电子商务实习工作自我总结范文

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT1页电子商务实习工作自我总结范文电子商务实习工作自我总结范文　　电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进展的商务活动。各国政府、学者、企业界人士依据自己所处的地位和对电子商务参加的角度和程度的不同，给出了很多不同的定义。今日我给大家整理了电子商务实习工作自我总结，盼望对大家有所协助。　　一、相识实习公司简介　　(一)xxxx连锁股份有限公司简介：　　xxxx连锁股份有限公司主要是以xxxx发行集团有限公司(即原xx省xx系统)图书、期刊、报纸、音像制品、电子出版物、文化用品、印务、物流配送、信息、教材发行等业务资源、资产改制形成。公司以xx连锁、教材发行网络为依托，以图书、音像、教材发行为主营业务方向，踊跃向新闻出版产业链上下游延长，形成从出版、印刷到物流配送、发行的完整产业体系，其目标是建立成为国内一流、与国际接轨的大型出版发行企业。xx努力实现企业管理的一体化运行战略，目前零售、中盘、教材征订等销售渠道与集中选购、物流网络、生产加工等业务平台，形成了有机的业务组织运行体系，已经实现业务与财务、物流与商流的高度集成。　　(二)xx物流配送中心简介　　xx物流配送中心位于五块石xx路，由xxxx发行集团投资1.5亿元建立，是国家在xx等六个省区建立出版物物流配送中心战略规划的重点工程，占地面积80亩，于XX年11月投入试运行，可配送图书、音像制品、电子出版物、报纸、期刊等。目前，该中心拥有立体储存面积10万平方米，储位22万个，每天可收货1万个品次，拣选3.5万个品次，加工处理3.5万个运输包件，为500家连锁网点供应配送效劳，并为xx各大中小学供应教材。主要是效劳xx的各个直营店和日益蓬勃起来的网上书城的物流配送，是目前西南部最大的图书配送物流中心。　　二、相识实习主要流程：　　6月29日上午，在西华大学xx学院电子商务系主任的带着下，我们XX级一百零一余名师生，赴xxxx连锁股份有限公司物流配送中心进展了参观学习。　　首先、我们在公司市场部经理杨超的陪伴下，参观了物流配送中心的作业流程，期间他给我们作了具体的讲解。第一次看到了完整的物流操作系统，我们都兴奋不已。看到了一本书选货、打包、运输的全过程。根本上全自动化的操作系统让人感到惊异，在仓库中心能够看到的员工很少。这都是自动化处理系统的作用啊，不然，那么多定单不知要多少人去书海中才能那么快的找到。在公司有关专业人员的讲解下，我知道了这些自动化操作都是围围着书上面的条形码进展的。可以说那一张小小的条形码确定了一本书能否正确的到达指定位置，公司里的员工主要就是做好整个运营的协调和后期的装车工作。因此，在这个较大规模的物流公司仓库里看到的员工很少。　　随后，我们又观摩了xx在线的办公运作状况，看到了顾客在xx网站选货和下单、付款的全过程。体会到了电子商务交易的全过程，不过，做这一块的员工不多。这让我们这些电子商务专业的学生对将来是否简单就业产生了疑问，也对自己的将来职业开展有了更深化的相识，正是这种现实残酷的就业状况为我以后的学习供应了动力和方向。　　最终，杨经理给我们介绍了xx物流配送中心的概况，并结合xx的开展，分析了国内物流(例如当当网)开展的现状。我们就将来物流的开展方向、实体店与网店的接合、电子支付手段以及xx的开展愿景等话 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 与杨经理进展了沟通。我明白了在电子商务专业的学习中要踊跃主动、充分的发挥自己的缔造力，在理论学问的指导下深化实践，在实践中不断探究前进，只有如此才会在电子商务的道路上越走越远。　　三、对xx物流的相识　　通过相识实习，我对xx有一些相识，了解到它在物流运作中的根本模式是正向和逆向相结合的物流运作系统。下面就这两个方面进展一些优缺点的分析。　　1.xx连锁正向物流概况　　xx连锁的正向物流运作中，企业由选购部门启程，依据企业的erp系统的预料是否应当进展选购，发出选购单，然后向供给商提出选购申请，在供给商进展核实后，发货到企业的物流中心，物流中心在接收到选购指令之后，等待收货，在收货作业完毕后，然后向各个销售网点进展发货，分两种方式，一种是直配，另一种是经库存周转后进展配送，同时发出指令，各个零售网点接货并反应发货信息。　　2.xx连锁逆向物流概况　　xx连锁的逆向物流运作上和其他的连锁书店有着相像点，由选购中心或物流中心发出指令，各个零售商都将要退货集中起来，然后交由物流中心进展分类、分拣、遵照供给商名称或者图书标签等等 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 来集中处理，在物流中心主要采纳的是自动化的流程处理方式，一些出名的供给商分们别类，和传统的人工分拣有着较大的先进性，最终将分类好的商品退回供给商。　　3.xx的物流系统的优点：　　在操作上采纳双向物流共同物流渠道进展运作，担不是传统意义上的集成，它们在操作上是分开的，且是不同时间的进展，由选购部门和物流部门发出指令，各个零售点个分销商将要退的商品集中在某一时间进展集中处理。　　(1)可以幸免建立逆向物流渠道的费用和投入，节约了建立费用，为企业积累了资金。(2)两个时间错开来，形成互补，共享企业资源，共用物流通道。(3)这种自建物流设施的举措使得企业在今后的开展中可以独立自主，并且可以提高企业的运营效率。这样就可以完善xx的b2c、b2b相结合的开展模式，这必将会让企业不断前进不断壮大，成为电子商务时代中的一个后起者。　　