办公室事务处理课程教案

教  案 教师姓名 王 丹 课程名称 办公室事务处理 班　级 11文秘 授课日期 2012年 月 日 第 周 课　时 2 课　型 理实一体 章节名称 认知办公室工作 学习目标 1.知识目标：了解办公室工作的性质、作用、职能，认识办公室人员各个岗位的不同职责，掌握办公室事务的主要内容； 2.能力目标：能培养办公室秘书的工作悟性，完善办公室秘书的能力结构； 3.情感目标：培养正确的秘书职业观、事业观。 教学重点 办公室工作的主要内容 解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 通过案例教学法，师生共同讨论。 教学难点 办公室人员的职责 解决方案 通过对几则招聘广告进行讨论 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，明确办公室人员不同岗位的不同职责。 补充、删 节、更新 补充情境实例及相关知识 教 具 多媒体 课外作业 上网查找秘书相关招聘广告，列出办公室秘书的主要岗位职责和能力素质要求（不少于5条） 课后体会                       授课主要内容 复习提问：上学期学习了秘书职业认知这门课程，简要说明秘书工作的概念、特点？ 认知办公室工作 一、学习目标 1.知识目标：了解办公室工作的性质、作用、职能，认识办公室人员各个岗位的不同职责，掌握办公室事务的主要内容； 2.能力目标：能培养办公室秘书的工作悟性，完善办公室秘书的能力结构； 3.情感目标：培养正确的秘书职业观、事业观。 二、情境导入 三、任务描述 办公室工作的主要内容和不同岗位办公室文秘人员的工作职责是什么。 四、任务分析 办公室事务量多事杂，不少初涉办公室的人员，尤其是大学毕业生刚工作时都会遇到不知道做什么的问题，要尽快了解工作职责，进入角色。 五、知识链接 1.办公室的含义 2.办公室的类型 3.办公室工作职能 4.办公室事务内容 5.办公室事务特点 6.办公室秘书岗位职责 六、任务实施 七、反馈小结 八、课后练习：搜集办公室文员的博客或网文，列出其办公室事务的内容   教  案 教师姓名 王 丹 课程名称 办公室事务处理 班　级 11文秘 授课日期 2012年 月 日 第 周 课　时 2 课　型 理实一体 章节名称 办公区布局设计与布置 学习目标 1.知识目标：了解部门办公区的构成要素、办公室布局的类型，掌握办公室布局的原则和要求； 2.能力目标：能对部门办公区进行合理布局； 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。 教学重点 办公室布局的原则和要求 解决方案 通过情境设置，任务分析，相关知识链接，案例图片再现、学生讨论，教师点评小结。 教学难点 办公室布局的方法、步骤 解决方案 通过播放录像，学生 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 分析，相关知识链接，学生讨论，提出解决方案，教师点评小结。 补充、删 节、更新 补充情境实例及相关知识 教 具 多媒体 课外作业 观察1-2间办公室，找出其布局合理和不合理之处 课后体会                       授课主要内容 复习提问：秘书工作主要内容有哪些？ 办公区布局设计与布置 一、学习目标 1.知识目标：了解部门办公区的构成要素、办公室布局的类型，掌握办公室布局的原则和要求； 2.能力目标：能对部门办公区进行合理布局； 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。 二、情境导入 三、任务描述 测算行政部所需办公面积，提交行政部办公室平面图和所需采买办公家具及办公设备清单各一份。 四、任务分析 根据领导要求，高叶应了解部门办公区的面积，考虑办公室布局的类型，掌握办公室布局的原则和要求。 五、知识链接 1. 办公室布局类型 2. 办公室布局的样式 3. 办公室布局的要求 4. 办公室布局的原则 5. 合理布局的作用 6. 办公室布置程序 六、任务实施 七、反馈小结 八、课后练习：观察1-2间办公室，找出其布局合理和不合理之处   教  案 教师姓名 王 丹 课程名称 办公室事务处理 班　级 11文秘 授课日期 2012年 月 日 第 周 课　时 2 课　型 理实一体 章节名称 办公室环境维护和管理 学习目标 1.知识目标：了解办公室环境维护的范围，掌握整理办公环境的技巧和环境管理的基本方法； 2.能力目标：能采取措施排除常见隐患；能营造整洁、健康、安全的办公环境； 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。 