，开工后不得不靠大量打桩来加固地基。所谓宝钢占用原有的废机场荒地进行建设，实际上只占征用土地的很少比重，而开工后，厂区连同生活区，以及其他附属设施却占用了大片冲积土良田。　选址决策的权衡Lantech是一家领先的美国制造商，该公司生产的自动化机械可将商品放到卡板上，然后用塑料薄膜把这些商品包裹起来。公司的年销售额达到1亿美元，主要市场为美国。董事长帕特·兰开斯特表示，把公司设在肯塔基州、拥有320名员工的制造厂搬走是不可能的。“我们的每一台机器都是单独制造的，有时候生产流程只有短短的14个小时。当你给客户提供的流程带有咨询性质的时候，在靠近客户的地方进行生产是绝对必要的，就像我们一样。”　　位于巴黎的依视路公司是世界上最大的眼镜镜片生产商。它采用的经营模式略有不同。该公司每年生产1.8亿个镜片，其型号变化数量多达5000万种。与Lantech不同的是，依视路实行“双轨”策略。它在菲律宾、泰国和中国等国家设立大工厂，专门生产“白片”。然后，再根据用户需求对这些白片进行加工。为此该公司搭建了一个由173个加工中心构成的网络。这些中心主要分布在欧洲和美国，每个中心雇佣的员工人数可高达300人。Strix公司的经营方式则恰好相反。该公司位于英国西海岸外的曼岛，是世界上最大的电热水壶专用电子控制装置制造商。当今电热水壶大多是在中国制造的。为了靠近大多数客户，Strix的大部分控制装置在中国的工厂生产，但其受专利保护的控制装置关键部件“三金属片”则留在曼岛生产。首席执行官埃迪·戴维斯表示：“这是一种秘密工艺，我们永远不会让这项技术离开曼岛半步，以免落入外人之手。”　阅读——制造业需考虑中国因素中国特别受益于取之不尽的充足劳动力，因此，中国能以更低的成本生产许多关键部件和成品，并主要通过提供这些商品，对世界各地的制造商形成巨大冲击。几乎所有制造企业都必须在其战略中纳入中国因素。它们需要思考的是，中国能如何帮助它们在全球供应链的不同环节中削减成本。管理咨询公司“波士顿顾问公司”大中华区董事总经理林杰敏表示：“对于许多品类的工业和消费产品来说，劳动力成本最低的国家将最终胜出，就这么简单。”他认为，这就是为什么全球制造商竞相在中国进行生产，或至少从中国购买零部件，然后在其他地方进行装配的原因。对于某些产业来说，这意味着把制造和装配流程完整地搬到中国。对另一些产业来说，多数关键流程仍将保留在高成本国家。中国的成本优势并不是压倒一切因素的王牌。对于某些制造行业来说，在考虑了工厂流程、运输物流、以及市场优势之类的因素之后，将能确保把相当大一部分制造留在高薪国家。而对于很可能成为大多数的第三类产业，其供应链将同时跨越高成本和低成本国家。　专有技术也左右流程美国“精益企业研究所”所长吉姆·沃马克的观点像消费类电子产品和服装之类的产业转移到中国是合乎情理的，因为这些产业的流程已经 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 已经普及，所以低工厂成本至关重要。另一个极端，企业对于其产品拥有毫无争议的专有(技术)优势。在这种情况下，企业可以在任何它想要的地方进行生产。而在这两个极端之间，是一系列需要根据顾客需求对生产流程不断作出频繁改动的生产操作。对于这些操作来说，假如商品要在西欧或美国销售，中国就太遥远了。日本浜松市——雅马哈三角钢琴制造厂雅马哈每年生产的2.2万架三角钢琴中，有80%是在这里制造的。这里的多数常规工作已由机器人完成，350名工人从事的则是许多需要手艺的特殊操作。这里制造的产品精密、昂贵，其不同型号多达700种。雅马哈是世界上最大的乐器制造商。近十年来，该公司已将许多日本的职位转移到一些低薪国家，中国便是其中之一。但浜松市这家工厂的前景短期内看来还是相对光明的：雅马哈株式会社社长伊藤修二表示：“制造一架三角钢琴需要大量技能，这就是我们为什么能够继续在日本进行生产的原因。”