供应链管理部绩效考核指标

供应链总部KPI考核指标 DCKPI考核指标 序号 部门 指标 优秀 良好 及格 不及格 说明 1 DC理经理 库存差异率 ≥0.03% ≥0.8% ≥0.15% ＜0.15% 库存差异率=盘点差异金额绝对值/盘点商品总价值 2 拣货及时率 100% ≥99% ≥98% ＜98% 拣货及时率=规定时间内完成拣货的数量/拣货总数量 3 拣货错误率 ≤0.03% ≤0.05% ≤0.07% ＞0.07% 拣货错误率=拣货差错数量/拣货总数量 4 拣货满足率 ≥99.90% ≥99.80% ≥99.70% ＜99.7% 拣货满足率=拣货满足件数/订单分配总件数 5 仓储费率控制 ≤100% ≥110% ≥120% ＞120% 仓储费率控制=预算仓储费率/实际仓储费率 6 安全事故 0 1起轻微事故 2起轻微事故 ＞1起一般事故 发生安全事故定性（参考《物流中心安全 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》） 7 库存经理 高库存商品占比 ≤50% ≤55% ≤60% ＞60% 8 不动销商品占比 ≤20% ≤25% ≤30% ＞30% 9 不良品商品占比 ≤10% ≤15% ≤20% ＞20% 不良效期商品占比 ≤2% ≤5% ≤8% ＞8% 10 11 协同经理 供应链费率达成率 ≥100% ≥90% ≥80% ＜80% 12 13 16 配送经理 送货及时率 ≥99% ≥97% ≥95% ＜95% 送货及时率=规定时间内完成送货的件数/送货的总件数 19 退货提货及时率 ≥98% ≥96% ≥94% ＜94% 退货提货及时率=规定周期退回家数/应退回门店总家数 配送费率控制 ≤100% ≥110% ≥120% ＞120% 20 21 物流经理 仓储费率控制 ≥100% ≥110% ≥80% ＜80% 22 库存差异率 ≥0.03% ≥0.8% ≥0.15% ＜0.15% 23 24 质控经理 物流管理制度与规范的检查率 100% ≥95% ≥90% ＜90% 25 问题改善达成率 100% ≥90% ≥80% ＜80% 26DCKPI考核指标 DCKPI考核指标 序号 部门 指标 优秀 良好 及格 不及格 说明 数值取处 1 DC 仓储费率控制 ≥100% ≥90% ≥80% ＜80% 仓储费率控制=预算仓储费率/实际仓储费率 供应链成本分析 2 安全事故 0 1起轻微事故 2起轻微事故 ＞1起一般事故 发生安全事故定性（参考《物流中心 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 制度》） DC上报次数 3 收货组 预约满足率 100% ≥98% ≥96% ≤96% 预约满足率=DC确认预约商品数量/供应商提报商品数量 供应商到货预约 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 4 收货及时率 100% ≥98% ≥96% ≤96% 收货及时率=规定时间内完成收货单数/收货总单数 WMS/收货管理 5 收货错误率 0 ≤0.03% ≤0.05% ＞0.05% 收货错误率=收货错误的件数/收货总件数 DC质控抽检日报和现场记录的差异汇总 6 客户投诉 0 1 2 ＞2 送货供应商、承运商投诉，经查实属于收货组责任的 客服、AP、总部等接收反馈次数 7 7S管理 ≥90 ≥80 ≥70 ＜70 所负责区域内7S扣分得数 7S检查报表 8 仓储组 上架及时率 100% ≥97% ≥94% ＜94% 上架及时率=规定时间内完成上架的笔数/上架总笔数 WMS/容器入储 9 补货及时率 100% ≥99% ≥98% ＜98% 补货及时率=规定时间内完成补货的笔数/补货总笔数 