[笔记]店长应具备的素质和能力
能力素质:
管理能力、
培训
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能力、沟通能力、分析问题能力~ 心理素质:
忍耐力、独立性、果断性、坚强意志~ 店长工作职责三大方面:人+货+场 店长管理工作主要内容:
人事行政管理、销售管理、店铺形象管理、顾客管理、安全管理、
市场调研
人员管理:
1. 店铺人事管理: (员工培训、考勤管理、考核激励等)
2. 员工的培训与辅导:(工作技能、心态素质等)
3. 员工工作评估: (心态、能力等)
对新员工在职培训:
让新员工尽快熟悉工作场所,清晰销售目标达成的意义。
在职员工的培训与辅导:
各类表单
报表
企业所得税申报表下载财务会计报表下载斯维尔报表下载外贸周报表下载关联申报表下载
的填写、货品管理、陈列培训、产品知识、销售技
巧、服务技巧等方面的培训。
销售管理:
1、对销售目标负责;2、执行细致商品管理 3、销售监控4、召开店铺管理会议 店铺形象管理:
维护品牌和店面形象卖场氛围,注意保养店铺的设备;
店铺5S:落实好店铺的5S工作(整理、整顿、清扫、清洁、素养);
商品陈列:统筹、执行、维护店铺货品陈列。 顾客管理:
顾客服务,建立客户档案。
安全管理:
安全意识教育,加强人员安全意识 劳动安全,执行安全
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
,确保安全工作 市场调研: