嗒嘀嗒童装品牌全国营销推广策划

嗒嘀嗒童装品牌全国营销推广策划 【前言】 童装品牌“嗒嘀嗒”以0—16岁的儿童为主要的目标受众，提供“健康、自然、绿色、环保、舒适”的四季着装 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。其商标“嗒嘀嗒”是一只吹着金色小喇叭的可爱小熊。很容易受到小朋友们的追捧和喜爱。目前，“嗒嘀嗒” 目前已成功地开拓北京、上海、深圳、无锡、武汉、福州、厦门、杭州、济南等100多个大中城市的300多个网点。 儿童是一个特殊的群体，他们不实际拥有消费能力，也不亲自执行消费行为，但是他们身上却蕴含着巨大的消费能量，并且，儿童具有与成人截然不同的行为习惯。他们身后的父母、爷爷奶奶、姥姥姥爷，才是我们所要真正推销的对象，因此，我们策划了许多家长比较关心的环节，例如实际穿着后的反馈券等细节问题。 “嗒嘀嗒”的发展是有目共睹的，但是，目前“嗒嘀嗒”还面临着多家童装品牌的竞争，例如金童王、笑眯眯、巴拉巴拉等多个国内知名品牌的威胁，所以本次全国营销推广策划我们以成为全国童装第一提及品牌为目标，制定了一系列的策划，包括品牌推广、媒介推广、品牌形象建设、公关活动策划以及产品的渠道建设等多个方面的内容。 相信不久的将来，“嗒嘀嗒”的品牌战略将会渗透全国各省、市及县市场，为国内的童装第一提及品牌。 - 1 -(共28)【品牌形势分析】 一、市场分析 1、童装市场前景广阔 据报告，目前我国0到16岁儿童有3.8亿，年产童装46亿件左右，可童装年销售量只有6,8亿件，只占全国服装总消费的近7,。但可喜的是近几年童装消费每年保持8,的速度在增加。权威机构预测，到对儿童自身生理特点的研究，人们潜意识中把童装作为成人衣服的缩板，只重数量不重品牌。业内专家就指出，中国童装要走品牌化道路。而品牌化的焦 - 2 -(共28)点是重建“品牌童装设计观”。 品牌童装设计不仅是款式和花色的外观设计。更重要的是遵循儿童心理特征、满足儿童生理需求的功能设计。 (3)国内童装业的又一市场空档是无品牌运作能力。 国内企业在营销方面大都停留在批发阶段，没有考虑售后服务，而国际品牌都采用直营店面和加盟连锁的方式发展，以保证售后服务，进一步打造品牌基础。 (4)品牌童装价格偏高，很多消费者难以接受，使国内童装品牌化道路任重道远。 品牌童装价格偏高的因素有: ?品牌授权费是价格偏高的主要因素; ?童装面料 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 提高造成产品成本上升; ?童装工艺复杂人工成本难以降低; ?童装规格较多也影响到售价; ?季节性优惠促销导致童装售价提高。 3、童装市场方向 从童装市场广阔的前景可以看出，随着城市居民生活逐步步入小康，童装市场也在由“数量消费”转向“品牌消费”阶段。 1)高科技竞争 童装开发须与高新技术结合起来不断推出新产品，方能提高市场占有率。由资源竞争转向高科技竞争，如卫生、保健功能性童装、环保性童装、智能性童装都是未来的发展趋势。只有高科技含量的产品才会有高附加值。高科技水平已成为企业竞争的重要内容。 2)品牌竞争 产品可以互相替代，而品牌的个性及价值是不可取代的;产品有生命周期，而品牌没有，品牌可以被继承。因此，从竞争的角度来看，企业竞争将从传统的产品、价格、渠道和推广转移到以品牌为核心的较量，童装不再靠功用价值获取 - 3 -(共28)消费者信赖，而是依靠品牌形象力，进入形象消费时代。建立良好的品牌意识及 观念，掌握先进的品牌管理技术，将是未来童装企业竞争的一个重要因素。 