物业部职责

物业部职责 物业部职责 篇一: 物业部工作职责 物业 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 一、物业部部门职责 负责商场物业管理的实际操作; 1、 细分现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等)，并计划和安排合适人选与人数跟进 负责各项工作。 2、 负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。 3、 按照国家相关政策，依据专业 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、 电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。 4、 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。 5、 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。 6、 紧急事故的应急协调与处理。 7、 年度物业费用收入和支出的预算及监控。 8、 各项中、长期及短期物业工作计划。 9、 周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。 10、对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情、突发情况能 有控制与处理 11、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导 二、物业部经理职责: 1、制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各 项任务 2、部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的制定与实施 3、负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任 务并下达给本部门 4、细分现场管理工作(维护、维修、电工等)，并计划和安排合适人选和人数负责部门各项 工作。 5、负责商家进场装修申请的审核 6、负责物业部人员培训工作 7、协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总 结工作。 8、完成上级安排的其他工作任务 三、电梯技工工作职责 1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质保量地完成工作任务。 2、自觉遵守公司的各项规章制度、操作工程，安全、认真操作。 3、努力工作学习、不断提高思想素质和技术水平，保证优质服务。 4、熟悉商场内所有电梯、电梯扶手的分布和设备的性能及使用情况。 5、熟练掌握并严格执行操作规程，实施制定的维护保养制度。 6、负责电梯日常维修、保养及大中小修等各项工作。 7、会判断和处理故障及处理事故的应急措施，力争在最短的时间内 排除故障。 8、严格执行电梯巡视检查内容，每周应对电梯作例行检查，如发现有震荡、不正 或电梯有损坏、应立即停梯检修，将每次检查结果详细记录备案。 常的声音 9、认真做好各种运行记录，发现问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 或业主投诉要及时处理，保证电梯运行安 全。 10、保持机房和设备的整洁，机电设备完好率达100%，机电设备运行率在100%，及时更 换损坏的零部件，保证电梯的正常运行。 11、发现停电、火警或其他事故，应立即到位，并迅速查明原因，应 采取应急措施。 12、按时上下班，下班前要做好交班工作，保管好资料、图表、工具。 13、积极配合其他工种的维修工作。 14、完成上级交办的其他工作。 四、空调技工工作职责 1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质保量地完成工作任务。 2、自觉遵守公司的各项规章制度、操作工程，安全、认真操作。 3、努力工作学习、不断提高思想素质和技术水平，保证优质服务。 4、严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度，定时对外界及各空调区域的温度、 相对湿度进行监督，根据外界天气变化及时进行调节，努力使空调区域的温度、相对湿 度符合要求的数值范围。 5、设备运行的技术状况，发现问题及时处理，并做好详细记录。 6、按保养规程做好空调机组的日常、月、季保养工作，保证维修，确保重点设备经常处于 良好状态，并记入档案。 