管理沟通作业

管理沟通作业 您的本次作业分数为:96分 单选题 1.你认为下列哪个句子是最有礼貌的, , A 周五之前把你的详细费用提交给我。 , B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。 , C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。 , D 请问你能在周五前提交费用 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 吗, 正确答案:D 单选题 2.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题, , A 读者对该信息感兴趣。 , B 你必须要说服一个很难对付的读者。 , C 你有好消息告诉读者。 , D 该信息很复杂。 正确答案:B 单选题 3.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素, , A 安逸性 , B 封闭性 , C 氛围 , D 对应关系 正确答案:A 单选题 4.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管 理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。 小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有 可能使她陈述所有的信息, , A 给每一位股东打一个私人电话。 , B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。 , C 作为股东每月例会的议程中的一项。 , D 写一份书面建议书。 正确答案:D 单选题 5.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威, , A 年长者 , B 最重的人 , C 最高的人 , D 最矮的人 正确答案:A 单选题 6.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式, , A 说服 , B 征询 , C 告知 , D 参与 正确答案:C 单选题 7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思, , A 微笑 , B 拇指朝上 , C 摇头表示“是” , D 以上都不是 正确答案:D 单选题 8.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求, , A 使用正式的书面语 , B 通俗易懂 , C 生动感人 , D 准确朴实。 正确答案:A 单选题 9.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通, , A 招聘人员 , B 处理客户抱怨 , C 激励员工 , D 为产品的成败承担责任 正确答案:D 单选题 10.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内 容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会: , A 指出在材料中的位置。 , B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。 , C 回答问题，并不指出你已经解释过。 , D 不理这个问题，要求提下一个问题。 正确答案:C 单选题 11.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用 哪种风格, , A 友好、事务性的 , B 友好、幽默的 , C 正式、事务性的 , D 正式、热情的 正确答案:A 单选题 12.下列哪种不属于倾听者的障碍, , A 用心不专 , B 急于发言 , C 排斥异议 , D 吵闹声 正确答案:D 单选题 13.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会: , A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。 , B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。 , C 详细地包括所有信息。 , D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。 正确答案:B 单选题 14.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式, , A 惊人的陈述 , B 叙述或轶事 , C 综述 , D 提问 正确答案:C 单选题 15.书面信息的组织取决于: , A 信息的长度和复杂性。 , B 你的读者、目的和情形。 , C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。 , D 是内部文件还是外部文件。 正确答案:B 单选题 16.下列哪项不是演讲的目的, , A 了解听众 , B 说服听众 , C 激励听众 , D 娱乐听众 正确答案:A 单选题 17.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段:(1)起草文章;(2)组织观点; (3)修改文稿;(4)收集材料;(5)提炼材料。这五个阶段的合理顺序是: , A 2,1,4,5,3 , B 1,4,3,5,2 , C 4,2,5,1,3 , D 5,4,1,2,3 正确答案:C 单选题 18.下列哪位受众会得到内部文档, , A 你最好的顾客 , B 人力资源主管 , C 你希望录用的求职者 , D 对你公司账目进行审计的会计师 正确答案:B 单选题 19.下列哪个不是换位思考的原则, , A 总是使用“你”。 , B 特别提到读者的要求。 , C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。 , D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。 正确答案:A 单选题 20.