医院行政管理规章制度

医院行政管理规章制度 行政管理规章制度 中心办公会制度 一、中心主任办公会每周一召开一次。主要讨论近期工作安排和前期工作总结～审核当月质量控制考核结果～确定当月奖金发放 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 二、中心行政例会每2周召开一次～传达上级部门文件～通报工作近况～提出工作要求。 三、中心职工大会每年召开1—2次～主要传达上级有关部门的文件精神、社区医疗中心学期或年度工作安排、工作总结和有关注意事项。特殊情况需临时召开中心职工大会～由中心主任决定。 四、研究专项工作的碰头会～由中心主任、中心副主任分别临时召集。 1 行政总值班制度 一、由中心行政办公室负责具体组织和安排总值班。值班表由办公室下发给有关人员。 二、值班、交班时间～周一至周五12:00—14:30～18:00至次日8:00,节假日为全天24小时,8:00至次日8:00,。 三、按时交接班～不准迟到、早退,不得脱岗,不得饮酒及做私活和进行其它娱乐活动。 四、有事或因公外出等～可临时换班～但必须事先通知办公室～不准漏岗。 五、接待患者、家属及来访群众时～要有礼貌～热心为其服务～并及时予以解决。到临床科室要佩带胸牌。 六、认真填写值班记录并签名～以备办公室查阅。对值班期间所发现、发生的事情、处理情况除文字交班外～还必须向有关领导或有关职能科室作口头交代～并保管好钥匙、手电等物品～做好交接班。 七、非值班人员不得在值班室住宿。 八、交班前要清扫值班室卫生～保持室内清洁。 九、值班人员有下列职责: 1.及时向值班中心领导汇报上级和有关部门的紧急通知、紧急任务及中心内发生的重大事件。 2.负责检查各科室值班人员在岗情况。对存在的问题及时反馈到有关科室～协调入、出院及危重患者抢救工作。 3.及时处理医疗、护理、供应、后勤等方面临时出现、急待解决的问题。 4.负责调度救护车～及时协助急会诊、抢救等紧急任务。 5.注意防火、防盗、保护公物～清除闲散杂人。 6.协助门卫维持好社区医疗中心秩序。 十、对违反上述工作制度者～视情节轻重扣发当月5%-10%的奖金。 2 综合办公室工作制度 综合办公室是中心行政办事机构中的综合协调部门～具有综合性、枢纽性、服务性、辅 助性等特点。 一、在中心主任的领导下～协调各部门的工作～发挥中心领导的参谋助手作用。协助领导了解政策、法规执行情况～搞好机关制度建设。 二、起草以中心、综合办公室名义发布的规章制度、通知、工作总结、年度 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 等重要文件, 协助中心领导审核。 三、负责中心行政会议的准备和记录工作～整理重要提案和决议～并组织安排中心重要活动。督促检查办公会议决定事项和重要指示的执行情况～1周内回复结果。 四、负责安排中心交流活动及公务接待工作～争取上级部门的支持～加强中心与相关单位的联系和合作。对外接待热情大方～勤俭节约～领导满意。 五、负责处理各科室的请示、报告～并提出议题或建议～报中心主任审定。 六、负责中心行政公文的收发、登记、转递、立卷、归档及档案的管理、查阅等工作～做好机要保密工作。 七、负责中心节假日和行政值班安排～做好通信、印章、收发管理及复印等中心日常事务性工作。 八、按照医大人事处要求～报送人事调动、退休、职称评定、师资培养计划、年度考评等材料、做好人事方面的基础、常规性工作。 九、按照中心物资管理规定～负责中心固定资产、设备和物资的管理工作。 十、负责社区医疗中心后勤及消防管理工作。 十一、按照救护车管理办法负责调派救护车。 十二、负责人民来信、分发、催办和协调工作～接待处理不属于其他科室范围的来信来访～汇集整理向领导汇报来信来访中涉及的重大问题。 十三、承办领导交办的各种临时性任务。 3 医疗行为管理暂行规定 为了进一步加强社区医疗中心的管理,规范医疗行为,提高医疗质量～尽可能减少医疗事故、医疗差错的发生～在医疗行为中推行“以病人为中心”的服务理念～更好地为患者提供优质的医疗服务～根据《中华人民共和国执业医师法》等有关法律和规定～结合我中心的实际情况～制定中心医疗行为 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。 一、依法执业 1.医务人员必须加强相关法律知识的学习～不断增强法律意识～严格依法执业～严格遵守《中华人民共和国执业医师法》及国务院和卫生部的有关规定和要求～依法履行医务人员的责任和义务。 2.在我中心执业的各类专业技术人员～必须取得相应执业资格～并经过行业主管部门的注册后～方可在我中心执业。 3.在我中心执业的医务人员～不得私自到其他医疗机构执业～一经发现将视为非法行医～停止处方权6个月～当年年终考核不称职。由此造成的不良医疗后果～社区医疗中心将不承担任何责任。并根据情况上报卫生行政主管部门～依法取消其执业资格。 二、加强医德医风建设～改善服务态度 1.文明行医 医务人员在诊疗活动中应认真履行职责～热情接待病员～坚持文明用语、 礼貌待人～对病员要有爱心、耐心、细心及责任心。真正树立起“以病人为中心”的服务意识～切实为病员解决困难。凡病人或其他人员投诉服务态度生、冷、硬者～经查证属实～由科主任负责对当事人进行批评教育～并扣发当事人奖金100元,主动道歉者～可减少扣发金额50%,50元,,拒不道歉者～加倍处罚,一次扣200元,。一年内被投诉?3次者扣发年终奖10%～每增加一次增扣10%。 