3)竞争弱化 童装在21世纪的主要功能是体现人的个性，童装企业是以高技术表现为基础的高素质企业，在适应新技术的要求下，童装行业要学会主动与对手合作，结为利益一致的联盟，实现相互依赖和谐生存协调发展。因而，市场竞争还会存在，但竞争的弱化是必然趋势。 4、总结: 以上所谈到的是我国童装的前景、现状及发展方向，对于中国原创品牌“嗒嘀嗒”而言，现在仍是品牌提升的关键阶段，“嗒嘀嗒”童装应该抓住机遇，让原创品牌能在未来的几年中成为中国童装产业的主力军，实现中国童装的品牌化之路。 二、消费者分析 目前童装市场的目标消费者主要是0~16岁的儿童。儿童作为一个消费群体，其消费方式比较特殊，不但没有经济收入，而且所有消费都依赖父母，是名副其实的“消费者”。他们具有自己独特的个性，大多思维活跃，追求自然和时尚，容易接受新事物，值得注意的是儿童并不拥有消费决定权，特别是12岁以下的儿童，多数是在家长的指导下购买的，但有60%的家长会听取孩子意见。 1、消费群体构成 儿童市场并不单一，按照其心理和生理特征，可分为四个目标群体: 1)0—5岁，学龄前儿童，几乎完全依赖父母决策。 2)6—9岁，喜欢流行的群体，也是重量级的电视观众，热爱观看卡通动画。 3)10—13岁，喜欢模仿青少年的一族，喜欢运动。 - 4 -(共28)4)14—16岁，追星一族，追求时尚、偶像。 2、家长的消费分析: ?消费行为 1)消费对象: 童装的购买者主要为25~40岁的家长，以女性为主。其中6%的消费者表示购买童装主要是馈赠别人，而94%则是为自己孩子购买。由此可知，童装消费主要是以家庭购买行为为主。 2)消费时机: 33%的消费者通常是凭自我感觉选择购买童装的时间;使用产品而花费更多的资金。无品牌或者杂牌产品其在价格上占有极大的优势。其较低的价格迎合了消费者的消费心理。这是品牌童装在市场没有占主流的原因之一。 ?来自国外品牌的压力。长久以来，在与国外品牌的竞争中，国内的童装品牌都处于不利位置。 ?产品同质化严重。 - 9 -(共28)四、结论 根据以上对童装市场、“嗒嘀嗒”童装企业及消费者的分析，我们不难看出，在大的环境下，“嗒嘀嗒”还是有很大的发展空间的。 【品牌推广战略】 一、品牌渊源 传说在古老的格林王国，有一只聪明可爱的绿色小熊，它不仅歌唱得好舞跳得棒，最拿手的是吹号子。它走到哪里快乐的号子就响到哪里。人们都记不得它叫什么名字，都叫它嗒嘀嗒小熊。“吹起小喇叭，嗒嘀嗒嘀嗒??”也就变成了一首脍炙人口的儿歌，于是格林集团就诞生了“嗒嘀嗒?DADIDA” 品牌童装，并将吹着喇叭憨态可掬的小熊作为形象大使。 二、品牌定位 “嗒嘀嗒”为0-15岁自信、活泼、奋发有为的现代儿童，提供“绿色、环保、舒适”的四季着装方案。产品的面料、色彩、款式的选择与设计均力求符合现代儿童的心理特点，实现流行与实用呼应，时尚与健康并存。 三、推广目标 制定合理的增长目标，依托样板市场，从商品企划、品牌推广、团队建设等执行。以品牌定位和核心价值为基础，以发展目标为中心，建立在对品牌的真正的理解上，对品牌和市场做策略性的思考，并找到它与消费者连接的纽带。 四、推广口号 力争成为中国童装行业第一品牌。 - 10 -(共28)五、品牌规划 远景:重点样板市场建设、产品优化、推广生活休闲馆、全面导入服装体系、 实现行业第一，提升品牌附加值。 近景:产品上，规划产品结构、提升研发能力;渠道上，重点市场支持政策 规划，销售网点建设。品牌:成为童装行业第一品牌。 