关于发展山区邮政入帐汇款业务的思考

关于发展山区邮政入帐汇款业务的思考 第16卷第1期 2090年1月 邮政研究 Studies0nPosts Vo1.16No.I Jan.2000 ? 邮政金融? 关于发展山区邮政入帐汇款业务的思考 , 湖南省东安县邮政局唐韶南 h— —一 Tg/2,~ 参z乏 摘要文章就山区邮政如何面对压力,积极发展邮政凡帐汇款业务的有关问题作了探讨,分 析了发展邮政入帐汇款业务的紧迫性和必要性,提出了发展山区邮政凡帐{[款业务的一些 具体 思路. 关键词人帐汇款业务营销资金服务 邮电分营之后,国家邮政局审时度势在全国邮 政系统开办邮政入帐汇款新业务,这项业务主要是 指邮局接受汇款人的委托,将汇款直接存入收款人 开立的邮储活期帐户,收款人凭活期储蓄折(卡)支 取汇款的一项业务.它的开办,为邮政储蓄的发展带 来了新的发展空间,市场前景较为乐观对于这项业 务.国家局下文作了具体 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 和一般性的号召,各省 市,地区也结合自身实际,对邮政入帐汇款业务的宣 传,发展规划,目标,考核等方面做了许多有益的探 索,取得了不同程度的效果.笔者就山区邮政如何面 对压力,积极发展邮政入帐汇款业务作如下探讨. 一 ,发展邮政人帐汇款业务的紧迫性和必要性 分析 l998年四季度,全国地(市)以下的邮政系统相 继圆满地完成了邮电分营的任务,开始独立运营.运 营之初,压力很大.首先是来自企业内部进一步发展 的压力.分营带来的负债使市,县两级企业领导班子 倍感举步唯艰,传统的邮递类业务市场出现了日益 萎缩的态势.在这种情况下,就必须寻求一种新的增 长点或契机来激活邮政经营,从而培育和带动其他 邮政业务的发展.邮政入帐汇款业务.作为一种邮储 的派生新业务,为邮政业务发展尤其是邮储业务的 发展提供了新的机遇.为此,国家局果断决策,将这 一 工作列为全国1999年新业务发展的重点.最近, 国家从支持邮政储蓄的角度出发,在居民储蓄存款 利息下调的情况下,人民银行对邮政储蓄的转存款 利率不作调整,这就客观要求邮政有大力发展邮政 储蓄和邮政入帐汇款业务.进一步调整存款结构的 必要.从国内经济大循环圈来看.我国中西部山区在 劳务输出方面扮演着重要的角色,邮政汇兑在打工 仔资金的汇人中一直发挥着主渠道的作用.所以,开 收稿日期:l9g9—07—16 研铁多些 发山区邮政入帐汇款业务潜力势在必行.其次,邮政 入帐汇款业务又同时面临着来自外部的主要是国家 货币政策和金融经营系统的巨大压力.这些压力主 要 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现在以下几个方面: 1.1999年,国家将继续采取积极的财政政策. 采取增发国债的办法来扩大内需,这一因素必然对 储蓄现金净收支产生重要影响,在一定程度上减少 信用净回笼. 2储蓄利率的进一步下调,必然会导致储蓄存 款的进一步分流.近年来,国家已进行了7次大幅度 的调减储蓄利息,居民的投资渠道日益多元化.这会 在一定程度上分流储蓄存款. 3专业银行加快了金融数据处理网的建设,开 办了信用卡业务和电子划帐业务这些业务的开办, 凭借着时效上的优势和服务对象的优势与邮政储蓄 分庭抗礼. 由此看来.大力发展邮政入帐汇款业务.对分营 之初的中国邮政尤其是不发达的山区邮政企业来说 有着积极的现实意义. 二,发展山区邮政人帐汇款业务之我见 1_加强宣传,最大限度地扩张无开j资产,促进邮 政入帐汇款业务的发展 “邮政汇兑,百年历史;入帐汇款,方便万家”应 是山区邮政无形资产的一种注解.众所周知,尽管邮 政入帐汇款业务与银行系统的电子汇款相比有着自 叹不如的劣势,但是在社会影响力和服务方式上,邮 政入帐汇款业务有着自身巨大的优势:一是社会影 响力大.”要汇款,到邮局”的观念早已深入人心,老 幼皆知.邮政汇兑早已在社会上形成了良好的信誉 度和美誉度,这是山区邮政所拥有的巨大的无形资 产目前.银行系统电子汇兑的对象主要是单位或大 额的个人客户.对于广大的中小客户,他们还顾及不 26邮政研究第16卷 到,而且对于5000元以下的汇款,单凭技术条件和 成本核算来看,邮政的优势强于银行.二是服务方式 周到简便.用户在办理入帐汇款业务的同时,无须提 供任何与收款人帐号无关的信息,只要用户按照”中 国人民邮政人帐汇款业务 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 单”或普通的”中国人 民邮政忙款通知单”所需内容填写即可.