雅马哈在日本工厂生产的三角钢琴，就体现了上述两个极端之一。制造这些有着极高技术含量的庞然大物，需要有数十年积淀下来的技术底蕴。而且关键在于，劳动力成本在制造总成本中所占的比重相对较小。假如将此类生产转移到中国(尽管中国有可能提供某些零部件)，节约下来的成本将不足以抵消其它不利因素。美国欲重拾制造成本优势企业正从中国回迁本土美国波士顿咨询集团最新研究结果显示，随着“美国制造”的成本优势日益显现，今后五年间，美国将新增200万至300万个工作岗位。　　拐点显现　　研究结果定于当地时间近日公布。报告主笔哈罗德·西尔金说：“大约10年前，我们开始外包器械、计算机等占美国制造业相当比例的诸多产品。现在，这种情况正在改变，因为中国正快速涨薪，而美国劳动生产率是中国的4倍。”　　西尔金说，某些商品在美国制造可能更为经济，这一“临界点”已开始显现。　　他说：“回流过程仍然缓慢，但企业正从中国搬回美国。几天前，福特（汽车公司）宣布把1.2万个工作岗位从墨西哥和中国迁回美国。”　　研究发现，最可能回流美国的制造行业包括运输工具、电子设备和器械、家具、塑料和橡胶制品、机械、金属制品和电脑。这些类别的商品占美国从中国进口商品的将近70%，年均耗费美国消费者大约2万亿美元。成本考量　　西尔金说，越来越多的企业意识到，“美国制造”其实更为经济实惠。　　汽车配套产品供应商德国大陆集团6日宣布，将在美国投资大约5亿美元兴建一座工厂，为美国市场生产轿车和卡车轮胎，预计新增1600个工作岗位。美国广播公司评论，对于过去十年间不断迁出美国的轮胎企业而言，这一抉择可谓重大行业转折。　　“如果你的产品距离消费者近，就不必守着那么多库存，”西尔金说，“随着成本越压越低，企业开始意识到这一点。”　　他说，对于美国企业而言，“美国制造”已是一项经济考量，未必谈得上爱国举动。　　亚利桑那州立大学商学院院长W.P.凯里说：“随着中国日渐成熟，生产成本上涨，向中国行业转移（然后向美国出口）的吸引力将开始减退。”　关乎就业　　上述研究结果将给白宫增添些许乐观气氛。在美国总统贝拉克·奥巴马提出的可持续经济复苏计划中，发展制造业是关键内容。研究显示，过去十年间，美国向全世界流失大约570万个制造业工作岗位。　　西尔金认为，政府可借助多种手段加速制造业回流美国，税率调节就是可行的刺激手段之一。　　美国户外用品企业OutdoorGreatroom公司首席执行官丹·施梅克说，“多重因素”促使他把企业在美国的订单比例从4年前的20%提高到现在的50%，例如在美国改换设计的空间更大，物流同样更为便捷。　　不过，施梅克认为，制造业回流美国的趋势不会走得太远，“某些类别的产品再也不在美国生产，比如编织类户外用品和柳条家具，我们不得不在中国外包”。3.2.4服务业选址服务项目难以运输到远处，那些需要与顾客直接接触的服务业企业的服务质量的提高有赖于对最终市场的接近与分散程度时，设施必须靠近顾客群。例如，一个洗衣店或一个超级市场考虑因素：人群密度收入水平交通条件竞争者的现有位置，还需估计他们对新设施的反应聚焦效应（零售、餐饮等）在有些情况下，选址时应该避开竞争对手，但在商店、快餐店等情况下，在竞争者附近设址有更多的好处。在这种情况下，可能会有一种“聚焦效应”，即受聚焦于某地的几个公司的吸引下而来的顾客总数，大于这几个公司分散在不同地方情况下的顾客总数。你想开一家自己的店吗？大家都知道，开店最重要的是地点，但要选在哪里好呢？第一步挑地方：确定人潮及流量第二步找地点：访查周遭环境第三步看店面：建筑等于活广告第四步选邻居：好邻居让你少奋斗第一步挑地方：确定人潮及流量　　首先，你必须清楚人们要往哪里去，而不只是在那里，像早餐店要在上班族会走过的地方，录像带出租店则要开在回家的路上。