WMS/补货管理 10 上架、补货错误率 ≤0.2% ≤0.3% ≤0.5% ＞0.5% 上架、补货错误率=上架、补货错误的笔数/上架、补货总笔数 DC质控抽检日报和现场记录的差异汇总 库存差异率 ≥0.2% ≥0.4% ≥0.6% ＜0.6% 库存差异率=盘点差异金额绝对值/盘点商品总价值 DC质控抽检日报 库位准确率 ≥98% ≥96% ≥93% ＜93% 库位准确率=抽检准确储位数/抽检总储位数 DC质控抽检日报 13 拣货及时率 100% ≥99% ≥98% ＜98% 拣货及时率=规定时间内完成拣货的笔数/拣货总笔数 WMS/拣货管理 14 拣货错误率 ≤0.03% ≤0.05% ≤0.07% ＞0.07% 拣货错误率=拣货差错数量/拣货总数量 客服差异和现场记录的差异汇总 15 拣货满足率 ≥99.90% ≥99.80% ≥99.70% ＜99.7% 拣货满足率=拣货满足数量/订单分配总数量 WMS/拣货单明细 16 商品破损率 ≥99.995% ≥99.993% ≥99.99% ＜99.99% 货物破损率=商品破损金额/月出货商品总金额 仓库差异处理 17 7S管理 ≥90 ≥80 ≥70 ＜70 所负责区域内7S扣分得数 7S检查报表 18 退货组 退货收货及时率 100% ≥99% ≥98% ＜98% 退货收货及时率=已完成收货退单数/退货收货总单数 WMS/收货管理及收货登记表 19 退货收货差错率 0 ≤1 ≤2 ＞2 退货收货差错率=抽检发现收货差异笔数 DC质控抽检日报 20 退货入储及时率 100% ≥99% ≥98% ＜98% 退货入储及时率=规定时间内完成退货上架的笔数/退货收货总笔数 WMS/容器入储 21 退货出库及时率 ≥95% ≥90% ≥80% ＜80% 退货出库及时率=实际退出金额/规定时间内应退金额 WMS/拣货单管理 22 客户投诉 0 1 2 ＞2 退货供应商、承运商投诉，经查实属于退货组责任的 客服、AP、总部等接收反馈次数 23 7S管理 ≥90 ≥80 ≥70 ＜70 所负责区域内7S扣分得数 7S检查报表 24 质控组 差异完结率 ≥98% ≥96% ≥94% ＜94% 差异完结率=规定时间内完成投诉处理的笔数/投诉处理的总笔数 WMS/客服差异汇总 25 抽检及时率 100% ≥98% ≥96% ＜96% 抽检及时率=实际抽检次数/规定时间应抽检次数 DC质控抽检日报 26 7S检查及时率 100% ≥98% ≥96% ＜96% 抽检及时率=实际抽检次数/规定时间应抽检次数 DC质控抽检日报 27 托盘盘点及时率 1 - - 0 每月DC托盘盘点1次 实际盘点次数 28 商品效期检查 4 3 2 1 每周DC效期商品检查报表1次 报表展示 29 7S管理 ≥90 ≥80 ≥70 ＜70 所负责区域内7S扣分得数 7S检查报表 30 运输组 送货及时率 ≥99% ≥96% ≥93% ＜93% 送货及时率=规定时间内完成送货的件数/送货的总件数 客服差异汇总 31 货物灭失率 ≤0.03% ≤0.05% ≤0.07% ＞0.07% 货物灭失率=货物灭失金额/发货总金额 客服差异汇总 32 回单归档及时率 ≥99% ≥97% ≥95% ＜95% 回单归档及时率=规定时间内完成回单归档的张数/回单归档的总张数 配送实际归档汇总 33 退货退回及时率 ≥98% ≥96% ≥94% ＜94% 退货退回及时率=规定周期退回家数/应退回门店总家数 退货组数据汇总 35 客户投诉 0 1 2 ＞2 门店、承运商投诉，经查实属于运输组责任的 客服、AP、总部等接收反馈次数 36 7S管理 ≥90 ≥80 ≥70 ＜70 所负责区域内7S扣分得数 7S检查报表 指标分值：优秀=100%、良好=85%、及格=70%、不及格=50%。