7、认真做好各项运行记录，发现问题或业主投诉要及时处理，保证空调设备运行安全。 8、保证机房和设备的整洁，机电设备完好率达100%，机电设备运行率在100%，及时更换 损坏的零部件，保证空调设备正常运行。 9、发现停电、火警或其他事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施。 10、积极配合其他工种的维修工作。 11、积极处理业主投诉，一般投诉24小时内解决。 12、按时上下班，做好交接班工作，保管好资料、图表、工具。 13、完成上级交办的其他工作。 五、主管工程师工作职责 1、在物业经理的领导下，负责相关系统的专业技术工作。制定、修订有关设备运行规范和 安全操作规程、维护保养制度，并对其执行情况进行监督、检查、评定，按设备实际情 况制定大中小修计划，确定修理方案，修理中监督指导实施过程，完成后按有‎‎关技术标 准验收。 2、收集国内外与本公司技术有关的新技术、新工艺、新材料，提高设备技术水平，改善设 备运行。 3、负责制定所管系统模式的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行。 4、负责抢修工作中的现场技术指导，解决技术难题，组织调查、分析设备事故，提出处理 意见，制定整改措施并组织实施，以防止类似事故的再次发生。 5、对业主二次装修方案提供所属专业意见。 6、负责处理业主(租户)对设备的投诉并安排维修。 7、负责所属专业设施，制定安全运行及日常维修工作程序，安排技工对损坏设备及设施做 出更换及维修。 8、制定备品备件储备计划和物资采购计划，协助进行急需器材的采购，在制定论证有关修 理技术方案时做好成本控制，降低物料消耗。 9、制定下属技工培训等资料以及本系统年、月、周工作计划。 10、完成经理交办的其他工作。 六、电工工作职责 1、从事电业工作人员，必须经有关部门培训考试合格获操作证后，方可独立操作，操作证 随身携带，接受检查。 2、服从遵守公司的各项规章制度、严格遵守各项安全规章制度和操作规程。熟悉购物广场 内出线及回路走向，变、配电室高低压设备和使用情况。 3、未经有关部门审核的供电设备和不符合规定的供电设施，电工有权拒绝安装。 4、经常检查维护市场内的供电设施、设备，不准带病运行。 5、发现隐患及时采取安全措施，发生停电或其它事故应及 时更换通道照明开关，灯泡，保持照明率，准时抄表。 6、严禁利用职务之便为业户私接乱拉电源，增设电器设备现象，如发现未经领导同意为业 户私接乱拉电源，增设电器设备的，以及酒后上岗，一经发现，予以解除劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 。 7、做好供电线路的巡视、检查以及发电机的管理，发现事故隐患及时处理，按照设备维护 保养计划要求完成设备的维护保养工作，保证设备正常运行和发电机经常处于待发状态。 8、坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好各类记录并保管好资料、工具。 9、积极处理业主投诉，一般投诉24小时内解决。 10、完成领导交办的临时性工作。 七、万能工工作职责 1、严格遵守公司制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识;熟悉公司各设 备性能，了解公司装饰结构及系统情况。 2、服从上级领导安排的工作调动，认真填写工作日志和维修单。 3、负责全公司泥、木、瓦及门锁、窗锁、抽屉锁的更换修理相关的维修维护工作，判断 故障快速准确，处理迅速及时。 4、严格遵守操作规程,正确使用各类工具设备并做到勤保养和妥善保管，对专业工具，要使 用、维护、责任到人，经常维修，物尽其用，坚持以旧换新。 5、树立强烈的公司意识，文明维修，工作时尽量不影响客人。 6、对有关设备进行技术改造，使之符合公司要求，并进行小型零件的加工。 7、根据设施设备的使用，协助上级领导制定出相应的年度、月、季度维修保养计划、 8、接受直属上级领导下达的日常其它维修指令以及临时布置的工作。 9、负责实施维修保养计划并落实到人，定期总结维修管理工作，主动向主管领导汇报。 10、完成上级交办的其他工作。篇二:员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识;熟悉公司各设 备性能，了解公司装饰结构及系统情况。 2、服从上级领导安排的工作调动，认真填写工作日志和维修单。 3、负责全公司泥、木、瓦及门锁、窗锁、抽屉锁的更换修理相关的维修维护工作，判断 故障快速准确，处理迅速及时。 4、严格遵守操作规程,正确使用各类工具设备并做到勤保养和妥善保管，对专业工具，要使 用、维护、责任到人，经常维修，物尽其用，坚持以旧换新。 5、树立强烈的公司意识，文明维修，工作时尽量不影响客人。 