【品牌推广行动策略】 一、终端管理 1、通过《终端培训手册》与《终端陈列指导手册》为各门店提供一个明确而清晰的指导，从而更好地服务于顾客，让消费者在终端卖场真正地感受到笨笨熊的品牌文化氛围，成为“顾客之家”。 2、通过气球、橱窗布置、海报、品牌卡通展示、吊旗、歌曲视频等，提升终端氛围的布置。 氛围布置 物料 气球、橱窗布置、海报、功能性台卡、吊旗等。 歌曲 以“嗒嘀嗒”为基础创作品牌主题歌;并且定期制作提供合适的卖场音乐CD和MTV。 视频 电视广告片、专题片在橱窗持续播放，与电视同步形成呼应。 - 11 -(共28)二、事件营销 综合利用现阶段的企业资源——品牌形象代言人著名童星小葡萄项滢璇进行有效的宣传，让目标消费者认识、了解嗒嘀嗒品牌，提高知名度。 1、热点活动:结合社会热点进行品牌文化结合推广。 2、公益活动:联合品牌形象代言人举行公益活动等，提升品牌形象的影响力。 3、招商活动:样板市场招商会热点策划与支持，提升市场信心，加强企业信息互动。 三、促销策略 盼，好奇的心情， - 12 -(共28)在怀孕期间就大量购买婴儿服，同时还购买大量的胎教碟片和育儿书籍。在许多地方，当新生儿诞生后，许多亲朋好友也有赠送婴儿服的习惯。 1、 针对这种情况，哇哈哈可以开展“买哇哈哈婴幼儿童装，送育婴知识讲座，家庭教育的系列科教短片“促销活动。使年轻父母从一开始就对哇哈哈童装有一个全新的认识及了解，，从而促进企业商誉的提高，带来更多的销售。 2、 在嗒嘀嗒各个儿童产品全国的终端网点或三级以下的城市社区免费播放或赠送嗒嘀嗒的卡通动画片或系列科教短片，以此来树立企业的社会形象，提高企业在公众中的美誉度。 四、嗒嘀嗒品牌视觉形象范畴 五、样板市场政策 样板市场规划(建议):北京分公司、杭州分公司、郑州分公司、武汉分公司区域市场管 理支持: 1、公司设立市场部，收集市场信息; - 13 -(共28)2、对经销商所在地的市场进行全方位的调查; 3、派市场专员前往区域市场进行考察; 4、协助投资者做出准确的投资报告。 【媒介推广策略】 1、广告目标 (1)提高消费者购买兴趣; (2)满足消费者的心理需求; (3)直接达到销售目的; 2、媒介选择设定 由于媒介的特征不同，其承载和传播广告的效果也不同。基于对各种广告媒 介特性以及嗒嘀嗒现阶段品牌发展的认识，我们从各种媒介的量和质的方面对媒介进行评估，从而得出以下的媒介选择的设定。 报纸广告 (1)选择:在福建全国范围内影响较大的儿童报纸媒体如《幼儿智力世界》、 《中国少年儿童》等等。 (2)位置:整版或者是半版较大篇幅的广告。 (3)创意描述:体现嗒嘀嗒童真童趣的特点，灌输嗒嘀嗒品牌“会讲故事” 以及“爱心”的品牌内涵。 杂志广告 (1)选择:在儿童群体当中具有较大影响的杂志如《小聪仔》、《娃娃画报》、 《快乐童话》等杂志上投放相应的精美嗒嘀嗒平面广告，这类杂志的读者均为15岁以下儿童，比较固定。 - 14 -(共28)(2)位置:杂志的封底、拉页等。 (3)创意简述:创意同报纸平面广告大体一致，但必须注重画面的精美，表 现出嗒嘀嗒产品的色彩等，以达到杂志广告的印刷效果。 电视广告 (1)选择:中央电视台财经频道、中央电视台少儿频道、各地方台少儿频道 (2)时间:动画节目前后15秒，动画片中间插播广告 (3)创意简述:播放嗒嘀嗒的品牌动画片及其广告宣传片。 广播广告 (1)选择:中央台文艺之声《宝宝故事秀》 (2)时间:对此节目冠名赞助，或者是节目播放的前后十秒、半整点报时等 时段都是嗒嘀嗒投放广播广告的时机。 (3)创意简述:欢快的对答式广播广告，可爱娇憨的故事情节，体现嗒嘀嗒 的童真童趣。 