你可以花点时间，在感兴趣的目标地区计算上午、下午、晚上各时段的人潮，统计进入附近店面的人数，看看经过的人当中，上班族、学生、家庭主妇的比例，而且至少要在平日和周末各算一次，才能知道人潮确实的分布状况。　　除了人们往哪里去，你还要考虑人们得花多久才会到达你的店面。愈便宜的产品，顾客愈不愿花时间，例如便利商店是以3分钟来定义主要商圈、咖啡店大约是5分钟，除非你打算卖汽车这种高单价商品，否则一般而言，顾客最远只能忍受7分钟的交通时间。第二步找地点：访查周遭环境　首先是商人的角度：什么迹象显示该地点可以创造业绩？其次，从顾客的角度：你会不会到这个地点逛街？黄金地段有冷门的角落，次级商圈也有热门据点，找地点最忌讳只看到别人成功，就想在隔壁复制一家店，除非你有把握做出自己的差异化。　此外，留意座落在对角或不远处的竞争对手是否会抢走你的生意？你是否能在顾客行动路线上，抢先别人一步拦截顾客？随时注意对手的位置，寻找足以抗衡的地点，你一定要保持领先地位，不然，位于同性质商店的下风处，小心生意也会一直处于下风。第三步看店面：建筑等于活广告　　请抱着初次约会的心情看店面，要关心，也要抱着怀疑。先远看，再近看，想象你的店面在这个空间里的感觉，一旦店名放在招牌上，会很显眼吗？开车经过的人看得到吗？行人能从人行道上就注意到吗？好的店面就像活广告，不只是让人方便找到你，也能向路上行经的潜在客户展示自己。　　此外，建筑设计也是一个重点，这个地点适合零售业吗？吸引人吗？即使在外观设计上相似的购物街，质量方面也可能相当悬殊。该大楼的质量是否跟你的产品一样好？　　记住，一定要从品牌打造的角度来思考建筑物。　第四步选邻居：好邻居让你少奋斗　　顾客会认为，彼此相邻的店面，其商品质量也相当类似，所以，跟类似的品牌坐落在同一地点十分重要，因为有些选址策略就是要“寄生”。在大百货公司旁开服饰店、在高级超市旁开生机饮食店，被大品牌所吸引的顾客，也会被你所吸引。　　另外，如果能碰到一些像录像带出租店或干洗店之类的优质邻居那更好，因为这些店面都有着“两次到访”的机会，人们把衣服送去洗，隔几天必定会再回来拿；邮局、超市也是这种好用的人潮回力镖，若能沾到它们的光，那对你的生意绝对是大大加分。连锁企业发展的标志就是规模扩张，它的前提是总部统一控制发挥整体优势，而实现这一目标的第一步就是通过选择合适的店址，进行最大限度的拷贝，使分店更加标准化，使总部经营管理更加简单化。洋快餐连锁经营发展成功的三个首选条件是：“选址、选址、选址”连锁快餐业的选址看麦当劳如何选址在选址问题上，麦当劳有一本厚达千页的规范手册作为指导，一切都程序化。广泛而详尽的店址决策系统，包括人口统计数据库和以人口统计为基础的专业行销研究机构的决策支持。麦当劳借助此系统能将目标店址方圆五至七里范围内的消费群和竞争态势作出透彻分析。可以充分保证了麦当劳商铺选址上的万无一失。麦当劳在选址上一直遵循两个重要原则:一是方便顾客就餐，尽可能方便顾客的光临。麦当劳的选址，精确到“米”，方法有“数灯泡”、“步量”等，尽量让人们最需要时容易找到它们二是按照顾客活动和车辆行人往来的规律来进行。因为研究显示，四分之三的顾客是在办别的事时顺便来麦当劳就餐。于是选址方式又特别注意顾客活动和车辆行人往来的规律。20年租期不变　　　　麦当劳布点的最大原则，就是20年租期不变。所以对每个点的开与否，都要通过3个月到6个月的考察，再做决策评估。考察重点是看其是否与城市规划发展相符合，是否会出现市政动迁和周围人口动迁，是否会进入城市规划中的红线范围。进入红线的，坚决不碰；老化的商圈，坚决不设点。有发展前途的商街和商圈、新辟的学院区、住宅区是布点考虑的地区。　　　以大型商场为邻居　　以大型商业设施为依托比较容易获得客源。因为人们选择快餐往往是顺便而就，而不会单独计划去某处快餐厅就餐。　　与此同时，也相对简化了选址的工作程序和工作量。餐饮业和零售商业在选址的前期市场调查中，许多工作程序与内容都是一样的。