QC小组质量攻关流程管理办法

QC小组质量管理方法1、目的为了将质量是命的精益制造质量理念落到产品实现的全过程，标准和加强质量改进管理，营造一个良好的质量改进气氛，突出解决第七钻和悬赏类的质量问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 特制定本方法。2、范围适用于DXC质量问题的改进和管理。3、术语解释3.1QC小组质量攻关流程：是指解决质量问题和公司领导决定需悬赏解决的质量改进工程的步骤。3.2质量改进归口部门：牵头对本业务板块质量改进工作实施管理的部门。工厂的质量改进归口部门为质量推进室，采购中心质量改进归口部门为质量部，研发中心的质量改进归口部门为工程部。4、 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 4.1质改进归口部门4.1.1负责质量改进工程的日常推进和管理，4.1.2负责本板块攻关工程问题点的梳理，且寻求资原解决；4.1.3负责本板块攻关工程改进效果验证的组织工作；4.1.4负责组织本板块攻关工程改进工程成果审核、审定、审批工作。4.1.5负责牵头组织改进成果的标准化的实施工作。4.2质管部4.2.1负责本文件的归口管理；4.2.2负责对各板块的改进工程的成果审定工作；4.2.3监督本方法的运行，并在其运行过程进行不断改进。4.3各部门负责质量改进工程的管理和推进，为工程提供支持。4.5工程组长及成员负责质量改进工程的开展并达成工程目标值，并主持推进工程的全面实施。4.6工程组4.6.1负责按照改进工程步骤完成相对应的各项工作；4.6.2负责组织缺陷发生部门对改进效果进行验证。4.7销售公司客户效劳部负责对各类质量改进工程的在市场中对其改进效果进行验证。5、工作流程5.1任务来源5.1.1运用七钻方法分类的原那么，已上升至第七的质量问题；5.1.2公司领导决议悬赏类的质量问题。5.1.3对于上述质量问题由各板块质量改进归口部门每月形成问题点清单，寻求资源立项解决。各问题点的描述要用可量化的术语，如与该问题有关的人、内容、时间、地点、原因、方式、和程度〔5W2H〕等详细说明内部/外部客户的问题。5.2成立攻关工程小组5.2.1攻关工程小组的成立5.2.1.1自愿成立攻关工程小组：由其小组组长在各板块质量改进归口部门领取?QC小组质量攻关活动 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ?，向其说明改进工程名称，质量归口部门对其改进工程进行备案，并对其改进进度进行跟进。5.2.1.2质量改进归口部门指定攻关小组：由各板块质量改进归口部门指定小组组长，由其小组组长在各板块质量改进归口部门领取?QC小组质量攻关活动报告?，并组建改进小组。5.2.2攻关小组的原那么：建立攻关小组，小组成员必须要有具备工艺、产品的知识的人员，应具有所要求的解决问题和实施纠进措施的技术素质，小组必须有一个指定的带头人。5.3制定临时措施并实施5.3.1为防止质量缺陷进一步蔓延和扩散，必须制定临时措施隔离和遏制该质量缺陷，遏制措施必须延伸到：1、内部操作，2、供方，3、销售环节，4、必要时到终端用户。5.3.2由工程组组长召集改进小组成员按照5.3.1的原那么讨论制定临时措施，每项措施需明确责任单位〔人〕、时间节点。经过质量改进归口部门部门长审核，改进工程所在板块主管副总批准后予以实施。5.3.3临时措施实施情况及效果验证，由改进工程成员视改进工程推进情况对监时措施实施情况及改进效果进行验证。5.4现状把握工程组开展质量问题的现状调查工作：5.4.1对质量问题进行准确的定义，并经质量问题反应/发现部门确认；5.4.2用柱状图或折线图进行质量问题趋势分析〔计数型的数据分析周期不低于6个月，计量型的数据分析样本不低于50个〕。5.4.3产品研发阶段的改进工程要用DFMEA工具分析其现状、识别质量风险，量产阶段的改进工程要用PFMEA分析其现状，识别质量风险。