想亲亲串词_销售会议主持人串词_新春团拜会文艺演出串词

想亲亲串词_销售会议主持人串词_新春团拜会文艺演出串词 精品范文 权威资料 想亲亲串词_销售会议主持人串词_ 新春团拜会文艺演出串词 想亲亲串词 序《挂红灯》 正月十五雪打灯，向往一年好光景，塞上汉子小媳妇，舞灯从西走到东。独轮车上扭秧歌，羊倌甩鞭唱几声，手捧雪球满天飞，欢天喜地挂红灯。 第一场:《打樱桃》 一对相恋的情侣。一个摇着轱辘，一个洗着衣裳。 男人偷偷摘下树上的樱桃，在女人眼前变法摇晃，女人大胆脱下了男人的坎肩，露出后生慌张的臂膀。一曲深情的二人台《打樱桃》惊动了树上的鸟儿和坡下的众姑娘。 抢樱桃、藏衣裳、踩翻水盆，滑入泥塘，嬉戏打逗、歌甜花香...... 柴氏数来宝用异常结巴而夸张的语言说道: 听说—— 我爷爷的爷爷小明叫个钱贵贵 彻小小就看对我爷爷的奶奶二妹妹 我爷爷的奶奶长的那可真是冒眼儿一对对 没做的两人在那樱桃树底下还常会会 1 精品范文 权威资料 我爷爷的爷爷还假眉三道的打樱桃 爬到树上不住气儿的偷看人家二妹妹这儿摊儿的那道壕 我爷爷的奶奶还成里巴色的硬往上瞧 让我爷爷的爷爷乘机摸捞了下后脑勺 我爷爷的奶奶有一天在井边儿洗衣裳 我爷爷的爷爷他不好好打水硬撩敞 遛石头、吓唬人还把以上到处藏 让我爷爷的奶奶一盆凉水泼了个透心凉 第二场:《蒸喜糕》 在二人台《压糕面》的变奏曲中，老太太们磨面、罗面、拉风箱尽现二人台技巧。 小伙子抬着贴着喜字的六层热气腾腾的蒸笼满脸露着坏笑来回过遭。 一群小媳妇穿着红主腰集体裁糕，那和烫面、粘凉水、吹手指、捏耳朵、吃糕噎着的夸张动作把欢乐推向高潮。 《蒸喜糕》串场词: 爷爷的爷爷那灰猴的手脚真叫快 从正式提亲到娶亲拢共不到俩礼拜 办事那天蒸糕，压粉可拌了些地皮菜 贴对子，扫院，掸攉家真把那人忙坏了 大同人办喜事就好吃油炸糕 吃了糕才保佑你步步能登高 2 精品范文 权威资料 二老板罗面小媳妇裁糕楞后生把火烧 小孩子偷糕躲进了碳圪捞…… 第三场:《娶新娘》 孩子们唱着歌谣，青年男女跳着踢鼓子秧歌、挥舞着霸王鞭，欢度新春，喜庆佳节。 远处传来了迎亲的唢呐声，三十人的唢呐队伍吹奏着《晋北吹打》乐曲，从后坡呈喇叭形走来，最高处看到的是花轿和新娘。 新娘下轿不沾土、众人抢鞋难进屋。群舞、独舞、双人舞，欢天喜地耍民俗。想亲亲串词_销售会议主持人串词_新春团拜会文艺演出串词想亲亲串词_销售会议主持人串词_新春团拜会文艺演出串词。 第四场:《喝喜酒》 伴随着北路梆子曲牌的变奏曲和耍孩儿《猪八戒背媳妇》唱段，男人们集体划拳动作夸张熟练、上下飞翻，喝酒、灌酒、醉酒、吐酒吓跑酒坛。 新郎新娘好心相劝，出题目、背媳妇得好欢。数来宝名艺人专程道喜，得银子吃喜糕好话一番。 第五场:《闹洞房》 在《想亲亲》的乐曲中，夫妻尽情感受新婚燕尔的甜美和洞房花烛夜的渴望...... 调皮的坏小子们却早已藏在幔后床下。纱幔在交错，新床在起伏，被子被突然揭开，夫妻从美梦中惊醒，新郎护着一丝不挂的 3 精品范文 权威资料 新娘，给人留下了绝世艳美的无限遐想...... 坏小子们过了眼瘾，得了喜糖，好不容易才被新郎打出洞房。 在《想亲亲》的变奏曲众新郎新娘再入梦乡...... 第六场:《走西口》 黄风沙浪过后形成的土丘，使塞外变得更加凄美苍凉。 新婚不久的夫妻就要煎熬离别之痛，踏上走西口的征途上。 销售会议主持人串词 尊敬的各们来宾，各位朋友，大家下午好，第五届保特防爆膜营销工作会议现在开始 男:我是客服部李慧 女:我是培训部徐丽屏 男:首先我代表宝特公司对来自全国各地的新老客户表示热烈的欢迎，欢迎你们～ 女:同时对大家多年来对保特公司的关注、支持、与厚爱表示衷心的感谢，谢谢你们 男:美丽的羊城――广州，迎来五湖四海的朋友 女:风的情话捎来远方朋友的声声问询 男:冬日的风情写在圣诞前的午后 女:浓浓的树叶泄露着些许天空的无限商机 男:保特的商业王国，让人们想像当书页合起 女:保特如迎春花般小小地盛开着，伴着广州美食的香味轻轻裹起。 4 精品范文 权威资料 合:真诚热烈，欢迎的呐喊――欢迎您，朋友们～(鼓掌) 男:吸引你的或许是建筑贴膜这个项目 女:但是，感动你的绝对是保特人和保特品牌 男:历经五年多企业历程，保特，已吸引数千家保特伙伴常住保特这个大家庭 女:每日畅享舒心，享受浪漫保特人的新主角 合:以追求的名义收藏着一座丰碑，那就是收藏事业追求的荣耀和静谧 男:秉持同领域，深发展的经营理念，保特人赋予企业以生命，情感以至艺术 女:保特真正懂得品牌的意义，保特不是用华丽的外衣和粉饰堆砌奢侈与豪华，保特内涵的底蕴方显本质和表现 男:保特以韵动线条的简约主义，呼应浪漫主义 女:保特以美韵，率真的本色为清丽的基调引入自然绿意，表达错落美感，实现品牌的和谐共融 合:保特绽放成熟之美――魅力保特(鼓掌) 男:保特在行进的路，有许多细小的海浪，悄悄爬上海岸，收集着颤动的交响乐 女:保特，已走完了5年多的历程，打造百年保特还有漫长的路，不要靠近森林的诱惑，掀开一路的风和雨，渡过一路的朦胧晨光 合:一片圆形的绿地，铺在古塔近旁，带着疯倦的梦想，赶开 5 精品范文 权威资料 一群群黑夜，穿越铜鼓和太阳，奔赴那一览众山小的境界和至高点(鼓掌) 男:下面有请总裁助理王法新发言，题目是《XX年市场工作总结与XX年市场布署》 …………&hellip 女:谢谢王经现的发言 男:五年前保特人带着敏锐的眼光和勇气踏#from 想亲亲串词_销售会议主持人串词_新春团拜会文艺演出串词来自学优网#入汽车膜这个行的健康领域，已走在行业的前沿 女:XX年又孤胆闯入住的健康领域 合:是的，保特走进一个前无古人，后有无数来人的崭新领域，看～XX年保特人点燃建筑膜的市场之火，已经徐徐燃起。 男:下面有请客服部经理黄凤华发言，题目是《保特内涵与外在》 …………&hellip 男:谢谢黄经理对保特企业内涵与外在的概括论述，XX年在政府大力提倡节能的感召下，在提倡光污染的呼声中，在玻璃幕墙强行退出市场的先天环境下 女:在XX5年市场需求的声声呼唤下，一批先知先觉的保特伙伴走来了，如今他们不但得到财富也得到事业的提升(掌声) 男:XX年保特人的足迹遍布大江南北，在全国相继召开了十 6 精品范文 权威资料 几个大型招商会，吸引了一批又一批的保特人与我们并肩战斗，征服市场。 