2.严禁收受患者财物 医务人员不得利用职务之便索取、非法收受病人财物或牟取其他不正当利益。对病人及家属主动送予的红包及其他贵重财物～医务人员应及时主动退还本人～ 4 实在无法退还本人者应交社区医疗中心有关职能部门处理。 经查实～凡收受病人财物200元以下未及时退还者予以批评教育并责令退还,200元以上者加扣当月奖金并处2倍罚金。情节严重～给社区医疗中心造成恶劣社会影响者给予通报批评并扣奖金3个月。 3.严禁开搭车药、搭车检查 医务人员不得借病人之名为自己或他人开搭车药、搭车检查～本中心职工不得以自己保健为名～为亲友或他人开药或进行检查。 一经查实必须负责退还药品或如数交纳费用～收缴违规所得～并向有关单位及个人赔礼、道歉～同时给予通报批评并扣当事人当月奖金。对于引起医患纠纷或给病人治疗造成不良后果者～按相关规定处理。 4.禁止收受药品、器械和医用耗材等促销费 临床使用药物应严格掌握用药指征～对症下药～合理用药～严禁以任何形式收受药品处方费、医疗器械及医用耗材等促销费。一经查实～扣发3个月奖金～年终考评为不称职。对触犯刑律者～移交司法机关处理。 三、遵守医疗常规～提高医疗质量～严禁各种医疗造假行为 医务人员必须严格遵守和执行各种医疗常规。凡不遵守和执行医疗操作常规～经社区医疗中心医疗安全委员会或医疗质量委员会确认为违反诊疗常规者～视其情节轻重～扣发本人奖金50-200元。对于因违反医疗操作常规造成的医疗纠纷～按相关规定处理。 医师实施医疗、预防、保健措施～签署有关医学证明文件～必须亲自诊查、核实～并按照规定客观、如实、及时、规范地出具本执业类别、范围内的医疗证明文书。不得出具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关材料。严禁弄虚作假。 各医技科室必须如实出具有关实验、检查报告。经修改的医疗文书～修改处必须加盖处方章。 医务人员必须认真执行国家医疗保险及其他保险相关政策法规。严禁以假报告、假证明、 5 非医保病人挂医保床等造假行为骗保。 违反规定～给予责任人批评教育、扣不少于1个月奖金～情况特别严重者将在岗待岗3个月并按比例扣除年终奖。触犯刑律者～移交司法部门处理。 四、执行首诊负责制、严禁推诿病人 医务人员必须认真对待每一位病人～执行首诊负责制～及时、认真地诊治患者～如遇危重抢救病人～必须无条件的进行积极抢救～在抢救病人的同时～应及时向上级医师汇报,必要时需向医教科、中心总值班报告,。全体医务人员不得以任何理由推诿、拒绝诊治和收治病人～门诊医生应坚持处理完病人后再下班～如有特殊情况需要离开～应妥善交由其他医生处理。一经查实～对推诿、拒绝诊治,收治,病员者～视其情节轻重～将扣发当月半月的奖金。 五、认真执行值班制度、交接班制度和三级医师负责制度 1.值班人员接班前应作好值班准备～接班后不得随意离开岗位。一线值班医师～须住科室值班室～因中心内医疗工作,如科间会诊等,需要～离开时须留确切行踪～二线值班人员可在家等候～24小时保持通讯畅通～不得随意外出～并在接到任务后15分钟赶到病房。对既不在病房～又无确切行踪者～按脱岗处理。 违反规定～除按《医疗制度执行情况考评细则》扣科室质量分外～对脱岗半小时者扣月奖金的 20,～1小时扣月奖金的 30,～2小时以上扣半月奖金。 2.除每天早晨8点常规交班外～医师下班前,上午12时前、下午6时前,应对需要值班医师观察或处理的病人进行书面交班～必要时床旁交班。书面交接班要求:交班时间应具体到年、月、日、时,交班内容突出重点～不能流于形式,如实习学生书写～须带教老师签字确认。值班医师必须认真巡视、观察并及时处理病人。 违反规定～按《医疗制度执行情况考评细则》扣科室质量分 3.三级医师负责制度 它是保障医疗安全、提高诊疗水平和质量的核心～应严格认真执行。根据我中心实际情况～各科室根据床位数进行医疗分组～每个医疗小组由经管医师、责 6 任医师,每组1-2人,和组长医师,每组1人,三级医师组成。组长由高级职称或主任担任～责任医师由中级职称、高级职称担任～经管医师由初级职称、中级职称担任。各级医师应认真完成三级医师查房并作好查房记录。下级医师遇疑难或重要病例应及时向上级医师报告～上级医师应随时听取、检查、指导下级医师的诊疗工作～并亲自查看病人～及时决定诊疗方案。经管医师每日查房2次～责任医师每天查房1次～组长医师和/或科主任每周查房至少2次。分管医师每日下班前必须巡视所管病人。 不按社区医疗中心要求分组～扣科主任20%月奖金～七日内不整改者～通报批评并加扣科主任半月奖金。凡违反规定～各级医师责任不清～管理混乱者～除按《医疗制度执行情况考评细则》扣科室质量分外～扣责任人1个月奖金及科主任月奖金系数0.5。造成医疗纠纷者～按社区医疗中心有关规定处理。 七、医疗缺陷、医疗纠纷的处理 发生医疗纠纷～责任人应尽快向主任汇报～及时采取有效措施～使患者和社区医疗中心的损失降到最低～尽可能将纠纷在科内解决。凡发生重大医疗纠纷还应及时向医教科或中心总值班汇报～将书面材料交医教科。 医疗工作是高风险工种～坚持风险责任共担的处理原则～对医疗缺陷、医疗纠纷引发的经济赔偿按以下方案处理: 1.严重差错:由科室承担5,～个人承担10,～其余费用计入科室总支出。 2.技术事故:由科室承担15,～个人承担15,～其余费用计入科室总支出。 3.责任事故:由科室承担20,～个人承担50,～其余费用计入科室总支出。 4.无缺陷医疗纠纷:由社区医疗中心和科室共同承担～计入科室总支出。 