4.xx的物流系统面临的问题：　　(1)xx连锁的分销点分布在省内各个区域，各个区域向物流中心退货的周期是不一样的，如何才能把不同区域的退货秩序、以及退货效率和保证物流中心有序运行且无大量的商品积压是一个急需解决的问题。　　(2)由于分销点退货具有数量少、品种多的特点，物流中心整理量会很大，针对不同区域内的退还货问题详细操作和协调起来的难度也会特别大。　　(3)整个行业在运行中有一个通病，就是选购部门和物流部门对于销售网点的销售状况的信息不能够得到刚好的了解。在组织货源时往往会出现信息差和对市场预料的误差问题，这样做的结果就是增加了逆向物流的退货强度和本钱。　　(4)正向和逆向物流通道共用，会使运输本钱加大，双向协作难度大，很简单影响到企业物流中心的运作效率。　　四、在实习中发觉的问题：　　1.xx面临实体店和网上商城的利益权衡问题：xx是采纳加盟直销的经营方式，在加盟商的店铺中是按原价销售，而在网上销售中都有很大的折扣。xx有那么强大的直营网络，要想把网上商城推广开来并不难，它只要利用传统店铺来推广就会很简单。但是为了顾及那些店铺的利益，它在自身的传播扩张中也会有所顾虑的。这其中就面临着短期的利益取舍问题，公司应当制定具体的战略开展打算，把b2b2c这种经营模式搞好，实现企业内部的信息化。　　2.网上商城存在的问题：为了更加的了解xx，我特意进入了xx的网上商城，发觉整个网站显得很寂静。购物流程给人的感觉也不是很好，可见这方面下的功夫缺乏。xx应当大力的引进专业人才，成立网上运营工程部，争取把网上商城建立的更加人性化、便捷化。在这个网购成为主流的时代，应当引起企业的充分相识。重视和造就专业人才，鼓舞企业内部创新。有些专业技术和效劳可以尝试外包模式，加强与高校之间的互动，坚信xx会开展的更加美妙。　　五、xx物流配送体系的展望　　xx)公布，董事会已批准投资及建立xx文化商品物流配送中心的建议，该配送中心拟建于xx市xx区xx国际集装箱物流园区，估计投资预算总额约为4.2亿元人民币(下同)(尚待有关政府部门批准)。包括土地本钱约6000万元;建立本钱约2.5亿元及机器及设备本钱约1.1亿元。　　预料新物流配送中心占用之总地盘面积将约18万平方米，及其总楼面面积将约为13万平方米。投资工程之投资额竣工后，新物流配送中心之储存实力最多可达约60万类产品，及其物流处理实力每年可达约160亿元，可满意集团将来约10-20xx年不断增加之物流效劳需求。　　公司说明，集团现有的xx物流配送中心在地理位置上将无法满意集团物流业务之将来扩展。投资工程符合集团之策略性开展，及将有助扩大集团之物流网络。此外，新物流配送中心拟建于xx国际集装箱物流园区，投资工程符合政府之行业政策，故将受惠于当地政府在行业政策方面赐予之支持。　　总结　　此次参观实习让我受益非浅，虽然xx在经营中存在有些许的问题，但是它在物流上的建树，必将会给企业开展注入新的血液。为该企业在b2b2c模式上的开展供应了动力，在网购额不断翻番增长，网购人群不断扩大的今日，只要不断的创新、锐意进取，坚信xx的前途必须会更加美妙。　　致谢　　此行受到xx物流配送中心刘经理、杨经理的热忱接待，同时也得到了xx市电子商务协会的大力支持。在这里向他们表示由衷的感谢同时也深深的感谢我们xx学院电子商务系主任xx教师，正是在他的英明带着下我们才得以进展了一场有意义的参观实习。此外，也特别感谢司机和那些一起去参观实习的同学们。　　实习时间：20XX年X月X日——20XX年X月X日　　实习地点：XX省XX中专学校　　一、实习单位简介　　XX省XX中专学校创立于11018年9月，是经XX省教育厅审批备案的一所面对全省招生的全日制平凡中等专业学校。XX中专学校，原名XX计算机学校，先后经验培训中心和全日制学校两个阶段。20xx年初，学校各方面条件成熟，起先由短期培训向学历教育过渡。并且向XX市教育局提出申办职业中学的书面申请，经市教育局批准，XX计算机学校成为XX市较早的一所全日制职业中学。　　20xx年，XX学校向XX省教育厅申报中等专业学校，至20xx年8月，学校正式成为经XX省教育厅审批的一所面对全省招生的全日制中等专业学校——XX省XX中专学校。　　学校创办十年来，始终坚持“专业技能与综合素养两手抓”的教育理念，造就学生学会做人、学会做事、学会求知、学会开展。已为社会造就、输送8600余名各级各类优秀专业人才，并得到用人单位的相同好评。　　目前，该校先进的办学理念、严谨的治学看法、严格的教学管理、完善的就业保障得到社会各界的认可，受到中心电视台“名校风采”栏目组、《中国企业报》、《XX日报》、《XX科技报教育周刊》、XX电视台、《XX日报》、XX网等各大媒体的关注，正如教育部门有关领导对该校的评价：“XX中专学校是XX职业教育的一朵奇葩，是XX职业教育的品牌与窗口”。　　二、实习内容　　(一)实习目的　　本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进展的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务根底理论和根本学问的理解，将课堂学问与现实工作进展结合，到达理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才华，造就自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的缺乏之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好打算和进展必要的热身及适应。　　(二)实习过程　　对于一个大学生而言，敢于承受挑战是一种根本的素养。