三是邮政入 帐汇款业务是一项”汇储合一”的业务,方便了汇款 人和取款人存取款,因此,可以视为邮政”绿卡”的雏 形. 山区邮政只要牢牢把握上述自身的巨大优势, 最大限度地扩张无形资产.找准市场定位,加大宣传 力度,将邮政入帐汇款业务这一”套餐斌”的服务推 向广大的客户,相信一定可以开拓出巨大的潜在市 场,从而实现无形资产的增值,促进入帐汇款业务的 发展. 湖南省永州市是传统的资金兑超大市,每年从 外地通过各种渠道汇入的资金达200亿元,邮政入 帐汇款业务的潜在市场由此可略见一斑.在邮政入 帐汇款业务的宣传中,要切实改变以往对邮政汇兑, 邮政储蓄进行单一宣传的做法,要加大对”汇储合 一 “ ,”套餐式服务”的宣传.要从多个文化视角来进 行宣传,如传单,业务咨询,媒体广告,ATM灯箱, 文化衫,户外广告等等.如东安县邮政局向所有办理 邮政入帐汇款业务的用户的汇款人发出了宣传资 料,并告知其在没有”入帐汇款通知单”的情况下如 何使用邮政入帐汇款业务的具体问题.同时,局领导 亲自带队,组织动员全局管理人员出动50余人次, 在全县各主要集镇,行政村以及207国道,1812省 道等主要路段刷写了邮政入帐汇款业务墙面广告 300幅.在县城进口的开阔地带,设置了跨路永久性 广告牌”邮政汇款到帐户,收款存款两不误”.此 外,还印制了700条文化衫发给职工和用户进行流 动宣传这些做法.都收到了很好的宣传效果. 2.强化营销,确保入帐汇款业务的使用推广 要将一项新型业务在短期内推向市场并取得市 场的认同和客户的参与,就必须强化营销.笔者认 为,邮政入帐汇款业务的营销重点包括以下几点:一 是要确定重点用户群.这一重点,应是外出打工人 员,这批人,是邮政入帐汇款业务发展的关键力量. 各邮政储蓄网点.尤其是农村邮政储蓄网点要逐村 甚至逐户建立用户基本情况台帐困村制宜,因人制 宜地做好营销工作二是要采取积极稳妥的营销措 旋.当前.农村银行金融机构围绕打工仔的资金流 八.都在与邮政储蓄展开激烈的竞争我认为,在这 场竞争中,邮政储蓄部门最要紧的并不是攥紧拳头 与对手竞争,而是应张开双手与用户合作,这样才能 提高邮政入帐汇款业务的业务介入率和使用效果, 真正实现营销的目的.如湖南省东安县邮政局,由于 营销到位,目前该局邮政入帐汇款业务用户已突破 了一万户,达到了10600户,占二季度进口汇票的 3O,入帐汇款业务开户数占活期总户数的54, 新增邮储余额3085万元. 在强化营销,推广使用的同时,也要加强这项业 务的管理工作湖南省东安县邮政局在这方面做了 有益的探索.谊局在】999仨4月份入帐汇款业务开 办之初,组织支局长,营业员进行了严格的轮番培 训.5月初,在及时总结各单位发展邮政入帐汇款业 务成败经验的基础上,召开了现场会,进一步探索下 阶段发展工作同时,全局管理人员,支局长每人每 月从工资中拿出200元与所联系或所在的邮储网点 的入帐汇款业务的发展直接挂钩考核.这样,不仅管 理人员直接参与推广和参加生产劳动,而且便于有 针对性地督促工作,给各单位的入帐汇款业务发展 创造了压力环境和工作动力.为配合这项业务的开 展,县局还出台了激励 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 较强的”邮储双过半”短 程赛,”邮储台阶奖等具体办法.7月初,该局还将 就”二次战役”召开现场总结会如此环环相扣,层层 落实.保证了这项业务有序,稳妥的发展. 3.树立品牌,闰出更厂闭的发展空问 树立品牌.就是要进一步树立中国邮政的服务 品牌新形象.入帐汇款业务的品牌如何,直接关系到 今后入帐汇款业务的使用率和进一步发展.国家邮 政局在明确1999年新业务发展思路时,就将树立品 牌形象列为工作重点所以.各级邮政企业必须倡导 优质服务,巩固和发展邮政八帐汇款业务的成果. (1)健全督检体系,强化对窗口服务的检查和巡 查.继续推行创优质服务活动,量化眼务考核指标, 并进行严格的考核. (2)信奉”用户承远是对的”经营原则,以用户满 意为标准.高起点,严要求地制定操作规程和时限要 求同时.还要按照现代营销理论的要求,在服务方 式 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 上进一步挖潜刨新 (3)条件许可的情况F.在窗口设置值班主任台 席.具体解答用户咨询,现场处理各种矛盾,征求整 理用户意见.只有这样.才能将”储蓄新观念,邮局更 方便”和”收款存款两不误”落到实处,从而提高用户 的二次使用率.为邮政八帐汇款业务的发展开辟出 更广阔的发展空间