要想经营好药店 店长须了解6件事 -企业文化
要想经营好药店 店长须了解6件事 -
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经过个人的不懈努力，有不少店员因工作业绩出色而走上店长的管理岗位。其中不少人在欣喜之余，也感到一丝恐慌,,领导为什么单单选中我,我能胜任吗,曾经的同事、今后的下属是否会支持我,……有的新店长甚至因此患上焦虑症。其实只要做好以下“六项修炼”，成为一名好店长并不难:了解自己的优劣势自己为什么会得到提拔,与他人相比自己的最大优势是什么,如果是因为业绩突出，那么是什么原因使自己脱颖而出呢,是自己工作富有激情、号召力感召力强，还是悟性高、执行能力强，抑或是新思路新办法多……把这些问题思考清楚，找准自己的优势所在，并尽可能地找到确认优势的具体案例;仔细反思自己的劣势，明确弥补的
措施
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。上任前，上级领导通常会找新店长谈话，在谈话过程中，要尽可能了解领导提拔、重用自己的原因，同时牢记领导对自己的
评价
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及提出的建议，注意扬长避短，这将是成功的关键。了解自己的使命或任务每一任领导者，都有其特定历史时期的特殊使命。新开业店长，面临的是开拓市场，打开工作局面;长期经营不力的药店的新任店长，首要考虑的应是如何采取得力措施提高销售额，扭转不利局面;对于店员人心涣散的药店，新店长则要把凝聚人心、增强向心力、执行力作为重点。因此，要全面了解上级的意图，搞清楚自己当务之急要解决的问题，如达到规定业绩指标，完成新店员的培训，形成团队的协作氛围，强化规章
制度
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的执行等。在这个问题上，必须明确:所谓使命，绝不只是维持药店的正常运行，而一定是上级希望尽快达到的某种目的。了解自己的员工如果你是提拔自本药店，那当然很幸运。如果是从其他药店空降到新药店任职的话，就要做足一些准备。比如新药店的团队状态如何，每个店员的工作内容、状态以及尽责情况如何，每个店员的技能和特长、劣势与主要不足，店员之间的人际关系如何，与其他药店、部门的合作情况如何，不同店员的年龄与知识结构、文化程度与专业特点、脾气喜好等等，都是应尽快了解清楚的，这有助于自己掌握更多主动权。工作中要注意客观公正，避免先入为主，可通过调阅资料、座谈走访、冷静观察、侧面了解等途径进行了解。了解上一
任失败或不成功的原因看过电视连续剧的观众，都对主人公李云龙的一句台词记忆犹新:“任何一支部队都有自己的传统，传统是什么,传统是一种气质，一种性格。这种气质和性格往往是由这支部队组建时，首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂”。同样，上一任店长的气质、个性、思维与管理方式等，也不可避免地对现有团队产生潜移默化的影响。就像医生诊病一定要弄清病人的病史才能对症下药一样。清楚了现有团队及上任领导的过去，有利于对店员的领导与管理。
总结
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前任的成败得失，对下步工作的开展显然很有参考价值:从中总结出一些值得继承、发扬或者借鉴的好办法，清楚哪些是必须避免重犯的前车之鉴，哪些做法容易让店员反感而降低士气等。了解当前工作的重点与难点工作重点，是今后要下大力气常抓不懈的主要着力点，通常包括利润额、销售收入、重点品种销售量等指标;难点则大多是药店久治不愈的薄弱环节，如新市场开发、顾客投诉率等。新任店长要通过调查、走访等
方法
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，熟悉工作重点难点并采取针对性的措施，力争短时间内在某一方面有所突破。了解上任后的阶段成效以及领导、店员的反映身为店长，及时反省自己的言行举止、管理方法等是很有必要的。客观评价自己上任后的新政，及时了解上级领导、身边店员对自己做法、理念的反映，保持一份清醒的头脑。俗话说:“兼听则明，偏听则暗。”要特别在意其他同事的反对意见，实事求是地加以改正。作为新任管理者，对店员可能出现的埋怨、抵触情绪甚至风言风语等都要有足够的心理准备。
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