友元物业客服中心接待人员岗位职责

友元物业客服中心接待人员岗位职责友元物业客服中心接待人员岗位职责友元物业客服中心接待人员岗位职责提要:全面了解各工种工作考核标准～熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户数、用户情况及各类设备友元物业客服中心接待人员岗位职责接待员在主管领导的指导下～负责管辖区的报修、投诉等接待工作及各部门工作的协调～对经理助理负责。主要工作如下: ,、全面了解各工种工作考核标准～熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户数、用户情况及各类设备、器材布置及其控制范围, ,、参与所辖物业的验收交接工作～办理入住手续, ？、做好上传下达...

友元物业客服中心接待人员岗位职责友元物业客服中心接待人员岗位职责提要:全面了解各工种工作考核标准～熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户数、用户情况及各类设备友元物业客服中心接待人员岗位职责接待员在主管领导的指导下～负责管辖区的报修、投诉等接待工作及各部门工作的协调～对经理助理负责。主要工作如下: ,、全面了解各工种工作考核标准～熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户数、用户情况及各类设备、器材布置及其控制范围, ,、参与所辖物业的验收交接工作～办理入住手续, ？、做好上传下达～收集业主的委托、投诉、表扬、建议和各类需求等信息,对于业主咨询事项给予主动、文明圆满、详尽的答复和解释～为业主排忧解难, ,、指挥处理各种紧急情况～下达作战方案～必要时通知有关领导向社会机构求助～并做好详细记录 , ,、协调好服务中心、维修、安全部、环境管理部各部门之间的衔接工作, ,、参加服务中心组织召开的业主座谈会～做好沟通 1 / 2 工作～争取业主对物业管理中心工作的理解和支持, ,、在日常工作中注意对各类业主信息的收集～并反馈给相关负责人, ,、做好各类记录～使各项工作有据可查, ,、完成领导交办的其他任务。 2 / 2

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