6、对有关设备进行技术改造，使之符合公司要求，并进行小型零件的加工。 7、根据设施设备的使用，协助上级领导制定出相应的年度、月、季度维修保养计划、 8、接受直属上级领导下达的日常其它维修指令以及临时布置的工作。 9、负责实施维修保养计划并落实到人，定期总结维修管理工作，主动向主管领导汇报。 10、完成上级交办的其他工作。篇二》和《维修情况报表》; 3、协调、配合电信、广电部门搞好市场辖区的电信、宽带、有线电视的安装与维修; 4、深入现场判定和划分维修责任; 5、申请采购维修材料和零配件，填写《请购单》，负责维修费用的测算与结算; 6、参与完工工程竣工验收。 四、采购主办:维修情况报表》; 3、协调、配合电信、广电部门搞好市场辖区的电信、宽带、有线电视的安装与维修; 4、深入现场判定和划分维修责任; 5、申请采购维修材料和零配件，填写《请购单》，负责维修费用的测算与结算; 6、参与完工工程竣工验收。 四、采购主办》; 2、受理业主对于物业服务的投诉，及时核实并通知相关部门给予处理或上报; 3、负责业主装修咨询，办理装修手续，签订装修合同，收取装修水电费和装修押金; 4、接收自来水公司、供电、电信、移动、广电等部门缴费通知单，汇总登记，并及时交予公司财务办理相关缴费事宜。 七、农贸市场管理员: 1、做好农贸市场的日常巡查工作，维持农贸市场的公共秩序; 2、做好农贸市场的保洁管理，保持农贸市场的整洁、美观; 3、督促业户按规定摆放商品，做好卖场的清场和规范工作; 4、及时反馈农贸市场的信息动态，受理业户的反映和投诉，及时请示和解决相关问题。 八、见习员: 协助本部门各岗位工作。篇三: 物业各部门岗位职责汇总 一、员工岗位职责说明 一、考核形式 1、日常检查 对员工每天都要进行的检查。主要检查员工每天的执行公司制度情况、遵守纪律情况、工作态度服务态度、业务技能等，并认真进行记录统计。是对员工考评的主要依据; 2、定期考核 是指每季度对员工进行的每季度一次的理论和业务技能考核，理论考核由公司统一命题，业务技能考核由各服务中心自行组织; 3、不定期抽检 是指由公司领导和项目经理进行的每月一次的例行检查和考核，不定期抽检、考核。 二、考核依据 考核依据将严格按照成都勤信物业服务有限公司《员工岗位职责》、《员工岗位职责》、《员 工守则(试行)》之“员工工作奖罚条例”、“管理 人员考核细则”、“员工及管理部考核评比制度”、《考核管理细则》、《考核管理办法》执行。 二、总经理岗位职责 1、全面主持物业管理公司工作，确保公司健康发展; 2、组织贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，有效地经营物业管理公司; 3、组织制定公司经营管理目标，明确各级人员的岗位职责并保证实施，确保各项经营、管理、服务工作逐年阶梯式上升; 4、组织建立公司的组织机构，完善员工分配制度，优化劳动组合，充分调动员工积极性; 5、组织完善各项管理制度、标准作业操作规程等，有效保证各项规章制度的实施; 6、与社会各界建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象; 7、组织员工队伍综合培训，进一步提高员工整体综合素质。 8、加强员工思想教育，主动关心帮助解决困难，激发员工工作热情，进一步增强公司凝聚力和员工的归宿感; 9、完成董事会交办的其他工作。 三、副总经理岗位职责 1、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司; 2、制定公司经营目标，督促小区员工岗位职责的实施，保证各项管理服务工作业主满意; 3、完善各项管理制度，有效保证各项制度的顺利实施; 4、在总经理有其他公务在身，暂时缺席时，受托代行总经理职责; 5、有重点定期或不定期地对各小区或设备进行巡查，及时发现问题，处理问题; 6、组织定期或不定期征求业主意见，不断改进服务，提高服务品质; 7、主持公司例会，定期不定期听取员工意见和建议，及时解决公司管理中存在的问题，不断完善公司经营管理，提高管理水平; 8、协调、联系各相关部门及业主关系，树立良好的企业形象; 9、负责员工的招聘、培训及考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平; 10、关心员工，提高公司的凝聚力; 11、总经理临时授权的其他工作任务。 