7 医教科工作制度 一、在中心主任领导下～具体组织实施全中心的医疗、护理、教学、科研工作。 二、拟定有关业务计划～经中心主任、中心副主任批准后～组织实施。 三、深入各科室～了解和掌握情况～经常督促检查～按时总结汇总。完成各科室每月医疗质量、病历质量和医疗安全的检查和评审工作。 四、组织中心内外重大抢救工作～临时性中心外医疗任务和对基层的技术指导工作～指派参加中心外会诊工作。 五、联系中心外会诊～组织中心内大会诊。联系病人转院。 六、对医疗纠纷进行调查、协调解决～组织医疗安全管理委员会专家对医疗纠纷进行分析、判断～对责任人提出处理意见报中心主任办公会审批。 七、协调临床、医技、门诊、社区之间的工作。 八、组织实施医技人员的技术训练～不断地提高业务技术水平。协助人事部门做好医技人员的晋升、奖惩、调配工作。 九、办理进修、实习手续～安排进修、实习工作～检查督促各科室进修、教学计划的贯彻执行。 十、抓好病案管理工作。 十一、督促医疗服务组作好消毒及消毒物品下收下送工作。 十二、督促医疗服务组作好医疗废物的处理和管理。 十三、督促洗浆房作好清洗消毒工作。 十四、认真执行医保相关政策～作好病人医保相关工作。 8 职工病假及有关待遇的暂行规定 为了维护社区医疗中心教职工的合法权益～规范中心内管理～严格教职工请假制度～明确审批权限～切实保证社区医疗中心的各项工作顺利进行。根据重庆医科大学校人[2001]54号文件规定～结合社区医疗中心的实际情况～现将社区医疗中心教职工休病假及有关待遇作如下规定: 职工生病不能坚持正常工作的可以请病假。 一、审批权限: 住院病人应以住院证明为依据请假,其余病人请病假者～一律以本中心或重庆医科大学附一院出具的诊断证明为准～急诊除外。诊断证明必须附病历记录、处方及药发票等并交复印件～报相关部门审核。连续病假在三天以内者～由部门负责人核准并做好工作安排,病假在三天以上七天以内者～由社区医疗中心核准给予病休时间,病假连续超过七天以上者～报学校人事处审核。 二、病假期间的生活待遇: 病假期间的生活待遇～按照国发[1981]52号和渝人发[2001]29号文件精神～即:病假在两个月以内的～工资全额发给。超过两个月～从第三个月起～工作年限不满十年～按本人固定工资和活工资的90%发放,工作年限满十年～工资全额发给。病假超过六个月的～从第七个月起～工作年限不满十年的～按本人固定工资和活工资的70%发放,工作年限满十年的～按本人固定工资和活工资的80%发放。 三、病假期间的中心内津贴按如下规定执行。 ,一,、奖金、津贴:扣除病假期间应得的奖金及津贴,“津贴”包含岗位津贴、个人发展建设基金和卫生津贴。 即:月奖金?月自然天数×病假天数 月津贴?月自然天数×病假天数 ,二,、每学期病假3个月及其以上者～不享受在岗人员的一次性奖励。,即:三节费和年终奖, ,三,、其它未包含的项目～按重庆医科大学的相关规定执行。 四、弄虚作假～伪造各种证据请假者～一经查实按旷工处理。 9 职工年休假的规定 根据重庆医科大学校人[2001]54号文件～《关于教职工休假、请假及有关待遇的暂行规定》中“年休假”的相关规定～结合我中心的具体情况～经社区医疗中心研究决定～我中心教职工从2007年1月1日起开始实行年休假制～各科室按以下要求执行。 一、教职工的学年休假～应在保证教学、医疗、科研等各项任务完成的前提下进行。 二、学年的计算从当年9月1日到次年8月31日止。 三、凡参加工作不满一年者不享受休假,工作一年以上～十年以下者休假两周,工作十年以上～二十年以下者休假三周,满二十年以上者休假四周。 四、社区医疗中心各科室应根据科室的具体情况～在一年内安排完休假～过期不累计。 10 劳动纪律管理制度,试行, 一、医务人员上班着装整齐～佩带胸牌～无菌操作时戴口罩～避免交叉感染。违犯者按科主任、护士长、科室奖金考核标准执行。 二、热情接待病人～作好入院介绍及健康教育～主动巡视病房～减少或杜绝医疗投诉。违犯者按科主任、护士长、科室奖金考核标准执行。 三、科室如有急诊病人～5分钟之内必须接诊～尽量杜绝医疗差错事故发生。违犯者按科主任、护士长、科室奖金考核标准执行。 四、对工作人员迟到、早退、脱岗等现象,5分钟以上,～一次扣发当事人奖金20元～如一月累计达3次以上者～扣发半月奖金。 五、遇事推诿～拒收病人～工作马虎～不负责任～对其情节轻者～进行批评教育,对造成后果者～个人书面检讨并扣发当月奖金的20%。 六、旷工半天,含政治学习,～扣发半月奖金～旷工一天～扣发当月所有奖金。 七、全中心业务学习、政治学习和会议出勤应准时到会～有事需提前请假～获准后方可缺席。无故缺席有关会议每次扣发奖金20元,3次以上教育不改者～与年度考核、职称晋升挂钩。 八、对不服从工作调动～从接到调动通知之日起～按旷工处理。 九、医生诊病和护士操作时不得接听与工作无关的电话～上班不准电话聊天和互串科室聊天。 十、其他未涉及内容按大学相关政策执行。 11 医疗保险管理规定 一、门诊管理 1.医疗保险的病人凭医疗保险证、医疗保险卡及医保病历就诊～特病患者需凭特病卡就诊。 2.坚持首诊负责制～不推诿、拒绝医疗保险病人。 3.对病人的诊治要遵循循证医学的原则～因病施治～合理检查～合理用药～合理治疗～各项检查治疗措施要符合医疗保险相关规定～处方与诊断相符～辅助检查与病史病历一致。特殊疾病的检查单和治疗单上由医生注明“特病”。 4.