【doc】创新医院文化理念 加强精神文明建设

【doc】创新医院文化理念 加强精神文明建设 创新医院文化理念 加强精神文明建设 第7卷第4期 2005年12月 湖南医科大学(社会科学版) JournalofSocialScienceofHunanMedicaluniversity VO1.7NO.4 Dec.2005 创新医院文化理念加强精神文明建设 邓跃玲 (中南大学湘雅二医院,湖南长沙,410011) [摘要]医院文化是以人为本的文化,是围绕人力资源开发的文化,是人性,人文服务的文化.指出医 院文化是医院的灵魂和永恒的竞争力,是实现医院制度与医院经营战略的重要思想保证,是医院制度创 新与服务创新的理念基础.是医院活力的内在源泉,是医院行为规范的内在约束.应营造医院文化建设 的良好氛围和加强医院精神文明建设. [关键词]医院文化;理念;精神文明;建设 [中图分类号]R197.32[文献标识码]A[文章编号]1008—8229(2005)04—0025—02 医院文化就其本质来说,是以人为本的文化,医院 文化是医院的灵魂和永恒的竞争力.加强医院精神文 明建设与医院文化建设,树立以人为本的服务理念,提 高服务质量和艺术,打造医院的良好形象,是确保医院 可持续发展的关键. 医院文化是医院的灵魂.医院文化理念应该是以 人为本的理念.医院是人格化的医院,医院的所有活 动最终都是要靠人来执行的,而且医院的服务对象也 是人.因此,医院的制度安排,战略选择,最终都必然 会体现在人的价值理念中,也就是以医院文化的形式 表现出来.所以说,医院文化是以人为本的文化,是围 绕人力资源开发的文化,是人性,人文服务的文化.就 医院文化而言,一般包涵着医院管理理念,医院价值 观,医院精神,医院形象,医院品牌等. 医院文化的实质是以人为本,体现在三个方面:一 是以病人为中心.就病人与医生来说,病人本位.而非 医生本位.医生为了病人而存在.二是看病时不能见 病不见人.就病人的病与人来说,人本位.而非疾病本 位,看病时要有整体观念.治病是为了救人.三是医院 管理中不能见物不见人,就医疗设备与医务人员来说, 医务人员本位,而非医疗设备本位.医院文化的具体 内涵表现为:权利文化,人道主义文化和科学文化.这 也是当今世界三大主流文化.权利文化指的是人类社 会制度的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 原则.与政治文明有关.体现在医院文 化上.即我们的医疗制度和医院制度应使广大人民群 众享受应有的医疗权利.医院要尽其医疗职责.医院 要以病人为中心.不是病人为医院而存在,而是医院 为病人而存在.人道主义文化是指人类的道德规范, 与精神文明有关.体现在医院文化上,即医疗行业或 医院的医德医风和医务人员的职业道德.优秀的人道 主义文化体现为南丁格尔风范和白求恩精神,体现为 良好的医德医风,体现为"救死扶伤"的革命人道主义. 科学文化指的是人类创造财富的先进手段,与物质文 明有关.体现在医院文化上,即医务人员精湛的医疗 技术和医院的先进的诊疗设备. 文化力量已经成为当今世界综合国力竞争中的重 要力量.文化作为精神力量,已经深深炼铸在民族的 生命力和创造力之中,有了强大的文化支撑,一个民族 才能百折不挠,蓬勃向上,才能进发出巨大的创造活 力.医院文化之所以如此重要,主要表现在医院文化 是医院的灵魂.是实现医院制度与医院经营战略的重 要思想保证,是医院制度创新与服务创新的理念基础. 是医院活力的内在源泉,是医院行为规范的内在约束. 同时.医院文化的核心是医院价值观.在它的形成过程 中.经验上升为理念.理念再上升为信念.最终达到医 院全体员工的群体意识.创造出整个医疗实践中的全 部过程与活动.因此.医院文化是医院永恒的竞争力. 加强医院文化建设.弘扬医院精神文明.是医院精 神与形象建设的两个重要组成部分.它们既有区别.又 有密切的联系.医院精神文明对医院文化的发展起积 极促进和导向作用.医院文化理念又反作用于精神文 明建设.医院文化也是精神文明建设的重要组成部分. 在社会主义市场经济条件下,医院文化已不再是深厚 历史底蕴的培育与延续.医院管理如果观念滞后.