酒店服务个人年终总结一、今年的主要工作1、态度端正，敬业。通过这一年的熬炼，我渐渐克制了急躁敷衍的缺点，养成了急躁细致周到的工作作风。这一年来，客人对我的埋怨少了，表扬多了，同事关系也融洽了。争吵少了，冷嘲热讽少了，取而代之的是相互鼓舞关怀的话。让我对工作更有信念。对于酒店的日常工作，除了接待客人，主要是清扫客房和环境卫生。虽然成天都在清扫卫生，但总是以太高、不惹眼、不易移动等借口放弃一些地方的清扫卫生，留下死角。在这一年里，在清扫房间和环境卫生的时候，每个地方都要当心翼翼地照看好每一个污渍、灰尘和头发。假如从高处够不到，就把凳子放下来和同事一起抬。2、虚心学习，不懂就问。这一年，我专心参与了酒店组织的各种培训活动，仔细学习了效劳技巧和礼貌用语，不懂的时候询问了经理等老同事，回家后认真琢磨和练习，在日常生活中常常使用礼貌用语，摆脱原有的庸俗习俗，养成良好的习惯。就这样，不知不觉中，我的效劳水平提高了，行为也更有礼貌了，受到了客人的好评，受到了领导和同事的表扬。3、听从安排，努力工作。平常要敬重领导，不要就事论事，对领导安排的事情不打折扣，保质保量。今年除了做好客房效劳，还参与了前台人员参差不齐状况下的前台接待工作。刚开头由于不了解接待工作，没有信念，可怕困难。后来在酒店领导的关怀和帮忙下，克制了自己的困难，努力学习，多方询问，不断实践，让我有了一个好的想法，做好了前台。期间被评为当月优秀员工。二、明年的工作规划在接下来的一年里，我变得更加成熟，效劳质量和水平有了很大的提高，对客人的效劳热忱也提高了，工作信念也大大增加了，对以后的工作布满了信念。总的来说，这一年，我能够履行自己的职责，遵守单位的规章制度，让领导放心，让客人满足。但是也需要订正一些不好的地方，比方在小事上斤斤计较，和同事争辩，工作中的惰性，工作中的缺乏热忱，懒散。在新的一年里，我将坚决克制这些不良的工作作风，乘着去年的东风，严格约束自己，仔细学习和讨论工作效劳中的技巧，提高自己的效劳水平，从小事做起，起点高，要求高，满意每一位客人，和酒店的其他同事一起，给每一位客人带来一个舒适、祥和、温馨的家。三、对酒店的建议和意见此时此刻，在信息网络时代，告密者生存了下来。然而，酒店在信息收集和利用方面远远不够。井里的青蛙永久只能了解整个世界。只有走出去，才能熟悉外面的世界。我们期盼酒店组织更多员工走出去，学习行业先进的效劳和治理水平，从而提高酒店自身的竞争力。同时，我们也期盼酒店领导更加关注员工的日常生活，更加为员工着想。组织更多的文化体育活动，不仅可以让员工熬炼身体，还可以丰富业余时间。每一天，每一个员工都能以饱满的精神投入到酒店的工作中，为酒店的富强做出自己的奉献。 酒店效劳个人年终总结2一路欢歌笑语，一路风雨走了20年，迎来了布满盼望的20年。回想起来了酒店的三个月，新奇感和喜悦并存，情感和感谢并存。三个月，虽然时间不多，但收获对我来说是丰硕的。在这里的每一天，每一次经受，每一个遇到的人，这个过程的含金量都不亚于我的十几。因此，感谢李先生给我这次难得的学习时机和悉心指导，感谢王先生的悉心照看，感谢总务部全体成员在工作中的协作和生活中的”关怀。详细
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
如下：一、工作方面在这几天里，我了解了酒店的方针、布局和建立、部门划分、工作安排、人员定位等自然条件。综合部履行办公职能，是连接领导和员工的重要部门。我很荣幸成为这个小团体的一员。虽然每天收饭票很琐碎，但能表达出我们酒店治理的严格性和先进性。质量检验对任何企业和重要的安全部门都是必要的。作为效劳业，质检是最重要的。无论是客房的卫生状况，还是餐饮效劳员的外貌和仪表，都影响了我们酒店的业务进展。我从一开头就只知道我现在有一双很有见地的眼睛，这对我来说是一种进步，一种很大的收获。黑板报是我们酒店内部宣传的窗口。出版报纸不仅提高了我的写作水平，也提高了我的语言表达力量。在评估过程中，承蒙李总经理的信任和王经理的帮忙，我整理了两份评估
材料
关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料
。深感自己语言力量和规律思维的缺乏。一线效劳是最有回报的地方。虽然我很努力，也很紧急，但是我学会了如何整理房间，如何开夜床，如何摆放才能美丽。我了解了专家的喜好，并准时反应信息，以便更好地效劳。12月8日，评估工作完毕，恰巧东部三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这是我们毕业生最重要的事情。我们早就做好了预备，但是楼层效劳员真的很忙。看到他们遗忘吃饭睡觉加班我很感动。虽然我是学生，但我也是酒店员工，所以我没有参与聘请会。我说这些不是说我有多宏大。但我被这样一个团结、敬业、务实的群体所感动。奉献是无私的，所以暖和和激情是酷热的，所以闪烁。这就是企业的财宝和成长资本！二、学习体验作为一个事业单位下属的营业场所——国际饭店有其独特的优势，从治理体制到进展规模都成为同行业的佼佼者。员工的整体素养也在大学的特定气氛中得到了熏陶。领导可以从长计议，在个人考虑员工利益的同时，开拓外部市场，有识大体、顾全大局的观念。虽然这是一个新的企业，但也是一个布满活力和制造力的企业。但是，事物的进展是有两面性的。作为一个新企业，在市场竞争的冲击下，会表现出弱势的一面，也会消失冲突。只要我们找到解决问题的方法，我们就会通过上一段楼梯。竞争也是企业进展的最大动力。关键是把握竞争回避竞争的技巧，增加创新意识，打破传统观念、治理理念和治理创新，逐步从以市场为导向向以人为本的治理机制靠拢，塑造具有良好特色的品牌企业。多少意气风发，多少雄心壮志，多少年少轻狂，多少歌声笑语，都在昨天的日记中完毕，但来年以今日为起点，新的目标，新的挑战，所以要有新的提升。新的一年，要连续努力，勤报告，勤学习，勤总结。最终，祝我们酒店一马领先，晴空万里，祝各位经理。
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