企业文化
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公司
当代管理思想新视野
企业文化
在西方世界进入20世纪80年代以后，整个国际经济形式发生了巨大的变化，使得西方的管理学者对传统的管理理论进行了深入的思考。更为主要的是，日本在短短的20多年内，由一个战败国一跃成为一个世界第二位发达的资本主义国家，成为美国的主要市场竞争对手，这就不得不使人要对这一现象进行深刻的反思。经过深入地
分析
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，在企业的竞争过程中，文化在企业的竞争和发展中以及在企业的管理中发挥着十分重要的作用。有些学者认为，日本之所以能够在很短的时间内崛起，一个重要的原因，是日本的文化对日本的经济发展起着主要作用。因此在进入80年代后，西方企业界掀起了一股企业文化风潮。其实任何一个企业，任何一个国家，其生存和发展，都是和它所在国的传统及周围的文化环境分不开的，只是，人们还没有深刻地认识罢了。
一、企业文化的定义
所谓的文化，其定义非常多，《韦氏新大学词典》所下的定义是:“文化是包括思想、言谈、行动、和人工制品在内的人类行为的综合形式，并依存于人们学习知识和向世世代代传授的能力。”有些学者把文化看作是我们处理周围事物的方式。这里我们看到的是，文化的影响是远处不在的，“它实际上影响着企业中每一件事情:从某个人的提升到采用什么样的
(注)13.22决策，以至于职工的穿戴和他们所喜爱的活动”。而所谓的企业文化就是企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准、同
(注)13.23一行为的准则、习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。
二、企业文化的作用
从这里我们可以这样来认为，由于西方企业在走向国际经济一体化的过程中，面临着巨大的新的压力，外部环境的改变、竞争的加剧促使它们对企业的发展要作更深一层的认识，企业文化的作用就是其中的一个主要的探求方向。首先对这一问
题
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作较深入探讨的是美国管理学者特雷斯?E?迪尔和阿伦?A?肯尼迪，他们在80年代初出版的《企业文化——现代企业的精神支柱》一书中，对企业文化的发展做了精辟的阐述，他们认为文化的组成的因素是多方面的，其中主要的是:
1、企业的环境。公司所处的环境决定了它必须怎样做才能达到成功的境界，企业环境是形成企业文化惟一的，而且又是最大的影响因素。
2、价值。价值是一个组织的基本概念和信仰，因而价值就构成了企业文化的核心，价值以具体的词语给职工规定出成功之路(例如:如果你这样做，你也是个成功者)，并在组织内制定出成功的标准。
3、英雄。这是那些体现企业文化的人物，因而为职工提供了有形的学习楷模，企业的发展是需要英雄的，企业的文化是造就英雄的土壤。
4、习俗和仪式。这是公司日常生活中系统的和规划好的一些惯例，从中体现出公司职工的行为方式。
5、文化网络。它是作为组织内部主要的(但是非正式的)沟通手段，文化网络是公司价值和英雄神话的载体，公司内的一切信息都要在这个网络中传递，这是一个隐蔽的权力阶层，网络有效运转是做好工作和了解工作实际情况的唯一方法。
他们通过对照大量的企业调查，发现几乎所有的成功企业，不论企业发生了什么样的变化，他们的企业文化是基本不变的，或者说，企业文化的核心价值是不变的。这是企业赖以
生存的基础。因为价值为所有的职工提供了共同的方向，企业的成功经常是因为它们的职工
对组织的价值的确认、信奉和实践。
如果说价值是文化的灵魂，那么英雄就是这些价值的化身和组织机构力量的集中体现。企业是需要英雄的，就和军队一样，这些英雄向人们传达的一个重要的信息是:我们这个企业提倡的是什么，应该像谁一样才是最好的，这就是我们企业的行为模式和行为标准。同时，这一英雄的作用还在于他在企业中有一种持久的影响力，给企业今后的发展和克服遇到的困难带来了不可估量的作用。
企业文化的重要体现是人们在企业中的习俗和各种仪式，这是企业文化的一个具体表现，它已经成为公司不可分割的一个组成部分，也是公司正常营运的一个部分，如果没有这习俗和各种仪式，公司的企业文化核心的唯一特性就可能被人们所忘记。罗马基督教，这个如此庞大的组织系统得以维系的主要原因，就是基督教所形成的宗教文化和各种各样的仪式。
在任何一个企业组织中都有一个看不见的文化网络，这是一个非正式的网络，在组织中所发生的事情有90%是非正式的事件，或者是在非正式的场合下发生的，而这些都是由这个非正式的文化网络所支配的，它们不是通过明确的声明和决定，而是通过令人神往的和很有风趣的
故事
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来展开的，是一种含蓄的非正式的信息在这个文化的网络上传递着，影响着企业运行的速度和方向。谁能掌握这个网络，谁就是这个企业的真正的中心人物，这告诉了人们，在一个比较稳定的企业中一个外来者是很难取得成功的内在的、真正的原因。然而，如果经理人员能明确地认识到文化网络的存在，并且利用和发展这一文化网络的话，他的企业就可能得到飞速的发展。它对企业的作用是巨大的。
在文化中，好朋友能使你成为受欢迎的明星。当你消沉的时候，朋友们会使你精神振奋，当你遇到不能逾越的障碍的时候，他们会和你一起笑脸相迎，当他们能够或在你需要时，他们会站出来帮助你解决遇到的困难。在这种文化中每一个人都需要朋友的支持。
企业文化的意义是使得人们懂得，在任何组织中同人们一起工作的重要性，那些企业的缔造者们是深知一个企业文化的价值，并为之而奋斗不息的。
企业文化已成为企业存在的一种核心力量，是它支配着企业，它有可能使企业得到顺利地发展，也可能导致企业陷入灾难的深渊。企业文化也在不断地发展着，一些新的文化理念也在不断产生，而改变企业文化是一项艰巨而又有风险的事情，这需要企业的全体员工付出艰辛劳动甚至是痛苦的代价。为了企业的生存和发展，有时是必须这么做的，因为别无选择。
(取材于郭咸纲著《西方管理思想史》第二版，经济管理出版社，选编时作了增删。蔡茂生供稿)
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