自考公关心理学试题

自考公关心理学试题 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 浙江省2002年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共21分) 1.下面哪种方法不是广告效果的测定方法( ) A.抽样调查法 B.再认识实验 C.再现实验 D.自我评定法 2.从认知评价的角度，公众态度可以分为( ) A.肯定的态度和否定的态度B.积极的态度和消极的态度C.外显的态度和内隐的态度 D.现实的态度和未来的态度 3.在横向沟通中，组织传播者扮演着( )的角色。 A.守门员 B.倡导者 C.联络员 D.受传者 4.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式( ) A.会议 B.演讲 C.内部刊物 D.谈话 5.“谎言重复三遍就会变成真理”是由( )提出的。 A.梅尔文 B.戈培尔 C.德福洛 D.亚当斯 6.通过记者招待会形成舆论效果是一种( ) A.大众传播模式 B.人际传播模式 C.两级传播模式 D.组织传播模式 7.公共关系广告影响公众的模式是( ) A.公众—产品—企业 B.公众—企业—产品C.企业—公众—产品 D.产品—企业—公众 8.面访调查的一个主要缺点是( ) A.调查对象对问卷的理解不够 B.调查对象不如实回答 C.时间短难以深入 D.调查对象容易受访问者的主观影响 9.服务型公关的效果最有利于( ) A.提高知名度 B.联络公众感情C.提高美誉度 D.提高市场占有率 10.人际传播，即( ) A.人际宣传 B.人际交流 C.公众舆论 D.流言 11.双因素理论认为，消除不满意的结果是员工( ) A.感到满意 B.没有感到满意C.没有感到不满意 D.以上三个都不对 12.对细节能清晰感知，但整体性较差的是( ) A.知觉综合型的人 B.知觉分析型的人 C.分析综合型的人 D.以上三者都不是 13.从心理学的角度，一个人的工作能力的高低等于( ) A.智商与所受教育的乘积 B.智商与个性的乘积C.智商与动机的乘积D.智商与经济型发的乘积 14.表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是( ) A.动机 B.态度 C.气质 D.性格 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、 错选均不得分。每小题2分，共10分) 1.影响传播效果的主要因素是( ) A.语言障碍 B.信息失真 C.言论“一边倒”D.个性差异 E.能力差异 2.大众传播媒介的不足主要表现在( ) A.信息不能及时反馈 B.信息流速不能自我控制 C.对感官的刺激有限制 D.缺乏感情色彩 E.信息更容易失真 3.按照传播学者的研究，公众对传播内容是有所选择的，这种“选择性心理”主要表现在( ) A.选择性接受 B.选择性注意 C.选择性理解 D.选择性认知 E.选择性记忆 性格的特征主要有( ) 4. A.态度特征 B.能力特征 C.意志特征 D.情绪特征 E.认知特征 5.新闻媒介公众的需要主要有( ) A.及时获得真实信息的需要 B.尊重职业道德的需要 C.希望较多的配合的需要 D.希望少付出的需要 E.追求新闻价值的需要 三、名词解释(每小题4分，共24分) 1.枪弹论 2.投射法 3.公众逆反心理 4.近因效应 5.社会舆论 6.气质 四、简单题(每小题7分，共21分) 1.如何培养公关人员良好的意志品质? 1 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 2.简述公共关系心理学的研究对象。 3.试述个体加入群体的主要原因。 五、论述题(每小题12分，共24分) 1.结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。 2.举例说明如何取得更好的传播效果? 浙江省2002年7月高等教育自学考试 一、单项选择题( 1.公共关系传播活动区别于其它传播活动的特征之一是( ) A.以宣传产品为目标 B.以塑造组织形象为目标 C.以目标公众知觉为目标 D.以产品销售为目标 2.宣传型公共关系活动的效果侧重于( ) A.提高组织的知名度 B.加强与公众之间的情感联络 C.提高组织的美誉度 D.提高组织的凝聚力 3.组织的社会形象就是( ) A.组织为自己塑造的形象 B.公众对组织的印象 C.政府为组织确立的形象 D.组织自我感觉的形象 4.将人口顺序编号，用等距法每隔一定间距抽出一个样本，这种做法称为( ) A.分层取样法 B.系统取样法 C.配额取样法 D.间隔取样法 5.自觉地同情别人的不幸，用钱物等帮助其困难是一种( ) A.从众行为 B.利他行为 C.服从行为 D.公关行为 6.“顽固的受传者”是由( )提出的。 A.雷蒙德?鲍尔 B.布鲁墨 C.德福洛 D.库尔特?卢因 7.在公共关系中，“名片效应”主要是基于( ) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板效应 8.以下不是组织形象软要素的是( ) A.组织的群体心理气氛 B.组织的方针政策和管理水平 C.组织成员的数量和质量 D.组织的无形资产 9.当一个群体的成员之间的关系不密切，交往不深，规范尚未完全形成，群体的任务目前还不够明确时，这个群体最可能是( ) A.非正式群体 B.假设群体 C.松散群体 D.联合群体 10.由面对同一观点或问题并有不同看法的人所组成的群体称之为( ) A.公众 B.群众 C.民众 D.大众 11.在态度的构成成份中，( )是态度的核心部分。 A.认知 B.情感 C.行为倾向 D.以上三个都是 12.公关关系心理学中，衡量组织形象的重要指标是( ) A.组织的盈利状况 B.组织的广告投入 C.组织的市场份额 D.组织的知名度 13.通常群体发展的第二个阶段是( ) A.磨合阶段 B.稳定阶段 C.操作阶段 D.中止阶段 14.公共关系是一种( ) A.交际手段 B.宣传活动 C.市场营销活动 D.双向的信息沟通传播 二、多项选择题 1. 影响组织凝聚力的主要因素有( ) A.组织成员之间的个性差异 B.组织的目标 C.组织的利益 D.组织的领导者 E.组织所处的环境 2.公关关系心理学的实证研究方法有( ) A.动态研究法 B.比较研究法 C.测验法 D.实验法 E.个案法 3.人的认知活动主要包括( ) A.感觉 B.知觉 C.思维 D.心境 E.意质 4.动机的主要作用有( ) A.始发作用 B.强化作用 C.维持作用D.指向作用 E.调节作用 5.公共群体的心理特征主要是( ) A.压力感 B.竞争感 C.归属感 D.认同感 E.整体感 三、名词解释(每小题4分，共24分) 1.选择性接受 2 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 2.刻板效应 3.个体心理特征 4.群体规范 5.分层抽样 6.公众心理定势 四、简答题(每小题7分，共21分) 1.影响公众心理的主要因素是什么? 2.如何提高公众群体的凝聚力? 3.简述国外最具代表性的印象管理理论。 五、论述题(每小题12分，共24分) 1.结合实例分析影响传播的主要原因。 2.结合实际，谈谈公共关系人员应当如何防止逆反心理的出现。 浙江省2003年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共21分) 1.在个体的个性心理特征中具有核心意义的是( )。 A.能力 B.性格 C.气质 D.三者都是 2.在出人意料的紧急情况下所引起的高度紧张的情绪状态称为( )。 A.压力 B.激情 C.应激 D.心境 3.心理学把能够引起个体动机形成的外部刺激(或情景)称为( )。 A.需要 B.诱因 C.目标 D.外在吸引力 4.某人表现为行为孤僻，不太合群，观察细致，非常敏感，多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，则此人的气质最有可能是( )。 A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质 5.在某一个社会背景中，每一个人际交往的场合都存在着一种希望得到他人认同的社会行为方式，这种行为方式称为( )。 A.从众 B.服从 C.印象管理 D.情景认同 6.公共关系传播的主体是( )。 A.大众媒介 B.公众 C.组织 D.公共关系活动 7.社区公众主要是指( )。 A.内部公众B.外部公众 C.组织所在地的公众D.整个社会公众 8.促使公众产生行动的直接原因是( )。 A.需要 B.动机 C.宣传 D.目标 9.霍桑实验认为生产率的提高和降低主要取决于( )。 A.领导风格 B.福利待遇 C.劳动条件 D.人际关系 10.影响公众心理的主要因素是( )。 A.公众的认知水平B.公众的理解能力C.公众的个性D.公众的意志品质 11.自愿放弃原来的意见而附和群体的行为是( )行为。 A.从众 B.顺从 C.服从 D.以上三个都不对 12.在一定时间内，由于共同的利益与沟通的需要使他们暂时集合于某一空间的公众，常常称之为( )。 A.正式群体 B.非正式群体 C.行动群体 D.社会角色群体 13.( )是人的行为心理的抽象概括。 A.心理定势 B.心理特征 C.心理倾向 D.个性心理特征 14.“爱屋及乌”主要是基于人的( )。 A.首因效应 B.刻板效应 C.晕轮效应 D.投射效应 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、 1.公众心理的主要特点是( )。 A.公众心理的相同性 B.公众心理的关联性 C.公众心理的利益性 D.公众心理的可变性 E.公众心理的历史性 2.人的心理活动主要包括( )。 A.认知过程 B.情感过程 C.意志过程D.个性心理特征 E.冲突过程 3.依据赫茨伯格的激励理论，下面哪些因素是激励因素( )。 A.公司的政策和制度 B.与他人的人际关系 C.福利待遇D.工作本身 E.工作对人的吸引力 4.社区公众的主要需要有( )。 A.环境保护的需要 B.社区安全稳定的需要 C.社区公益活动的需要D.社区发展的需要 E.社区情感沟通的需要 3 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 5.产生利他行为的主要因素有( )。 A.个人因素 B.人格特点 C.情景因素D.被帮助者的特点 E.社会舆论因素 三、名词解释(每小题4分，共24分) 1.组织 2.心理现象 3.需要 4.组织形象 5.公共关系传播 6.目标公众 四、简答题(每小题7分，共21分) 1.简述公共关系传播中人际交往的重要性。 2.简述公众印象与组织形象的关系。 3.简述公共关系心理学的研究方法。 五、论述题(每小题12分，共24分) 1.