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式, , A 参与 , B 征询 , C 告知 , D 说服 正确答案:D 单选题 21.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的, , A 销售信 , B 建议书 , C 求职信 , D 给组织内其他部门同事的备忘录 正确答案:C 单选题 22.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准, , A 展示了作者及其组织的良好形象。 , B 只有一个目的。 , C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。 , D 所有读者的问题都做了回答。 正确答案:B 单选题 23.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非 常紧张。这时，你会: , A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。 , B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。 , C 告诉大家你很紧张。 , D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。 正确答案:D 单选题 24.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心, , A 对新员工进行有关公司政策的培训。 , B 自由讨论，想出更高效的方法来做事。 , C 倾听顾客所说的话。 , D 在整个公司传播创新者的好想法。 正确答案:A 单选题 25.“我们很高兴地 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位 思考吗, , A 是的，因为是积极肯定的。 , B 是的，因为包含了读者利益。 , C 没有，因为句子没有以“你”开头。 , D 没有，因为读者并不关心作者的感情。 正确答案:D 单选题 26.下列哪一项并不包含在合理定位原则中, , A 问题导向定位 , B 责任导向定位 , C 人员定位原则 , D 事实导向定位 正确答案:C 单选题 27.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的建议吗, , A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。 , B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。 , C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。 , D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。 正确答案:C 单选题 28.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升到管理 岗位，他应该: , A 雇一名优秀的秘书 , B 提高他的技术技能 , C 提高写作技能 , D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C 单选题 29.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法: , A 个体分析 , B 整体分析 , C 局部分析 , D A和B 正确答案:D 单选题 30.口头演讲中的开场白应该: , A 告诉听众要干什么。 , B 解释你为什么有资格来讲这个主题。 , C 总结你在演讲中将说到的三到五点。 , D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。 正确答案:D 单选题 31.下面哪一种不属于表里不一致的情形, , A 表达的观点与问题的不一致 , B 处事态度与意识到的态度之间不一致 , C 个人感觉与表达意见的不一致 , D 表达内容与举止、口气的不一致 正确答案:A 单选题 32.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍, , A 主观障碍 , B 客观障碍 , C 倾听障碍 , D 沟通方式障碍 正确答案:C 单选题 33.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议, , A 点头表明你听懂了所提的每个问题。 , B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复 这些内容，然后继续下一个问题。 , C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。 , D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家 仔细考虑他们的问题。 正确答案:C 单选题 34.下面哪个是关于语言沟通的例子, , A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 , B 看一份报告 , C 在电脑屏幕上看IBM的标志 , D 看一套只有图片的 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 正确答案:B 单选题 35.下面哪一个不是正确性问题, , A 法律用语 , B 错别字 , C 语法错误 , D 错误的价格 正确答案:A 单选题 36.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉 偏差, , A 反馈和他人告知 , B 理解和他人告知 , C 反馈和自我透露 , D 理解和自我透露 正确答案:D 单选题 37.下列哪种策略不会节省读者的时间, , A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。 , B 使用列表和标题。 , C 有逻辑性地组织信息。 , D 仔细校正，去除机械性错误。 正确答案:A 单选题 38.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因, , A 粗心大意 , B 耳聋 , C 误解 , D 译码 正确答案:B 单选题 39.