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。20xx年2月4号，我带着忐忑与兴奋来到了XX学校，一进学校大门，两栋教学楼映入眼帘，整齐的宿舍楼，干净的教学环境让我对将来的工作产生了新奇与期望。我带着行李走进人资处，人资处的两位教师热忱的接待了我，填表格、报到、支配住宿，参观学校。这里教师的热忱让我没有一点生疏感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。　　从2月5号到2月22号，学校对我们几个新来的实习生进展了半个多月的培训，第一周让我们了解学校的也许状况，学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。其次周就对我们进展了专业培训，师德师风培训、教育教学理论的学习与考核，经过多重考核，我顺当上岗，在平面组当网页设计课的教师，还兼职在企划处担当实习干事一职。　　在平面组担当老师期间，先是听老老师讲课，听了一周的课之后，我起先走上讲台，起先了自己的第一篇“处女作”。当然，刚起先心情特殊惊慌，由于经历缺乏和应变实力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，讲课依次不清，师生协作不够默契”等问题。针对出现的问题，指导教师要求我多听课，多向经历丰富的老师学习，并且面对面地指出 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 的缺乏以及上课时存在的缺点。　　还有在上课的过程中，学生的不协作时时令我头痛。当时有人建议我运用强制的方法，如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以强求维持课堂秩序，但这无疑加深了教师与学生之间的隔膜，甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过，作为教育工作者，就应想方设法缔造民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立同等的师生关系，老师要把自己当成活动中的一员，成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进展管理，取得的教学效果还不错，有几个很顽皮的学生在上我的课时谨慎多了，还踊跃举手回答下列问题。　　批改作业，订正学生的错误也是非常重要的。我在订正学生每个错误的时候，写上鼓励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并依据各个学生的状况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后仍旧不改的学生，我在作业上写明，不断给学生订正错误的时机，直至相识了错误并改正为止。对于个别状况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐性，才能把学生的缺点订正过来。　　老师是书本学问与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过：“师者，传道、授业、解惑者也。”无论是传道、授业还是解惑，都要通过语言尤其是口头语言来完成，但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在XX实习的过程中，听老老师说表达实力和方式有欠缺的话，会干脆影响课堂教学的效果，降低课堂教学的效率。同样一个教学内容，同样的教学方法，不同的老师讲出来的效果可能完全不同，学生的学习效果也可能完全不同。这种状况下老师口语表达实力的强弱干脆确定了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说：“老师的语言素养在极大程度上确定着学生在课堂上的脑力劳动效率”。我们在培训过程中，在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及，但主要是一些较为理论和提纲性的内容，实践表达的训练很少，还远远不能到达应有的效果。　　在企划处实习期间，我在企划部XX主任和XX大姐的热心指导下，踊跃参加企划部日常工作，留意把书本上学到的理论学问参照实际工作，在实际工作中加深对理论学问的相识和对专业技能的驾驭，用实践验证所学的理论学问，用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比拟短暂，但我全身心全方位地体验了惊慌而有序、新颖而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活,很大程度地丰富了工作经历，增加了生活阅历，增长了见闻见识，熬炼和提升了各方面实力和素养。　　在企划部实习的最初三天，XX主任交待给我的第一个任务是做两块展板，一块是教务处的，一块是学生处的，在前两天半时间里，我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文档，向相关部门的相关人员讨教与询问，上网查询和搜集相关信息资料，获得到了比拟充分的关于该学校教务处与学生处的状况的信息资料，最终花半天时间完成了设计。　　