四、总经理助理岗位职责 1、组织、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司; 2、负责分管工作的统筹，协助总经理处理日常事务，督促、检查各部门工作完成情况，并协调各部门之间的关系; 3、根据公司战略目标,编制分管部门人员的合理配置及人员储备,提出分管部门队长人员的聘用、调职、调薪的建议; 4、在公司总经理的领导下，负责分管相关部门的工作指导、检查和管理; 5、组织指导分管部门制定管理制度、管理规范、各岗位责职等，并监督实施; 6、抓好团队建设，落实安全责任，监督和抽查岗位技能、操作规范的培训与考核; 7、宣传企业文化，关心员工，解决员工实际问题，调动员工积极性; 8、负责各类办公用品、器具与设备、劳保用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作; 9、根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利; 10、对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书; 11、具体办理公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障，必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务; 12、完成总经理临时交办的其他任务。 五、财务部经理岗位职责 1、贯彻执行国家财经、税收政策、法令，遵守公国家财务管理制度和公司章程， 高效、有序地守成公司财务工作司章程; 2、负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作; 3、执行公司财务收支和预算，负责对各部门预算执行过程进行控制; 4、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，收集财务信息，并进行统计分析，为总经理提供决策依据。 5、负责材料的验收、入库、保管及出库工作; 6、负责公司现金管理和检查，确保资金安全; 7、指导、检查各服务中心收费人员做好收费工作，并督促项目欠费的及时靖缴; 8、负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作; 9、为公司的筹资、决策和投资决策提供真实可靠的会计信息; 10、负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络; 11、负责会计凭证及相关资料的归档、保管工作; 12、完成上级安排的其他工作。篇四:员工岗位职责》、《员工岗位职责》、《员 工守则(试行)》之“员工工作奖罚条例”、“管理人员考核细则”、“员工及管理部考核评比制度”、《考核管理细则》、《考核管理办法》执行。 二、总经理岗位职责 1、全面主持物业管理公司工作，确保公司健康发展; 2、组织贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，有效地经营物业管理公司; 3、组织制定公司经营管理目标，明确各级人员的岗位职责并保证实施，确保各项经营、管理、服务工作逐年阶梯式上升; 4、组织建立公司的组织机构，完善员工分配制度，优化劳动组合，充分调动员工积极性; 5、组织完善各项管理制度、标准作业操作规程等，有效保证各项规章制度的实施; 6、与社会各界建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象; 7、组织员工队伍综合培训，进一步提高员工整体综合素质。 8、加强员工思想教育，主动关心帮助解决困难，激发员工工作热情，进一步增强公司凝聚力和员工的归宿感; 9、完成董事会交办的其他工作。 三、副总经理岗位职责 1、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司; 2、制定公司经营目标，督促小区员工岗位职责的实施，保证各项管理服务工作业主满意; 3、完善各项管理制度，有效保证各项制度的顺利实施; 4、在总经理有其他公务在身，暂时缺席时，受托代行总经理职责; 5、有重点定期或不定期地对各小区或设备进行巡查，及时发现问题，处理问题; 6、组织定期或不定期征求业主意见，不断改进服务，提高服务品质; 7、主持公司例会，定期不定期听取员工意见和建议，及时解决公司管理中存在的问题，不断完善公司经营管理，提高管理水平; 8、协调、联系各相关部门及业主关系，树立良好的企业形象; 9、负责员工的招聘、培训及考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平; 10、关心员工，提高公司的凝聚力; 11、总经理临时授权的其他工作任务。 