会议接待服务工作流程
1.0 目的:
为了使会议能够正常运行，做好优质化服务工作。
2.0 适用范围:
3.0
职责
岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx
:
落实会议服务流程，保证会议服务质量，在会议顺利举行后处理相关事项。 4.0 作业内容:
4.1 会前工作
4.1.1会议领班接到《培训服务需求
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
单》后，根据会议通知单内要求，按人数预备好凳子、茶
杯、烟缸，必要时准备香巾及果盘等物品。
4.1.2确定会议的日期，在会前前一天检查好空调、音响及灯光设备设施的正常使用情况，确保会
议能够正常运行。
4.1.3检查好会场的盆景及桌椅是否按要求摆放。
4.1.4检查好会场排放后的整体效果及卫生情况。
4.2服务流程
4.2.1做好会前的迎梯、司梯工作。
4.2.2做到客到茶到，为每一位客人倒好茶水。
4.2.3请会议负责人签好会议使用单
4.2.4根据会议通知单的要求，确定续水的时间，按规定的时间进入会场进行续水服务，如发现会
议人员喝水较多或是喝水较少，也可适当提前或推后续水时间。
4.3 续水顺序
4.3.1从主席台开始，按顺时针方向续茶姿势，左手提壶，右手小指、无名指拿起杯盖，拇指、食
指、中指端起杯子，续七成满茶，然后从一边轻轻盖上。
4.3.2如有领导参加会议，从行领导开始，然后依次顺时针斟倒(倒水后伸手示意请用茶)。 4.8如有外宾参加会议，要先为第一外宾斟倒，再为第二主宾斟倒，然后按主宾的顺时针斟倒。 4.9进入会议室时要做到走路轻，动作轻，留意与会人员的要求，尽量让客人满意。如客人的需求
本人无法解决，要及时上报，寻求解决办法，一切工作完毕后离开会议室，关好会议室门，站
在会议室门口，如会议期间有人进出，要为其开门，直到会议结束。
4.10当会议结束后，服务员打开会议室门与客人道别，如需要协助按电梯，把客人送进电梯。 4.11等与会人员离开，服务员检查会议室内是否有客人遗留物品，如有及时报部门领导，做好交接，
然后撤出杯具及小毛巾等物品，对会议室进行整理工作。
5.0 相关支持性文件及附件
6.0 质量环境记录:
6.1《培训中心服务需求通知单》
浙公网安备 33021202002483