这三天的经验就令我大开眼界、进步许多：我学会了怎样探究、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更牢靠更完备地获得想要了解和得到的信息;熬炼了自己的口才和交际实力，特殊是与自己的工作、利益亲密相关的同事、上级领导或其他人沟通和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样运用自己的专业学问、头脑去客观冷静地审查、分析、判定问题。　　我将设计展板提交给XX主任看了之后，他对这三天来我的踊跃谨慎工作和设计内容表示赞许，也指出了我存在的缺乏：没有很好地驾驭到理论学问与实际状况、实践工作之间的差距，没有更好地将理论学问和实际状况严密结合。在XX主任的指导和鼓舞下，我信念百倍地表示我必须在最短时间内改正这个缺点。　　紧接着，我马上投入到了下一个任务中，即参加该校的网站维护工作。网站维护是我比拟擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比拟少，但由于我对网站比拟感爱好，全部看了许多关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在教师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些FTP软件的简洁维护工作，因此对网站维护已有了必须的功底了。但在详细的网站维护时我遇到的难题还是许多，因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比拟大的差异的。幸运的是我在XX主任的指导下，凭借我对网站维护的深厚爱好和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。　　三、实习体会　　近两个月的实习，使我真正体会到做一位教师的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮助接电话，复印资料，整理文件，参与各种会议组织和实施等，无不感受着工作的气氛，这些都是在学校里无法感受到的。在大学，只有学习的气氛，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的酬报而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力。记得教师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系困难，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，学校的理论学习许多，几乎是四平八稳;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。但也要感谢教师孜孜不倦地教育，我比一局部人具有更高的起点，有了更多的学问层面去应付各种工作上的问回想这次实习，我学到了许多，从我接触的每个人身上学到了许多社会经历，自己的实力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，对将来走上工作岗位也有很大协助，同时也让我明白了很多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的根本原那么都要在实际生活中谨慎的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断造就。这近两个月所学到的经历和学问大多来自领导和同事的教育，这将是我一生的财产。　　这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最根本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，须要学习的东西还许多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次寒假社会实践，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次胜利的社会实践。　　我有幸到淘宝网合作企业xx通信(集团)有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规那么、交易流程、规那么、电话效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务学问。在这8个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。　　跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍旧是一个炎热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们起先了大学生涯中重要的一课——校外实习。　　20xx年7月15日，我们完毕期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀盼望、激烈、新奇的心情来到xx集团，起先了我们的实习生涯。　　在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规那么、交易流程、规那么、电话效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务学问。