一份对500人的调查显示，知道A企业的人数为300人，对A企业有好感、表示赞同支持的人为120人，请问A企业的知名度和美 誉度分别是多少?如果你是一名公关人员，针对组织形象的现状，如何开展工作? 2.举例说明在组织内部的沟通中公共关系传播者所起的作用。 浙江省2003年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共21分) 1.公共关系的三个基本要素是( )。 A.目标、对象、费用 B.知名度、美誉度、组织形象C.策划、实施、评估 D.组织、公众、沟通 2.宣传型公共关系活动的效果侧重于( )。 A.提高组织的知名度 B.加强与公众之间的情感联络C.提高组织的美誉度 D.提高组织的凝聚力 3.( )在个性特征中具有核心作用。 A.能力 B.动机 C.气质 D.性格 4.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式( )。 (( A.会议 B.演讲 C.内部刊物 D.谈话 5.在某一个社会背景中，每一个人际交往的场合都存在着一种希望得到他人认同的社会行为方式，这种行为方式称为( )。 A.从众 B.服从 C.印象管理 D.情景认同 6.下面哪句话的表述是正确的( )。 A.智力就是能力 B.智力就是思维能力C.智力是一般能力 D.智力是一种特殊能力 7.沉静、稳重、不喜欢表现自己，情绪不外露，比较固执，具有内倾向性，这种气质特点描述的主要是( )。 A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质 8.以下不是组织形象软要素的是( )。 (( A.组织的群体心理气氛 B.组织的方针政策和管理水平C.组织成员的数量和质量 D.组织的无形资产 9.下面哪一种说法是正确的( )。 A.气质和性格都是先天形成的B.气质和性格都是后天形成的 C.气质是先天形成的，性格是后天形成的D.性格是先天形成的，气质是后天形成的 10.人际传播，即( )。 A.人际宣传 B.人际交流 C.公众舆论 D.流言 11.自愿放弃原来的意见而附和群体的行为是( )行为。 A.从众 B.顺从 C.服从 D.以上三个都不对 12.公共关系传播的主体是( )。 4 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 A.组织 B.新闻媒介 C.公众 D.政府部门 13.偷食禁果的行为主要是基于( )。 A.自我价值保护逆反 B.感觉逆反C.广告逆反 D.过度禁止性逆反 14.公共关系是一种( )。 A.交际手段 B.宣传活动C.市场营销活动 D.双向的信息沟通传播 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、 错选均不得分。每小题2分，共10分) 1.心理学家认为公众态度的结构是由( )等组成的。 A.认知成分 B.情感成分 C.理解成分D.行动成分 E.学习成分 2.公共关系心理学的实证研究方法主要有( )。 A.动态研究法 B.比较研究法 C.测验法D.实验法 E.个案法 3.公共关系人员的职业道德素质包括( )。 A.克尽职守，诚实信用 B.开拓进取，勇于创新C.努力学习，有效工作 D.廉洁奉公，不谋私利E.公道正派，谦虚团结 4.影响公众印象形成的心理效应主要有( )。 A.首因效应 B.近因效应 C.名片效应D.刻板效应 E.宣传效应 5.产生利他行为的主要因素有( )。 A.个人因素 B.人格特点 C.情景因素D.被帮助者的特点 E.社会舆论因素 三、名词解释(每小题4分，共24分) 1.个案法 2.刻板效应 3.纵向沟通 4.近因效应 5.组织形象 6.性格 四、简答题(每小题7分，共21分) 1.简述大众传播的特点。 2.简述公共关系心理学的研究方法。 3.试述个体加入群体的主要原因。 五、论述题(每小题12分，共24分) 1.结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。 2.一份对500人的调查显示，知道A企业的人数为300人，对A企业有好感、表示赞同支持的人为120人，请问A企业的知名度和美 誉度分别是多少,如果你是一名公关关系人员，针对组织形象的现状，如何开展工作, 浙江省2004年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共18分) 1.按照组织成员之间的关系来划分，组织可以包括( )。 A.正式组织和非正式组织 B.产业组织，整合组织和政治组织C.互利组织，营利组织 D.服务性组织，公益性组织 2.与组织联系最密切、最频繁，对组织的发展前途和现状均有重要的制约力和影响力的公众是( )。 A.首要公众 B.顺意公众C.行为公众 D.独立公众 5 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 3.从认知评价的角度，公众态度可以分为( )。 A.肯定的态度和否定的态度 B.积极的态度和消极的态度 C.外显的态度和内隐的态度 D.现实的态度和未来的态度 4.公共关系传播的主体是( )。 A.大众媒介 B.公众C.组织 D.公共关系活动 5.个体缺乏某种东西时的一种主观状态，我们称之为( )。 A.诱因 B.需要C.动机 D.欲望 6.面临两种同样强烈的愿望而只能选择某一种时的动机冲突为( )。 A.双趋式动机冲突 B.双避式动机冲突 C.趋避式动机冲突 D.以上三种都不是 7.当一个群体的成员之间的关系不密切，交往不深，规范尚未完全形成，群体的任务目前还不够明确时，这个群体最可能是( )。 A.非正式群体 B.假设群体C.松散群体 D.联合群体 8.与人们认识世界，追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验是( )。 A.心境 B.激情C.美感 D.理智感 9.人的情绪与动物情绪的主要区分在于( )。 A.情境性 B.不稳定性C.易变性 D.社会性 10.评定态度的总加量表法是由( )创立的。 A.布加达斯 B.勒温C.利克特 D.泰勒 11.( )是人的行为心理的抽象概括。 A.心理定势 B.心理特征C.心理倾向 D.个性心理特征 12.表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是( )。 A.动机 B.态度C.气质 D.性格 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分) 1.影响传播效果的主要因素是( )。 A.语言障碍 B.信息失真C.言论“一边倒” D.个性差异 E.能力差异 2.依据赫茨伯格的激励理论，下面哪些因素是激励因素,( ) A.公司的政策和制度 B.与他人的人际关系C.福利待遇 D.工作本身 E.工作对人的吸引力 3.组织形象的硬要素有( )。 A.组织拥有的生产、技术设备 B.组织的产品C.组织的无形资产 D.组织差异的数量和质量E.组织的群体心理氛围 4.公共关系的传播渠道主要是指( )。 A.大众传播渠道 B.人际传播渠道C.组织传播渠道 D.公众传播渠道E.小团体传播渠道 5.人的认知活动主要是包括( )。 A.感觉 B.知觉C.思维 D.心境 E.意质 三、名词解释(每小题4分，共24分) 1.选择性接受 2.公众 3.公共关系传播 4.公平理论 5.组织形象 6.社会舆论 四、简答题(每小题8分，共24分) 1.简述公共关系心理学的研究对象。 2.简述公共关系人际传播中人际交往的重要性。 3.简述公共关系信息传播过程。 五、论述题(每小题12分，共24分) 1.举例说明如何利用群体心理特征开展公共关系工作。 6 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 2.举例说明如何取得更好的传播效果。 浙江省2004年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共21分) 1.在个体的个性心理特征中具有核心意义的是( )。 A.能力 B.性格C.气质 D.以上三者都是 2.在横向沟通中，组织传播者扮演着( )的角色 A.守门员 B.倡导者C.联络员 D.受传者 3.“谎言重复三遍就会变成真理”是由( )提出的。 A.梅尔文 B.戈培尔C.德福洛 D.亚当斯 4.服务型公关的效果最有利于( )。 A.提高知名度 B.联络公众感情C.提高美誉度 D.提高市场占有率 5.心理学把能够引起个体动机形成的外部刺激(或情景)称为( )。 A.需要 B.诱因C.目标 D.外在吸引力 6.传播给公众的信息超过了其所能接受的限度，从而导致公众态度的失衡，这是由于公众的( )。 A.心理定势 B.晕轮效应C.逆反心理 D.个性 7.以下哪种表述是正确的,( ) A.气质没有好坏之分，性格有好环之分 B.气质有好坏之分，性格没有好坏之分 C.两者均有好坏之分 D.两者均无好坏之分 8.我们把人在感知、记忆、注意、思维等认知过程中所表现出的稳定的品质和特征称为( )。 A.性格的态度特征 B.性格的理智特征C.性格的意志特征 D.性格的情绪特征 9.双因素理论是( )提出的。 A.马斯洛 B.伏隆C.赫兹伯格 D.亚当斯 10.公共关系是一种( )。 A.交际手段 B.宣传活动C.市场营销活动 D.双向的信息沟通传播 11.一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是( )。 A.需要 B.个性C.兴趣 D.情感 12.( )强调了组织内人际关系对于生产率提高的重要性。 A.泰勒的科学管理 B.伏隆的期望理论C.马斯洛的需要层次理论 D.霍桑试验 13.( )就是一个人对某种事物给予优先注意的倾向性。 A.需要 B.态度C.兴趣 D.个性 14.公共关系心理学中，衡量组织形象的重要指标是( )。 A.组织的盈利状况 B.组织的广告投入C.组织的市场份额 D.组织的知名度 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、 错选均不得分。每小题2分，共10分) 1.公共关系心理学的实证研究主要有( )。 A.组织成员之间的个性差异 B.组织的目标C.组织的利益 D.组织的领导者E.组织所处的环境 2.公共群体的心理特征主要是( )。 A.压力感 B.竞争感C.归属感 D.认同感E.整体感 3.公共关系人员心理品质障碍主要包括( )。 A.嫉妒 B.自卑C.攻击 D.羞怯E.猜疑 4.常见的信息或新闻失真的表现形式有( )。 A.语言障碍 B.理解障碍 C.道听途说 D.无中生有E.张冠李戴 5.性格的特征主要有( )。 A.态度特征 B.能力特征C.意志特征 D.情绪特征E.认知特征 三、名词解释(每小题4分，共24分) 7 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 1.投射法 2.公众逆反心理 3.公众态度 4.组织 5.意志 6.公众心理定势 四、简述题(每小题7分，共21分) 1.