营业员服务明星评选
方案
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一、目的
发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的
企业文化
企业文化与人力资源环保科技有限公司介绍企业调查企业文化企业文化体系构建框架高职企业文化管理
。
二、原则
按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。 三、评选小组
评委:本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。 四、评选时间、名额
1、 每年6月评选一次，优秀服务明星;
2、 每年12月评选一次，年度优秀服务明星;
3、 每5人评选1名优秀服务明星(注:5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类
推);
五、评选条件
1、 每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才
有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具
有评选资格;
2、 工作中未出现过重大事故。
3、 全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。
4、 全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。
5、 入职三个月内按时转正。
六、评选流程
1、 当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务
明星候选人(名额2名时，前4名为候选人，以此类推);
2、 候选人参与公司级的评选。
七、评选考核重点
1、日常经营及管理
, 严格遵守公司各项规章制度;
, 熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能;
, 团结同事，工作中配合良好;
, 经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。
, 经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处
理完善;
, 经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全
管理;
, 成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资; 2、服务工作
, 工作精神饱满，积极向上，行为
规范
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文明，让游客满意。
, 具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。
, 及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。
3、其它
, 认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公
司的经营管理工作献计献策，提出合化建议;
, 重视学习，积极参与公司各类
培训
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，并努力提高自身综合素质; , 在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人;
, 能主动承担责任并具很良好的团队意识
八、奖励措施
1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。 2、服务明星均纳入公司人才库，进行重点培训。
浙公网安备 33021202002483