科室医德医风工作
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篇一:XX年医德医风
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XX年医德医风工作计划为进一步增强职业道德建设,推动优质服务,提高服务质量,增进医院工作再上新台阶,结合医院实际特制订XX年医德医风工作计划如下:一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的方针政策,坚持以病人为中心,以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨,树立良好的行业形象,以表率教育和信念教育为主要形式,通过各类活动,不断提高医护人员的职业道德修养,尽力把我院的服务办成人民群众满意的服务。二、目标任务一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质,使广大医务人员尽力做到:政治合格,遵记遵法,廉洁自律,诚实守信,以人为本,爱岗敬业,铭刻治病救人,发杨人道主义,抵制不正之风,保护我院形象。二是进一步
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医疗管理和服务行为,使医疗服务中的不正之风取得有效遏制,就医环境加倍温馨,医患关系加倍和谐,群众满意度明显提高。三是成立医德医风教育的长效机制,强化监督约束和鼓励机制,使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨,始终维持白衣天使的良好形象。三、主要办法(一)增强医德医风学习教育,提高干部职工整体素质。以“三个代表”重要思想、党的十八大精神为主要内容,以科学发展观为指导,深切开展学习实践科学发展观。深切学习贯彻落实【全区医务工作人员“十不准”规定】、【国家卫生部医务工作人员“八不准”】等各项医德医风规定,进一步提高全部医务人员的职业道德素质,树立正确的教育价值观、质量观和人材观,提高抵制唯心主义、拜金主义、本位主义的自觉性。增强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、宏扬“治病救人、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。牢固树立“以病人为中心”的服务理念。常常组织全院干部职工收看警示教育片,以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业行贿,基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为
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,结合医院工作实际、突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉增强医德修养,规范从医行为,全心全意为患者服务。(二)、开展文明优质服务活动,营造良好的医院文化气氛。以百姓的需求为导向,优化服务流程,精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务,缩短患者排队划价缴费的时间,使就医环境加倍温馨,医患关系加倍和谐。进一步完善出院病人回访制度,畅通医患沟通渠道。对回访搜集的信息做好记录与记录,对患者反映的问题及时反馈给相关科室,科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺点的,迅速拟定整改办法并严格落实到位,同时整理好相关资料备查。推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务,切实改善服务态度,收费室工作人员实行挂牌上岗服务,主动接受患者监督,增进全院职工提高服务意识,规范医疗服务行为。认真执行许诺制度,向社会公开许诺内容,有诺必践。公开药品收费
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和各项检查、手术项目的收费标准,实行病人费用一日清制度,避免乱收费情况发生,确保减轻人民群众的就医负担。(三)、增强行业作风建设工作力度,完善社会监督机制。增强社会和病人监督,设立意见箱,开通医德医风投诉热线,认真接(转载于:小龙文档网:科室医德医风工作计划)待群众来信来访,对工作中反映出的问题及时进行解决,力争病人综合满意度在90%以上。增强医德医风日常督导工作,严格依法依规管理,做到有诉必查,有责必纠。件件核实,及时反馈。增强劳动纪律的监督,采取联合督导、按期暗访、现场惩罚和警示教育等多种形式,加大对劳动纪律的监管力度,规范职工行为。(四)、强化机制成立健全以院长为首的医德建设领导机制。成立健全医德医风规章制度,对违背规定,影响恶劣影响者,及时作出处置,决不姑息迁就。成立健全医德医风奖惩机制,实行医德医风一票否决制,增强全部医护人员的责任心和事业心,增强为人民群众服务的强烈意识。篇二:XX年医德医风工作计划XX年麻醉科手术室医德医风工作计划为进一步增强职业道德建设,推动优质服务,提高服务质量,增进医院工作再上新台阶,结合医院实际特制订XX年医德医风工作计划如下:一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的方针政策,坚持以病人为中心,以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨,树立良好的行业形象,以表率教育和信念教育为主要形式,通过各类活动,不断提高医护人员的职业道德修养,尽力把我科的服务办成人民群众满意的服务。二、目标任务一是不断提高我科的思想政治和职业道德素质,使广大医务人员尽力做到:政治合格,遵记遵法,廉洁自律,诚实守信,以人为本,爱岗敬业,铭刻治病救人,发杨人道主义,抵制不正之风,保护我科形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为,使医疗服务中的不正之风取得有效遏制,就医环境加倍温馨,医患关系加倍和谐,群众满意度明显提高。三是成立医德医风教育的长效机制,强化监督约束和鼓励机制,使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨,始终维持白衣天使的良好形象。三、主要办法(一)增强医德医风学习教育,提高干部职工整体素质。以“三个代表”重要思想、党的十八大精神为主要内容,以科学发展观为指导,深切开展学习实践科学发展观。深切学习贯彻落实【全区医务工作人员“十不准”规定】、【国家卫生部医务工作人员“八不准”】等各项医德医风规定,进一步提高全部医务人员的职业道德素质,树立正确的教育价值观、质量观和人材观,提高抵制唯心主义、拜金主义、本位主义的自觉性。增强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、宏扬“治病救人、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。