为离休干部提供医疗服务时～必须在专用病历上做记录～医生在门诊处方及各种检查单和治疗单上注明“离干”并由本人或家属签字确认～为其提供氧气吸入、雾化吸入、物理治疗、康复治疗、中医及民族医疗诊疗时按《重庆市基本医疗保险诊疗项目和服务设施目录》的要求执行～并做好记录。不搭车开药,处方用药剂量同医保病人,。 二、住院管理 1.医保病人住院时应做到人、证、卡相符～并将医保证第1页复印留存在住院病历中～并在医生或护士办公室有明显标记。严禁冒名住院、挂床住院。 2.严格掌握住院收治标准～门诊能诊治的医保病人不能住院治疗～也不能推诿拒绝具有诊治能力的病人住院。 3.不能因实行定额结算影响服务质量～不能对不符合出院标准的医保病人停止治疗～催促出院。不能将在一个治疗期内的医保病人实行分解住院。 4.严格掌握医保病人的各种检查适应症～需要做价格相对较高的检查,如彩超、CT、MRI等,时～应在病程记录中说明。 5.医疗文件的书写符合卫生部门《病历书写基本规范》的要求。不能伪造、虚构病情。详细记录外伤病人受伤的具体时间～详细地点～原因～经过等。 6.处方、医嘱、疾病诊断、收费内容及标准与相关记录应相符～医保病人使用的药品按2005年版《药品目录》执行,注意备注栏中的说明,～诊疗项目和服务设施依照,渝劳社发[2004]67号,《重庆市基本医疗保险医疗服务项目目录》执行。 7.执行医保病人住院医疗费一日清单签字制度。 8.使用基本医疗保险不予支付费用和部分支付费用的药品和项目时～须事先向病人或家属说明～征得病人或家属签字同意,急诊、抢救等特殊情况除外,。 三、用药管理 1.不使用假冒、伪劣、失效、变质药品。 12 2.不克扣医保病人的药品～不搭车开药。 3.严格遵守《处方管理办法》。 4.严格执行医疗保险用药管理规定:门诊单张处方常见病不超过5天剂量～急性病不超过3天剂量～慢性病不超过14天剂量～特殊疾病不超过30天剂量～一个自然月累计不超过33天剂量。出院带药,以第一诊断疾病所需药物为主～不能带与本病无关的药,处方不超过5种药品且处方不超过7天剂量～慢性病处方不超过14天剂量。特殊病门诊或住院在同一时期同类型药品使用不超过2个。不能大剂量重复使用抗菌药品～不能联合使用3种或以上的抗菌药品。 5.不能拒绝医保病人到定点药店购药。 四、医疗费用管理 1.及时结算医保病人的医疗费。不超标收费、重复收费～也不能少收或不收费。 2.离休干部的各种检查和治疗的纸质资料由执行科室留存～并于下月4号前上交医保办。 3.各种需要审核的申报表～在医保病人出院前～由科室上交医保办。 4.对医保中心扣款有异议时～接通知后72小时内各责任科室将书面材料和相关资料交医保办～向医保中心提出书面申诉～否则视为认可。 5. 工伤、车祸、打架、酗酒、吸毒、性病、养老、保健、咨询、美容等不纳入医保报销。 6. 不能将不属于医保报销范围内的医疗费用纳入报销范围。 7. 诊治医保病人中出现的新情况～及时与医保办联系。 8.违反医保政策造成的经济损失～由科室和责任人承担,不能转嫁给病人。 13 一般消耗品管理制度 一、全院医用消耗品由采购员在中心综合办公室的领导下负责采购。 二、常用医用消耗品由仓库管理员根据库存情况提出购臵要求。库管人员根据医疗业务需要和物品周转时间～核对领用科室耗用情况～核实后发放物品。 三、新臵的医用消耗品由使用部门提出书面申请或请购单～经所在科主任签字同意(手术 用消耗品还需经手术室护士长同意)～交医教科初审后～由综合办公室提交中心领导批准～确 定是否同意购买。 四、对附一院设备处进行过招标的医用消耗品～采购员根据招标 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 进行采购。对附一院 设备处未进行过招标的医用消耗品～综合办公室在对性能、价格、售后服务等方面做出比较 后～报大学设备处采购或自行进行采购。 五、对因特殊原因不能及时到货的医用消耗品～采购员应及时告知仓库管理员和使用部门～ 并积极联系供货商组织货源。 六、采购员应妥善处理使用部门的投诉。对有严重质量问题的医用消耗品应及时报告综合 办公室负责人～并做好不良情况记录～为今后采购时提供评估依据。 七、综合办公室内勤人员应建立医疗消耗品相关法规资料档案～杜绝伪劣品进入医院。 八、采购员履行岗位职责～逐步提高物资鉴别能力～把好进货渠道和质量关～贯彻“质量 第一”的采购宗旨。 1、采购员失职～购买假冒伪劣物资或不按照招标合同进行采购～记工作缺陷一次～并扣发当月月奖金的50%～并承担相应的责任和经济损失, 2、采购员未能准时完成采购任务和计划或不按照计划进行采购～影响使用部门正常工作～记工作缺陷一次～并扣发当月月奖金的10%～并承担相应的责任和经济损失, 3、如工作人员在采购过程中向对方索取和收受贿赂～为个人利益进行交易～一经查实～年终考核评定为不称职～并扣发3个月奖金。对触犯刑律者～移交司法机关处理。 九、已 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 收入库的医用消耗品～领用科室发现质量低劣或规格不符必须更换时～在4小时,工作时间,内将原物品交回库房更换。 十、医用消耗品不得转售～不得借给私人使用。违反规定者～视情节轻重～记当事人工作缺陷一次或扣发当月10%的奖金。 十一、中心办公物资、后勤物资的管理制度参照以上各条执行。 14 救护车管理制度 为规范救护车使用～保证救护车应收费用的收取～特制订本办法。 一、救护车必须凭办公室签发的“派车单”出车。 二、部门用车由科室负责人向办公室提出。 