组织形象的构成要素。 2.气质对行为的影响。 3.如何提高组织成员的士气。 五、论述题(每小题12分，共24分) 1.结合实际，列举营造组织良好的心理氛围的主要策略，并加以分析。 2.结合实例分析影响传播的主要原因。 浙江省2005年4月高等教育自学考试 3 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分) 1(公共关系行为的发出者是( )。 A.社会组织 B.政府C.公众 D.大众媒体 2(表现最明显的，但对交际的危害性最小的交际障碍是( )。 A.性格障碍 B.学识障碍C.语言障碍 D.对等障碍 3(达到传播目的的首要条件是( )。 A.引起受传者对信息的注意 B.信息与受传者的认知结构一致C.受传者理解信息 D.受传者接受信息 4(公共关系传播的主要对象是( )。 A.社会组织 B.外部公众 C.内部公众 D.大众传播媒介 5(组织最有说服力的实力形象要素是( )。 A.组织的资金状况 B.组织的产品 C.组织成员的数量和质量 D.组织拥有的生产、技术设备 6(双因素理论认为，以下最能调动职工积极性的因素是( )。 A.工资 B.与上级之间的人事关系 C.工作条件 D.工作本身 7(通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度的方法是( )。 A.投射法 B.问答法C.行为观察法 D.总加量表法 8(面临两种同样强烈的愿望而只能选择某一种的动机冲突是( )。 A.双趋式动机冲突 B.双避式动机冲突 C.趋避式动机冲突 D.原则性动机冲突 9(交往者通过对自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程是( )。 A.形象管理 B.自我管理 C.社会交往 D.印象管理 10(群体领导成员虽存在个性差异，专长也不同，但往往能取长补短，相互配合，这说明了群体领导心理的( )。 A.压力感 B.竞争感 C.用权感 D.相容感 11(“守门人”的概念最早是由( )提出来的。 A.德福洛 B.雷蒙德?鲍尔 C.库尔特?卢因 D.约瑟夫?克拉帕 12(公众态度的核心成分是( )。 A.公众态度的认知成分B.公众态度的情感成分C.公众态度的行为成分 D.公众态度的意志成分 13.一定时期内在社会上或群体内互相传播的共同关心的消息是( )。 A.时尚 B.流言C.舆论 D.谣言 14(有的人行动敏捷，活泼好动;有的人反应迟钝，行动缓慢稳重，这些属于个性中的( )特征。 A.能力 B.气质C.性格 D.动机 15(影响公众心理的最直接的因素是( )。 A.组织行为 B.公众个性C.社会环境 D.大众传播媒介 8 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、 错选均不得分。每小题2分，共10分) 1(以下属于交际型公共关系活动的是( )。 A.节假日的义务服务 B.座谈会C.工作午餐 D.资助公共设施的建设 E.舞会 2(人际交往中的心理品质障碍主要包括( )。 A.忌妒 B.自卑C.好奇 D.羞怯E.猜疑 3(影响传播效果的主要原因是( )。 A.信息缺乏吸引力 B.信息失真 C.言论“一边倒”D.传播者缺乏威信 E.语言障碍 4(刻板效应形成的途径有( )。 A.由交往情景造成的 B.由认知主体类型造成的C.由历史原因造成的D.通过第三条渠道得到的信息而形成的E.由认知客体类型造成的 5(时尚依流行时间的长短和规模大小可分为以下几种类型( )。 A.激情 B.时髦C.时狂 D.热情E.阵热 三、名词解释(每小题3分，共18分) 1(晕轮效应 2(环境障碍 3(公共关系传播 4(群体归属感 5(服从行为 6(感觉 四、简答题(每小题7分，共28分) 1(社会组织形象具有哪些特点, 2(简述公众意志的特征及意志行动的过程。 3(消费者公众的需要有哪些, 4(针对逆反心理及行为，公共关系人员应采取怎样的应对策略, 五、论述题(14分) 结合实际分析应如何营造组织良好心理氛围。 浙江省2005年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共21分) 1(根据动机内容的性质，可以把动机划分为( )。 A(生物性的动机和社会性动机B(高尚的动机和卑劣的动机 C(长远的，概括的动机和短暂的具体的动机D(内部动机和外部的动机 2(消费者在选购商品的时候，特别重视商品的造型，色彩，包装等，重视商品的艺术欣赏价值，并从中获得精神享受，这种需要是( )。 A(情感心理需要 B(求名心理需要 C(求美心理需要 D(求信心理需要 3(下面哪一种活动形式属于宣传型公共关系活动?( ) A(招待会 B(工作午餐 C(扶贫救灾 D(路牌广告 4(与组织联系最密切、最频繁，对组织的发展前途和现状均有重要的制约力和影响力的公众是( ) A(首要公众 B(顺意公众 C(行为公从 D(独立公众 5(一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是( )。 A(需要 B(个性 C(兴趣 D(情感 6(人们对自己意志行动的目的及其社会意义有明确的认识，这个特点是意志品质的( )。 A(自制力 B(受暗示性 C(自觉性 D(果断性 7(与人们认识世界，追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验是( )。 A(心境 B(激情 C(美感 D(理智感 9 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 8(在马斯洛的需要理论中，最高层次的需要是( )。 A(安全需要 B(归属和爱的需要 C(尊重的需要 D(以上都不是 9(下面哪一种说法是正确的?( ) A(气质和性格都是先天形成的 B(气质和性格都是后天形成的 C(气质是先天形成的，性格是后天形成的 D(性格是先天形成的，气质是后天形成的 10(不服从行为的强度，从强到弱依次为( )。 A(消极抵制—抗拒—自由主义 B(抗拒—消极抵制—自由主义C(自由主义—消极抵制—抗拒 D(自由主义—抗拒—消极抵制 11(( )强调了组织内人际关系对于生产率提高的重要性。 A(泰勒的科学管理 B(伏隆的期望理论C(马斯洛的需要层次理论 D(霍桑试验 12(具有“把关”作用的主要是( )。 A(内部公众 B(社区公众C(政府公众 D(媒介公众 13(人的情绪与动物情绪的主要区分在于( )。 A(情境性 B(不稳定性 C(易变性 D(社会性 14(( )就是一个人对某种事物给予优先注意的倾向性。 A(需要 B(态度 C(兴趣 D(个性 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、 错选均不得分。每小题2分，共10分) 1(公共关系人员心理品质障碍主要包括( )。 A(嫉妒 B(自卑 C(攻击D(羞怯 E(猜疑 2(交往过程中易于出现的心理障碍为( )。 A(职务障碍 B(能力障碍 C(性格障碍D(关系障碍 E(语言障碍 3(公共关系人员的职业道德素质包括( )。 A(克尽职守，诚实信用 B(开拓进取，勇于创新 C(努力学习，有效工作D(廉洁奉公，不谋私利 E(公道正派，谦虚团结 4(常见的信息或新闻失真的表现形式有( )。 A(语言障碍 B(理解障碍 C(道听途说D(无中生有 E(张冠李戴 5(公共关系传播内容主要由( )组成。 A(政府信息 B(广告 C(告示D(娱乐 E(劝导 三、名词解释(每小题4分，共24分) 1(潘多拉效应 2(公众态度 3(纵向沟通 4(公共关系传播 5(社会组织形象 6(意志 四、简答题(每小题7分，共21分) 1(简要说明群众心理定势的表现形式。 2(简述影响公众印象形成的心理效应。 3(简述群体形成的阶段性及其特点。 五、论述题(每小题12分，共24分) 1(举例说明公共关系的传播效果是有限的。 2(举例说明期望理论在公共关系中的作用 10 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 11 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 12 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 13 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 14 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 15 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 16 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 17 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 浙江省2006年4月高等教育自学考试 课程代码:00643 一、单项选择题(本大题共14小题，每小题1.5分，共21分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.根据动机内容的性质，可以把动机划分为( ) A.生物性的动机和社会性动机 B.高尚的动机和卑劣的动机 C.长远的，概括的动机和短暂的具体的动机 D.内部动机和外部的动机 2.消费者在选购商品的时候，特别重视商品的造型、色彩、包装等，重视商品的艺术 欣赏价值，并从中获得精神享受，这种需要是( ) A.情感心理需要 B.求名心理需要C.求美心理需要 D.求信心理需要 3.组织的社会形象就是( ) A.组织为自己塑造的形象 B.公众对组织的印象C.政府为组织确立的形象 D.组织自我感觉的形象 4.将人口顺序编号，用等距法，每隔一定间距抽出一个样本，这种做法称为( ) A.分层取样法 B.系统取样法C.配额取样法 D.间隔取样法 5.能力主要是指完成具体任务中所体现出的( ) A.知识 B.经验C.技能 D.三者都是 6.“守门人”的概念是由_________首先提出的。( ) A.库尔特?卢因 B.布鲁墨C.德福洛 D.艾维?李 7.人的认知活动主要是指( ) A.知觉、情感、意志 B.能力、气质、个性 C.感觉、知觉、思维 D.注意、学习、态度 8.人脑对直接作用于感官的客观事物的综合反映是( ) A.注意 B.感觉C.知觉 D.思维 9.美感是属于( ) A.心境 B.激情 C.应激 D.情感 10.在一定时间内，由于共同的利益与沟通的需要使他们暂时集合于某一空间的公众，常常称之为( ) A.正式群体 B.非正式群体C.行动群体 D.社会角色群体 11.社区公众主要是指( ) 18 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 A.内部公众 B.外部公众C.组织所在地的公众 D.整个社会公众 12.