分公司经理 分公司绩效考核
表
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考核期 2012年下半年，按季度考核 考核层级 考核指标 编号 指标名称 综合权重 指标目标值 衡量
标准
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指标实际值 考核得分 指标分类 0 50 80 100 120 150 基础分 运营指标 D1 短租单车可控成本 25% 成本指标的100% >120％ (110%,120%] (100%,110%] (90%,100%] <=90％ D2 库存可利用率 15% 90% <85％ [85%,90%) [90%,95%) >=95% 服务指标 D3 服务质量 20% 全国排名 排名倒数5名 其他 排名35-26 排名25-11 排名1－10 车辆管理 D4 按期保养率 15% 全国排名 排名倒数5名 其他 排名35-26 排名25-11 排名1－10 D5 维修效率 15% 全国排名 排名倒数5名 其他 排名35-26 排名25-11 排名1－10 管理指标 D6 员工离职率 10% 10％ >15％ [15%,10%) <10% 奖励分 1、分公司月出租率超过65％的，在上述6项得分的基础上，每超过1％加1分；出租率超过70%，每超过1%加2分。2、盈利，加5分，盈利且环比增长加10分；3、分公司人均新客户开发数大于月均5个/人，加5分。 扣分项 1、投诉率超过全国平均值，扣3分，全国排名倒数5名，扣5分。2、车管错单：异地补牌补证，未按要求办理的，每台车扣1分，直至车辆管理分为0。 一票否决 出现下述情况者，考核总分为0：财务舞弊或因管理失职，造成考核期内出现严重事故，给公司造成重大损失的，包括但不限于资产安全、员工伤亡、出现重大投诉及员工贪污受贿等。 考核指标 指标诠释 D1 指标定义：短租单车可控成本＝（短租车辆相关费用＋门店成本＋分公司费用）÷短租车辆数，月标准为860元/车；短租车辆相关费用=车辆清洁费+燃油费+路桥及其他费用，标准为200元/车。维保、保险、车船税、上牌、年检、年票不计入在内。门店成本＝门店房租＋停车费＋人力成本＋水电＋通讯＋门店杂费，月标准为490元/车分公司费用＝分公司办公室房租＋人力成本＋办公杂费，月标准为170元/车考核周期：季度/年度数据口径：财务管理报表（分公司）及运营报表（分公司）统计周期：季度数据提供：企划部记分规则：依据完成率换算指标得分 D2 指标定义：库存可利用率=（1-（维修占用+门店占车+公务占车）÷短租车辆总数）×100%考核周期：季度/年度数据口径：非运营占用日报表统计周期：月度数据提供：运营管理部记分规则：库存可利用率完成指标为90％，根据各地的库存可利用率换算得分 D3 指标定义：根据分公司服务质量得分进行排名服务质量分=（短租客户满意度得分×80%+长租客户满意度得分×20%）*60%＋门店检查得分*40%考核周期：季度/年度数据口径：客户满意度调查（短信及回访）、门店检查得分表统计周期：月度数据提供：运营中心记分规则：季度平均得分进行全国排名，按照名次换算指标得分 D4 指标定义：按期保养率＝1-日均未按期保养短租数量÷当期日均短租车辆数；按期保养为保养间隔
规定
关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定
内完成，提前及推后均为未按期保养考核周期：季度/年度数据口径：系统数据统计周期：月度数据提供：车辆管理部记分规则：依据未按期保养率排名换算指标得分 D5 指标定义：维修效率＝当期短租车辆维修占车时长÷（当期短租车辆可运营时长*当期出租率）其中，当期短租车辆维修占车时长：统计时间段为在营业时间短租维修占车时长（每日早8点至晚8点）。维修泛指维修、保养、保险维修等；当期短租车辆可运营时长（每日早8点至晚8点）根据系统内“每日出租率统计”中的“当天城市所在短租车辆”计算得出考核周期：季度/年度数据口径：系统数据统计周期：月度数据提供：车辆管理部记分规则：依据未按期保养率排名换算指标得分 D6 指标定义：员工离职率=（离职员工数÷员工总数），员工总数=在职员工数+离职员工数，离职员工数=主动离职员工数+被动离职员工数，入职未满3个月的员工不在统计范围内。考核周期：季度/年度数据口径：员工离职率统计周期：月度数据提供：人力资源部记分规则：依据员工离职率换算指标得分 奖励分1 指标定义：月度短租出租率＝出租车天数/短租在租车天数考核周期：季度/年度数据口径：出租率报表统计周期：月度数据提供：营销部 奖励分2 指标定义：分公司利润，2012年Q3考核暂不分摊总部、呼叫中心、大区及市场营销费用；考核周期：季度/年度数据口径：财务管理报表（分公司）及运营报表（分公司）统计周期：季度数据提供：企划部 奖励分3 指标定义：人均新客户开发数=当月发单激活并租车的客户数/分公司全体员工人数，预订时间在注册时间2小时之后的
合同
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方可计算在内考核周期：季度/年度数据口径：系统数据统计周期：月度数据提供：营销部 扣分项1 指标定义：投诉率=投诉单数÷总合同数（短租合同+长租合同），其中长租大客户投诉1单算10单，媒体曝光1单算10单，微博投诉1单算3单。考核周期：季度/年度数据口径：投诉率（呼叫中心、媒体及微博渠道）统计周期：月度数据提供：运营中心记分规则：依据投诉率排名换算指标得分 扣分项2 指标定义：异地补牌补证，补牌需求发起地必须按照补牌地的要求准备相关手续，未按要求办理的算为错单。考核周期：季度/年度数据口径：错单量（车管中心）统计周期：月度数据提供：车辆管理部 一票否决中关于重大事故的界定 1、客户造成的重大事故：如果是因为车辆保养或维修不当所导致的客户重大事故，算为一票否决的范围内。2、员工造成的重大事故：1）我方的主要事故责任，并且造成了人伤的，属于一票否决的范围内；2）仅有财产损失，无人员伤亡，但事故原因是酒驾、超速等违章驾驶，或者是非法挪车、用车，或者是车辆或维修不当所导致的重大事故，属于一票否决的范围内。 考核对象 分公司经理、分公司副经理，分管销售的不参与此类考核
浙公网安备 33021202002483