痕迹化管理,是在各种管理工作过程中,从时间和管理内容方面,不留间隙或空白、死角的缜密的工作
记录
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,包括交接班记录和留下证据。痕迹化管理最大的优点就是通过查证保留下来的文字、图片、实物、电子档案等资料,可以有效复原已经发生了的生产经营活动。实行痕迹化管理就是让所有的日常活动都留下印迹,可供日后查证。痕迹管理过程通常情况下,单位要做什么事,都需要首先通过办公会议或专题会议研究决定,接下来再走审批流程和业务流程。管理层是日常工作的决策者,普通员工只是具体事务的执行者。因此,查具体某一个工作活动是否规范,很大程度上取决于管理层履职是否规范。管理层在履职过程中会留下各种各样的痕迹,痕迹记录着管理层履职的全过程。真实反映每一个的发言
表
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态和会议决定,各类报支单据和业务报表、合同等也真实再现管理层批办意见。管理者可以通过痕迹对比纠正错误,弥补不足,改进和艺术,提高成效和水平。在各项检查过程中,检查组更要借助痕迹来考察管理层的管理过程、
方法
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、效果与艺术,评价一个单位管理的优劣。因此,痕迹化管理不仅是管理者自身提高和方法的需要,也给各项检查留下了可供考察、评估、佐证管理的旁证材料。因此运用指令要特别注意以下几个方面:1、要适当和谨慎运用指令,不得超越被授权范围发布指令。2、不得超越本人的
岗位职责
总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责
范围发指令。3、不要轻易发“建议性”指令。所谓建议性指令是越出职权范围以外,带有咨询性质的指令。4、不要用指令来炫耀自己的权威。其害有三:一是容易引起对方的反感,出现问题,难以沟通;二是对方为避免下达不利的指令而曲意奉承酿成不正之风;三是这种威吓容易使对方文过饰非,使你看不到真相,特别是对于问题,容易留下隐患。5、指令要讲求实效。对方容易接受,执行起来也有效果。准确性。请注意以下四个方面:事实材料要准确。事实材料是下指令的依据,因此必须准确无误,真实可靠。要作到这一点,必须深入实际,加强巡检获得可靠的第一手资料。当需要应用第二手资料时,一定要慎重核实,不要随意引用。也不能凭记忆,更不能道听途说,这样都是容易出差错的。分析判断要准确。对发现的问题,分析判断要准确。运用指令要准确。指令是对接受方的指示,一定要准确。不然易引起抵触与反感,不利于问题的解决。语言要准确。语言不准确就不能很好地表达你的本意。词义模糊、用词不当、句子成分不完整或滥用修辞等都会影响指令的表达效果。指令要具备以下几方面:1、鲜明性。指令一定要态度鲜明,一是一、二是二,决不含糊。质量不合格,要返工的,一定要指令返工;进度滞后于计划,需要调整的,就得指令调整,决不能模棱两可。2、时效性。指令的时效性很强,有时还要争分夺秒,不得贻误。特别是对于安全、质量问题,如不及时处理,延误时机可能会酿成事故。因此管理者要有敏锐的观察力和较高的工作效率,不能反应迟钝、办事拖沓。3、简洁性。指令一定要用最简洁的语言,寥寥数语,说明情况,指出问题,显示旨意,也就是我们常说的“言简意赅”.言简与意赅是辨证统一的。言简而意不赅,就是苟简;意赅而言不简,就是繁沉。这两种情况都是要不得的。因此指令一定要写得语言精练,表现力强。4、口语指令下达口语指令时,应做到态度鲜明、语气坚定、语义明确、语句简单、语音铿锵。表现出一种严肃性与警迫感,使接受者感到指令的权威。使用口语指令有五忌:一忌含糊不清,叫人不得要领、无法执行;二忌说话太软,叫人爱理不理、有令不行;三忌商量口气,叫人讨价还价、大打折扣;四忌声色俱厉,叫人望而生畏、敬而远之;五忌粗话脏话,叫人厌恶反感、嗤之以鼻。