互联网广告 (1)除了官方网站的宣传之外，在其他亲子论坛、妈妈论坛等平台上投放相 应的平面、视频广告。同时，在电子商务极速发达的今天，在淘宝等网上交易平台上投放嗒嘀嗒广告也是至关重要的。 (2)位置:门户网站的显眼位置、弹出广告、视频网站的开播前广告等。 (3)创意描述:平面及视频广告秉承嗒嘀嗒原有的广告风格。此外，应重视 互联网广告的解释性作用，可多增一些软文解释等。 户外广告 (1)选择:全国各大中城市繁华街道的路牌广告、霓虹灯广告、交通广告等。 (2)创意表述:同报纸、杂志广告的画面内容大体一致，另户外广告更加侧 重解释性语言的运用。 - 15 -(共28)现场广告 (1)使用方式:将其赠送给销售商、代理商; (2)要求:印刷精美，图案、色彩鲜明醒目。 (3)创意阐述:利用宣传册子、海报、招贴等直接传播信息，或者在春节、 儿童节等节假日期间，充分利用一些和节日相关的元素来表现和渲染节日气氛，以抓住妈妈、儿童消费者的注意。 事件媒介 利用春节、儿童节等节假日，制造一定的节日性事件来进行嗒嘀嗒广告宣传。由于嗒嘀嗒的少儿产品属性，可以赞助或者邀请国内一些少儿小作家、小画家等进行相关比赛，在倡导宝宝智力发展的同时，起到宣传嗒嘀嗒的作用。 3、媒介发布模式 嗒嘀嗒产品属于季节性、流行性的商品。其产品在消费商有淡季和旺季之分。针对这种情况，我们为嗒嘀嗒制定了波浪形的媒介发布模式:在嗒嘀嗒产品消费的淡季，媒介发布走向低谷，发布次数减少，广告投放量减少;在消费的旺季，如春节等节假日，媒介投放走向高峰，发布次数增多，广告投放量增加。同时要注意的是，嗒嘀嗒的产品虽有一定的季节性，但也属于四季皆有消费的产品，因此，即便是在淡季时，仍需保持一定的广告投放，提醒消费者加强嗒嘀嗒的品牌识别，从而提高商品的消费量。 4、媒介发布时间策略 嗒嘀嗒采取及时推出的媒介发布方式。广告的投放和嗒嘀嗒产品的上市在相同的时间，使其广告得以传播其产品信息，以广告带动嗒嘀嗒产品的销售。 5、效果预测 与嗒嘀嗒的企业目标相配合，到会呈现出不同的生理和心理的状态，应该根据这一特点将“嗒嘀嗒”的产品分按“0,5岁的婴儿、6,9岁的幼童、10,13岁的中童和14,16岁的大童”划分，分别设计不同的童装。 2(产品反馈。在产品的生产制作时期，在每一件服装中留下一张小硬纸袋，袋子一面印着一个形态各异的“嗒嘀嗒人物”小熊，另一面写上笑话、名言、谚语、警语、成语故事、智力游戏或谜语。把纸袋附在衣服口袋里,买后拆开虚线才可取纸片阅读,里面附一张服装反馈券，内容可以涉及儿童在穿着本款衣服时的问题以及儿童对于本款衣服的同天马行空的想法，还可以涵括家长在照顾宝宝的同时发现的问题，在第二次购买时可以将此反馈券交至专卖店以换取一份小礼品。以此强化品牌的文化内涵和增加产品的附加价值，同时也可以使产品更加完善，也更能够笼络作为购买行为发出者的家长的心，增强品牌忠诚度。 3(月刊文化。在专卖店或专柜内设置一个休息区，放置若干本《嗒嘀嗒的故事》月刊供顾客免费取阅;月刊可以包括家庭教育、儿童心理、企业动态、新产品介绍、促销活动等专栏，借此与顾客深度沟通，建立充实、亲切的品牌形象。让家长和孩子在轻松的环境下获得关于“嗒嘀嗒”品牌的相关信息，增强品牌信心。 - 17 -(共28)4(故事征文。围绕品牌名称“嗒嘀嗒”，开展“嗒嘀嗒”的故事系列故事征集，并编制成《嗒嘀嗒故事》画册，完善品牌文化的内涵，突出品牌个性。在调动了儿童的积极性、增加了互动性的同时也扩大了影响力。 5(产品延伸。以“嗒嘀嗒”故事为背景，设计开发出系列玩具。在服装市场取得一定成绩的同时可以开发玩具市场，让产品链更加完整。 6(游戏专区。