利用工休座谈会进行健康教育的效果评价
【摘要】目的探讨提高健康教育质量的方法，保证健康教育的顺利进行。方法将98例住院病人随机分成2组，实验组在实施传统健康教育的基础上开展工休座谈会，对照组采用传统方法进行健康教育。结果实验组接受健康教育后的效果及对护理工作的满意度均有提高。结论工休座谈会
制度
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可提高健康教育的质量，是整体化护理一项行之有效的工作方法。
【关键词】 工休座谈会健康教育效果评价
对病人实施健康教育是整体护理的一个重要环节，健康教育的目的是使病人了解有关自己疾病的病理知识和康复保健知识,1,。通过开展工休座谈会进行健康教育，既能达到实施健康教育目的，又能建立良好的患护关系，我们普外科通过2000年6月以来定期召开以病人为中心、提高医疗护理服务质量为主题的工休座谈会，取得了良好的效果，现介绍如下。
1 工休座谈会的准备及方法
1.1 我科每月召开一次工休座谈会，时间大约1~2小时。开会前一天由主管护士负责通知病人代表收集意见及建议，会议由护士长主持，参加会议的人员有主管护士或责任护士，新入院病人、能下床行走的病人，以及术后不能离床病人的家属，集中到大病
房或学习室。科室设有工休座谈会议记录，由参加会议的病人代表签名，记录者把病人对医疗护理的工作意见及建议详细记录，以便及时解决。
1.2 工休座谈会的
内容
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1.2.1 首先护士长向病人或家属说明召开工休座谈会的目的是以病人为中心，以护理工作满足病人需要，向病人宣传住院规则、作息时间、探视制度，有利于病房管理，使病人有一个安静、安全、舒适的治疗环境，有利于治疗护理工作顺利进行。 1.2.2 听取病人或家属对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作意见。首先请住院时间长的病人代表发言，病人能对护理工作表示满意及支持，还表扬个别护士服务态度好，部分病人反映饭堂的饭菜不能刺激病人食欲，其次开水供应不到位，病人生活护理不足等等。我们收集了病人宝贵意见后，能在会议上解决的尽量解决，例如开水供应问题，科室能保证开水房24小时供应热水，病房还增设微波炉，为病人提供热饭菜等优质服务，不能及时解决的问题我们先向病人解释，以取得谅解，然后将意见反馈到总务科，通过后勤职能科室及护理部领导关心及大力支持，饭堂伙食有了很大改善，能根据病人口味、意愿订餐，病房还增设了健康服务员，专门照顾病人的生活及基础护理。例如:对术后生活不能自理的病人，健康服务员主动协助病人大小便、翻身、擦身、洗头、喂饭等一系列的生活护理，并且向病人宣传一些有关自身疾病的基本知识，鼓励病人积极参与护理活动，提高自我
护理保健能力。通过与病人交谈了解到我们工作中存在的问题及管理水平，从而促进护理工作不断改进。
1.2.3 与病人共同探讨自身疾病的发展及康复指导。参与座谈会的病人较多，而且病种各有不同，我们不能面面俱到，只能将病人最关心、最担心的共性问题进行健康教育及指导。如:术前需要做哪些准备工作、手术后需要注意哪些问题、术后如何进行功能锻炼及饮食注意要点以及出院指导等等。例如:对于甲亢的病人我们主要向病人及家属讲授术前充分休息及按时服药，以及体位训练的重要性，术后如何观察引流管是否通畅，颈部情况的观察及指导病人如何正确咳嗽咳痰等知识，以及解释取半坐卧位的重要性等。康复指导则要说明如何保护切口及饮食需要注意什么，并且做到定期复诊。最后请术后恢复期病人将自身治病的经历传播给其他病人，帮助病人树立战胜疾病的信心。 2 结果
将2004年6,10月的98例病人随机分为两组，实验组50例，为参加座谈会的病人;对照组48例，为未参加座谈会的病人。出院前对每位病人就健康教育效果及护理工作满意度进行问卷调查。见表1~2。
表1 两组接受健康教育效果比较 略
表2 两组对护理工作满意度的比较 略
3 讨论
3.1 通过召开工休座谈会，病人对疾病知识的了解有了明显增
加，自我护理能力有了明显提高。它不仅为护-患交流建立了平台，更为患-患之间搭起一道桥梁。在工休座谈会上，病人不仅可以交流疾病护理的经验，促进疾病相关知识的学习，又可互相鼓励，建立战胜疾病的信心，这与普通的心理护理工作相比，有着事半功倍的效果。
3.2 通过召开工休座谈会，可增进护患之间的理解，促进互相信任、互相尊重的良好护患关系的建立，大大减少医疗纠纷。同时护士长、主管护士又可检查、监督责任护士健康教育工作的实施情况，促进护理人员的工作、学习积极性及独立解决问题的能力，从而提高了护理工作质量。总之，建立、实施工休座谈会制度促进了健康教育工作，改善了护患关系，提高了护理质量，是值得推广的一项整体化护理制度。但是，各科室因病种不同，住院时间长短不同，举办间隔时间值得商榷。
【参考文献】
,1,铃子，陈游英.现代护理学,M,.上海:上海医科大学出版社,1992:21
作者:黎惠娟沈柳艳崔燕作者单位:广东省深圳市宝安区人民医院
浙公网安备 33021202002483