牢固树立“以病人为中心”的服务理念。常常组织全院干部职工收看警示教育片,以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业行贿,基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材,结合医院工作实际、突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉增强医德修养,规范从医行为,全心全意为患者服务。(二)、开展文明优质服务活动,营造良好的医院文化气氛。1.以百姓的需求为导向,优化服务流程,精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务,缩短患者排队划价缴费的时间,使就医环境加倍温馨,医患关系加倍和谐。2.进一步完善出院病人回访制度,畅通医患沟通渠道。对回访搜集的信息做好记录与记录,对患者反映的问题及时反馈给科室,科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺点的,迅速拟定整改办法并严格落实到位,同时整理好相关资料备查。认真执行许诺制度,向社会公开许诺内容,有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准,实行病人费用一日清制度,避免乱收费情况发生,确保减轻人民群众的就医负担。(三)、增强行业作风建设工作力度,完善社会监督机制。1.增强社会和病人监督,设立意见箱,开通医德医风投诉热线,认真接待群众来信来访,对工作中反映出的问题及时进行解决,力争病人综合满意度在90%以上。2.增强医德医风日常督导工作,严格依法依规管理,做到有诉必查,有责必纠。件件核实,及时反馈。增强劳动纪律的监督,采取联合督导、按期暗访、现场惩罚和警示教育等多种形式,加大对劳动纪律的监管力度,规范职工行为。(四)、强化机制1.成立健全以科主任为首的医德建设机制。2.成立健全医德医风规章制度,对违背规定,影响恶劣影响者,及时作出处置,决不姑息迁就。成立健全医德医风奖惩机制,实行医德医风一票否决制,增强全科医护人员的责任心和事业心,增强为人民群众服务的强烈意识。篇三:医德医风建设工作计划XX年医德医风建设工作计划为进一步增强职业道德建设,推动优质服务,提高服务质量,增进医院工作再上新台阶,结合医院实际特制订XX年医德医风工作计划如下。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的方针政策,坚持以病人为中心,以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨,树立良好的行业形象,以表率教育和信念教育为主要形式,通过各类活动,不断提高医护人员的职业道德修养,尽力把我院的服务办成人民群众满意的服务。二、目标任务一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质,使广大医务人员尽力做到:政治合格,遵纪遵法,廉洁自律,诚实守信,以人为本,爱岗敬业,铭刻救死扶伤,发扬人道主义,抵制不正之风,保护我院形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为,使医疗服务中的不正之风取得有效遏制,就医环境加倍温馨,医患关系加倍和谐,群众满意度明显提高。三是成立医德医风教育的长效机制,强化监督约束和鼓励机制,使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨,始终维持白衣天使的良好形象。三、主要办法(一)增强医德医风学习教育,提高干部职工整体素质。一、以“三个代表”重要思想、党的十七大精神为主要学习内容,以科学发展观为指导,深切开展学习实践科学发展观活动。深切学习贯彻落实《全区医务工作人员“十不准”规定》《国家卫生部医务工作人员“八不准”》等各项医德医风规定,进一步提高全部医务人员的职业道德素质,树立正确的教育价值观、质量观和人材观,提高抵制唯心主义、拜金主义、本位主义的自觉性。二、增强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育,宏扬“治病救人、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚,牢固树立“以病人为中心”的服务理念。常常组织全院干部职工收看警示教育片,以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业行贿,基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材,结合医院工作实际,突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉增强医德修养,规范从医行为,全心全意为患者服务。(二)开展文明优质服务活动,营造良好的医院文化气氛。一、以百姓的需求为导向,优化服务流程,精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务,缩短患者排队划价缴费的时间,使就医环境加倍温馨,医患关系加倍和谐。二、进一步完善出院病人回访制度,畅通医患沟通渠道。对回访搜集的信息做好记录与记录,对患者反映的问题及时反馈给相关科室,科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺点的,迅速拟定整改办法并严格落实到位,同时整理好相关资料备查。3、推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务,切实改善服务态度,收费室工作人员实行挂牌上岗服务,主动接受患者监督,增进全院职工提高服务意识,规范医疗服务行为。4、认真执行许诺制度,向社会公开许诺内容,有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准,实行病人费用一日清制度,避免乱收费情况发生,确保减轻人民群众的就医负担。(三)增强行业作风建设工作力度,完善社会监督机制。一、增强社会和病人监督,设立意见箱,开通医德医风投诉热线,认真接待群众来信来访,对工作中反映出的问题及时进行解决,力争病人综合满意度在90%以上。二、增强医德医风日常督导工作,严格依法依规管理,做到有诉必查,有责必纠,件件核实,及时反馈。增强劳动纪律的督查,采取联合督导、按期暗访、现场惩罚和警示教育等多种形式,加大对劳动纪律的监管力度,规范职工行为。(四)增强医德医风考核,严格执行廉洁行医制度。一、坚持医德医风考核奖惩制度,认真调查落实病人投诉、意见箱及各类途径反映的有关问题,并及时作好反馈工作。二、医院坚持每一年度对个人的医德医风进行考核,针对存在的问题及时整改,不断提高全院的整体服务水平。四、强化机制一、成立健全以院长为首的医德建设领导机制。二、成立健全医德医风规章制度,对违背规