包括大量的调查和研究、评估和审核的工作，还有一手的、二手的资料调查和分析，不同拟选位置的比较分析，最后才能做出决定。麦当劳快餐厅定位于大型商业设施旁边，可以省去许多环节，只要详细分析大型商业设施的客流量及其构成，大商店的经济效益即可。四点细节关乎选址成败　　针对目标消费群：麦当劳经营定位于年轻人人、儿童和家庭成员，所以选点必须在这些人出没的地方或繁华闹市人潮涌动之所。　　讲究醒目：设点一定要在一楼或二楼的临街店堂，要有透明落地玻璃窗，让路上行人感到麦当劳的文化氛围。　　不急于求成：黄金地段的房价往往过高，当房主要价超过投资心理价位时，麦当劳一般不急于求成。　　优势互动：麦当劳往往选择品牌知名度和信誉度较高的“家乐福”、“沃尔玛”等知名百货企业来开店中店，这样既可为百货企业带来客源，又吸引逛商场的顾客到麦当劳就餐。麦当劳的商圈调查　　麦当劳市场目标的确定需要通过商圈调查。在考虑餐厅的设址前必须事先估计当地的市场潜能。　　1、确定商圈范围　　麦当劳把在制订经营策略时确定商圈的方法称作绘制商圈地图，商圈地图的画法首先是确定商圈范围。　　一般说来，商圈范围是以这个餐厅为中心，以1~2公里为半径，画一个圆，作为它的商圈。如果这个餐厅设有汽车走廊，则可以把半径延伸到4公里，然后把整个商圈分割为主商圈和副商圈。　　商圈的范围一般不要越过公路、铁路、立交桥、地下道、大水沟，因为顾客不会绕过这些阻隔到不方便的地方购物。　　商圈确定以后，麦当劳的市场分析专家便开始分析商圈的特征，以制订公司的地区分布战略，即规划在哪些地方开设多少餐厅最为适宜，从而达到通过消费导向去创造和满足消费者需求的目标。因此，商圈特征的调查必须详细统计和分析商圈内的人口特征、住宅特点、集会场所、交通和人流状况、消费倾向、同类商店的分布，对商圈的优缺点进行评估，并预计设店后的收入和支出，对可能净利进行分析。　　在商圈地图上，他们最少要注上下列数据：　　（1）餐厅所在社区的总人口、家庭数；　　（2）餐厅所在社区的学校数、事业单位数；　　（3）构成交通流量的场所（包括百货商店、大型集会场所、娱乐场所、公共汽车站和其他交通工具的集中点等）；　　（4）餐厅前的人流量（应区分平日和假日），人潮走向；　　（5）有无大型公寓或新村；　　（6）商圈内的竞争店和互补店的店面数、座位数和营业时间等；2、进行抽样统计　　在分析商圈的特征时，还必须在商圈内设置几个抽样点，进行抽样统计。抽样统计的目的是取得基准数据，以确定顾客的准确数字。　　抽样统计可将一周分为三段：周一至周五为一段；周六为一段；周日和节假日为一段从每天的早晨7点开始至午夜12点，以每两个小时为单位，计算通过的人流数、汽车和自行车数。人流数还要进一步分类为男、女、青少年、上班和下班的人群等等，然后换算为每15分钟的数据。3、实地调查　　实地调查可以分为两种。一种以车站为中心，另一种以商业区为中心。同时还要提出一个问题：是否还有其他的人流中心。以车站为中心的调查方法可以是到车站前记录车牌号码，或者乘公共汽车去了解交通路线，或从车站购票处取得购买月票者的地址。　　以商业区为中心的调查需要调查当地商会的活动计划和活动状况，调查抛弃在路边的购物纸袋和商业印刷品，看看人们常去哪些商店或超级市场，从而准确地掌握当地的购物行动圈。　　通过访问购物者，调查他们的地址，向他们发放问卷，了解他们的生日。　　然后把调查得来的所有资料一一载入最初画了圈的地图。这些调查得来的数据以不同颜色标明，最后就可以在地图上确定选址的商圈。星巴克选址:消费人群是考量的唯一指标自1999年星巴克登陆北京后，目前在中国的分店数量已超过600家，且有持续增长的势头。一个从美国西雅图发家的咖啡店利用不到10年的时间便在中国大部分一线城市开有门店，这样的开店速度让其他咖啡店难以匹敌。之所以能够如此，除了星巴克刻意宣传的企业理念和咖啡文化，正确的选址策略成为其迅速扩张的保障。