物业保洁服务标准

物业保洁服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 物业保洁服务标准 1 目的 为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活环境。 2 适用范围 适用于空直物业管理项目的保洁与环境管理服务。 3 保洁服务标准 3.1 基本要求 3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。 3.1.2 遵守物业公司的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。 3.1.3 按照保洁服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、标准作业规程实现标准化操作。 3.1.4 为业户造一个优美、舒适、洁净的生活环境。 3.1.5 敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。 3.1.6 为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。 3.1.7 确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。 3.1.8 保洁服务过程中，防止出现二次污染。 3.2 行为规范 3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。 3.2.2 不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。 3.2.3 手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。 3.2.4 用拖把拖地时，应注意从左向右，边拖边退;注意动作幅度不要太大，以免将污 水溅到客人身上。 3.2.5 持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。 3.2.6 洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。 3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。 3.2.8 扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。 注意扫把不要离地太高。 3.2.9 严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。 3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。 3.2.11 待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。 3.2.12 上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。 3.2.13 工作要精神饱满，操作要符合规范。 3.2.14 严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。 3.2.15 禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。 3.2.16 注意工具的清洁，且将工具整齐的摆放在工具间内。 3.3 仪容仪表标准 3.3.1 员工上班时必须穿着整洁的工作服，戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好 所有纽扣。保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。 3.3.2 男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。 3.3.3 女士头发不过肩，过肩必须盘起。 3.3.4 不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。 3.3.5 制服口袋不得装与工作无关的东西。 3.3.6 勤洗手洗脸，并保持鞋子的干净。 3.4 礼貌礼节的要求 3.4.1 与人讲话时要面带微笑注视对方，并随时注意会带给对方的问题。 3.4.2 必须时刻使用礼貌用语，如:请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。 3.4.3 随时注意向管理人员和客人问好致意。 3.4.4 客人问路回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向。 3.4.5 做错事时，必须首先道歉，请求谅解，严禁强词夺理。 3.4.6 遇到有关公司投诉时，无论是否与己相关，首先应代表公司向甲方或客人道歉，不得讲“不是我的事”、“我不知道”等语言。 3.4.7 得到任何人帮助时，应表示感谢。 3.4.8 得到表扬时，应回答“谢谢，这是我应该做的”。 3.4.9 不得直接拒绝业户的要求，当无法做到时，应尽量给对方解释，以求谅解。 3.5 服务质量要求 3.5.1 不同材质的地表面应保持材料的原有色泽，无雾花现象出现。砖面、拼缝、层板 伸缩缝护罩面、货架底座空间、边沿线等应光洁，无积垢、灰尘、纸屑、残渣、 水迹和胶黏物等，保持地面干燥清洁。 3.5.2 内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处应保持粉刷涂料原色，无积尘、霉斑和 蜘蛛网。 3.5.3 玻璃门、玻璃窗等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物。 3.5.4 窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘、水迹和霉斑。 3.5.5 门面、门框、门背等处应保持本色光泽、花纹清晰，无油迹和灰尘，金属门饰、 门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹和水迹。 3.6 各类设施保洁服务标准质量要求 3.6.1自动扶梯和垂直电梯 a) 扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹，槽缝无残留垃圾。 b)扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹。橡胶护手表面应保持光洁，无胶黏 物及油迹。 c) 垂直梯召唤面板应光亮，无指印和污迹。 d) 垂直梯电梯轿厢门和内壁面应保持光亮洁净，无指印、污迹和胶黏物。 e) 垂直梯地面无灰尘、脚印、纸屑和胶黏物。 3.6.2 其它设施保洁服务质量要求 a) 照明灯具(包括应急灯)应保持清洁明亮，灯具无积尘。 b) 灯罩应明亮，无灰尘和蜘蛛网。 c) 各楼层的风机和风口百叶窗无积尘、油垢和蜘蛛网。 d) 消防排烟装置、报警装置和外漏管道应无积尘和污迹。 e) 消火栓箱玻璃应清洁明亮，箱内消防带、水嘴，阀门无积尘。 3.7物业公共区域保洁服务质量要求 3.7.1 办公区域 a) 办公区域会议室、领导办公室的木制家具、沙发等应保持表面光洁，无灰尘。 b) 辅助设施的物体表面无积尘和污迹。 3.7.2 大堂 大堂环境应整洁，墙面应清洁光亮，地面无纸屑和水迹。 3.7.3 室内走道 a) 门、闭门器的清洁要求见本标准3.2.5。 b) 楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾。 c) 扶手栏杆应洁净，无污迹和灰尘。 d) 通道指示牌、警示牌、通告栏、金属牌等的清洁要求见本3.4.3 a。 3.7.4 洗手间 a) 镜面应明净，无水迹、指印和雾水。 