《关系管理学》第107-108.页
《关系管理学》居延安 胡明耀 著 复旦大学出版社 第107-108页
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号 ISBN 978-7-309-05019-6
NHTGLOBAL模式:复合虚拟运作。
NHTGLOBAL公司，是美国一家只有五年历史的公司，2001年1月正式成立，以开展网上B2C业务为主，开创了“复合电子商务”概念的新模式。其母公司NHTC(Natural Health Trends Corp)成立16年，已在美国纳斯达克挂牌上市，在国际上有着良好的声誉。 NHTGLOBAL模式与GE模式， DELL模式有明显的界定区分。GE有强大的实体经济，Dell也有大型加工基地，但NHTGLOBAL完全是一个虚拟运作的企业，无论组织结构，还是运作体制和方式，都是名副其实的“虚拟”公司。它同直销业龙头安利公司也有明显区别，虽然都以经营保养品和健康食品为主，但组织发展模式走的完全是不同的道路。安利的创新在于现实关系中的直销模式，有传统企业的架构依托，是通过收购网络公司来展开网上虚拟业务的，而NHTGLOBAL模式是一种直销虚拟模式，是在21世纪关系技术和关系经济发展背景下，组织虚拟发展创新的最新成就，是将现实关系和虚拟关系完美结合的一种新型模式，已经成为哈佛MBA最新教学案例。NHTGLOBAL模式的创新，主要
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现在以下几个方面。 第一，开设网下体验店，弥补网上营销个人护理品和保健食品类产品的缺陷。适合于网上销售的实体产品，如书籍，电脑，二手拍卖品等，还要服务和虚拟产品如计算机软件，远程医疗，法律救助，网上订票，信息咨询等各类服务，还有网络销售中最难的一块:食品类。NHTGLOBAL公司在其网络业务所到之处，配以免费的体验店设置，使顾客有机会亲身感受产品的功能，以此弥补了网络虚拟之不足。这一模式为传统经济中食品类消费品进入网络虚拟市场打开了通道。
第二，整合五种资源或要素，开创复合电子商务。NHTGLOBAL公司是个典型的虚拟公司，自己没有产品制造厂，没有运输公司，没有销售队伍，没有财务人员，它就凭借智力和财力，有效的整合了五种资源或要素:首先整合了研发资源，买断科技成果;然后整合制造资源，委托第二方符合FDA规定的工厂加工生产;再后整合了银行支付资源使财务管理费用和财务风险为零;之后整合了物流资源，委托第三方物流专业配送;最后整合了互联网资源，做到透明，公开，公平，从而实现了成功企业必须做好的商业要素和资源要素的整合，使现实要素与虚拟要素相融，使网上资源与网下资源结合，最终实现虚拟经济力与现实经济力的双向转化。 第三:网上购物系统与网下服务系统的复合。现有中外企业在虚拟发展过程中，在做网络数字化运行的同时，一般都配有网下的售后服务系统。但NHTGLOBAL公司的网上，网下系统的复合具有不同的含义，是一种新型理念的实践。食品类，保养品类产品(尤其是新产品)的网络直销，不仅受到产品使用价值和特性的钳制，而且还须配有以网下体验店的免费体验和消费者的体验交流。但NHTGLOBAL公司推行复合电子商务大大进了一步，它是研发，加工，物流，银行资源与互联网的全面复合，其中包括网络电子虚拟互动与消费会员团队现实互动的复合，以及网上点击购物与网下会员制消费奖励，推荐新会员奖励的复合。它的网下服务，除了产品服务外，重点放在会员制消费的体验交流与奖励管理上面，使其模式从旧的销售获利转向新型的消费获利，从而形成了复合电子商务的新概念，新模式。
总之，NHTGLOBAL模式是一种创新的复合虚拟模式，是将现实关系和虚拟关系融合在一起，建立了诚信，合作，共赢基础上的关系经济模式。它不但复合了虚拟的互联网电子商务，而且复合了传统的业务
流程
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，集科研开发，制造，销售，物流，结算于一身，但本身不是一种实体，只是一种虚拟整合。虚拟整合是NHTGLOBAL模式的优点和特点，但虚拟运作是一把双刃剑，成功与风险并存。就NHTGLOBAL整合虚拟经营模式而言，其运行的成功条件归纳为:(1)在全球运作流程中，所有的外包环节都必须持续，连贯的;(2)要有足够资金支持，以抵抗全球市场启动前期的各种不测费用;(3)要有强有力的，精明的，懂得全球“关系语言”的管理团队;(4)要具有独特品质和卓越功能的，全球领先的革命性产品;(5)一切经营活动须
与所在国或地区的政策，法规相协调。NHTGLOBAL模式诞生的第一年，单一产品就创造了超过2000万美元的销售业绩，第三年业务扩大至全球31个国家和地区，实现年销售总额6300万美元，第四年全年销售额突破1.33亿美元。未来五年，公司规划全球营业额将达50亿美元，现实了复合虚拟经营模式的强大生命力。
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