某人表现为行为孤僻，不太合群，观察细致，非常敏感，多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，则此人的气质最有可能是( ) A.多血质 B.胆汁质C.粘液质 D.抑郁质 13.面访调查的一个主要缺点是( ) A.调查对象对问卷的理解不够 B.调查对象不如实回答 C.时间短难以深入 D.调查对象容易受访问者的主观影响 14.通过记者招待会形成舆论效果是一种( ) A.大众传播模式 B.人际传播模式 C.两级传播模式 D.组织传播模式 二、多项选择题(本大题共4小题，每小题2分，共8分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.公共关系人员的心理素质主要包括( ) A.良好的意志品质 B.对信息的敏感性 C.充分的自信心 D.稳定乐观的情绪E.不断学习的精神 2.公众印象的特点主要有( ) A.一致性 B.评估性C.描述中心词的作用 D.平均模式E.重复性 3.公共关系人员的职业道德素质包括( ) A.克尽职守，诚实信用 B.开拓进取，勇于创新C.努力学习，有效工作 D.廉洁奉公，不谋私利E.公道正派，谦虚团结 4.大众传播媒介的不足主要表现在( ) A.信息不能及时反馈 B.信息流速不能自我控制C.对感官的刺激有限制 D.更具有感情色彩 E.信息更容易失真 三、名词解释(本大题共6小题，每小题4分，共24分) 1.公众态度 2.群体规范 3.需要 4.利他行为 5.印象管理 6.晕轮效应 四、简答题(本大题共3小题，每小题7分，共21分) 1.简要说明群众心理定势的表现形式。 2.简述影响公众印象形成的心理效应。 3.简述营造组织良好心理氛围的策略。 五、论述题(本大题共2小题，每小题13分，共26分) 1.结合实例分析影响传播效果的主要因素。 2.举例说明期望理论在公共关系中的作用。 ! 浙江省2006年7月高等教育自学考试 课程代码:00643 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1(第一印象所产生的效应，就是【 】 A(近因效应B(优先效应C(晕轮效应 D(刻板效应 19 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 2(公众对组织所持有的评价和行为倾向是指【 】 A(公众心理B(公众态度C(公众印象 D(社会组织形象 3(工人、农民、知识分子等是以职业特征为存在形式的【 】 A(正式群体B(行动群体C(假设群体 D(实际群体 4(最基本的情绪表现形式是【 】 A(语言和语气B(面部表情C(动作姿势 D(生理反应 5(企业产品的消费者对于企业来说属于【 】 A(内部公众B(外部公众C(公共关系行为的发出者D(公共关系活动的组织者 6(人们对客观事物的个别属性进行反映的过程是【 】 A(感觉B(知觉C(思维D(认知 7(公共关系人员必须具备的首要的心理素质是【 】 A(良好的性格B(充分的自信心C(稳定乐观的情绪D(良好的意志品质 8(公共关系传播的主体是【 】 A(个人B(专门的信息传播机构C(社会组织 D(公众 9(预防逆反心理的首要策略是【 】 A(向公众全面、准确地提供有关信息B(选择专家、权威部门作为信息发出源 C(尊重公众的人格D(调整公共关系传播的信息量以及时间和强度 10(影响公众心理的主要因素是【 】 A(组织行为B(公众个性C(社会环境 D(大众传播媒介 11(下列属于组织形象软要素的是【 】 A(组织的无形资产B(组织的地理环境C(组织的产品 D(组织成员的数量和质量 12(在公众印象形成的过程中，被印象者指【 】 A(公众B(组织C(社会D(大众传播媒介 13(在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见称为【 】 A(时尚B(流言C(舆论D(谣言 14(把公众态度分为积极的态度和消极的态度是按照______划分的。【 】 A(认知评价B(行为倾向C(情感体验 D(稳定程度 15(当知觉条件在一定范围内发生变化时，人们对知觉对象的理解仍保持相对不变，这种知觉特性是指【 】 A(知觉的选择性B(知觉的恒常性C(知觉的主观性D(知觉的整体性 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1(以活动的侧重点而论，公共关系活动可以分为【 】 A(日常的公共关系活B(专门性公共关系活动C(宣传型公共关系活动 D(交际型公共关系活动E(社会服务型公共关系活动 2(公共关系人员的职业道德主要包括【 】 ,(克尽职守，诚实信用,(努力学习，有效工作,(务实肯干，积极上进 ,(廉洁奉公，不谋私利,(公道正派，谦虚团结 20 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 3(公共关系传播的基本要素包括【 】 ,(公共关系传播者,(公共关系传播内容,(公共关系传播渠道 ,(目标公众,(公共关系传播效果 4(直接测定公众态度时采用的方法有【 】 ,(自由反应法,(行为观察法,(分层抽样法 ,(自我评定法,(再认识实验 5(国外最具代表性的印象管理理论有【 】 ,(符号相互作用论,(自我表现论,(枪弹论 ,(个人差异说,(情景认同论 三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 1(组织凝聚力 2(公众 3(枪弹论 4(近因效应 5(公众逆反心理 6(关系障碍 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 1(简述影响组织士气的因素。 2(简述个体加入群体的必要性。 3(社会组织形象具有哪些特点, 4(简述公共关系传播中人际交往的重要性。 五、论述题(本大题14分) 结合性格的重要性，论述了解公众性格特征对于公共关系工作的意义。 2006年10月 答案 21 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 22 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 23 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 浙江省2007年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1(“以小人之心度君子之腹”，这一俗语体现了公众心理效应中的( ) A(近因效应B.投射效应C(晕轮效应 D.刻板效应 2(公众态度的核心成分是( ) A(认知成分B.情感成分C(行为成分 D.意志成分 3(持“枪弹论”的学者所支持的观点或概念是( ) A(“守门人”B.“顽固的受传者”C(“谎言重复三遍就会变成真理” D.“缓冲体” 4(在公共关系信息传播过程中，达到传播目的的首要条件是( ) A(引起受传者对信息的注意B.信息与受传者的预存立场相吻合C(信息具有科学性D.信息获得的途径具体而简便 5(美国轰炸我国驻南斯拉夫使馆后，全体中国人不论是海内的还是海外的，纷纷对其暴行进行谴责，这表现了个体对群体的( ) A(归属感B.认同感C(整体感D.民族感 6(在所有交际障碍中，最难排除的一种障碍是( ) A(职务障碍B.职业障碍C(性格障碍 D.心理品质障碍 7(全国残疾人联合会是一个( ) A(角色群体B.行动群体C(假设群体 D.正式群体 8(在组织内部的横向沟通中，公共关系传播者充当的角色是( ) A(“中介人”B.“中间人”C(“联络员” D.“意见领袖” 9(中国人在悼念死者时往往戴白花，穿白色的孝服，而欧洲人在服丧期间往往穿黑色服装，这表现了不同社会和民族中的( ) A(礼仪B.审美习俗C(禁忌习俗D.道德习惯 10(最基本的情绪表现形式是( ) A(语言和语气B.面部表情C(动作与姿势 D.生理反应 11(一个人对某种事物给予优先注意的倾向性，这是出于他的( ) A(需要B.动机C(兴趣 D.情感 12(认为选取的目标越有意义，成功的可能性越大，激发的动机强度也就越大的动机理论是( ) 24 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 A(期望理论B.公平理论C(双因素理论 D.强化理论 13(以下关于公众个体心理特征的描述正确的一项是( ) A(有人早慧，有人大器晚成，这是能力发展水平的差异B.人的性格无好坏之分 C(多血质的气质类型要比抑郁质的好D.性格的态度特征决定了性格特征的其他属性 14(即使是在缺乏光线的黑夜，你也不会把朋友的脸看成是黑色的，这种知觉特性是( ) A(知觉的整体性B.知觉的选择性C(知觉的主观性 D.知觉的恒常性 15(增强组织凝聚力的关键因素是( ) A(组织的目标 B.组织的利益C(组织的士气 D.组织的领导人 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1(个体产生利他行为的原因主要有( ) A(个人因素B.人格特点C(情境因素 D.被帮助者的特点E(回报率的高低 2(对公众态度的测定方法主要有( ) A(自我评定法B.自由反应法C(抽样调查法 D.审查判断法E(行为观察法 3(群体公众心理定势的典型表现有( ) A(时尚B.流言C(舆论D.习俗E(谣言 4(有助于引起公众注意的因素主要有( ) A(信息刺激的可信度B.信息刺激的稳定性C(信息刺激的重复率 D.信息刺激的强度E(信息刺激的对比度 5(印象管理的代表性理论有( ) A(符号相互作用论B.自我表现论C(有限效果论 D.情景认同论E(枪弹论 三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 1(服从行为 2(群体公众心理定势 3(目标公众 4(意志 5(印象管理 6(个案法 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 1(简述社会组织形象的特点。 2(简述影响传播效果的主要因素。 3(简述公共关系人员应该具备的特殊能力。 4(简述逆反心理常见的表现形式。 五、论述题(本大题14分) 试述营造组织良好心理氛围的意义与策略。 、 浙江省2007年7月高等教育自学考试 课程代码:00643 25 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1(群体发展的最高阶段是( ) A(正式群体 B.联合群体C.实际群体 D.集体 2(被称为“潘多拉效应”的逆反现象是一种( ) A(感觉逆反B.流行逆反C.自我价值保护逆反 D.过度禁止性逆反 3(在交际中很难排除，但对交际的危害性往往最小的心理障碍是( ) A(对等障碍B.语言障碍 C.性别障碍 D.年龄障碍 4(在公关传播中，采用正反面意见并陈最无收效的人群是( ) A(文化程度高，且原本就持反对立场的受众B.文化程度高，且原本就持赞同观点的受众 C.