咖啡店的经营能否成功，很大程度上依赖于选址是否合理。在哪里开店，开什么样的店直接影响经营业绩。格林兰咖啡创始人王朝龙先生曾经为星巴克开创了咖啡连锁经营的传奇，带动了中国市场对咖啡事业的特别关注。从2001年接手星巴克到2006年离开，王朝龙在北京美大星巴克咖啡有限公司从首席财务官一直做到总裁，全面负责星巴克在北京、天津的拓展事宜。　消费人群是考量的唯一指标在旅游景点、高档住宅小区、写字楼、大商场或饭店的一隅，目前大都能发现咖啡店的身影。为何咖啡店通常会选择在这些地方开设店铺？“有无喝咖啡的消费人群成为咖啡店在选址过程中的唯一指标，在遵循这个指标的基础之上才会衍生出选址的各种参考条件。类似高档写字楼、商场和旅游景点等地方，自然会有很多喝咖啡的人群。”王朝龙说道。从2001年进入咖啡行业以来，王朝龙每次在开设新的咖啡店时都有着这样的习惯思维。　　仓储或配送中心对于一个仓储或配送中心来说，与制造业的工厂选址一样，运输费用是要考虑的一个因素，但快速接近市场可能更重要，可以缩短交货时间。 3.3设施选址的方法3.3.1单一设施选址重心法负荷距离法因素评分法盈亏分析法3.3.2设施网络选址(或称多设施选址)简单的中线模式法启发式方法优化方法模拟方法3.3.1单一设施选址单一设施选址是指独立地选择一个新的设施地点，其运营不受企业现有设施网络的影响。在有些情况下，所要选择位置的新设施是现有设施网络中的一部分，如某餐饮公司要新开一个餐馆，但餐馆是与现有的其他餐馆独立运营的，这种情况也可看作单一设施选址。常出现于几种情况：新成立企业或新增加独立经营单位企业扩大原有设施。包括：原地扩建及另选新址。企业迁址。1.重心法这种方法要考虑现有设施之间的距离和要运输的货物量。它经常用于中间仓库的选择。在最简单的情况下，这种方法假设运入和运出成本是相等的，它并未考虑在不满载的情况下增加的特殊运输费用。例题金龙呈祥是一家匹萨饼制作公司，拥有4个连锁店，每个连锁店独立地准备原料。总公司决定建立一个配送中心，全面负责4个连锁店的原材料供应。这4家连锁店的位置和销售量如下表所示。试用重心法确定配送中心的最优位置。x坐标y坐标销售量/kgA2003001200B1505003000C4501001350D35015025002.负荷距离法负荷距离法(load—distancemethod)的目标是在若干个候选方案中，选定一个目标方案，它可以使总负荷(货物、人或其他)移动的距离最小。当与市场的接近程度等因素至关重要时，使用这一方法可从众多候选方案中快速筛选出最有吸引力的方案。这一方法也可在设施布置中使用。3.因素评分法这种方法是先确定影响商店位置的各种因素及其重要程度，然后对各个备选店址进行评分，最后确定最佳店址的方法。其步骤如下：(1)图上作业。找出商店设置的可行店址。通过商圈分析，可为商店确定未来发展的商圈。在商圈图上标示出该地区现有的各类网点；标示出该商圈内可能产生竞争和可能与之共同形成商业聚集地的网点；标示出该区域内的交通线路和公交站的分布，特别要标示出可能产生较强购买力的人口密集区。在考虑市政规划的基础上，综合 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上述因素，选择若干可行地点作为商店的备选店址，在各备选店址中选择。(2)综合评分零售商根据各种因素影响商店的重要程度确定权重，并对各备选选址进行因素评分，然后计算出各店址评价结果的总数。影响商店位置的因素主要有14项，每个备选店址各因素的评分及计算结果如下表(3)就店址作进一步相关分析分析主要内容有：地址条件与新开商店的相符程度；销售前景分析；竞争地位分析；与周围其他类型商店的相容能力分析。在相关分析后，零售商可以找到预期获利最佳的店址，这实际上是一个优化决策问题。