5.5目标设定工程组设定工程目标值，原那么上改进比例不得低于现状的30%。5.6工程备案及其5．6．1改进工程小组成立并设定改进目标后，各板块质量改进归口部门应将?QC小组质量攻关活动报告?传递给质管部进行审核。质管部审核其改进目标的合理性、工程组成员的专业性，对不符合要求的工程退回各板块质量改进归口部门。5.7产生质量缺陷所有原因分析及根本原因确实定5．7．1工程组成员需要对产生质量缺陷所有原因进行查找与分析5．7．1．1可按照五个为什么的方法进行。5．7．1．2可按照7钻方法进行，查找每个环节是否应用了正确的操作过程、是否使用了正确的工具、是否应用了正确的零件、零件的质量是否合格、是否需要工艺工程更改、是否需要产品更改。5．7．1．2．3可按照人、机、料、法、环、测鱼刺图进行分析。5．7．1．2．4运用头脑风暴法查找质量缺陷产生的所有原因。5．7．2工程组成员需要确定产生质量缺陷的根本原因5．7．2.1工程组成员应根据5．7．1查找出来的所有缺陷产生的原因，通过现场验证、现场测试/测量、调查分析〔走访市场〕等方式调查和分析质量问题产生的根本原因，调查和分析结果应形成因果图。5．7．2.2工程组应使用排列图、系统图、关联图等工具方法确定质量问题的根本原因。5.8制定长期措施并实施5．8．1工程组应针对主要原因制定具体可行的改进措施，改进措施应符合5W1H的要求：〔1〕Why(为什么)，为什么要制定此措施；〔2〕What〔做什么〕。需要做什么；〔3〕Where〔在哪里〕，应在哪里进行；〔4〕Who〔谁〕，由谁来做；〔5〕When〔何时〕，何时进行和完成；〔6〕How〔怎样〕，怎样来进行和完成。同时，工程组应预算工程改进措施实施所需费用评估其可行性，必须优先采用投入本钱、改进效果佳的措施。每项措施需明确责任单位〔人〕、时间节点。经过质量改进归口部门部门长审核，改进工程所在板块主管副总批准后予以实施。5.8.2所有涉及产品更改的措施应按公司的相关试装规定进行试装验证，必要时应经试验来验证〔含可靠性道路试验、型式试验等〕。5.8.3工程组应严格按 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 执行改进措施，并保持措施实施的连续性，及时检查、回忆和记录改进措施的实施情况，对每项措施实施前后的效果进行跟踪和验证。工程组应每月绘制工程目标趋势图比照分析目标值的达成情况。5.8.4当工程组发现有问题的新原因和/或改进措施没有实现预期效果时，应进一步分析原因并重新制定和实施新的改进措施。5.8.5工程组成员应在长期措施实施过程中检查其措施实施情况及所到达的效果验证。5.9长期措施实施情况检查5.9.1在工程预提交工程改进效果验证前，工程组组长应对每项长期措施实施情况进行逐项检查。5.10工程改进效果验证5.10.1工程组成员应组织改进工程缺陷产生部门对其改进效果进行验证，且签其相关意见；5.10.2工程组成员应组织工程组所在板块质量改进归口部门对共其改进效果进行验证。且签其相关意见；5.10.3工程组所在板块质量改进归口部门应将工程组的改进成果转发至销售公司客户效劳部，对改进效果进行验证。5.11长期措施标准化:5.11.1完成改进效果验证后、且改进措施在通过工厂累计不低于10000-20000车付的生产验证有效后〔以产品切换后的车辆起始VIN码为统计依据〕或经销售公司进行市场调查验证有效后，工程组必须及时将措施纳入标准化：5.11.1.1措施要具体可行并经验证有效才能纳入有关文件或规程中，未经验证有效的措施不能纳入标准化；5.11.1.2措施纳入相关产品标准、数模〔图纸〕、工艺卡、SOS/JES、标准样件、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 中；5.11.1.3措施必要时应向公司的其他工厂提出推广建议或在类似产品中应用；5.11.1.4任何文件的修改都必须按照公司?文件和记录控制程序?的规定执行，不得随意进行文件的更改。