文化程度低，且原本就持反对立场的受众D.文化程度低，且原本就持赞同观点的受众 5(在国际重大赛事上，我国运动员取得了优异成绩，海内外的中国人都会感到由衷的高兴，这表现了个体对群体的( ) A(归属感B.认同感C.整体感D.民族感 6(人在街上走，突然迎面开来一辆大卡车，这时人进入的情绪状态是( ) A(情调B.心境C.激情D.应激 7(商家以名人、明星为模特推出广告产品，是为了迎合消费者的( ) A(求美心理需要B.求名心理需要C.情感心理需要 D.求信心理需要 8(“前怕狼，后怕虎”，这类动机冲突属于( ) A(双趋式动机冲突B.双避式动机冲突C.趋避式动机冲突 D.双重趋避式动机冲突 9(司机在马路上驾车行驶，遇到警察，能服从指挥按规定速度行车，一旦处于无人管辖的郊外，就超速行车，这种行为属于( ) A(抗拒B.消极抵制C.自由主义的态度D.被动服从 10(通过人对社会现实的相对稳定的态度和习惯化的行为方式表现出来的心理特征是( ) A(能力B.气质C.动机D.性格 11(在组织内部的信息沟通中，传播者的任务有( ) A(上情下达B.接待来信来访C.同公众建立良好的关系 D.消除隔阂和误解 12(人际交往中心理障碍产生的根源是( ) A(交往者的学识职务不同B.交往者的心理品质不同C.交往者的社会角色不同 D.交往者的性别年龄不同 13(群体领导班子希望自己在群体中“有令则行，有禁则止”，这一心理表现形式是( ) A(优越感B.威望感 C.用权感 D.成就感 14(下列活动形式中属于交际型公共关系活动的是( ) A(路牌广告B.扶贫救灾 C.节假日义演 D.工作午餐 15(美国心理学家伏隆在《工作与激励》一书中提出了( ) A(期望理论B.公平理论 C.双因素理论 D.多因素理论 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1(组织心理气氛的核心内容包括( ) A(组织凝聚力B.士气C.组织成员的集体意识 D.组织成员的主人意识E(组织成员的归属感和认同感 2(社会组织形象的特点有( ) A(客观性B.主观性C.整体性D.阶段性E(相对稳定性 3(公共关系人员应该具备的心理素质有( ) A(良好的意志品质B.充分的自信心C.稳定乐观的情绪 D.坚强的意志E(积极的人生态度 4(公共关系传播致效的基本原则有( ) A(传播者要有“可信度”B.言论“一边倒”C.逐步接近公众 D.克服语言障碍E(避免信息失真 5(对广告效果进行测定的方法主要有( ) A(再认识实验B.自由反应法C.抽样调查法 D.审查判断法E(试销 三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 1(近因效应 2(枪弹论 3(知觉 4(公众 26 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 5(公众态度 6(组织凝聚力 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 1(简述利他行为产生的原因。 2(简述公众意志的特征及良好的意志品质。 3(简述公众印象形成的要素及特点。 4(公共关系传播中人际交往的重要性。 五、论述题(14分) 试述群体公众心理定势的表现形式，并举例说明。 浙江省2008年4月自学考试公关心理学试卷 课程代码:00643 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1.公共关系行为的承受者是( ) A.公众 B.大众C.组织D.个人 2.儿童喜爱“故事大王”、“变形金刚”，而妇女爱看家庭、时装类的杂志，性质、特征类似的人群对于媒介的信息会有大致相同的反应， 这一观点属于( ) A.个人差异说B.社会范畴说C.社会关系说 D.“枪弹论” 3.从行为倾向的角度，公众态度可以划分为( ) A.肯定的态度和否定的态度B.积极的态度和消极的态度C.外显的态度和内隐的态度 D.真实的态度和虚假的态度 4.由“挑剔式敏感”导致的障碍是( ) A.对等障碍B.性别障碍C.性格障碍D.年龄障碍 5.“人逢喜事精神爽”，这种情绪属于( ) A.情调 B.心境C.激情D.应激 6.推动人们行为的直接原因是( ) A.需要B.动机C.兴趣D.情感 7.《红楼梦》中的林黛玉多愁善感，聪颖多疑，孤僻清高，从四种类型气质说角度，她属于 ( ) A.胆汁质B.粘液质C.多血质D.抑郁质 8.以下关于公众个体行为的描述正确的一项是( ) A.智力水平高但自尊心低的人更容易产生从众行为B.从众行为和利他行为都是出于内心的自愿 C.多数人在场时，往往会导致人们利他行为的产生D.对社会舆论压力的随从是服从的一个主要方面 9.俗语“一白遮百丑”，体现了公众心理效应中的( ) A.近因效应 B.投射效应C.晕轮效应 D.刻板效应 10.公共关系传播的主体是( ) A.个人B.专门的信息传播机构C.组织 D.公众 11.影响公众心理的最直接的因素是( ) A.组织行为因素B.公众自身因素C.社会环境因素 D.大众传播媒介 12.将总体中的每个观测对象进行顺序编号，用等距法每隔一定间距抽出一个样本的做法称为( ) A.分层取样法B.间隔取样法C.配额取样法 D.系统取样法 27 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 13.在一定时间内，由于共同的利益和需要使他们暂时集合于某一空间的公众常常被称为( ) A.行动群体B.角色群体C.假设群体D.联合群体 14.想当班委，却不敢参加竞选演说，这类动机冲突属于( ) A.双趋式动机冲突B.双避式动机冲突C.趋避式动机冲突 D.双重趋避式动机冲突 15.交往者通过对自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程是( ) A.人际交往B.第一印象C.形象管理D.印象管理 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.意志的特征主要有( ) A.目的性B.坚韧性C.随意性D.自觉性E.果断性 2.欲对公共关系心理学进行实证研究，可以采用的方法有( ) A.系统分析的方法B.动态研究的方法C.比较研究的方法 D.实验法E.个案法 3.根据流行时间的长短和规模的大小，时尚可以分为( ) A.阵热B.流行C.时髦 D.时狂E.盛行 4.公众印象形成中的要素有( ) A.印象者B.被印象者C.评估性D.交往情景 E.描述中心词的作用 5.对公众态度的理解正确的有( ) A.公众态度具有针对性B.公众态度具有持久性C.公众态度具有结构性 D.公众态度具有稳定性E.公众态度具有具体性 三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 1.组织心理气氛 2.集体意识 3.群体归属感 4.利他行为 5.公众逆反心理 6.晕轮效应 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 1.简述影响组织士气的因素。 2.简述群体形成的阶段性及其特点。 3.简述社会组织形象构成的硬要素。 4.简述公共关系人员应该具备的心理素质。 五、论述题(本大题14分) 试述公共关系传播的人际交往中，组织传播者的任务与要求。 浙江省2008年7月自考 课程代码:00643 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 28 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在人际交往过程中，人们使用最多的是( ) A.书面语言 B.口头语言C.体态语言 D.表情语言 2.按照群体发展水平和结合程度划分的类型中,群体发展的最高阶段是( ) A.松散群体 B.联合群体C.集体 D.实际群体 3.组织形象改造与完善的依据是( ) A.组织心理 B.个人心理C.内部公众对组织形象的感知与期许 D.外部公众对组织形象的认知与评价 4.被称为“潘多拉效应”的是( ) A.禁果逆反 B.价格逆反C.感觉逆反 D.广告逆反 5.个性心理结构中最活跃、最积极的因素是( ) A.个性心理过程 B.个性心理倾向性C.个性心理特征 D.个性心理活动 6.动机的产生，首先是由________引起的。( ) A.态度 B.爱好C.需要 D.兴趣 7.公共关系传播的主要对象是( ) A.社会组织 B.外部公众C.内部公众 D.大众传播媒介 8.“众怒难犯”、“千夫所指，不病而亡”等俗话说明了________对人们心理的重要影响。( ) A.时尚 B.流言C.舆论 D.谣言 9.“选择性的注意与理解”是________的主要内容。( ) A.枪弹论 B.个人差异说C.社会关系说 D.社会范畴说 10.组织的客观状态在公众心目中的综合印象是( ) A.公众印象 B.社会组织形象C.组织心理氛围 D.公众心理 11.按行为倾向划分，可以把公众态度分为( ) A.肯定的态度和否定的态度 B.积极的态度和消极的态度C.外显的态度和内隐的态度 D.稳定的态度和变化的态度 12.移情效应是________的极端化。( ) A.优先效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.刻板效应 13.当一个群体成员与群体外的他人发生争执时，该群体的其他成员往往会无条件地支持这个成员，这是________的典型表现。( ) A.群体整体感 B.群体认同感C.群体归属感 D.群体荣誉感 14.公共关系中的公众指的是( ) A.广大群众 B.各类社会群体C.组织内部成员 D.与组织有着某种利益关系的特定群体 15.下列属于情感特点的是( ) A.不稳定性 B.易变性C.情境性 D.深刻性 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 29 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 16.下列关于公众态度的说法正确的是( ) A.公众态度是公众对组织所持有的评价和行为倾向 B.公众态度是由认知、情感和行为倾向组成的有机整体 C.公众态度具有明显的针对性 D.公众态度具有相对持久性和稳定性 E.公众态度具有较为稳定的结构性 17.公共关系传播致效的基本原则是( ) A.采用“一面之辞” B.传播者要有可信度C.正反面意见并陈 D.逐步接近公众E.取得信息反馈 18.下列属于组织形象硬要素的是( ) A.组织成员的数量和质量 B.组织的地理位置C.组织的资金状况 D.组织的生活娱乐设施E.组织的无形资产 19.群体的发展一般经过以下哪几个阶段,( ) A.初创阶段 B.磨合阶段C.稳定阶段 D.操作阶段E.中止阶段 20.下列对错觉的描述正确的是( ) A.是人对客观事物错误的知觉B.是知觉对客观刺激的歪曲反映 C.是一种特殊的知觉D.是正常人在某种客观情形下会有的真实知觉E.