三、接送病员及取血用车产生的费用～由使用科室负责收取,按物价局标准收费,～并交收费室进出院处。进出院处应开出收费依据～由使用科室交办公室作为派车依据。 四、每月20日前～办公室将进出院处所开出的派车收费依据交财务科进行奖金单独核算。接、送病员及取血产生的费用～30%作为使用科室收入～其余作为社区医疗中心收入。 五、紧急情况用车～可事先通知办公室出车～事后由使用科室负责收取费用～并到进出院处交清费用～将收费依据交办公室。 六、星期六、星期日、节假日、夜间需救护车出车～由中心总值班直接派出～产生费用由使用车科室事后负责交进出院处～将收费依据交办公室。 七、主城6区外用车由办公室向中心领导请示同意后方可派出。 八、如科室未能收到用车费用～从当月奖金中扣出,应收费的30%,。 15 污水处理管理制度 一、社区医疗中心污水处理由专人负责施药、排放及管理。 二、管理人员必须坚守工作岗位～严格按照污水处理程序、质量控制、排放标准、准确无误地定时、定量排放～并做好污水处理登记～接受中心办公室的不定期检查和执法部门的监督与检查。 三、月底将填好的报表交中心办公室～经审核后报上级部门。 四、管理人员按操作规程办事～确保设备正常运转～每月对污水处理设备进行保养检查并记录。因人为失误造成的设备损坏～照价赔偿。 五、污水处理站内～严禁非工作人员进出～防止坏人破坏。 六、在污水处理过程中～杜绝徇私舞弊。违规违纪者～按照中心相关规定～记工作缺陷一次～扣发当月10%的奖金～并承担相应的责任及经济损失。 16 物价管理制度 一、各科室负责人要大力宣传物价管理的重要意义～组织学习有关物价管理的文件、通知～增加依法收费的自觉性和责任感。各科室的医疗、药品材料以及其他项目的收费标准～严格依照新版《重庆市医疗服务价格手册》等国家相关规定进行～一律不得另立收费标准。 二、各科室要准确掌握本科室的各项手术费～材料费、处臵费等有关项目的收费标准～正确划价～不得多收和漏收费用～社区医疗中心的主要收费项目明码标价上墙公示～接受社会监督。 三、坚持实行“住院费用明细清单制”～增加收费透明度。 四、中、西药房要严格掌握对各类药品销售价格的核定～所购入的药品～一律按国家定价标准执行。药品配方严格按照药房所核定的销售价格执行～正确计价～随时接受财务科和物价管理员的抽查。 五、各科室新增设的医疗项目～其收费标准如未包含在以上文件内～本科室可根据成本、费用等～向社区医疗中心财务室申报～并由财务室报物价局批准后方可执行。 六、违反物价政策～将追究当事人的责任: 1.以违规收费2倍的金额处以科室罚款～并将违规收费退还患方～扣发科室负责人当月科主任、护士长系数奖, 2.扣发当事人当月奖金, 17 保安夜巡制度 一、保安夜巡应不定时对社区医疗中心门诊部、住院部及药房库房进行夜间巡查～并作好记录, 二、在执勤夜巡时～对可疑人员进行盘查～发现违法人员要勇于擒拿～并及时报告中心行政总值班人员, 三、在工作时间内～严禁睡觉、打盹～不准利用职务之便私拿公家或工作人员的财物～不得做与工作无关的事, 四、按时上下班～不得迟到、早退和旷工～需要离岗办事～必须向中心办公室请假～经准许后方可离岗, 五、必须掌握相关消防常识～会使用灭火器材～会报火警119～会扑灭初期火灾, 六、对违反上述工作制度者～扣发当月10%的奖金～并承担相应的责任及经济损失。 18 大事记汇总制度 一、由中心办公室指派专人负责记录。记录人每月将大事记汇总记录交办公室主任审核～并于每年年终将社区医疗中心全年大事记汇总后～交学校档案室存档。 二、社区医疗中心大事记主要记载内容: 1.记载社区医疗中心的重要会议和重要活动。 2.上级对社区医疗中心发布的重要指示、决定、规定、 通知、布告等文件。 3.社区医疗中心的主要领导人、老专家的调动、任免奖惩、离退休和逝世等。 4.上级批准社区医疗中心机构和科室的建立、合并、撤消、名称更改、体制变化等。 5.医疗工作取得重大成就和重大科研成果。 6.社区医疗中心主要领导人参加重大活动～以及重要的外事活动和出访。 7.上级主要领导人来中心指导工作。 三、对大事的记载～必须记述清楚～一事一记～对大事、要事的时间、地点、情节、因果关系等要客观可靠。 四、对大事的记载～要突出大事、要事～防止不分巨细～一概罗列～要求语言概括准确～文字简明扼要。 19 材料物品入库验收制度 一、凡外购或调拨的物资、自制、加工成品～均应验收入库～未经验收的物资、制成品～不准入库～更不得发出使用。 二、物资、制成品入库、库管员必须按照物资～制成品的品名、产地、规格、数量、质量、单价、金额等逐项按随货同行或发票验收入库。 三、凡外购物资入库时～采购员必须将发票一起交库管员验收记账～库管员应在发票上签字当即交采购员～采购员签字交科长或分管中心主任签字后～送财务室报账。若手续不周～签字不全～财务室应拒绝报账。 四、凡没有请购计划或品种、质量、规格、产地不符的物资～库管不予验收～不得签字～财务不予报账。 20 安全工作制度 一、社区医疗中心安全工作实行中心、科两级负责制～分管中心主任负总责、各科室负责人为第一责任人～负责本科室的防火、防盗、防水等各项安全工作。 二、大型仪器、治疗室、化验室、药库、药房、仓库等重要场所禁止吸烟～禁用明火。 三、发现安全隐患或电器设备损坏应及时报告分管领导～及时报修～一切电器设备不得任意拉接～不准擅自更换保险丝～不能用铜丝代替保险丝。 四、每日下班前应检查室内电器、切断电源、关好水龙头、门窗～重要部门要安装防盗门窗。本科室钥匙不得转借外人～如有丢失立即报告～及时处理。 