四、总经理助理岗位职责 1、组织、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司; 2、负责分管工作的统筹，协助总经理处理日常事务，督促、检查各部门工作完成情况，并协调各部门之间的关系; 3、根据公司战略目标,编制分管部门人员的合理配置及人员储备,提出分管部门队长人员的聘用、调职、调薪的建议; 4、在公司总经理的领导下，负责分管相关部门的工作指导、检查和管理; 5、组织指导分管部门制定管理制度、管理规范、各岗位责职等，并监督实施; 6、抓好团队建设，落实安全责任，监督和抽查岗位技能、操作规范的培训与考核; 7、宣传企业文化，关心员工，解决员工实际问题，调动员工积极性; 8、负责各类办公用品、器具与设备、劳保用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作; 9、根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利; 10、对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书; 11、具体办理公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障，必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任‎‎务; 12、完成总经理临时交办的其他任务。 五、财务部经理岗位职责 1、贯彻执行国家财经、税收政策、法令，遵守公国家财务管理制度和公司章程，高效、有序地守成公司财务工作司章程; 2、负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作; 3、执行公司财务收支和预算，负责对各部门预算执行过程进行控制; 4、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，收集财务信息，并进行统计分析，为总经理提供决策依据。 5、负责材料的验收、入库、保管及出库工作; 金安全; 6、负责公司现金管理和检查，确保资 7、指导、检查各服务中心收费人员做好收费工作，并督促项目欠费的及时靖缴; 8、负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作; 9、为公司的筹资、决策和投资决策提供真实可靠的会计信息; 10、负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络; 11、负责会计凭证及相关资料的归档、保管工作; 12、完成上级安排的其他工作。篇四》上时行登记。 14、每月26日将下月物品采购计划申请表报部门主管或经理审核。 15、负责文具的保管、统计、领用及分发工作，以及每季度对所保管物资进行盘点一次，并将盘点记录上报服务中心经理。 16、协助服务中心收取各类物业服务费用并做好相关记录。 17、负责完成经理或主管布置的其它工作。 三、客服助理员岗位职责 1、遵守公司的各项规章制度，服从领导，听从指挥，团结同事，礼貌待人。 2、在物业部主管的直接领导下，开展辖区楼宇的各项物业管理工作。 3、独立处理辖区之日常管理工作，具体包括定时巡楼、处理投诉、保安楼宇监察、设施检查、清洁检查、装修管理等，做到一天巡查四次(上午两次，下午两次，具体根据项目情况制定)并做好巡查有记录。定期将巡查记录和工作报告呈交物业部主管。具体工作细则如下: 1)巡楼检查: 按规定每天至少巡楼四次(上午两次，下午两次)，巡查天面、各层楼梯、走廊、消防栓及楼宇外立面等，做到不放过任何一个细节问题。2)设施检查: 检查各种水电设施是否正常完好，各层走廊及楼梯电灯、电信箱、消防设备器材是否完好;电梯(批示灯)运行是否正常;楼宇入口大门是否正常;对讲机监控系统有否损坏;各门窗、墙壁、地面、天花及物业范围内的其他设施有否损毁。 3)清洁检查: 注意楼宇周边、电梯内外、各层走廊、地面、消防、消防喉辘、灯罩、楼梯扶手、天台沟渠等的清洁工作情况并督促清洁员工做好清洁工作。 以上各项如有问题，应立即登记并发书面通知有关部门处理，并做好跟踪工作，多次未能解决的问题要向经理作汇报。 4)楼宇管理: 检查楼宇管理员的值班情况，是否有留意出入小区的人员，并做好来访登记，是否按照巡逻路线巡视及如实填报巡逻记录表。 5)投诉处理: 业户如有投诉，应热情接待，耐心细听，并做好记录，能解决的要立即解决，一时未能解决的要向业户解释清楚，并做好跟踪工作。 4、熟悉掌握各业户的基本情况，包括业主及租户的姓名、方位、使用性质、联系地址及电话等。 5、按楼宇综合管理规定严格做好各住宅、商铺、写字楼接管验收、业主入伙办理和业主的装修及‎‎搬家进出等各项管理工作。 6、检查监督楼宇日常维修装修工作的质量，提出处理意见。 7、做好上门回访调查工作，并做好登记和统计工作。 8、负责物业服务中心的物业服务费用催缴工作。 9、熟悉掌握国家有关的法规和物业管理的有关规定，维护公司利益和声誉。 10、严格遵守各项规章制度，注意仪表仪容和言谈举止，按时编制管理报告。 11、完成领导交办的其它工作。