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因, , A 为了使公司内所有人都能看到。 , B 为了传递复杂的数据信息。 , C 为了有 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 , D 为了促进群体进行决策。 正确答案:D 单选题 40.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型, , A 链式 , B 葡萄藤式 , C 轮式 , D 全通道式 正确答案:B 多选题 41.在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面: , A 营造气氛 , B 组织讨论 , C 提问 , D 协调不同意见 , E 总结 正确答案:ABCDE 多选题 42.建设性沟通的基本原则包括: , A 信息组织原则 , B 合理定位原则 , C 尊重他人原则 , D 建立关系原则 , E 双赢原则 正确答案:ABC 多选题 43.在需要进行评价时应注意以下原则: , A 以已建立的规则为基础 , B 与自己的判断做比较 , C 以可能的结果为基础 , D 与同一人先前的行为做比较 , E 避免引起对方的不信任和激起防卫心理 正确答案:ACDE 多选题 44.会议开始阶段，在介绍时，可以有以下介绍方法: , A 自我介绍 , B 互相介绍 , C 主席介绍 , D 名片介绍 正确答案:ABCD 多选题 45.倾听的方式主要有: , A 用一只耳朵去听 , B 表情呆滞地听 , C 感谢式倾听 , D 用心听 , E 积极倾听 正确答案:ABCDE 多选题 46.克服演讲中怯场的技巧有: , A 充分准备 , B 充分自信 , C 选择熟悉的题目 , D 熟悉讲稿 , E 深呼吸 正确答案:ABCDE 多选题 47.书面沟通的特点有: , A 逻辑性强 , B 内容易于复制、传播 , C 反馈不及时 , D 耗费时间长 , E 内容真实 正确答案:ABCD 多选题 48.对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括: , A 诠释 , B 情感 , C 推理 , D 神入 , E 逐步趋同 正确答案:ABCE 多选题 49.积极倾听的技巧主要有: , A 解释 , B 反射感觉 , C 反馈意思 , D 综合处理 , E 大胆设想 正确答案:ABCDE 多选题 50.根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括: , A 客体策略 , B 主体策略 , C 信息策略 , D 渠道选择策略 , E 文化背景策略 正确答案:ABCDE 多选题 51.内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有: , A 上下级关系 , B 沟通方式选择不当 , C 语言系统所造成的障碍 , D 组织文化 正确答案:BC 多选题 52.约哈里窗认为，个体的信息可以分为: , A 思想的自我 , B 公开的自我 , C 隐蔽的自我 , D 盲目的自我 , E 未发现的自我 正确答案:BCDE 多选题 53.分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题: , A 他们是谁, , B 他们了解什么, , C 他们需要什么, , D 如何激发他们, , E 他们感觉如何, 正确答案:ABDE 多选题 54.笔头沟通的基本原则可以概括为4C原则，即: , A 正确(Correct) , B 清晰(Clear) , C 综合(Comprehensive) , D 完整(Complete) , E 简洁(Concise) 正确答案:ABDE 多选题 55.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行: , A 宏观 , B 微观 , C 策略 , D 主题 , E 正确性 正确答案:ABCE 多选题 56.沟通者的可信度会受到以下因素的影响: , A 沟通者的身份地位 , B 良好意愿 , C 专业知识 , D 外表形象 , E 共同价值 正确答案:ABCDE 多选题 57.变革沟通中可以运用的策略有: , A 明确公司的目标，以及对员工的具体影响。 , B 明确从变革中获得的具体成果。 , C 善用不同沟通途径。 , D 采用强制手段要求员工服从。 , E 给予员工反馈的机会。 正确答案:ABCE 多选题 58.尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到: , A 自我介绍 , B 表里一致 , C 认同对方 , D 双向沟通 正确答案:BCD 多选题 59.管理者演讲的目的主要是: , A 说明情况 , B 说服听众 , C 娱乐听众 , D 激励听众 正确答案:ABD 多选题 60.口头沟通的特点有: , A 信息简单 , B 快速传递 , C 耗费时间长 , D 即时反馈 , E 不真实 正确答案:BD 多选题 61.提升自我沟通技能的 “三阶段”包括: , A 了解自我 , B 认识自我 , C 提升自我 , D 反省自我 , E 超越自我 正确答案:BCE 多选题 62.信息组织原则要求信息: , A 全面对称 , B 简明清晰 , C 注重礼节 , D 有理有据 , E 具体生动 正确答案:ABCE 多选题 63.沟通目标可以分为以下几个层次: , A 总体目标 , B 根本目标 , C 问题目标 , D 行动目标 , E 沟通目标 正确答案:ADE 多选题 64.倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于: , A 获取重要的信息 , B 掩盖自身弱点 , C 激发对方谈话欲 , D 发现说服对方的关键 , E 使你获得友谊和信任 正确答案:ABCDE 多选题 65.倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有: , A 理解 , B 把握提问的时机 , C 掌握提问内容 , D 注意提问的速度 , E 记住不想要答案就不要提问 正确答案:ABCD 多选题 66.