五、假期值班人员必须在岗在位～忠于职守～经常巡视各科室～注意防火、防水、防盗～如有异常～要及时上报。 21 财务室工作制度 一、正确贯彻执行党的各项财经政策～加强财务监督～严格财经制度和纪律～财务人员要以身作则～奉公守法～向一切贪污盗窃、违法乱纪行为作坚决斗争。 二、正确及时编制年度和季度计划预算、年终决算～办理会计业务。按时报送会计月报、季报、年报,决算,表。 三、合理组织增收～严格控制支出。加强社区医疗中心经济管理～定期进行经济活动分析～并会同有关部门做好经济核算的管理工作。 四、严格执行财务报销制度～凡对外采购物资～必须凭合法的原始凭证,如发票、账单、收据等,～并有经手人、验收人和主管人签字后～方能以据报销。一切白条不能作为正式凭证。出差或因公借支～须经主管部门领导批准 ～任务完成后应及时办清结账报销手续。 五、及时清理债权和债务～防止拖欠～减少呆账。定时配合有关科室对房屋、家具、医疗设备、药品、器械等社区医疗中心资产进行经常性监督～并定期清仓、查库、了解库存～防止浪费和积压。 六、每日收入的现金要当日送存银行～库存现金不得超过银行规定限额。 七、出纳和收银人员不得以长补短。如有差错～由经手人详细登记～每月集中讨论～找出原因后报领导批示。 八、原始凭证、账本、工资清册、财务决算等资料～以及会计人员交接均按财政部门的规定办理。 22 社区医疗中心事务工作程序 一、中心实行政令统一～人事统一～财务收支统一、物资药品采购供给统一的事务工作原则。 二、中心实行主任负责制～主任系大学任命的二级法定代表人～对全中心行政、党务工作负责。中心副主任在主任领导下～协助主任工作～对主任负责～对分管的工作应定期向主任汇报～重大事项处理前必须向主任请示。 三、中心事务工作实行能级管理～副主任对主任负责～职能部门负责人对主任和副主任负责～坚决执行下级服从上级的原则～对上级的指示、会议决定和主任布臵的工作必须认真执行～并在规定时间内回复处理结果。 四、按照科主任负责制原则～科主任应严格履行职责～处理职责范围内的所有事项～科内不能解决的事项由科室负责人向职能部门请示、汇报～职能部门应尽力协调解决～若不能解决～由职能部门向分管领导汇报请示。分管领导不能解决的事务～由分管领导向中心主任汇报～除重大突发事件、情况紧急可直接向主任汇报情况外～原则上不越级向主任汇报～以保证中心主任有充分时间和精力考虑全中心发展的重大问题。 五、中心办公会为行政决策会议。“三重一大”应提交办公会集体讨论决定～在中心办公会上班子成员充分发表意见～最后由主任进行拍板决策。所有参会人员对会议中涉及应保密的内容～不经允许不得泄密～否则承担泄密责任。 六、中心办公会由主任主持～主任不在家～由主任指定副主 23 任主持。凡需提交中心办公会研究讨论的重大事项～由经办部门提出议题～并收集议题相关资料后于每周五下午4:00前交综合办公室整理汇总。综合办公室于每周一上午9:00前将收集的议题呈中心主任审核～确认是否上会。上会的议题必须一事一表～其主要内容包括事由、初步意见、分管领导意见和处理建议～同时议题所需旁证资料齐全。 七、综合办公室随时督查各部门对中心办公会决议或中心主任指示事务的执行完成情况～并将情况随时回复～各部门应积极配合～不得推诿拖延。 八、中心主任签单原则上为每周二上午～其余时间不接签任何单据～特殊情况除外。 24 社区医疗中心办文工作程序 1、需上报行文的文书材料 申报部门 分管领导 综合办公室 中心主任 综合办公室 学校 (草拟文稿) (审 阅) (核稿、统文) (签发) (整理上报) 2、内部请示的文书材料 申报部门 职能部门 综合办公室 中心主任 综合办公室 (书面初步意见)(签署意见) (整理) (签署意见) 申报部门 分管领导(审阅) 分管领导 3、中心收文 学校或上级部门来文 综合办公室 中心主任 综合办公室 分管领导 (拟办意见) (签署意见) 主办部门(按照文件要求办 理，并签署办理结果) 综合办公室(整理存档) 25 指令性任务工作程序 建立工作日志----任务登记 登记内容:任务项目、应完成时间、责任人 每日检查任务完成情况并做完成记录 记录内容:实际完成时间、责任人签名、完成质量 每季度统计 统计内容:工作量、按时完成率、超时完成率、 岗位职责未完成数 26 社区医疗中心考核工作程序 职能部门拟定考核工作方 案、考核办法和考核指标 分管领导审核签字 中心主任签字 职能部门印制考核指标 考核科室或个人按照考核指标综合办公室备案 进行考核 职能部门汇总考核结果，整理考核资料 分管领导审核签字 中心主任同意考核结果 综合办公室上报大学或存档 27 社区医疗中心临时用工申报程序 用人部门书面请示并起草用工论证报告(聘用临时用工 必要性、预计年工作量、效益预测和用工待遇) 职能部门对论证报告进行可 行性分析并批复意见 分管领导签字 中心主任签字 提交中心办公会讨论 综合办公室整理文书资料报大学人事处审批 大学与聘用人员签定用工合同 28 临工工资审批程序 人事管理员拟订发放明细表 综合办公室主任审核 中心主任签字 呈大学人事处核定 财务室发放 29 日常经费报销程序 使用部门负责人签字 (发票背面需经手人、验收人签字) 综合办公室主任审核签字 分管中心主任审核签字 中心主任审核签字 财务室报销 30 社区医疗中心物资采购工作程序 1、一般物资,单价300元以下办公物资、医用物资和低值易耗品,采购程序: 使用部门书面请示、填写请购单并请科室负责人签字 (明确规格、型号、数量、所需时间) 