缺乏 [收稿日期]2005—06—29 [作者简介]邓跃玲(1962--),女,湖南醴陵人,中南大学湘雅二医院助理研究员,主要 从事医院管理工作 26湖南医科大学(社会科学版)第7卷 现代意识,很容易被时代,被社会所淘汰,所以医院文化 必须不断更新,运用市场导向的管理 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 .冲破医院管 理的传统模式,主动适应市场需求,真正做到"以病人为 中心",创新医院管理思路,取得医院的持续发展.因 此,必须正确处理好医院文化和医院精神文明的关系, 既要扎扎实实地增强职工的向心力,凝聚力,增强职工 荣誉感,归属感.又要确定本单位共同的价值取向.树立 文明标杆,制定具体的文明服务和文明管理的行为规 范,以促进医院的文化建设和精神文明建设. 营造安全舒适的医疗环境是医院文化建设的重要 环节.要保证医疗质量,应根据自身实际,制定和完善 医疗及质量管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 .实施急危重病人会诊讨论制度, 切实加强和规范急诊急救工作.调整和加强医疗质控, 护理质控,病历质控工作,狠抓病案管理.要更新配套 软硬件设施.不断改善院容院貌.要加强思想政治工 作.积极开展生动新颖的主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 活动,发挥党团员的先锋 模范作用.努力培养职工的主人翁精神和团结协作精 神.要凝聚职工.吸引并留住人才.树立典型,表彰先 进,激励员工发展自我,成就自我.要实施品牌战略,增 强市场竞争力.医院在尊重事物客观性原则的基础上. 积极发挥主观能动性和创造性,积极开展创建文明行业 活动.要狠抓医德医风建设.做到"诚信服务"和"服务 立院".要坚持科技兴医,树"名院","名科","名医". 努力提高医疗技术水平.发挥疗效优势.抓好专科专病 建设.促进特色优势形成,逐步向"院有专科,科有专病, 病有专药,人有专才"的发展趋势靠拢.发挥人才作用. 增强竞争能力.用"名医","专科"带动"名院"建设.要 树立以人为本的服务理念.认真落实医院的办院方针: 即质量建院,科技兴院,依法治院,勤俭办院,并随着时 代发展.赋予新的诠释.. 加强医院精神文明建设关键在领导.医院领导要 从全局的高度.讲政治的高度提高对加强医院精神文明 建设的认识.解放思想.转变观念,从发展思路.内部结 构.运行机制.服务模式等各个方面,研究切实可行的措 施,并认真加以实施.使医院精神文明建设真正做到计 划具体,措施得力,领导有方.医务人员是精神文明建 设的受益者,也是精神文明建设的主力军,不仅要吸收 广大医务人员积极参与,而且要把思想道德教育作为基 础性工程.贯穿于医院精神文明建设的全过程.医院精 神文明建设应该特别做到用思想政治工作帮助医务人 员认清形势,解决思想问题.在深化改革,做好医务工 作过程中调解矛盾,理解情绪.调动医务人员的积极性. 用思想政治工作为医院深化改革和做好医务工作创造 稳定的政治环境和良好的社会环境.要处理好医院文 化与精神文明建设,思想政治工作,医院管理,医院业务 建设的关系.既要从共性要求出发研究各自的规律,又 要互相促进.努力培育,协同发展.医院的精神文明建 设是一个长期的,经常的,细致的,复杂的过程.必须从 医院长远战略着想.从宏观控制和整体要求出发,强化 监督机制,规范医疗行为:一是发挥社会监督作用.二 是完善内部约束机制.三是健全激励机制.推行承诺 服务.是加强医院精神文明建设的有效途径.为此.医 院可以重点做好三项工作:一是结合医院实际,设立扶 贫病房.二是以"三优双满意"为目标,实行全优服务. 三是紧紧围绕满足患者需求,简化 工作流程 财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程 .方便患者, 消除门诊服务的各种不良现象.要有明确的指导思想 和规划目标.医院精神文明建设的主要目标应是:建立 起与社会主义市场经济体制和医疗需求相适应的.与医 院可持续发展和培养"四有"人才相符合的,具有良好院 风院貌的精神文明基本格局;在医院干部职工中树立起 共同的理想和愿景,坚持党的基本路线.实现以思想道 德修养,科学教育水平,民主法制观念为主要内容的思 想道德素质的显着提高.把医院建设成为精神风貌向 上,医德医风高尚,干部队伍廉洁,广大职工爱岗敬业, 学术思想严谨活跃.人际关系团结和谐,文化氛围浓厚 高雅.院容院貌整洁优美的社会主义医疗阵地.