从备选店址的参数得分中可知：①店址1竞争激烈，进入这一市场可能会因竞争过度而无利可图，甚至可能会拖垮企业；②店址2位于流动人口多、居住人口少的商业区，如果新开商店是便利店的话，则与该业态接近居民区的要求相差较远；③店址3的流动人口大，人口分布集中，竞争者少，交通运输和场地条件较好。相比之下，店址3是最优店址。4.盈亏分析法盈亏分析法是厂房选址的一种基本方法，亦称生产成本比较分析法。这种方法基于以下假设：可供选择的各个方案均能满足厂址选择的基本要求，但各方案的投资额不同，投产以后原材料、燃料、动力等变动成本不同。这时，可利用损益平衡分析法的原理，以投产后生产成本的高低作为比较的标准。量本利分析法量本利分析法可以用来评价不同的选址方案。任何选址方案都有一定的固定成本和变动成本，右图表示两种不同的选址方案的成本和收入随产量变化的情况。0TC2（厂址2总成本）TC1（厂址1总成本）FC1（厂址1固定成本）FC2（厂址2固定成本）收入成本销售量P1P2V0V1V2两个选址方案比较5.服务业选址——市场需求与供应密度分析法这种选址方法是通过对一个区域市场的零售潜力(需求密度)状况，结合当地已有的零售商店情况和可供选择的店址(供应密度)进行综合分析，最后在合适的商圈确定可选用的合适店址的一种选址方法。该方法相对简化了商圈分析内容，对大型商店的选址较为适用。 （1）需求密度一定的户口区或一部分地区对零售商提供的商品和商业性服务的潜在需要，称之为需求密度。对于不同业态的零售商而言，其需求潜力的影响因素是不同的，例如一个地区对超级市场和儿童玩具店的需求潜力是不一样的。因此，要确定需求密度，首先必须根据企业特点弄清楚什么是影响潜在需要的主要因素。图中所示的是整个地区的商店密度和可供选择的开店地点。从中我们可以发现，两个户口区(10和17)最具有立地建设的潜力，这两个区需求密度大而无竞争商店。此外，有的户口区的需求密度是相当有吸引力的，在那里现今还无竞争商店进入(如l区、5区)。当然，在某些户口区需求超过供应，并不意味着马上就可以在这些户口区开设商店。要开设商店，一定要有可用的场所。从图中我们也可以看到在条件最好的7个户口区(按需求密度划分，有第6、10、17、1、5、11、16区)中，仅第10户口区有可用的场所；在第1、5和17户口区，现在没有零售商店，也没有开设商店的可用场所，这可以说明现在这些地区没有商店，或许是因为这些地区全部供应居住使用。在图中，除了图中表示的唯一一个好的潜在的可用场所之外，我们也可以考虑一下其他区。第9户口区临近需求密度高的10户口区，这个区现在没有商店，却有两个场所是可用来开设新商店的。另外，第12区邻接11区和17区，后两个区均有吸引力，但是缺少可用场所，而12区却有一个可用场所。因此，我们不妨将第9区和第12区作为备选的立地店址。设施网络中的新址选择往往不仅要决定新设施的地点位置，还必须同时考虑添加新设施后整个网络的工作任务重新分配的问题，以达到整体运营效果最优的目的。而工作任务的重新分配又会影响到各个设施的最优运营规模或生产能力问题。所以，在设施网络中的新址选择过程中，至少有三个方位的问题必须同时考虑和解决：位置工作任务的重新分配生产能力3.3.2设施网络选址对于设施制造系统或流通系统来说，企业通常可以自主地选择每一设施想要提供产品或服务的对象(例如某一工厂、某一仓库、某一配送中心等)，所以常用的方法之一是把市场分成多个区域，分别在每个区域内设必要的设施，这些设施提供该区域内的服务。如果市场区域进一步扩大了，则在新区域再增添新的设施；当某一区域内的需求增大了，可以在该区域内再增加一处设施，或在原设施基础上扩建。因此，对于这样的企业和生产运作系统来说，上述问题三方位主要根据生产厂、配送中心、仓库等不同设施之间的联系和功能作用来考虑。服务和零售系统，恰恰与制造、流通系统相反，不是由企业，而是由顾客来选择能够提供给他们服务的设施，因此这一特点要求是用不同的方法来决定选择的三方位问题。