5.11.25.11.1所述各工程改进工程标准化工作由各扳块质量改进归口部门组织完成。5.12工程成果审核5.12.1工程组完成工程的所有工作并连续3个月达成工程目标值后，质量改进归口部门应将?QC小组质量攻关活动报告?上报给所在板块副总经理进行改进效果的审核；5.13工程成果审定5.13.1对于通过工程成果审核的工程，由各板块质量改进归口管理部门将?QC小组质量攻关活动报告?上报至质管部，对其改进效果的审定。符合项要求纳入对应板块的目标责任书的考核。5.14工程成果审批5.14.1对于通过工程成果审定的工程，由各板块质量改进归口管理部门将?QC小组质量攻关活动报告?上报至对应板块总经理对工程最终审批。5.15工程奖励及表彰5.15.1通过工程成果审批的改进工程，由各板块质量改进归口部门对其进行奖励及表彰，且按照?质量改进鼓励管理方法?的相关规定执行。5.16工程的日常管理、推进和考核5.16.1各板块质量改进归口部门将?QC小组质量攻关活动报告?提交至质管部审核，未通过审核，未通过审核，质管部将其退回质量改进归口部门并要求按期整改。5.16.2通过质管部备案的改进工程各板块质量改进归口部门应建立电子共享文件夹，并给予质管部、工程组组长、相关改进部门及其相关领导的权限，且各板块质量改进归口部门应根据工程推进情况予以不断的更新。5.16.3各部门、工程组对部门、工程组负责的工程进行日常管理和推进，为工程的开展协调资源和提供支持。5.16.4各板块质量改进归口部门监督和推进的工程组改进工作，每月组织召开质量改进专题会议对工程的开展情况进行检查和回忆，为工程的开展协调资源和提供支持。5.16.5工程组长有权根据工程运行需要增加、减少和变更小组成员，但必须报质量推进室备案后执行。5.16.6工程从立项到关闭不得超过6个月，工程组对于确实因客观原因无法按规定进度完成工程方案时和/或完成目标值时，应向相应板块副总经理提出延期申请，并报相应板块质量改进归口部门备案。延期不得超过工程总进度时间的20%，对延期较长的工程，各板块质量改进归口部门将视情况降低10-20%的工程奖励。6、工作流程图工作流程图责任部门相关记录开始------质量改进归任务来源问题点清单口部门质量改进归口QC小组质量攻关活成立QC攻关工程小组部门、工程组动报告QC小组质量攻关活制定并实施临时措施工程组动报告现状分析报告工程组现状分析报告QC小组质量攻关活目标设定工程组动报告不符合QC小组质量攻关活工程备案及审核质管部动报告符合QC小组质量攻关活产生缺陷的所有原因分析工程组动报告QC小组质量攻关活要因确认工程组动报告QC小组质量攻关活制定并实施长期措施工程组动报告长期措施实施情况检查工程组---工程组、质量改QC小组质量攻关活改进效果验证进归口部门动报告工程组、质量改---长期措施标准化进归口部门质管部，板块QC小组质量攻关活工程成果的审核、审定主管副总动报告QC小组质量攻关活工程成果的审批板块总经理动报告质量改进归获批的质量改进工奖励及表彰口部门程奖励审报表质量改进归口----工程的日常管理、推进和考核部门、质管部结束--------7相关文件7.1?质量问题解决7钻流程?7.2?文件和记录控制程序?7.3?质量改进鼓励管理方法?8相关记录记录名称记录编号保存部门最低保存期工程组7.1QC小组质量攻关活动报告QR-DXC-61工程关闭后三年质量改进归口部门QC小组质量攻关活动报告工程名称工程组长工程团队1、问题描述：序号临时改进措施方案责任单位〔人〕时间节点完成效果验证2制1定临时性…措施并实施：编制〔工程组长〕：3、现状把握：4、工程目标：5、工程备案及质管部：6、产生质量缺陷所有原因分析及根本原因确实定〔可附页〕：7、制序号长期改进措施方案责任单位〔人〕时间节点完成效果验证定长期1措施并实施：…编制〔工程组长〕：8、长期措施实施情况检查:工程问题产生部门:9、工程改进工程组长所在板块质量改进归口部门:效果验证客户效劳部:10、长期措施标准化:11、成果审核〔板块副总经理〕：12、成果审定〔质管部〕：13、工程成果审批〔板块总经理〕：