耳鼻咽喉头颈外科病区开展责任制整体护理的效果分析 &nbsh1; 耳鼻咽喉头颈外科病区开展责任制整体护理的效果分析 【Summary】目的：分析耳鼻咽喉头颈外科病区开展责任制整体护理的效果分析。方法：选取我院2019年 10月到2020年10 月期间耳鼻咽喉头颈外科病区患者56例，采用随机数字表法的形式将患者分为实验组和常规组，每组实验例数为28例。常规组给予基础护理，实验组给予责任制整体护理，对比两组护理后...
【Summary】目的：分析耳鼻咽喉头颈外科病区开展责任制整体护理的效果分析。方法：选取我院2019年 10月到2020年10 月期间耳鼻咽喉头颈外科病区患者56例，采用随机数字表法的形式将患者分为实验组和常规组，每组实验例数为28例。常规组给予基础护理，实验组给予责任制整体护理，对比两组护理后患者满意度及不良事件发生率。结果：护理之后，实验组患者护理满意度为96.43%明显高于常规组78.57%，组间对比（P<0.05）；且实验组临床不良事件发生率低于常规组（p<0.05)。结论：在耳鼻咽喉头颈外科病区应用责任制整体护理模式，有助于提高患者满意度，减少临床不良事件发生，有效的改善了护患关系，提高护理质量。
【Keys】耳鼻咽喉头颈外科病区；责任制整体护理；护理满意度；不良事件
前言
随着生活水平的提高，人们更加注重自身的健康及医疗消费，在接受医疗服务的同时，对于医疗护理质量也有了更高要求。责任制整体护理是以患者为中心，给予患者全面、系统的整体护理，将每一项护理工作落实到相应责任护理人员，让患者从身到心的全面放松，提高患者治疗依从性，改善预后效果[1]。
1 临床数据、方法
1.1 患者资料
研究对象均为我院在2019年10月-2020年10月耳鼻咽喉头颈外科收治的患者，合计例数为56例，采用随机数字表法的形式进行分组，每组28例纳入到实验组和常规组中。
实验组男性有15例，女性有13例，年龄范围区间8-64岁，平均年龄（34.36±5.73）岁，其中，学历为小学至初中患者6例，中专至大专12例，本科及以上10例。常规组男性有12例，女性有16例，年龄范围区间6-75岁，平均年龄（35.48±5.92）岁，其中，学历为小学至初中患者8例，中专至大专9例，本科及以上11例。。对比两组年龄，学历等数据资料，存在可比性，P>0.05。
1.2 方法
常规组给予基础护理，对患者进行健康宣教、用药告知及健康指导等。
实验组在此基础上行责任制整体护理，内容包括：①建立责任小组，根据患者病情，制定相对应护理方式。划分责任小组，每组由一名经验丰富护理人员担任小组组长，由小组组长根据护理人员工作经验及护理能力统筹安排工作，确保每项工作都能落实到相应护理人员，提高护理人员责任意识。②定期开展培训，定期定时的为护理人员开展培训，邀请讲师通过视频及现场讲解方式给予护理人员传授专业知识。指导护理人员通过环境、心理、饮食、康复等方式提高护理质量，全面落实护理工作。培训后由小组组长牵头，带领护理人员进行实操，将理论与实操相结合。运用考核、绩效 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，加强护理人员理论、实操能力及护理积极性。③护理回顾，在护理期间，小组组长需定时召开护理回顾会议，对于护理中出现的问题进行总结，对于表现良好的护理人员给予肯定与奖励。
1.3 观察 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
（1）两组护理满意度评定标准：通过问卷形式，以服务态度、就医环境、用药指导、健康教育、职业形象为评定基础，每项各10小题，每小题两分，评分90-100分归为十分满意，75-89分归为满意，60-74归为尚可，60以下评分归为不满意。
（2）两组临床不良事件发生率评定标准：观察、记录耳鼻咽喉头颈外科病区不良事件发生例数。
1.4 统计学分析
将两组患者研究结果通过SPSS23 .0统计软件处理，计量资料以率（%）方式呈现患者经不同方式护理后护理满意度及不良事件发生率，实施卡方检验；组间对比P＜0.05，即可证实研究指标存在差异性。
2 结果
2.1对比两组患者总满意度
表1数据说明，实验组临床总96.43%明显高于常规组78.57%，组间存在明显差异性（p<0.05）。
表1:对比两组患者满意度[n(%)]
组别 |
十分满意 |
满意 |
尚可 |
不满意 |
总满意度 |
常规组（n=28） |
11（39.29） |
7（25.00） |
4（14.29） |
6（21.43） |
22（78.57） |
实验组（n=28） |
12（42.86） |
9（32.14） |
6（21.43） |
1（3.57） |
27（96.43） |
X2 |
- |
4.0816 |
|||
P |
- |
0.0433 |
|||
2.2对比两组不良事件发生率
两组患者经不同方式护理后，实验组临床不良事件发生率为0（0/28）；常规组患者临床不良事件发生率为为14.25%（4/28）；实验组临床不良事件发生率低于常规组，组间对比（X2=4.3077，P<0.05），具有统计学意义。
3 讨论
耳鼻咽喉头颈外科是一个常见的检查科室，主要对耳朵、鼻子、咽喉，头颈进行检查，以研究耳鼻喉咽道、头颈区域器官解剖生理和疾病现象综合性较强的一门科室，与个科室有着广泛而又紧密的联系[2]。责任制整体护理是一种系统、全面、高效的护理模式，不仅对治疗方式进行护理，还从患者心理、家庭及社会关系全方位的评估，根据患者情况给予针对性的护理[3-4]。实施责任制整体护理的方式有：建立责任小组，选出经验丰富的护人员做为小组组长，落实护理工作，每位护理人员都划分到相应数量的病患，避免由于繁忙患者找不到护理人员。定期培训，可帮助护理人员更好的掌握本职工作，提升工作素养，提高整体护理效果。实施考核和绩效 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，能加强护理责任意识，提高护理积极性。在护理期间定期开始护理回顾会议，帮助护理人员总结问题，提高护理人员理论与实操技能。
本次研究中，实验组实施责任制整体护理，常规组行常规护理，实验组患者满意度明显高于常规组，组间对比（P<0)。实验临床不良事件发生率低于常规组组间存在明显差异性（p<0.05）。
通过上述结论说明，在耳鼻咽喉头颈外科病区开展责任制整体护理，有效的提升了患者满意度，提高护理人员责任心，减少不良事件发生，改善治疗效果。
Reference：
[1]徐金蓉,彭玲莉.优质责任制整体护理在耳鼻咽喉头颈外科的实践与思考[J].饮食保健,2017,4(7):171.
浙公网安备 33021202002483