女:下面有请保特营销主管戴经理发言，题目是《民用市场及工程市场销售讲座》，大家掌声欢迎 …………… 女:谢谢戴经理对保特市场推广的介绍 男:保特有九年的战略规划，如今已走完了五年多的路程 新春团拜会文艺演出串词 江北区 男:尊敬的各位领导 女:尊敬的各位来宾 合:大家下午好～ 女:20xx年的背影还未消失，20xx年已经踏着春天的旋律走来了。在这辞旧迎新的时刻，街头的红灯笼、门边的红对联，把一个节日的温馨送到了我们的身边， 男:就在这个时候，人们彼此赠送着祝福，一张明信片、一个电话、一句问候，都把祝福送给了对方:祝您合家欢乐，祝您心想事成……话虽不多，暖意却流进了我们的心田，让我们心里有了一片灿烂的春天。 女:祝福给予我们安慰与鼓励，祝福将陪伴我们走进新的一年。想亲亲串词_销售会议主持人串词_新春团拜会文艺演出串词文章想亲亲串词_销售会议主持人串词_新春团拜会文艺演出串词 7 精品范文 权威资料 出自，转载请保留此链接～。 男:20xx年是传统的鸡年，金鸡报晓，唤醒了新世纪的又一年，感谢岁月的无私给予，我们一定会在20xx年里写下最美的诗篇。 女:金鸡闹春，喜悦推开了20xx年的大门。 下面请欣赏一群可爱的孩子为我们表演的舞蹈《金鸡闹春》。 女:当新世纪的曙光照亮江北的时候，江北扬起了奋发向上的春潮，人人里心里都蹦发出了建设新江北的信心与决心; 男:三大战略的制定，六大工程的实施，为江北的发展画出了最美的蓝图，经过几年的奋斗，江北的城市面貌得到了极大的改观。 女:站在今天，眺望明天，江北一定会在与时俱进的时代旋律中奏出最美的乐章。 男:下面请大家欣赏女声独唱《放歌新江北》 女:春节不只是一个年，春节更是一个团圆的日子，常年在外面工作的子女在这个时候也会放下手中的工作回家与父母团聚，与父母拉拉家常，说说心里话，春节是做父母的一年中最高兴的日子。 男:春节的团圆让许多家庭的思念现实，一家人团圆，其乐融融，人人都享受着这温馨时刻，。 女:团圆让家庭变得更加和谐，团圆给了每一个家庭无尽的快乐，下面请大家欣赏舞蹈《花好月圆》。 8 精品范文 权威资料 男:阳光消融了冰雪，春风带来了祝福，她把这祝福献给您，献给我，献给我们每一个人，祝大家吉祥，祝大家如意，愿大家心想事成。下面请大家欣赏《吉祥如意》 女:下面请大家欣赏杂技《顶技》。 女:20xx年，江北滨江路飘扬起了一面旗帜:动感北滨路。美食与旅游诞生在这片充满朝气的土地上。江北不仅又多了一道鲜亮的风景线，而且还开发出了滨江商业带。 男:动感北滨路，富有号召力的主题，吸引来了商家，吸引来了游客与食客; 女:北滨路真正的开始动了起来，游人来来去去，车辆往返穿梭、五彩旗在春风里飘扬，红绿灯在繁星下闪烁，这里的一切都动了起来～请欣赏波涛组合演唱《动起来》。 女:中国人对红色有着特别的感情，春节一到四处都充满了红色，红红的灯笼，红红的春联， 男:红色是热情的象征，红色是高兴的表现，国家的进步，民族的兴旺，让我们看到了一个火热的年代。 下面请大家欣赏舞蹈《红裙舞》 女:20xx年4月16日，天原化工厂发生氯气泄漏事件，消息传来，江北区委、区府领导紧急行动，立即组织抢险队伍冲到抢险第一线。想亲亲串词_销售会议主持人串词_新春团拜会文艺演出串词串词-歌曲串词-表演串词-舞蹈串词-主持人串词-舞台串词。 9 精品范文 权威资料 男:人民的利益高于一切，不能让猫儿石的群众受到伤害～他们不顾个从安险，夜以继日，克服各种困难，终于让十五万人安全撤离现场。 女:人民的利益高于一切，区委区府想方设法解决了三万离家群众的食、宿问题，没有让一个人露宿街头，没有让一个饿着渴着。 男:妥善处置天原厂氯气泄漏事件，使执政为民意识放射出了耀眼的光芒，也使人民的利益高于一切有了新的篇章。 女:请欣赏女声独唱4、16专题片主题歌《至高利益》。 男:今天，我们的演出有幸请来了四川省曲艺团的著名谐剧表演艺术家沈伐先生，今天他为我们带来了他的保留节目《王保长外传》，有请沈伐先生。 女:沈伐先生的表演真是惟妙惟肖，让人开怀大笑。谢谢沈伐先生从成都送来的欢笑。笑过之后，我们一起来欣赏一个来自遥远国度的西班牙风情舞《卡门》，请欣赏。 男:下面请大家欣赏魔术表演 女:站在岁月更换的时刻，我们回望20xx年，江北区的建设真是突飞猛进，三大战略初见成效，六大工程取得了突破性进展，江北区的经济与社会都有了极大的发展， 10 精品范文 权威资料 酒店总经理 年终总结 项目经理年终总结环境采样年终总结公司设备主管年终总结汽车驾驶员年终总结xx工程部个人年终总结 范文 一、科学决策，群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。 (一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%;其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 (二)、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。 (三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、技能技巧、着装、规范、素质。”等20 11 精品范文 权威资料 字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。 (四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。 二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观 酒店全体管理人员率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引 12 精品范文 权威资料 导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。 三、创品牌效果，抓好全面工作 酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。 (一)以效益为目标，抓好销售工作 1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，要害是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。 