教学重点 营造整洁、健康、安全的办公环境 解决方案 通过情境设置，任务分析，相关知识链接，案例分析、学生讨论，教师点评小结。 教学难点 办公室隐患的查找、排除 解决方案 通过播放录像，案例分析，相关知识链接，小组讨论，教师点评小结。 补充、删 节、更新 补充情境实例及相关知识 教 具 多媒体 课外作业 观察1-2间办公室，找出其存在的安全隐患 课后体会                       授课主要内容 复习提问：办公室布局的要求有哪些？ 办公室环境维护和管理 一、学习目标 1.知识目标：了解办公室环境维护的范围，掌握整理办公环境的技巧和环境管理的基本方法； 2.能力目标：能采取措施排除常见隐患；能营造整洁、健康、安全的办公环境； 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。 二、情境导入 三、任务描述 指出高叶办公室的安全隐患，模拟演示改善高叶办公室环境。 四、任务分析 身为办公室秘书，应时刻保持办公室的整洁、卫生、安全，在接待领导和可客人时，事先做好充分的准备工作。 五、知识链接 1.办公室环境构成要素 2.办公环境的维护 3.办公环境的管理 办公室视觉环境管理 办公室听觉环境管理 办公室空气环境管理 办公室保健与安全环境管理 安全管理工作程序 六、任务实施 七、反馈小结 八、课后练习：观察1-2间办公室，找出其存在的安全隐患   教  案 教师姓名 王 丹 课程名称 办公室事务处理 班　级 11文秘 授课日期 2012年 月 日 第 周 课　时 2 课　型 实训 章节名称 办公室环境管理课堂实训 学习目标 1.知识目标：回顾掌握办公室区域设计、办公室环境管理相关内容； 2.能力目标：能对指定办公区进行合理布局，找出办公室安全隐患并正确处理； 3.情感目标：能与小组成员很好沟通与协调；有合作精神和认真负责的学习、工作态度。 教学重点 办公室布局的原则和要求 解决方案 小组合作实战，教师指导 教学难点 办公室隐患查找并解决 解决方案 小组合作实战，教师指导 补充、删 节、更新 办公室实例 教 具 教学做一体化教室、两间办公室 课外作业 整理完成作业 课后体会                       授课主要内容 办公室环境管理课堂实训 一、学习目标 1.知识目标：回顾掌握办公室区域设计、办公室环境管理相关内容； 2.能力目标：能对指定办公区进行合理布局，找出办公室安全隐患并正确处理； 3.情感目标：能与小组成员很好沟通与协调；有合作精神和认真负责的学习、工作态度。 二、实训内容 观察一间办公室，找出其布局、布置等方面的优点和缺点，写一份评估报告，并按照办公区域布置的原则和要求，对其重新布置，画出布局图。找出安全隐患，并填入安全隐患记录及处理表中。 三、上交作业 1.人员分工表一份； 2.办公室布局布置评估报告一份（不少于500字，包括总体情况、存在问题、改进意见等）； 3.安全隐患记录及处理表1份 四、实训要求 1.分组进行，分工合作当堂完成任务； 2.作业格式要统一 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，设计合理，表述清楚。 布局图可以手绘也可电脑制作。   教  案 教师姓名 王 丹 课程名称 办公室事务处理 班　级 11文秘 授课日期 2012年 月 日 第 周 课　时 2 课　型 理实一体 章节名称 时间管理的方法 学习目标 1.知识目标：了解时间管理的概念，掌握有效管理时间的方法。 2.能力目标：能制定各类时间表，能合理分配事务和精力，有效利用时间。 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；积极地建设性地进行时间管理。 教学重点 时间管理的方法 解决方案 通过情境设置，任务分析，相关知识链接，案例讨论，教师点评小结。 教学难点 时间管理ABCD法则 解决方案 通过考证题目再现，相关知识链接，学生讨论，提出解决方案，教师点评小结。 补充、删 节、更新 补充情境实例及相关知识 教 具 多媒体 课外作业 根据所给情境编制周日程表 课后体会                       授课主要内容 复习提问：如何营造健康、安全的工作环境？ 时间管理的方法 一、学习目标 1.知识目标：了解时间管理的概念，掌握有效管理时间的方法。 2.能力目标：能制定各类时间表，能合理分配事务和精力，有效利用时间。 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；积极地建设性地进行时间管理。 二、情境导入 三、任务描述 请帮助秘书李娜将当天待处理的十项工作进行排序。 