真对于儿童喜玩的特点，在专卖店或专柜内设置一个婴幼儿游戏区，放置玩具，供婴幼儿免费玩耍。既可以增加专卖店的客流量，同时也为儿童和家长营造了一种归属感和一个来专卖店的理由，在提升业绩的同时将品牌的理念、文化植入消费者心中。 7(促销策略。 (一)促销指导思想 1(专卖店促销可以分为三步: 第一步:让消费者了解企业和品牌，并把企业和品牌融入到消费者的日常生 活之中; 第二步:将消费者吸引到店铺，让其零距离接触产品、了解产品，激发需求; 第三步:进行实效性终端促销，打动消费者，促进购买。 2(尽量让消费者参与到活动来，只要消费者参与得越多,投入的情感就越多，他们对品牌的依附性就越大，忠诚度也会越高，从而产生排他性选择。 3(尽量淡化商业气氛，增加文化沟通。 (二)常规性促销策略 1(每周一款服装8.8折特价销售(有促销活动时停止)，以此吸引顾客经常 光顾店铺，增加人流量，起到宣传作用。 2(集齐一套“嗒嘀嗒”卡通小熊(共6个)，可以任选价值特别节目外景录制; 参加深圳卫视最新打造《大娱乐家》首期节目录制; 参加安徽卫视《周日我最大》节目录制; 参加湖南卫视《以一敌百》节目录制; 拍摄伊利QQ星儿童成长牛奶TVC; 与Jerry言承旭一起参加《快乐大本营》的录制; 综上所述，小葡萄符合“嗒嘀嗒”的品牌风格，活泼、可爱，受到大众的欢迎以及追捧，相信她也能够使“嗒嘀嗒”的品牌进一步推广。 (二)为进行有效的宣传，让目标消费群认识、了解助兴品牌，提高知名度。 热点活动: 结合社会热点进行品牌文化结合推广。 公益活动:联合品 牌形象代言人举行益活动等，提升品牌形象象及影响力。 招商活动:样板市?单击输入文字内场招商会热点策划与支持，提升市容 场信心，加强企业信息互动。 ?单击输入文字内 - 估计也是这两个地区优先发展。) 2、几种渠道拓展模式简述 ?自营店:试验田和展示店，一定要有。 ?网店:开实体店的，要链接一个网店或单独开网店的，制定电子商务网店管理规定，网店客户实力较小，但可帮我们做广告。 ?特殊地区只能有代理:新疆、绥芬河、满洲里等地可发展边贸。 ?资本整合:收编各地童装诸侯，以品牌或股权换市场。 ?托管模式或押款代销; ?目录销售: - 22 -(共28)五、渠道策略之客户加盟流程: 1、渠道策略之客户加盟流程 ?售前流程:接恰—简单谈判(图片和价位的网上传递，沟通平台建立)互相考察—确定 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 (律师过目)—选址—装修—打款—发货—开业等。避免流程出现文件旅行。 ?关键流程:客户打款—财务通知物流或配货部门货款到账(货款要即时到帐、每月10号前对帐)—配货(调换货)—到货反馈——销售跟踪。培养客户节假日提前半月订货和等货过程做广告宣传，比如做广告 “请关注—新品一周后到货～”的习惯。 ?销售管理重点:开业辅导(陈列、零售、进货培训)、各区域客户业绩排行、畅销款推荐、滞销款处理、促销方案执行、促销活动比赛。出台鼓励客户补货的政策、推广优秀代理商经验等。 ?售后服务:进行消费者和加盟商需求研究、为加盟商提供各种支持与帮助、建立加盟商服务响应及报怨处理机制，做好加盟商信用管理、加盟商奖励 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、加盟商档案管理及数据库营销。 撰写员工和加盟商培训资料，将加盟商成功加盟历程、成功运作经验等作为培训教材。 培训教材要经常更新，这也是文化营销的一部分。 2、营销策略 ?