是在没有任何外界刺激的情况下出现的虚幻知觉 三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 21.主人意识 22.人际交往 23.刻板效应 24.群体公众心理定势 25.性格 26.过度禁止性逆反 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 27.营造组织良好心理氛围的策略有哪些, 28.比较从众行为与服从行为的异同。 29.简述人类的高级情感在公共关系中发挥的作用。 30.简述公众印象与组织形象的关系。 五、论述题(本大题14分) 31.举例说明良好的心理素质对于公共关系人员的重要性。 全国2008年10月自考 课程代码:00643 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 30 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 1.下列属于交际型公共关系活动形式的是( ) A.报纸 B.座谈会C.慈善会 D.路牌 2.增强组织凝聚力的关键因素是( ) A.组织利益 B.组织领导人C.组织内部冲突 D.组织目标 3.群体促进作用是指( ) A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高 C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低 4.个人愿望和社会道德准则之间的冲突是( ) A.非原则性的动机冲突 B.原则性的动机冲突C.双趋式动机冲突 D.双避式动机冲突 5.容易导致冷漠行为产生的情形是( ) A.少数人在场时 B.无人在场时C.一个人在场时 D.多数人在场时 6.顺从行为和从众行为的共同特点是( ) A.都出自内心的自愿 B.都迫于外界的压C.都保持原有的意见 D.都不受外界影响 7.依据群体是否实际存在，群体可分为( ) A.正式群体和非正式群体 B.大型群体和小型群体C.实际群体和假设群体 D.松散群体、联合群体和集体 8.在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向属于( ) A.成就感 B.竞争感C.威望感 D.用权感 9.在短时间内流行起来而马上又迅速平息了的时尚状态称为( ) A.阵热 B.时髦C.时狂 D.狂热 10.下列组织形象的构成要素中属于软要素的是( ) A.组织资金状况 B.组织的无形资产C.组织的地理位置 D.组织的道德形象 11.在公众印象形成过程中，不属于加权平均模式特点的是( ) A.人们会对早先形成的印象予以更大的权重B.人们会对消极的评价予以更大的权重 C.人们会对同先前印象一致的信息予以更大的权重D.人们会对积极的评价予以更大的权重 12.富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于( ) A.晕轮效应 B.近因效应C.木桶效应 D.投射效应 13.在公共关系传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是( ) A.组织内公众 B.组织外公众C.公共关系传播者 D.公共关系接受者 14.在关于大众传播受传者的理论中，强调“选择性的注意与理解”的是( ) A.枪弹论 B.社会关系说C.社会范畴说 D.个人差异说 15.公关传播的主要对象是( ) A.非目标公众 B.外部公众C.内部公众 D.组织公众 16.在公众态度的结构中，属于外在表现的是( ) 31 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 A.公众态度的认知成分 B.公众态度的情感成分C.公众态度的行为倾向 D.公众态度的文化背景 17.下列对公众态度进行直接测量的方法中属于自我评定法的是( ) A.总加量表法 B.问答法C.投射法 D.语句完成法 18.“潘多拉效应”指的是( ) A.价格逆反 B.自我价值保护逆反C.过度禁止性逆反 D.广告逆反 19.公共关系人员必须具备的首要心理因素是( ) A.稳定乐观的情绪 B.充分的自信心C.良好的意志品质 D.和谐的人际关系 20.在所有交际障碍中，最难排除的障碍是( ) A.职务障碍 B.对等障碍C.职业障碍 D.性别障碍 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.霍桑实验证明工作效率主要取决于( ) A.工作方法 B.工作条件C.员工的士气 D.组织中的人际关系E.管理者对员工的重视 22.影响公众心理的外部因素包括( ) A.组织行为 B.公众自身C.社会环境 D.地理环境E.情感需要 23.知觉与感觉的关系是( ) A.知觉以感觉为前提 B.知觉是对感觉信息的综合加工C.感觉以知觉为前提 D.知觉是感觉的简单集合E.感觉就是知觉 24.良好的意志品质主要有( ) A.自觉性 B.自制力C.随意性 D.果断性 E.坚韧性 25.影响个体公众产生利他行为的因素有( ) A.个人因素 B.人格特点 C.情境因素 D.被帮助者的特点E.获取报答的希冀心理 26.下列关于流言的说法正确的有( ) A.流言的传播时间比时尚长久 B.流言的产生原因主要是正常的信息渠道受到阻碍 C.流言不可取 D.流言不能作为说明问题的凭证 E.流言的传播一般为口头形式 27.组织形象的客观性体现在( ) A.组织形象的评价是客观的 B.组织形象的原型是客观的 C.组织形象的形成过程是客观的 D.组织形象的认识是客观的 E.组织形象形成后的状况是客观的 28.刻板效应形成的途径包括( ) A.由认知主体类型造成B.通过第三条渠道得到的信息而形成 C.由历史原因造成 D.由认知对象造成 E.由地理环境造成 29.关于印象管理，最具代表性的理论有( ) A.符号相互作用论 B.自我表现论 C.情景认同论 D.主客关系论 E.情景反映论 30.公关人员应当具备的能力有( ) A.应变能力 B.宣传能力 C.交往能力 D.创造能力 E.论辩能力 32 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31.心境 32.需要 33.群体整体感 34.优先效应 35.公众态度 四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36.新闻媒介公众的心理需要有哪些, 37.简述群体发展的基本阶段。 38.简述个体加入群体的必要性。 39.与大众传媒相比，人际交往有哪些优势, 40.为做好组织与外部世界的“中介人”，组织传播者应当具备哪些条件, 41.公共关系人员的职业道德主要包括哪些内容, 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 42.试述“有限效果论”的主要内容及其启示。 43.试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。 全国2009年1月自学考试公关心理学试卷 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1(公共关系心理学研究的对象是( ) A(公众与公众之间的理解关系 B(组织与公众之间的心理互动 C(组织与组织之间的心理互动 D(个人与个人之间的心理互动 2(组织成员头脑中形成的、在所处组织中当家作主的意识是( ) A(组织意识 B(权力意识 C(主人意识 D(平等意识 3(因特定问题与社会组织发生相互作用和现实联系的群体和个人称为( ) A(大众 B(群众 C(公众 D(公民 4(最直接影响公众心理的因素是( ) A(组织文化 B(组织行为 C(社会舆论 D(社会规范 5(下列感觉形式属于内部感觉的是( ) A(运动觉B(视觉 C(味觉 D(触觉 6(知觉条件发生变化，但人们对知觉对象的理解仍然保持不变，这种知觉特性是( ) A(知觉的选择性 B(知觉的整体性 C(知觉的恒常性 D(知觉的主观性 33 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 7(与自觉性相反的意志品质是( ) A(盲目性B(优柔寡断 C(懈怠 D(任性 8(提出著名的需要层次理论的心理学家是( ) A(亚当斯 B(弗洛伊德 C(詹姆士 D(马斯洛 9(一定的动机因不良的行为后果而使这种行为减弱或消失，这种作用称为( ) A(实强化作用 B(虚强化作用 C(正强化作用 D(负强化作用 10(动机的始发作用是指( ) A(人的行为由一定的动机引起 B(动机调节着行为的强度 C(人的行为伴随着动机的作用 D(人的行为受意志推动 11(根据群体构成原则，群体可分为( ) A(大型群体和小型群体 B(正式群体和非正式群体 C(实际群体和假设群体 D(行动群体和社会角色群体 12(下列组织形象诸要素属于硬要素的是( ) A(组织的道德形象 B(组织的方针政策和管理水平 C(组织成员的数量和质量 D(组织的生活娱乐设施 13(在公众印象形成过程中，印象者是( ) A(公众 B(组织 C(个人 D(传媒 14(导致消极刻板效应的主要原因是( ) A(信息闭塞和信息失真 B(环境障碍 C(言论一边倒 D(人为弄虚作假 15(社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开发表的一致性意见称为( ) A(流言 B(舆论 C(习俗 D(时狂 16(主张复杂的社会关系能够加强或削弱媒介力量的理论是( ) A(枪弹论B(个人差异说 C(社会范畴说 D(社会关系说 17(下列关于公关传播受传者的说法正确的是( ) A(他们是不知名的 B(他们具有共同的意识 C(他们是不确定的 D(他们分属不同的阶级、阶层和社会集团 18(公众态度的核心是( ) A(公众态度的认知成分 B(公众态度的情感成分 C(公众态度的行为倾向 D(公众态度的意志成分 19(下列对公众态度的测定方法属于对公共关系传播效果测定的是( ) A(系统抽样法 B(自我评定法 C(自由反应法 D(行为观察法 20(在人际交往心理障碍中，往往危害最小的是( ) A(关系障碍 B(学识障碍 C(年龄障碍 D(语言障碍 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21(既影响组织凝聚力又影响组织士气的因素有( ) A(成员对所在组织的满意程度 B(领导者的素质及领导方式C(国家的法律和政策 D(组织的目标E(员工的身心健康状况 34 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 22(集体意识可分为个别成员的集体意识和群体成员的集体意识，二者的关系是( ) A(前者是后者形成和发展的基础 B(后者是前者进一步培养和升华的结果 C(后者是前者形成和发展的基础 D(前者是后者进一步培养和升华的结果 E(二者是相互分离的关系 