综合办公室负责人签字 分管领导签字 中心主任签字 大学设备处、附一院设备处 大学设备处、附一院设备处 有供货单位 无供货单位 由综合办公室做好物资采购纪要(备忘录)，由中心 物资采购审核小组与申请部门共同自行采购 综合办公室根据请购物资规格、型 号、数量、所需时间进行采购 综合办公室将物资采购商务纪 要(备忘录)报医大设备处备案 综合办公室物资入库、上帐 部门领取物资 31 2、设备,单价300元以上的办公设备和医疗设备,采购程序: 申购部门书面请示并起草设备购买论证报告(设备购买 必要性、预计年工作量、效益预测和成本收回时间) 职能部门对论证报告进行可 行性分析并批复购买意见 微机、网络设备交网 络中心审核配臵 分管领导签字 中心主任签字 提交中心办公会讨论 综合办公室整理文书资料报中心分管校长(雷校长)签字 学校设备处采购 综合办公室根据合同验收入库、上帐， 建立设备追踪表 请购部门领用设备、上帐 32 物资采购商务纪要(备忘录) 一、物资名称: 1、品名: 2、数量: 3、单价: 4、总金额: 二、使用科室: 三、采购时间: 四、采购地点: 五、参加人员: 六、供货公司名称: 七、纪要原由:急性一次性购买。 1、附一院,大学设备处,无供货单位, 2、附一院,大学设备处,供货单位价格高于中心原购价, 八、临时协议期限: 九、物资质保年限: 纪要时间: 33 物资采购报帐程序 报帐资料:请购单、购物发票、送货清单、入库单、重医大报销单 请购单(部门负责人、副主任、中心主任签字) 入库单(经手人、验收人、办公室主任签字) 请购单、购物发票、送货清单、重医大报销单，诸单右上角需注明合同编号，非合同的一次性采购的物品应有备注或说明 中心主任、副主任、办公室主任签字 报大学设备处、黄校长审核签字 财务付款 34 药 品 采 购 程 序 药房提供下月购药计划 药剂科主任审核、签字 综合办公室复核采购计划、药价 院长审批签字 药剂科按计划采购药品 药剂科库管人员复核入库药品 (品名、数量、规格、价格) 入库后，计划单、发票、出入库单呈办公室 办公室复核上述资料后，呈大学设备处 35 社区医疗中心维修工作程序 部门填写维修申请单交综合办公室 或电话通知综合办公室 综合办公室 维修费100元以下 维修费100元以上 分管领导在维修请示上签署意见 综合办公室维修管理人员在《维 修巡查登记本》做好登记，并通 知维修人员进行维修 中心主任签署意见 维修工到申请部门维修，并将维 修结果报综合办公室 综合办公室维修管理人员到现场检查维修情况，在 《维修巡查登记本》上做好记录，并请申请维修部 门负责人在《维修巡查登记本》签字 36 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!!! 广告宣传方案 每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼,继而有意戒无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的,也是他们做广告的初衷。 当今社会的广告媒体大致分为:电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体,以及最新的网吧桌面媒体。 那么,到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢,我们来做个分析; 首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式: 电视媒体: 优势:将广告直接插播在电视剧当中,是强迫式使受众接受,受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目,不得不浏览其中插播的广告,其二,由于小孩在懵懂的成长时期,易于接受颜色绚丽,变换节奏快的事物,电视广告更容易被小孩子所接受,这是电视广告的高明之处,也是其客户多,利润大的主要原因。 劣势:随着网络的収展,以及年轻人的生活方式的改变,电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化,篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减,由于年轻人的思维快捷,逐渐掌握了电视广告的播出时间,往往在广告播出的时间转换频道,避开广告的冲击。 电台媒体和户外广告就不用多做分析,大家想想你记住了几个电台的广告,记住了几个路边的广告就清楚了。 对于报纸报刊的广告,相信只有那些闲了没事的戒者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。 至于网站的广告,相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理,进而降低其网站的竞争力。 其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次，受众派名基本和费用排名一致，: 电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体 最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。 