广告语:某某某童装，喜洋洋的感觉～在《喜洋洋与灰太郎》电视剧做贴片广告，和cctv少儿频道及一些婴童杂志和网站建立长期合作关系。 ?聘请当红童星阿尔法(今年暑假火了活力板)和林秒可或家有儿女里面的其他小演员做形象代言 ; ?会议营销:参加各种展会，增加曝光率。鼓励代理商在当地举行订货会，公司提供道具和费用支持。 ?进行各种公关 金融危机下的中国，寻找加盟项目的客户仍非常多，现在每天还能接到3-4 - 23 -(共28)个nike加盟者的电话。在中国不愁没人加盟，关键是我们的如何缔造核心竞争力和让客户赢利～ 3、经销商经营支持 1)、协助加盟商选址，提供有效的市场分析供加盟商参考; 2)、提供相应的商标、商号、商品和知识产权，准确指导开业及开业前后的 运营; 3)、提供运营培训、导购员培训，并免费提供长期咨询服务; 4)、及时向加盟商提供最新的产品信息及市场信息; 5)、公司定期举行订货会，以满足当地的市场需求; 6)、在全国统一提供广告和各类促销活动支持，提供促销礼品只收取成本费; 7)、开业首次按进货额比例免费提供P0P、广告画册等相关终端广告支持; 8)、公司推出相应的优惠政策以为加盟商提供更广阔的利润空间等; 4、经销商管理 公司严格实行“八大统一”的经营管理政策，为终端及加盟商提供更良好的经营环境。 统一价格:在全国实行统一零售价; 统一形象:执行统一的SI系统，公司提供店铺 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 ，并派专员监督设 计方案的实施，保证全国店铺形象统一; 统一商号:店面商号统一使用嗒嘀嗒DADIDA及其标志; 统一宣传:在全国实行统一的广告宣传，所有广告宣传须经公司同意; 统一管理:利用公司的信息管理系统，为加盟商提供必要的信息及相关的数 据分析与销售建议，实行全国统一的信息与营销管理; 统一指导:实行统一的终端服务指导，完善客户终端服务，实行增值服务体 系以提高售前、售中、和售后服务质量; 统一模式:实行统一的特许加盟模式，严格执行统一的服务和管理模式; - 24 -(共28)统一供货:公司根据上市计划及经销商的订货情况，实行统一的供货安排; 六、团队构建 : 管理原则:质量管理、细节管理。 1、架构 ?销售线:营销部经理-区域经理(分五区或六区)-主管(督导)，每个区域 都要有人，任务到人，兼顾各个区域的经济情况和地理位置。 未来架构: ?市场线:营销部经理-营销主管、平面设计、陈列主管、培训主管。 后勤支持:信息部、客服部、商品主管、行政助理、物流部。 - 25 -(共28)2、绩效考核(杜绝仅考核销售业绩而忽略其他因素的考核制度) ?短期考核指标:首批进货额和补货额、开店数、利润、业绩管、费用管理 三条线; ?长期考核指标:进货额、成活率、客户满意度。 ?制定营销部人员职位升迁和工资考核办法 ?撰写员工和加盟商培训资料，将加盟商成功加盟历程、成功运作经验作为 培训教材。培训教材要经常更新，这也是文化营销的一部分。 七、商品开发: 1、建立买手队伍，市场信息、竞争对手信息要时刻关注，光说着玩不行; 2、注意淡季商品的开发，保证客户淡季的赢利分高中低档，每季节都要开 发出畅销款; 3、考虑连带销售; 4、开发一些小的品牌宣传品，如一些厂家推出的喜洋洋和灰太郎刮刮卡; 八、电子商务平台: 1、网络营销方面走在别人前面 ?开发电子商务平台:网上订货、补货、调换货、质量问题退货、到货查询、 问题反映、通知、进销存管理、网上沟通、无纸化办公、群发短信等 ?建立网上旗舰店、连锁店; ?采取多种形式推广，搜索引擎竞价推广; ?