在这种情况下，由于顾客选择的随机性很大，最简单的手工方法是采用反复试行方法，决策者先选择一个试验性的位置，根据对顾客将选择利用该设施的设想或预测，进行工作任务的重新分配并估计能力需求，然后评价该方案的效果，设想出几个不同的方案，进行比较决定。在相互作用的设施网络中，实际上还可以分为几种类型:产品型市场地区型生产工艺型1.产品型这种类型的设施网络是指以某一种或某一系列产品为中心，分别建立不同的设施。例如，家电公司的电饭锅厂、电熨斗厂等，日用化学品公司的护肤用品厂、洗涤用品厂等。这种类型的主要目的是为了能够进行大批量生产，各个厂分别面向所有的市场区域，运费是其次的。这种类型的设施在选址时较注重接近原材料产地或供应商，在可能的条件下，也应考虑产品外运的方便和低成本。2.市场地区型这种类型的设施网络是指各个设施分别面向各自一定的市场区域。这种设置方法主要考虑的是运输问题(运费、运输时间)，常用于体积、重量较大的产品。例如，造纸、塑料、玻璃、管道等制造业，这些产品在每一地区均有需求，因此对于规模较大的企业来说，往往以区域需要为中心来设置不同的生产设施。此外，为了以“快速交货”为主要竞争重点，有时也采用这种方式布置设施。例如，在西方很多国家都有的承诺“30分钟以内送货上门”的比萨饼店，其选址自然选在目标市场附近。．3.生产工艺型这种类型的设施网络是指，以企业整个生产环节中的某一环节为中心，分别建立不同的设施或工厂。每个厂有各自的生产工艺和技术，分别负责整个生产过程的几个阶段，然后把其产品供应给装配总厂。这种设址方法使得各个不同厂的生产均可达到一定批量，以取得规模经济效果。这种设置方法的各个设施之间的相互作用、相互依赖性是最强的。1.简单的中线模式法简单的中线模式法是一种厂址选择的方法。这种方法有其局限性。这种方法只假设坐标上最优的点(即是使总的运输距离最短的点)是一个可行的建厂点，并不考虑在那里现在是否有道路，也不考虑自然地形、人口密度，以及其他许多在布点时应考虑的重要事项。3.启发式方法启发式(heuristics)方法只寻找可行解，而不是最优解。重心法就是一种启发式方法。有许多计算机化了的启发式方法，可解决设施、目标达几百、几千的问题。早在20世纪60年代，就有人提出了用启发式方法解决大型设施选址问题。今天，启发式方法已经在很多场合广泛应用。3.优化方法运输表法实际上就是一种优化(optimization)方法，虽然只是某一方位问题的最优。这种方法求出的不是可行解、满意解，而是最优解，即：在所有可能的方案中，不会有比它更好的了。但是由于这种方法要从理论上证明是最优，所以它在使用上有两大局限性。模型必须较抽象、较简单，否则得不出解。但由此而使模型的描述距实际较远。很多定性因素被忽略掉了，因此不可能得出在考虑定性条件下可能得出的很多结论。4.模拟方法模拟(simulation)是试图通过模型重现某一系统的行为或活动，而不必实地去建造并运转一个系统，那样会造成巨大的浪费，或根本没有可能实地去进行运转实验。模拟方法有许多种应用，在选址问题中，模拟可以使分析者通过反复改变和组合各种参数，多次试行来评价不同的选址方案，模拟方法可描述多方面的影响因素，因此比运输表法有更大的实用意义。这种方法还可进行动态模拟，例如，假定各个地区的需求是随机变动的，通过一定时间长度的模拟运行，可以估计各个地区的平均需求，从而在此基础上确定流通中心、生产中心的分布，还可通过需求的变动模拟出库存的变动水平，用于帮助决定生产规模、生产、运输、仓储费用等。这种方法常用来求解较大型的、无法手算的问题。例如，某公司，有137个需求中心，5个地区性的配送中心，4个生产工厂，通过动态模拟计算分析，得出的结论是，如果把现有的5个配送中心归并成3个，可使总成本最小，该方案得到了实施，实施后每年可节约13万美元。