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客户问题收集表客户问题收集表 (由需求管理员填写) 产品/项目 iOffice系统/二次开发项目名称编号问题名称来源单位提交人姓部门联系方式名相关模块提交日期 2012年3月建议完成2012年5月3日 12日 10:00 时间 15:00 OA版本号紧急程度高影响范围问题描述: (现状，包括对目前的操作流程和方法的描述，存在的问题，可从谁是最初提出这个问题的人,是要解决什么问题,对于这个问题目前是如何处理的,信息量有多大,如果这个问题实现不了，会有什么实际的影响,几个方面描述) 相关信...

客户问题收集表 (由需求管理员填写) 产品/项目 iOffice系统/二次开发项目名称编号问题名称来源单位提交人姓部门联系方式名相关模块提交日期 2012年3月建议完成2012年5月3日 12日 10:00 时间 15:00 OA版本号紧急程度高影响范围问题描述: (现状，包括对目前的操作流程和方法的描述，存在的问题，可从谁是最初提出这个问题的人,是要解决什么问题,对于这个问题目前是如何处理的,信息量有多大,如果这个问题实现不了，会有什么实际的影响,几个方面描述) 相关信息: (希望提供发生的具体时间(最好到分钟)，发生多少次，换另一台电脑或账号是否还发生，IE版本，尽量提供发生问题的数据ID或其它标识，错误页面的截图，错误的报错信息，出现问题及相关的人员帐号及密码，出现错误页面掉的请提供OA服务器iOffice程序目录下errorlog年月.htm， “C:\WINDOWS\system32\LogFiles\HTTPERR\当天日期的httperrN.log” ，事件查看器中的应用程序日志等) 注: 红帆解决问题速度与客户描述问题的清晰度有很大关系，所以请把问题尽量描述清楚。 OA版本号查询:OA首页-帮助-关于iOffice.net中，查看‘版本类型’和‘版本号’。影响范围:影响涉及的人员有多少，影响的人员是什么职务，如公司领导、部门领导、重点业务部门等。

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