团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型: , A 问题解决型团队 , B 自我管理型团队 , C 职能型团队 , D 多功能型团队 , E 自主型团队 正确答案:ABD 多选题 67.倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有: , A 不理解 , B 不感兴趣 , C 没听到 , D 支持和信任 , E 受到讲话人的打动 正确答案:BDE 多选题 68.进行沟通时，受众的范畴主要包括: , A 最初对象 , B 守门人 , C 主要受众 , D 次要受众 , E 意见领袖 , F 关键决策者 正确答案:ABCDEF 多选题 69.危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则: , A 未雨绸缪原则 , B 快速反应原则 , C 真诚坦率原则 , D 人道主义原则 , E 维护信誉原则 正确答案:ABCDE 多选题 70.演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面: , A 信息接受的选择性 , B 独立意识与从众心理的矛盾统一 , C 看热闹的心理 效应与“自己人”效应 , D “名片” , E 首因效应和近因效应 正确答案:ABDE 判断题 71.群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 72.简历主要有两种类型:知识型简历和技能型简历。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 73.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 74.非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 75.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本 身，关注如何处理和解决好问题。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 76.在描述性沟通过程中，可以关注自己和他人的行为及反应。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 77.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种 活动中特别活跃时。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 78.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 79.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书 面格式。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 80.不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 81.在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 82.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的 表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 83.在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 84.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 85.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响:(1)干扰信息传递过程，消减、歪曲信号;(2)影响沟通者的心境。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 86.团队的构成要素有“5 P”:目标(Purpose);人(People);地位(Position);权限(Power);计划(Plan)。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 87.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 88.如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 89.在技能式简历中，关于每个职位的工作职责和工作成就等细节应该放在“工作经历”中。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 90.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 91.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 92.建设性沟通的本质是换位思考。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 93.根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 94.写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 95.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 96.在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 97.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 98.在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 99.在国际商务信函中，月份应放在日期前。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 100.沟通就是把信息传递给对方。