分析一家制造业或服务业企业，其行业特点和战旅定位是什么，选址会考虑哪些因素？你觉得这样选址合理吗？为什么？作业:陈国华邹艳芬，生产运作管理(第二版)，南京大学出版社，2010杰克·R·梅雷迪思斯科特·M·谢弗著焦叔斌等译.MBA运营管理（第三版）.中国人民大学出版社,2007年11月第1版.罗杰·G·施罗德著.施罗德运营管理.中国人民大学出版社,2009.01.企业管理咨询实务与案例分析.企业管理出版社陈荣秋，马士华 ，生产运作管理第3版，机械工业出版社，2009齐二石，生产与运作管理教程，清华大学出版社，2006StevenNahmias，生产与运作分析，清华大学出版社，2008潘家绍等，现代生产管理学，清华大学出版社，2001威廉J.史蒂文森（WilliamJ.Stevenson）（美），罗切斯特理工学院，运营管理，机械工业出版社参考书目:9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。***10、雨中黄叶树，灯下白头人。。****11、以我独沈久，愧君相见频。。*****12、故人江海别，几度隔山川。。****13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。*****14、他乡生白发，旧国见青山。。****15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。*****16、行动出成果，工作出财富。。***17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。****9、没有失败，只有暂时停止成功！。***10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。****11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。*****12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。****13、不知香积寺，数里入云峰。。*****14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。****15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。*****16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。***17、空山新雨后，天气晚来秋。。****9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。***10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。****11、越是没有本领的就越加自命不凡。*****12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。****13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。*****14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。****15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。*****16、业余生活要有意义，不要越轨。***17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablanditutcursus.感谢您的下载观看专家告诉