原装附件之美孚高端机油销售人员营销话术
营销时机与导入话术:
销售过程:新车磨合期过后,我建议您使用上海大众汽车专用全合成美孚高端机油,这会让您马上就有不同的驾驶感觉。
售后过程:针对您的车型和车况,我向您推荐大众汽车专用全合成高端机油。客户:还是用普通机油吧!你推荐的这个不需要了。
销售人员:但是,我还是需要向您建议使用大众汽车高端机油,它是美孚公司专为大众车型的发动机量身定做的一款机油,针对性强,能够提供最合适的全面保护。同时,我给您解释一下,市场上的很多品牌机油,鱼目混珠,品质差异很大,我们无法保证它的可靠性,也无法提供相应的服务保障。
客户:那你说的这个机油有什么好呀?
销售人员:他可以更全面的保护发动机,卓越的三抗性能—抗磨损、抗氧化、抗腐蚀性能卓越,高温时粘度稳定,低温时流动迅速。另外它特有的那个清洁分散剂配方,还可以减少油泥,防止积碳的产生。同时它的粘度稳定,不仅使发送机噪音下降,还能降低油耗。
客户:价格这么贵呀?
销售人员:我们这款机油仅在我们上海大众体系内部销售,与市场上同品质同级别的机油相比我们还是有很大优势的。我们的这款机油较一般机油相比,是2个保养周期只保养一次的(如:普通机油是间隔5000公里更换一次,美孚高端机油是间隔10000公里保养一次),那么就能节省一次保养的时间和工时、
材料
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费。加上它本身的三抗性对车辆的保护,对于增强汽车的残值效果显著,所以,这样综合算下来,是很划算的。
(抗拒处理)
客户:不同品牌的机油是否可以混加?
销售人员:虽然不同机油混加不会造成发动机的直接损害,但机油的性能会因混加而造成性能下降。如果您已经混加,建议您缩短换油期。
客户:机油的好坏如何判断?
销售人员:
1、用肉眼鉴别。将油倒在透明的杯子中观察,如果油品透明度好,无悬浮物、无沉淀、无杂质结块,则是较好的机油。
2、闻汽油的气味。一般机油的气味较为温和,如果有刺激性气味,尤其是燃油味重,则可能是再生油。