2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺 13 精品范文 权威资料 少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。 3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。 4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过120%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐 14 精品范文 权威资料 易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。 5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。 (二)以改鄯为动力，抓好餐饮工作 1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推 15 精品范文 权威资料 行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。 2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。 3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。 餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯 16 精品范文 权威资料 定和表扬。 (三)以客户为重点，抓好物业工作 1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作;如夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。 2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。 (四)以质量为前提，抓好客服工作 1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。 2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要 17 精品范文 权威资料 求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患(客人未关门、关窗;不符合酒店电器使用规定)数起。 (五)以“防”为内容，抓好安保工作。 1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。 2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。 (六)以降耗为核心，抓好维保工作 1、酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。 2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安 18 精品范文 权威资料 排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。 3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。 (七)以精干为原则，抓好人事工作 1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。 2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。 (八)以“准则”为参照，抓好培训工作 1、酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工接待基本行为准则》20字内容，由领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解治理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训数批，约3800人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。 2、 英语 关于好奇心的名言警句英语高中英语词汇下载高中英语词汇 下载英语衡水体下载小学英语关于形容词和副词的题 授课。人事培训部每周二、四下午2小时，定期 19 精品范文 权威资料 组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。 3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训200批，约5000人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。 四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题 一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。 20 精品范文 权威资料 1、设施设备不尽完善。 2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“评定模式”;三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。 3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。 通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导XX年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。 21