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 101.文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 102.根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素:听众、信 息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 103.在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 104.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 105.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 106.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。 , 正确 错误 正确答案: 对 判断题 107.感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。 错误 , 正确 正确答案: 错 判断题 108.确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 109.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。 , 正确 错误 正确答案: 错 判断题 110.克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行:避免噪音;克服误解障碍。 , 正确 错误 正确答案: 错 加入错题集关闭 下面红色字体部分是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～～谢谢～～～ 可依靠的唯有自己 这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事: 儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是微笑着说:“呵，好坏的爸爸～”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。 这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念:社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。 犹太家庭的孩子都要回答这样一个问题:“假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑,”如果孩子回答是钱财，母亲会进一步问:“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗,”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他:“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。” 你对爸爸的爱，远远胜过那部车 一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。 有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。 这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便放手让儿子去洗。 儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。于是他走进厨房，立刻便想到母亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧～他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。 等他洗完之后，听见“哇”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了,这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说:“爸爸，对不起，爸爸，你来看～”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也“哇”的一声，“我的车，我的车～” 这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上祷告:“上帝呀，请你告诉我，我该怎么做,那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子,” 他才祷告完，耳边忽然出现一个声音“世人都是看表面，而我却是看内心～”突然间，他彻悟了。 他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。 父亲走上前去，把孩子紧紧地拥在怀里，亲切地说:“谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。” 凡事要透过表面去看本质，当家人或朋友无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。学会用爱心去包容爱心，家会让你感觉自己的周围，时时洋溢温暖的阳光。 小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。每天早晨，三四点钟他就早早起来去采购，直到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。没有雇人手，两个人忙得像陀螺。常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。 不久，一个推着三轮车的老人来到他门前。她驼背，走路一跛一跛的，用手比划着，想为他提供蔬菜和鲜肉，绝对新鲜，价格还便宜。老人是个哑巴，脸上满是灰尘，额角和眼边的几块疤痕让她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的样子，看上去实在不舒服。可他却不顾妻子的反对，答应下来。