博客、论坛、邮件或聘请专业的网络推广机构。 - 26 -(共28)九、几个服务细节提示: 1、打款问题:某公司每天已打款客户的详细信息往往要等3-4天后才由银行提供，无疑拖延了客户的发货时间，市场不等人。为及时发货，该公司业务人员提示客户打款除办理即时到账业务外，货款故意要有零头，比如20000.30元类数字，凭借这个数字，在无银行详细资料情况下，公司财务可确定该货款是否到账，到账后即发货。效率比原来提高了3-5天。 2、解决周六日问题:我们公休的时间，客户的房租照付，店面照常营业。工作十多年，感觉一些厂商常常因周六日休息造成客户业务中断，造成丢单;有些客户会在周六日决定打款，但公司财务、物流等部门休息，客户不得不等到周一;而不幸的是周六日两天的休息时间会给一些客户改变主意提供时间支持。每月耽误八天给全国加盟商造成的销售损失不容忽视～ 3、物流问题:货早发一天，客户就能早上柜一天～ 4、客服问题:客户无小事～ 5、培训问题:除加强自身团队培训外，针对客户也要提供全套解决方案，除了开业辅导、陈列辅导等等，还要帮客户提供人力资源、绩效考核等方面方案。 十、运营问题强调: ? 董事局要对“童装” 这个婴儿要格外重视～ ? 1、要有明确的战略，从哪里来，到哪里去。 ? 2、政策、管理的出台遵循pdsa(p-plan，d-do，s-study，a-act)循环。 3、最重要的就是重视工作品质每天改善1%! - 27 -(共28)【附录】: 关于品牌“嗒嘀嗒”的调查问卷 您好～我们是泉州师范学院广告专业的学生，我们正在进行关于嗒嘀嗒品牌全国营销推广的项目，您的回答十分重要，做完所有题目只需几分钟，谢谢配合～ 基本信息部分: 1、您的年龄范围是( ) A.20—25岁 B.26—30岁 C.30—35岁 D.36—40岁 E、40岁以上 3、您的性别是( ) A.男 B.女 4、请选择您宝宝的性别( ) A.男 B.女 5、请选择您宝宝的年龄( ) A、0—5岁 B、6—9岁 C、10—13岁 D、14—16岁 ? 您所了解的童装品牌有哪些, A、今童王 B、红黄蓝 C、笑咪咪 D、玛米玛卡 E、嗒嘀嗒 F、力果 G、博士蛙 H、雅多 I、巴拉巴拉 J、派克兰帝 ? 您通常通过什么途径获得儿童产品信息:(可多选，限三项) A、电视广告 B、杂志广告 C、商场店内推广信息 D、网站 E、朋友推荐 F、其他 ? 您在给宝宝选购商品的时候主要考虑哪几项因素，可多选。 A、产品品牌 B、产品价格 C、产品材质 D、商场环境 E、商场服务 F、其他 ? 在您的购买过程中，请对如下人员意见的重要程度进行打分。 (0分代表没有影响，10分代表影响最大。) 宝宝本人___ 您和您的爱人___ 孩子的爷爷奶奶、姥姥姥爷___ 您的朋友___ ? 您经常为宝宝选购的服装类品牌请列举3家。 ? 您宝宝最喜欢的服装类品牌请列举3家。 ? 您的购物习惯更偏向于: A、喜欢购买经济实惠产品。 B、愿意多花点儿钱买品质好的东西。 C、喜欢买名牌。 D、经常购买风格独特的产品或尝试新产品。 ? 在儿童产品的选择问题上，您的价值观念是: A、宝宝长得很快，不希望在他的吃穿用方面花费过多的钱，够用就行。 B、追求品牌和品质，希望在能力允许的情况下，尽量给孩子好的东西。 C、儿童用品也要时尚，我会根据自己的审美替我的宝宝选择服装等产品。 D、孩子喜欢买什么还是由孩子自己决定，我会带着他一起去选择。 E、与购物相比，我更希望能把钱用在孩子的教育方面，最好是能够寓教于乐。 ? 请留下您对嗒嘀嗒的宝贵意见。 谢谢您的配合～ - 28 -(共28)