23(公众相同的心理来源于( ) A(公众面临的共同问题 B(公众面临的共同事件C(心灵的默契 D(情感的一致E(社会生活的变化 24(公众心理个性的基本组成部分包括( ) A(个性心理过程 B(个性心理倾向性C(个人需要 D(个性心理特征E(组织心理倾向 25(积极的心境对人们生活、学习和工作的影响表现在( ) A(使人保持旺盛的精力 B(增强克服困难的信心C(提高工作效率 D(保持健康和活力E(使人意志消沉 26(情绪与情感的区别在于( ) A(情绪与人的生理需求联系在一起 B(情绪由人的高级社会需要引起 C(情绪具有情境性和易变性 D(情绪是一种自发的心理活动 E(情绪是人和动物共有的心理活动 27(社会组织形象具有的特点包括( ) A(客观性B(主观性 C(相对稳定性 D(阶段性 E(整体性 28(传播的基本要素包括( ) A(传播者B(信息C(渠道 D(受传者E(传播效果 29(下列关于引起公众注意诸因素的说法正确的有( ) 刺激强度越大，反应程度越 A(刺激强度越大，反应程度越大B(小 C(一定信息刺激的对比度，可以使原有信息得到加强D(重复刺激能够影响和增强人们的注意力 E(刺激强度与机体的反应成反比 30(公众态度的特性有( ) A(针对性B(相对持久性 C(暂时性 D(稳定性 E(稳定的结构性 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31(公众心理 32(服从行为 33(群体心理特征 34(投射效应 35(符号相互作用论 四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36(如何营造组织良好的心理氛围? 37(人类高级的社会情感有哪些?各有什么作用? 38(简述公众印象形成的特点。 39(如何理解公共关系传播的内涵? 35 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 40(测定广告效果的方法有哪些? 41(公共关系人员应当具备哪些心理素质? 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 42(联系具体实例说明群体归属感、认同感和整体感对于组织发展的重要意义。 43(试以企业广告宣传为例，分析在逆反心理作用下消费者公众的行为模式。 浙江省2009年4月自学考试 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1(公众对组织所持有的评价和行为倾向是指( ) A.公众心理、B.公众态度C.公众印象D.社会组织形象 2(在组织内部的纵向沟通中，公共关系传播者充当的角色是( ) A.“中介人”B.“中间人” C.“联络员” D.“意见领袖” 3(认为大众传播受传者是否接受媒介传播的信息主要取决于其“选择性的注意与理解”的理论是( ) A.社会关系说B.社会范畴说C.个人差异说 D.“枪弹论” 4(衡量组织心理氛围好坏、公共关系工作优劣的一个重要 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 是( ) A.归属感B.认同感 C.整体感 D.荣誉感 5(相对于非正式群体的领导班子，正式群体的领导班子的特点是( ) A.容易得到成员的拥护B.成熟度不够C.受到上级领导的信任 D.带有自发性 6(社区公众最基本的心理需要是( ) A.环境保护的需要B.社区稳定的需要C.社区发展的需要 D.新闻媒介公众的需要 7(人在面对各种各样的信息时，会将注意力集中于重要信息，排除次要信息的干扰，这种知觉特性是( ) A.知觉的整体性B.知觉的选择性C.知觉的主观性 D.知觉的恒常性 8(不服从行为的强度，从强到弱依次为( ) A.消极抵制—抗拒—自由主义B.抗拒—消极抵制—自由主义C.自由主义—消极抵制—抗拒 D.自由主义—抗拒—消极抵制 9(以下关于群体公众心理定势的描述正确的是( ) A.舆论都是自发形成的B.流言一般怀有恶意C.狂热是时尚的一种极端形式 D.习俗有一定的强制力 10(用以表示一个组织的斗争意志或工作精神的术语是( ) A.凝聚力B.士气 C.战斗力 D.进取意识 11(“社交恐惧症”属于一种( ) A.性格障碍B.语言障碍C.环境障碍D.心理品质障碍 12(马斯洛认为，人的需要层次中最高层次的需要是( ) A.求知的需要B.尊重的需要C.归属与爱的需要 D.自我实现的需要 13(与人们认识世界，追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验是( ) A.理智感B.道德感C.美感D.心境 14(通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度的方法是( ) A.问答法B.投射法C.自我评定法D.行为观察法 15(人们对自己意志行动的目的及其社会意义有明确的认识，这个特点是意志品质的 ( ) A.自制力B.坚韧性C.自觉性D.果断性 36 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1(公众印象形成的特点有( ) A.一致性B.概括性C.评估性D.交往情景 E.描述中心词的作用 2(公共关系心理学所考察的心理现象主要是指( ) A.组织心理B.公众心理C.社会心理 D.大众心理E.公共心理 3(大众传播和人际传播的不同之处在于( ) A.反馈程度不同B.传播速度不同C.传播者数量不同D.对每个受传者的需要满足程度不同E.对受传者的约束力不同 4(性格特征中最主要的部分是( ) A.性格的态度特征B.性格的意志特征 C.性格的情绪特征 D.性格的理智特征E.性格的行为特征 5(下列群体属于非正式群体的有( ) A.工作群体B.生产群体C.行动群体D.角色群体 E.统计群体 三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 1(从众 2(社会组织形象 3(公共关系传播 4(公众群体 5(感觉 6(潘多拉效应 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 1(简述影响群体凝聚力的因素。 2(简述群体领导心理的表现形式。 3(简述公共关系传播的基本要素。 4(针对公众的逆反心理及行为，公共关系人员应采取怎样的应对策略, 五、论述题(本大题14分) 试述影响公众印象形成的心理效应，并列举它们在日常生活中的具体表现。 ! 浙江省2009年7月自考 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1(马斯洛认为人的需要中最高层次的需要是( ) A(安全需要 B.归属和爱的需要C.自我实现的需要 D.尊重的需要 2(按群体的构成原则分类，可以将群体划分为( ) A(实际群体和假设群体B.松散群体、联合群体和集体C.正式群体和非正式群体 D.大型群体和小型群体 3(人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映是( ) A(感觉B.知觉C.思维D.认知 4(从公共关系的角度讲，协调内部员工关系的首要任务就是( ) A(合理化解怨气B.加强感情维系C.重视内部传播 D.有效使用激励手段 5(有人对细节能清晰感知，但整体性较差，有人则反之，这属于( ) 37 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 A(能力的类型差异B.能力发展水平的差异C.能力表现早晚的差异 D.能力发展阶段的差异 6(公众态度形成的根基是( ) A(公众态度的认知成分B.公众态度的情感成分C.公众态度的行为成分 D.公众态度的意志成分 7(“名人效应”是利用了______扩大组织或个人的影响。( ) A(优先效应B.近因效应C.晕轮效应 D.刻板效应 8(______是人们心理的发展走向，它预示着人们可能产生的行为。( ) A(心理倾向 B.心理特征C.心理感觉 D.心理定势 9(一个人的动机形成的内因和外因分别是( ) A(需要和诱因B.兴趣和环境C.需要和压力 D.兴趣和需要 10(在广告发布之后，为测量广告是否有效而采取的方法是( ) A(审查判断法B.再认识实验C.再现实验 D.试销 11(以下属于外部感觉的是( ) A(平衡觉 B.运动觉C.错觉 D.嗅觉 12(人际传播中，组织传播者是组织内部关系的( ) A(中介人 B.粘合剂C.主导者 D.守门人 13(成员在认识上与群体保持一致的情感称为( ) A(群体整体感B.群体认同感C.群体归属感 D.群体荣誉感 14(服从行为与从众行为的共同点是( ) A(都是对群体规范的服从B.都是被迫的C.都是在群体压力下的随从行为 D.都属于附和行为 15(比较持久、微弱而且具有弥散性特点的情绪状态是( ) A(激情B.应激C.情感D.心境 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1(下列关于公共关系中公众的说法正确的是( ) A(由内部公众和外部公众组成 B.是社会组织意欲影响的对象 C.指的是一般意义上的“广大群众” D.指与组织有着某种利益关系的特定群体 E.是公共关系行为的承受者 2(公众逆反心理的表现形式有( ) A(自我价值保护逆反B.感觉逆反 C.广告逆反 D.过度禁止性逆反 E.价格逆反 3(关于大众传播受传者的理论有( ) A(符号相互作用论B.枪弹论C.个人差异说 D.社会范畴说 E.社会关系说 4(新闻媒介公众的心理需要有( ) A(及时获取真实信息的需要B.尊重职业道德的需要C.追求新闻价值的需要 D.希望较少付出的需要 E.希望较多配合的需要 5(公众群体心理特征具体表现为( ) A(道德感B.理智感C.归属感 D.认同感 E.整体感 三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 1(个案法 2(组织心理氛围 3(公众态度 4(气质 38 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 5(舆论 6(印象管理 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 1(简述影响组织凝聚力的因素。 2(从传播者角度出发，分析影响传播效果的因素。 3(简述影响公众心理的因素。 4(公共关系人员应该具备的特殊能力有哪些, 五、论述题(本大题14分) 试论组织形象各构成要素对于树立良好组织形象的重要性。 全国2009年10月自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.公共关系心理学的研究方法中属于实证研究方法的是( ) A.系统分析法B.动态研究法C.观察法 D.比较研究法 2.增强组织凝聚力的关键因素是( ) A.组织的目标B.组织领导人C.组织内部冲突的解决状况 D.组织的利益 3.影响公众心理的最直接的因素是( ) A.