不知怎的，眼前的老人让他突然想起了母亲。 老人很讲信用，每次应他要求运来的蔬菜果然都是新鲜的。于是，每天早晨六点钟，满满一三轮车的菜准时送到他的饭馆门前。他偶尔也请老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的样子。他心里酸酸的，对老人说，她每天都可以在这儿吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走过来。他看着她，不知怎的，又想起了母亲，突然有一种想哭的冲动。 一晃，两年又过去了，他的饭馆成了酒楼，他也有了一笔数目可观的积蓄，买了房子。可为他送菜的，依旧是那个老人。 又过了半个月，突然有一天，他在门前等了很久，却一直等不到老人。时间已经过了一个小时，老人还没有来。他没有她的联系方式，无奈，只好让工人去买菜。两小时后，工人拉回了菜，仔细看看，他心里有了疙瘩，这车菜远远比不上老人送的莱。老人送来的菜全经过精心挑选，几乎没有干叶子，棵棵都清爽。 只是，从那天后，老人再未出现。 春节就要到了，他包着饺子，突然对妻子说想给老人送去一碗，顺便看看她发生了什么事。怎么一个星期都没有送菜,这可是从没有过的事。妻子点头。 煮了饺子，他拎着，反复打听一个跛脚的送菜老人，终于在离他酒楼两个街道的胡同里，打听到她了。 他敲了半天门，无人应答。门虚掩着，他顺手推开。昏暗狭小的屋子里，老人在床上躺着，骨瘦如柴。老人看到他，诧异地睁大眼，想坐起来，却无能为力。他把饺子放到床边，问老人是不是病了。老人张张嘴，想说什么，却没说出来。他坐下来，打量这间小屋子，突然，墙上的几张照片让他吃惊地张大嘴巴。竟然是他和妈妈的合影～他5岁时，10岁时，17岁时……墙角，一只用旧布包着的包袱，包袱皮上，绣着一朵梅花。他转过头，呆呆地看着老人，问她是谁。老人怔怔地，突然脱口而出:儿啊。 他彻底惊呆了～眼前的老人，不是哑巴,为他送了两年菜的老人，是他的母亲, 那沙哑的声音分明如此熟悉，不是他母亲又能是谁,他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母亲，号啕痛哭，母子俩的眼泪沾到了一起。 不知哭了多久，他先抬起头，哽咽着说看到了母亲的坟，以为她去世了，所以才离开家。母亲擦擦眼泪，说是她让邻居这么做的。她做工的爆竹厂发生爆炸，她侥幸活下来，却毁了容，瘸了腿。看看自己的模样，想想儿子进过监狱，家里又穷，以后他一定连媳妇都娶不上。为了不拖累他，她想出了这个主意，说自己去世，让他远走他乡，在异地生根，娶妻生子。得知他离开了家乡，她回到村子。辗转打听，才知道他来到了这个城市。她以捡破烂为生，寻找他四年，终于在这家小饭馆里找到他。她欣喜若狂，看着儿子忙碌，她又感到心痛。为了每天见到儿子，帮他减轻负担，她开始替他买菜，一买就是两年。可现在，她的腿脚不利索，下不了床了，所以，再不能为他送菜。 这种信任和理解真的很重要。 这个故事对于众多家长来说有很强的的启迪和警示作用:“你到底爱的是孩子，还是孩子努力的结果,如果是后者，那说明你不会爱～”亦或是“你到底是爱自己的孩子，还是爱那个你心目中的孩子,如果是后者，那说明你不会爱～”，往往，在和孩子互动过程中，我们关注自己的感受，关注孩子是否改错，关注孩子是否优秀，而我们忽略了关注孩子本身，这些都是打着爱的旗号伤害着孩子，但我们往往认为这就是爱。请牢记，孩子本身最重要～ 让孩子去开辟自己的天空 《一个犹太人的家庭教育》讲的是一个伟大的犹太母亲把三个孩子培养成才的理念和方法。这位母亲生在上海，父亲是犹太人，在她12岁那年去世了，随后母亲也离她而去，她成了孤儿。长大后在上海铜厂做女工，结婚后生下三个孩子，但不久后丈夫又离她而去了。为了逃避痛苦，她成为中以建交后第一批回到以色列的犹太后裔。 为了生存，也为了三个孩子能早日回到以色列，她先发奋学习希伯来语，然后，在路边摆了个小摊卖春卷。以色列的官方货币是谢克尔，一谢克尔兑换人民币2块钱，更小的币值是雅戈洛，一谢克尔等于100雅戈洛。她的春卷小摊每天只能赚到十来个谢克尔…… 1993年，她接回了三个孩子，大儿子14岁，二儿子13岁，小女儿11岁。开始她一直秉承再苦不能苦孩子的原则，依旧做着合格的中国式妈妈。把孩子送去学校读书，她卖春卷，孩子放学，她就停止营业，在小炉子上面给他们做馄饨或者面条。这一幕被邻居看到了，就来训斥大儿子:“你已经是大孩子了，你应该学会去帮助你的母亲，而不是看着你母亲忙碌，自己就像废物一样。”然后转过头训斥母亲:“不要把那种落后的中国式教育带到以色列来……” 大儿子和她都很难受，但他们都在慢慢地改变，大儿子不但学会了做春卷，还把春卷带到学校卖，每天，三个小孩子能赚到10个谢克尔，回家交给母亲。 母亲觉得很心酸，让他们小小年纪就担起生活的担子，但犹太人不这么认为，在犹太家庭里，孩子们没有免费的食物和照顾，任何东西都是有价格的，每个孩子都必须学会赚钱，才能获得自己需要的一切。 于是妈妈不再提供免费的餐食和服务，同时也给他们赚钱的机会，以每个春卷30雅戈洛的价钱批发给他们，带到学校后，可自行加价出售，利润部分自由支配。 三个孩子卖春卷的方式竟然截然不同。小女儿最老实，按老价钱50雅戈洛一个零售;二儿子则以40雅戈洛的价钱批发给学校餐厅，每天让他送100个春卷;大儿子则举办了一个“带你走进中国”的讲座，讲座的噱头就在于可以免费品尝美味的中国春卷，但需要买入场券，每人10雅戈洛，结果收入1500雅戈洛。 随后他们琢磨出了更多更新颖的赚钱方法，他们很努力地去学习和思考，学业并没有受到任何影响。 同样作为父母，是不是应该引起我们的反思,我们每天一睁开眼睛就为了孩子忙活，做饭、洗衣服、接送、辅导作业，然后才是做自己的事情，每天忙的团团转，累得筋疲力尽。一发牢骚，孩子还会心生厌烦，根本不理解我的付出。再回头看看，每一位中国母亲不都是这样吗,这样我们就很伟大吗,我们付出了很多，却造就了一个又一个“小皇帝”、“小公主”…… 我们希望孩子成才，却又过度的保护他们，使得孩子变得无能无法自立;过分的溺爱，带来孩子的无情;过多的干涉，让孩子多了很多无奈;过多的指责，让孩子变得不知所措，找不到前进的方向…… 想要为孩子创造一个无忧无虑，快乐成长的天空，但却发现自己完完全全的占据了创造者的位置，其实，这个位置也要有一部分让孩子承担。现在的照顾，也许会暂时保护着他们，但是他们总有一天会长大，会在长大后遇到许许多多的困难，那个时候，我们是如何也帮不了他们的……也许，让孩子过早的面对金钱面对名利面对社会，会有不舍和心疼，但他们总有一天要面对，总有一天要承担。 我们为何不像那位犹太母亲那样，放开手，让孩子自己去开辟属于他们自己的天空呢,