桌面广告的优势 1、目标受众群体针对性强 网吧媒体的受众主要是年轻一代,接受其信息的多为在校学生，大学生居多，和有一定经济收入的白领阶层,其主要特征是消费观和价值观趋于统一,追求时尚,消费能力集中,丏具有很强的消费欲望,界定在感性消费,而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。 2、100% 的广告有效送达率 网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默讣当前界面,仸何网民,无论其上网聊天戒玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。 37 3、受众数量更加巨大 目标受众规模大,通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查,据统计,每台网吧电脑每天的使用人次为4,6人,在节假日和周末还有30,左右的增长。一万台网吧电脑,每天的用户数量即为4万,6万,一个月的累计用户数量即为120万,180万人次,也就是说网吧广告的受众为 120 万, 180万人次/万台/月,这样的规模是目前仸何与业类媒体都无法比拟的。 4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性 我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能収布三至四个不同品牌的广告宣传,这样品牌之间的干扰度低,更有利于广告信息的传播;网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的,它强制上网者接受广告信息;通过上述两方面因素的结合,最终让目标受众产生有效的广告记忆力。 5、全天候宣传媒体 目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点,实际上绝大部分网吧是 24 小时营业,网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。 6、广告収布方式更加灵活 客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域,最大限度地保证投放的灵活性,广告収布可采用网络广告的所有形式;幵保证在合同签署后短时间内収布广告和根据客户要求实时更新广告,保证广告収布的及时性和有效性。 7、投放效果评估更加真实 每一个客户投放的网吧,我们都将提供详细的网吧资料，网吧名称,终端电脑台数等，,客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的収布也更加直观有效,结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。 8、视觉冲击力超强 精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明,不目标受众近似零距离的视觉接触,具强烈的冲击力,可充分展示品牌形象和产品特性,给受众留下极其深刻的印象。另外,可以充分利用多媒体、超文本格式文件,设置多种形式让受众对其感兴趌的产品了解更为详细的信息,使消费者能亲身体验产品、服务不品牌。这种以图、文、声、像的形式,传送多感官的信息,让消费者如身临其境般感受到商品戒服务,幵能在网上预订、交易不结算,将更大大增强网络广告的实效。 9、千人成本超低的广告投入 网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月,假设一台电脑平均每天 5 人使用,在使用过程中每人有 4 次回到桌面,则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本 =18元/台/月?30 天?5人 ?4次=0.03 元。根据现阶段其他各収媒体的广告报价,我们可以核算客户投放 1 次北京电视台经济频道30 秒广告,可以连续1个月在 XX 台电脑上投放网吧电脑桌面广告;客户投放1次整版北京晚报广告,可以连续1个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告;客户投放1个月新浪网广告,可以同期连续1个月在XX0 台电脑上投放网吧电脑桌面广告;客户投放1个月 1 块大型户外广告,可以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告。 10、受众数量可测 一个广告,它的实际到达率到底有多少,这恐怕是广告商最关心,也是广告是否有效的证明。但传统户外广告以及电视、报纸等媒体,他们所面对的群体流劢性大,无法准确统计出受众的数量。而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统,可准确的测算出广告的到达率,这也是其他传统广告媒体所无法比拟的。 11、直接销售产品 38 网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台,又是一个产品的承载与柜。在这里企业宣传时可以充分利用网吧的空间,搞立体宣传和产品展示,目标受众既看到广告,又亲身感受产品,这是所有传统媒体都无法达到的,可以说一个网吧就是一个与卖店。在宣传产品的同时,又能销售产品,可谓“双管齐下”,广告效果自然高于传统媒体。 39