b) 洗手盆和台面应有光泽，无积垢，锈迹、皂迹和污垢。 c) 便斗内应放置卫生球，无黄斑、烟头、锈迹和污垢。 d) 坐便器外部无污垢，内部无黄斑。 e) 废纸篓无污迹和臭味。 f) 烟灰缸表面无积垢，内部无黄斑，缸内烟蒂不超过5个。 g) 地面无污秽物、水迹和脚印。 3.7.5 写字楼茶水间 a) 水池内无茶叶残杂物，水池落水口无异味散发。 b)垃圾桶盖保持封闭状态，盖与桶原配，垃圾不得超出桶口，桶表面无污迹，桶内无积 水和异味散发。 3.7.6 架空层休闲区域 a) 座椅应保持清洁，无脚印、水迹和污迹。 b) 烟灰缸清洁要求见本标准3.3.4 f。 c) 地面应保持整洁，花盆内无烟蒂、杂物，叶表面无灰尘。 3.7.7 门前区域 a) 门前金属标牌和大理石表面应保持光亮、光滑、光亮，无水迹和灰尘。 b) 平台台阶应保持清洁，无纸屑、痰迹和污迹。 3.7.8 外围场地 a) 外围场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。 b) 门前无泥沙，花坛内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃物。 3.7.9 外墙立面 首层外墙立面保持材料原有光泽，无积尘和污迹。 3.7.10 地下车库 a) 车库地面无积水、积尘、油迹和垃圾。 b) 照明灯具清洁要求见3.3.2 b。 c) 消防设施清洁见本标准3.3.2 d和e。 d) 车库标识标牌清洁要求见本标准3.4.3 a。 e) 车库应定期喷洒灭害药水进行消毒处理，定期建议送排风，保持空气流通，无异味。 3.7.11 天台和天沟 a) 天台应保持清洁、无垃圾、烟蒂和堆积物。 b) 天沟无淤泥、杂物，保持流水畅通。 3.7.11 工具间 工具间应保持清洁，地面无积尘，墙面无霉斑，工具存放应清洁，无污迹。 3.7.12 垃圾放置处 a) 垃圾放置处应定期消毒，保持干净、卫生，周边无垃圾、蚊蝇、污水和臭味。 b) 可回收垃圾，在制定区域存放，没有乱堆乱放。 3.7.13 植物小品 所有植物花盆内无杂物，花盆外无尘、无污迹，花盆底座无污迹、无积水。 3.8材料分类保洁服务质量要求 见下表 材料 质量要求 大理石、花岗石 表面光亮，色泽均一，浅深纹理清晰，无花斑 面砖 表面光洁，色泽均一，无污迹、油污和胶粘物 金属附件及面板 明亮，具有折射光泽，能反映金属质量，无浊水痕迹 木质地板 花纹清晰，色泽光洁，贴面平整无划痕，无灰尘 亚光不锈钢、黄铜等 光亮洁净，保持原材料质量，无油灰吸附、粒状点和水迹 墙纸 花纹清晰，表面无灰尘、油迹、霉点和划痕 涂料墙 保持原色彩，无印痕、黑点 木质护墙板 光洁，花纹呈现原样，无印迹、霉点和水迹 软质墙面 表面色泽不受污染，保持原色，无油斑、灰尘和水迹 地毯 纤维方向一致，色泽花纹不混浊，无垃圾和灰尘 玻璃、墙面 清洁明亮，玻璃有透视度，影像清晰，镜面无雾气 洁具瓷砖 表面光洁，保持原色，无积垢 水泥地面 防水、防滑、保持地面清洁，无起沙状态 下面是赠送的 合同范本 租赁房屋合同范本下载赁合同范本下载外包食堂合同范本免费下载房屋交易合同范本 .doc餐饮管理公司合同范本 ，不需要的可以编辑删除～～～～～～ 教育机构 劳动合同 劳动合同书模板免费下载企业劳动合同范本下载劳动合同 doc 下载劳动合同法下载劳动合同模板可下载 范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 六、聘方的义务: 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务: 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止: 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同: a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同: a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁: 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 签订，一式两份，每份 都用中文和_________ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_________ 受聘方(签章)_________ 签订时间: 年 月 日 二手房屋 买卖合同 二手车买卖合同 免费下载二手设备买卖合同协议免费下载房屋买卖合同下载房屋买卖合同免费下载车位买卖合同免费下载 范本由应届毕业生合同范本 卖方:_______________(简称甲方) 身份证号码:_____________________ 买方:_______________(简称乙方) 身份证号码:_____________________ 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________ 拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。 第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米，总价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为购房定金。 第三条 付款时间与办法: 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款人 民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款 人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_________等费用结清。 第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_______方承担，中介费及代办产权过户手续费由______方承担。 第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条 本合同主体 1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。 2.乙方是____________，代表人是____________。 第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关____公证处公证。 第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、________公证处各一份。 第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条 双方约定的其他事项: 出卖方(甲方):_________________ 购买方(乙方):__________________ 身份证号码: __________________ 身份证号码: ___________________ 地 址:___________________ 地 址:____________________ 邮 编:___________________ 邮 编:____________________ 电 话:___________________ 电 话:____________________ 代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________ 身份证号码: ___________________ 身份证号码: ___________________ 鉴证方: 鉴证机关: 地 址: 邮 编: 电 话: 法人代表: 代 表: 经 办 人: 日 期: 年 月 日 鉴证日期:_______年____月____日