深圳市德信诚经济咨询有限公司深圳德信诚培训中心0755-25585689有效沟通技巧培训班【课程描述】沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问
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是由沟通协调不利导致的,，如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属、客户顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？德信诚讲师通过对最新沟通理论的系统
总结
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并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。【课程对象】企业所有人员。【课程费用】人民币680元(含教材﹑证书、午餐﹑茶水)；VIP卡可享有七折优惠。【课程大纲】时间上午9:00—12:00下午1:30-4:30课程内容◆沟通基本原理概述1、沟通的过程原理（游戏互动：传真机）2、沟通的原理:需求原理3、沟通的原理:深度汇谈原理4、沟通的原理:漏斗原理◆影响沟通的3个要素1、文字语言：传达信息2、有声语言：传达感觉3、肢体语言：传达态度◆高效沟通的4个技巧1、提问技巧◆高效沟通的4个技巧2、倾听技巧3、认同技巧4、赞美技巧◆企业对外沟通的技巧1、与客户沟通技巧2、处理客户投诉的7个A微笑◆企业内部沟通的3个方向1、如何保持与上司的良好沟通2、怎样与平级同事沟通（游戏互动：七巧板）3、与下属沟通的技巧4、如何培养下属VIP卡个人VIP卡：可参加等值金额公开课，收费公开课7折优惠！---580元企业VIP卡：可参加等值金额公开课，企业内训、公开课7折优惠！---1200元HYPERLINK"http://www.qs100.com/ArticleShow.asp?ArticleID=4852"\t"_blank"班组长内训卡：到企业内训8次（晚上19:00-21:00共16H）---18000元HYPERLINK"http://www.qs100.com/ArticleShow.asp?ArticleID=4797"\t"_blank"QCC圈长内训卡：到企业内训8次（晚上19:00-21:00共16H）---18000元★报名咨询热线：0755-25585689、13923767579黄小姐、劳小姐★课程费用含培训教材﹑午餐、证书、税费等（所有公开课均可提供到厂内训，请提前预约）★详细课程大纲请登陆：www.55top.com查询!QQ：675978375、316339111、153570591E-MAILTO：HYPERLINK"mailto:qs100@qs100.com"qs100@qs100.com有效沟通技巧培训班报名表参加学员姓名身份证号码公司发票抬头传真FAX联系人/部门QQ/E-mail联系电话证书邮寄地址★报名咨询热线：0755-25585689、13923767579黄小姐、劳小姐★课程费用含培训教材﹑午餐、证书、税费等（所有公开课均可提供到厂内训，请提前预约）★详细课程大纲请登陆：www.55top.com查询!QQ：675978375、316339111、153570591
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