公众自身B.社会因素C.环境因素 D.组织行为 4.最基本的情绪表现形式是( ) A.语言和语气B.动作和姿态C.生理反应 D.面部表情 5.独断性和受暗示性这两种意志品质( ) A.貌似相同，实质相同B.貌似相反，实质相同C.貌似相反，实质相反 D.貌似相同，实质不同 6.美国心理学家赫茨伯格在二十世纪50年代末期提出的激励理论是( ) A.需要层次理论B.公平理论C.双因素理论 D.人格理论 7.个体公众的行为总是具有一定的目标性，这是指动机的( ) A.始发作用B.指向作用C.强化作用 D.调节作用 8.把动机划分为高尚的动机和卑劣的动机的依据是( ) A.动机内容的性质B.引起动机的原因C.动机影响范围 D.动机的起源 9.保留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为( ) A.从众行为B.利他行为C.顺从行为 D.服从行为 10.将群体划分为正式群体和非正式群体的依据是( ) A.群体构成原则B.群体规模的大小C.群体的发展水平 D.群体的存在情况 11.下列选项属于组织形象硬要素的是( ) A.组织成员的数量和质量B.组织的群体心理氛围C.组织的资金状况 D.组织的道德形象 12.在公众印象形成过程中，被印象者是( ) A.个人B.组织C.公众D.单位 13.人们经常认为“农村人朴实，城市人潇洒”。这种心理现象属于( ) A.优先效应B.近因效应C.刻板效应D.投射效应 14.把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是( ) A.符号相互作用论 B.枪弹论C.情景认同论 D.自我表现论 15.在横向沟通中，组织传播者扮演的角色是( ) A.吹鼓手B.联络员 C.粘合剂D.中间人 16.公众对组织所持有的评价和行为倾向是( ) A.公众态度 B.公众印象 C.社会形象 D.社会心理 39 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 17.主要测定公众态度的情感成分的方法是( ) A.自由反应法 B.问答法 C.自我评定法 D.行为观察法 18.过度禁止性逆反又称为( ) A.自我价值保护逆反 B.感觉逆反 C.广告逆反 D.禁果逆反 19.在所有交际障碍中最“硬碰硬”的障碍是( ) A.性格障碍B.语言障碍C.关系障碍D.对等障碍 20.正直无私、诚实可靠的性格特征属于性格的( ) A.态度特征B.意志特征C.理智特征 D.情绪特征 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 21.组织心理氛围的特点有( ) A.弥散性B.自觉性C.进步性D.集中性E.相对稳定性 22.根据情感的性质和内容划分，人类高级的社会情感包括( ) A.理智感B.绝望感C.运动感D.道德感E.美感 23.心境的基本特点有( ) A.持久性B.弥散性C.对象性D.微弱性E.暂时性 24.集体的主人意识与个体的主人意识的关系表现为( ) A.二者是矛盾的 B.二者是统一的 C.前者通过后者体现出来 D.后者通过前者体现出来 E.前者在后者的基础上形成 25.具有外倾性特点的气质类型包括( ) A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质E.神经质 26.下列选项属于群体领导心理的表现形式有( ) A.优越感B.威望感C.竞争感D.成就感E.用权感 27.常见的公众逆反心理的表现形式有( ) A.广告逆反B.感觉逆反C.示范逆反D.行为逆反E.价格逆反 28.二十世纪60年代，美国学者梅尔文、德福洛提出的关于大众传播受传者的理论有( ) A.个人差异说B.“顽固的受传者”理论C.情景认同论 D.社会范畴说E.社会关系说 29.组织内部的信息沟通方式有( ) A.接待来信来访B.向公众发放产品说明书C.纵向沟通 D.横向沟通E.非正式沟通 30.在“上情下达”的信息传播过程中，容易出现的问题有( ) A.信息冗余量过大B.虚假报告，歪曲事实C.信息精确度低 D.动态信息少E.缺乏调查研究 三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31.组织凝聚力 32.公众 33.从众 34(群体认同感 35(晕轮效应 四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36(简述影响组织士气的因素。 37(组织的价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义有哪些, 38(公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面, 39(简述社会组织形象的特点。 40(公众印象与个体印象的形成过程有何联系与区别, 41(简述公共关系传播的基本要素。 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 42(试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重要意义。 43(试述公共关系人员应具备的职业道德素质和心理素质。 40 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～2014年 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 及 2015年工作计划(精选) XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。 一、主要工作开展情况 (一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。 在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。 (二)顺利完成保电专项工作。 本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。 (四)工作票统计及其他工作情况。 41 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里?年)。 (四)安环体系标准化建设 本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。 (五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。 (六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技能培训计划与 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。 (七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。 二、存在的主要问题 (一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。 (二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。 截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。 (三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。 三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。 一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。 二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。 42 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。 四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。 时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。 年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。 工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。 一、个人成长方面: 1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。 2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。 3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的 采购合同 采购合同下载采购合同模板下载简易采购合同下载采购合同范本免费下载下载农副产品采购合同 。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同 范本 协议范本下载族谱范本下载临帖范本下载公司章程范本下载监理月检范本下载 ，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。 4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。 5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。 二、工作方面: 43 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。 要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。 公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。 xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。 采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。 三、存在不足: 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。 最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功! 44 2005年10月公关心理学自考试卷 www.4juan.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案 45 2005年10月公关心理学自考试卷