20xx年8月28日，我们完毕了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份起先了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务学问以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对效劳、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的相识，更让我快速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经验一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。　　初到xx公司　　20xx年x月x日，我们来到xx公司的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝工程部的20xx年度第九届语音学员;这一天，我参与了一个特殊的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……　　早在7月7日，学院就已经支配我们到xx集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解xx集团的淘宝工程部及其业务，为即将起先的实习做个简洁的打算。　　初到xx，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个时机，好好的充溢自己。　　感受xx公司文化　　来到xx公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识xx，这就须要熟识xx的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户效劳工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。　　来到xx公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证反面的上方有这样15个字：软件即效劳平台即效劳一切皆效劳;学员证反面的中间，印有xx公司的效劳理念“融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注”这16个字;学员证反面的下方，还有：真诚向善效劳恒久这8个字，简洁的39个字，概括出xx集团的文化、效劳理念等内容。　　对于公司的文化，我这样去理解：　　1、软件即效劳平台即效劳一切皆效劳，从事客户效劳工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户效劳为目标。　　2、融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的挚友、亲人一样去对待，站在客户的角度去对待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和须要，做到真正为客户效劳。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题须要的解决方法是不一样，同时，局部客户的问题个人是无法为客户解决的，这就须要我们能有一个能满意不同客户须要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户效劳周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的须要像事物一样，不断改变，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整效劳模式，用理性的方式去探究新的效劳模式，以弥补自身的缺乏并不断发挥自身的优势，为的都是更好的效劳客户。坦诚，因为我们须要融入到客户中去，那就须要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也因为我们须要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在缺乏，所以我们要坦诚的承受他人给我们的指责和建议，努力弥补自身的缺乏。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地担当起自己的责任、义务;在为客户效劳的同时，要主动地发觉自己的缺乏，主动的去弥补缺乏，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在效劳模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。真诚向善效劳恒久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的效劳上，我们永不止步，直到恒久。看似很简洁的39个字，实那么寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大协助。　　在公司淘宝工程部的运营大厅里，还有这么一句话：“缔造120xx年的感动今日的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的最好表现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得最好的成果，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有接着努力，努力，永不止步。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！