旅游企业的社会责任感的
分析
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旅游企业的社会责任感的分析 班级:旅管134 成员:鲍静雨 盛红春 毕廷廷 沈佳璐 目录 一、什么是企业社会责任 二、怎么样体现企业社会责任 三、什么是旅游企业社会责任 四、社会责任对旅游企业的意义 五、案例一:十一黄金周四川九寨沟事件 六、案例二:以青海旅游企业为案例 七、案例三:给我一天，还你光明——和盲童一起游西湖 八、
总结
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一、什么是企业社会责任 社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。 二、怎么样体现企业社会责任 1、办好企业，把企业做强、做大、做久; 2、企业一切经营管理行为应符合道德
规范
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; 3、社区福利投资; 4、社会慈善事业; 5、自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。 三、什么是旅游企业社会责任 旅游企业的责任包括企业对旅游者、员工、投资者乃至社区、政 府、环境所应承担的经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任等。旅游业要想健康可持续发展，必须在创造利润促进发展的同时，承担起对员工、游客、环境、社会公益事业等方面的社会责任。 四、社会责任对旅游企业的意义 旅游企业履行社会责任对企业自身的发展和壮大有着重要意义。对内来说，它有利于建设以诚信和责任感为核心的企业文化，有利于确定稳固的劳资关系与扇瞬牛晟葡执笠迪冉芾砝砟詈头椒ǖ龋欢酝饫此担锹糜纹笠涤萌峡傻墓丶蛩刂唬彩撬茉炱笠盗己眯蜗蟮闹匾揪叮锹糜纹笠挡斡肷缁峋赫囊恢钟行侄巍? 案例一:十一黄金周四川九寨沟事件 1、知识面狭窄 10月2日在四川九寨沟迎来客流高峰，造成大量游客滞留。因不满长时间候车，部分游客围堵景区接送车辆，导致上下山通道陷入瘫痪。而在10月1日《旅游法》起正式实施，其中第四十五条规定:景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。 2、缺乏使命感 为了赚钱，他们违背了道德底线，最终造成了游客拥堵，道路瘫痪。甚至出现武警维持秩序。相关负责人员根本就没有对自己的工作负责，也没有对观光者负责。 1、学习旅游知识 旅行社应该第一时刻关注与学习旅游方面的知识及相关法律。并以此为标准。 2、加强职业道德观 一个企业的存在，绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标。每个员工都应该有一责任感和使命感。以“天下兴亡，匹夫有责”为宗旨来做人做事。严格按照法律法规来执行。 建议 问题 案例二:以青海旅游企业为案例
1、环保意识淡薄 近年来，青海旅游业一方面快速发展，经济效益、社会效益显着。另一方面游客和旅游企业的环保意识淡薄，相应的管理措施及设施的不到位，也给自然生态环境带来污染和破坏。不但危害了旅游业自身的发展，也产生了极大的社会负面效应。 2、效益低下 规模扩大但效益较低，青海每年接待游客的数量呈逐年上升趋疲嫦喽越系停肫渌啾龋罹嘟衔飨浴? 问题 1、发展生态旅游 “生态环境”即具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。更强调的是对自然景观的保护，是可持续发展的旅游。另外，可以先对当地的生态资源进行评估，区域资源的整合，政府提供政策和经济上的资助，提高当地人明的生态意识，结合当地现状，因地制宜的发展适宜的旅游产业对于自然环境的开发，不能意味的索取。建议建设青海湖、青海湖鸟岛、山岳生态景区、森林生态景区、草原生态景区、冰雪生态旅游区、漂流生态景区、徒步探险生态景区。 2、综合性经济发展 旅游经济效益体现旅游企业的经济效
益，使旅游经济活动的主体及其组织得以生存和发展;还要体现整个旅游产业的宏观经济效益，提高人们生活水平，充分体现出旅游经济的宏观效益及社会价值。 建议 案例三:给我一天，还你光明 ——和盲童一起游西湖 2011年10月15日，由杭州新世界国际旅游有限公司组织的一次主题为“给我一天，还你光明”带着盲童游西湖活动。 活动内容:参加者自愿报名，旅行社工作室邀请45个家庭(一大一小)参加，由小朋友(三年级以上)所学到西湖景点知识和传说故事当一回小导游，带领一个盲童游览西湖并为其讲解，同时每个家庭给盲童准备一份礼物。参加活动的家庭承担自己和盲童(3人)的中餐合计60元。其他费用由工作室承担。旅行社为每个孩子和成人均购买旅游责任保险。 意义:1、让我们的孩子学会爱，学会关心; 2、让需要光明的孩子用心灵去体会西湖的美; 3、让我们的孩子通过小小导游的活动增加课本以外的知识; 4、更给孩子一个沟通和语言表达能力提升的机会。 杭州新世界国旅作为一个企业，它不仅要为社会提供产品和服务，获取经济利益，还要回报社会，对社会需要帮助的人伸出援助之手，发挥企业社会责任。企业履行社会责任的最高境界是实现企业和社会的和谐发展。新世界国旅组织的这次公益活动在现代企业管理中 意义: 1、树立公司良好形象，赢得良好的社会声誉。这次公益活动的组织，在旅游者和公众中间树立了公司良好的旅游企业形象，从而获得了旅游者和公众的认可; 2、树立了一个导向性的旗帜。将会引起社会更多的旅游企业承担社会责任，也讲促进整个社会对旅游企业的理解和支持; 3、有利于增强企业的竞争力; 4、企业履行社会责任将有助于提升品牌次级联想,进而推动品牌推升; 5、促进企业的可持续发展，有利于企业创造更广阔的生存环境。 总结 我组通过了解什么是企业社会责任, 什么是旅游企业社会责任。更多的是作为旅游企业的社会责任。因此我组围绕着这两点为中心，具体举例了三个案例，回馈社会表示在和盲童一起游西湖，回馈自然表现在十一九寨沟事件和青海旅游企业。企业在发展壮大，获取更多的利益之后，更应该想到多多的去帮助社会的弱势群体，以一颗感恩回报的心去回馈社会，以及在利用环境为资源的后的一种对自然环境的维护。走可持续发展的发展道路。 Q&A 谢谢大家的观赏
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