四、任务分析 秘书每天要做的工作很多，而各项工作的紧急、重要程度各不相同，要在有限的时间内做到井井有条、有序地工作，就必须要了解和掌握时间管理理论，掌握有效管理时间的方法。 五、知识链接 1.时间管理的概念 2.时间管理的原则 3.时间管理的方法 4.时间管理的技巧 5.日程安排的方式 六、任务实施 七、反馈小结 八、课后练习：根据所给情境编制周日程表   教  案 教师姓名 王 丹 课程名称 办公室事务处理 班　级 11文秘 授课日期 2012年 月 日 第 周 课　时 2 课　型 理实一体 章节名称 编制、管理工作日志 学习目标 1.知识目标：掌握工作日志的填写内容、填写方法以及工作日志的变化与调整； 2.能力目标：能为上司和自己一天的活动作出合理的安排；能合理编制工作日志，提高工作效率； 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。 教学重点 工作日志填写方法 解决方案 通过情境设置，任务分析，相关知识链接，学生讨论，编制工作日志，教师点评小结。 教学难点 工作日志的变化与调整 解决方案 通过播放录像，学生总结分析，相关知识链接，学生讨论，提出解决方案，教师点评小结。 补充、删 节、更新 补充情境实例及工作日志的变化与调整相关知识 教 具 多媒体 课外作业 根据所给内容编制工作日志 课后体会                       授课主要内容 复习提问： 1.时间管理的ABCD法则是什么？ 2.工作日程表按编制周期分有哪几种？ 编制、管理工作日志 一、学习目标 1.知识目标：掌握工作日志的填写内容、填写方法以及工作日志的变化与调整； 2.能力目标：能为上司和自己一天的活动作出合理的安排；能合理编制工作日志，提高工作效率； 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。 二、情境导入 三、任务描述 任务1：秘书李娜为张总编制一份工作日志 任务2：李娜为公司重要客户上海某公司李总安排拜访张总事宜 四、任务分析： 工作日志是根据周 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 表写出的一天时间内组织领导活动计划。一般以时间为线索，上班开始到下班为止，整个过程中什么时间应做什么事，按照顺序排列。本项包含两个任务，一是工作日志的编制，二是工作日志的变更。 五、知识链接一：编制工作日志 1.领导的日志内容 2.秘书的日志内容 3.日志的编制方法与要求 六、任务1实施 七、任务2回放 八、知识链接二：变更工作日志 1.日志变更缘由 2.日志变更方法 3.变更注意事项 八、任务2实施 九、反馈小结 十、课后练习：根据所给材料编制秘书和上司工作日志   教  案 教师姓名 王 丹 课程名称 办公室事务处理 班　级 11文秘 授课日期 2012年 月 日 第 周 课　时 2 课　型 理实一体 章节名称 上司约会安排 学习目标 1.知识目标：了解和掌握约会安排的原则、方法，熟练把握约会安排的技巧和注意事项； 2.能力目标：能为上司妥善安排约会，完成上司的要求，达成上司的基本意图和工作目标； 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；有较强领会上司意图的能力和耐心的服务意识。 教学重点 约会安排和变更的方法 解决方案 通过情境设置，任务分析，相关知识链接，角色扮演，教师点评小结。 教学难点 约会安排的原则 解决方案 通过案例分析，相关知识链接，学生讨论，提出解决方案，教师点评小结。 补充、删 节、更新 补充情境实例及相关知识 教 具 多媒体 课外作业 讨论分析P48的案例 课后体会                       授课主要内容 复习提问：如何管理工作日志？ 上司约会安排 一、学习目标 1. 知识目标：了解和掌握约会安排的原则、方法，熟练把握约会安排的技巧和注意事项； 2.能力目标：能为上司妥善安排约会，完成上司的要求，达成上司的基本意图和工作目标； 3.情感目标：能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调；有较强领会上司意图的能力和耐心的服务意识。 二、情境导入 三、任务描述 按照所提供的情境，帮助秘书初萌做好约会安排。 四、任务分析 秘书为上司安排约会是一项常规性工作，看上去比较简单，但要使约会安排妥当，还要讲究约会安排的技巧和原则，并了解上司的工作和习惯。 五、知识链接 1.约会安排的原则 2.约会安排的方法 约会时间安排技巧 约会细节考虑周全 约会日程表的妙用 3.约会的变更 己方变更的约会 对方变更的约会 六、任务实施 七、反馈小结 八、课后练习：讨论分析P48的案例   继续阅读