ETERM3酒店屏与酒店控件使用方法

中国航信ETERM平台 酒店预订专用屏 使用手册 2005-01-20 V1.0 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 一、系统简介 3 三、登陆系统 4 四、预订 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 6 1）查询酒店 6 2）选择酒店 8 3）选择房间 9 4）输入客人信息 9 五、订单反馈 13 六、取消订单 13 七、指令操作说明 15 ETERM平台酒店预订专用屏 使用手册 一、系统简介 ETERM酒店预订专用屏是提供给民航指定酒店分销商在中国民航商用数据网上进行酒店查询预订的一套计算机服务系统。其以ETERM航空订票专用平台为基础,作为HOTO航旅通的简化版本,与HOTO航旅通采用统一的资源管理，实现了在民航商用数据网上的预订酒店功能。 本系统在ETERM民航专用订座系统中，模拟了ETERM的订票方式，在专用屏上与民航酒店系统进行信息交互。 本系统适用于只通联通民航商用数据网同时使用PC的代理人用户。 现在以ETERM3.16版本为基础，介绍本系统的使用 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。 二、ETERM系统设置 在开通了HOTO系统以后，您需要对ETERM的连接服务器进行改动。具体对应如下： 原连接服务器 现连接服务器 10．6．168．108 10．6．168．104 10．6．168．103 10．6．168．101 10.6.177.101 10.6.177.99 202.108.104.98 202.108.104.99 pek3.eterm.com.cn pek3.eterm.com.cn www.eterm.com.cn 202.108.104.99 具体方法为： 点击ETERM菜单——》设置——》全局参数配置——》用户、代理服务器设定——》用户设定 弹出如下窗口： 设置服务器 在“服务器地址”中选择上表中应改为的服务器地址。如果列表中没有，应点击“添加服务器”按钮，手动加入服务器。点击“应用”键后，重新连接ETERM。 三、登陆系统 登陆到ETERM以后，请打开ETERM的酒店专用屏（屏号不固定）。点击右上角的酒店按钮，弹出酒店控件。点击“登陆”按钮，弹出登陆对话框。在对话框中输入民航酒店预订系统的用户名与密码，并单击登陆，系统产生的反馈将在酒店专用屏中显示。以上操作如下图显示。 连接成功 弹出控件 弹出登陆框 登陆成功 四、预订流程 登录系统成功后，即可进行酒店工作。 1)查询酒店 2)查询房间 3)填写客人信息 4)完成预订 1）查询酒店 即酒店控件中的步骤1。 酒店控件 步骤1 酒店查询条件 查询条件列表如下（带 * 的是必须填写的项目）： 项目 如何填写 *目的城市 目的城市可填可选，这里分别介绍： 1．​ 填写方法： 1)​ 填写城市的三字代码（与订座系统相同），例如： PEK 2)​ 填写城市的中文名称，例如：北京 3)​ 填写城市名称的拼音（简拼），例如：bj 2．​ 选择方法： 1)​ 直接点击下拉菜单； 2)​ 选中下拉菜单，键盘输入所要查询城市的拼音首字母，再次敲击该字母，可在所有以该字母开头的城市间切换。 酒店名称 键盘输入酒店名称中的若干部分（支持模糊查询），例如：输入“东方”，所有酒店名称中包含“东方”字样的酒店均被查询 酒店地址 键盘输入酒店地址中的若干部分（支持模糊查询），例如：输入“长安大街”，所有酒店地址中包含“长安大街”字样的酒店均被查询 酒店星级 选择输入 价格范围 手工输入 房间数量 键盘输入所要预订的房间数量 地标选择 选择输入 入住日期 入住日期可填可选： 选择方法： 点击右侧 图标，选择日期 离店日期 离店日期的填写方法与入住日期的填写方法相同 离店日期必须晚于入住日期 地址显示 可选项：选中，返回的酒店列表将带地址显示，一次显示6家。 未选中，酒店列表将不带地址显示，一次显示10家。 点击“查询酒店按钮” 系统返回查询到的酒店信息： 查询到的酒店信息 可以点击控件右侧的“上一页”，“下一页”，“首页”，“尾页”等功能键进行翻屏工作。 2）选择酒店 即酒店控件中的步骤2 酒店预订中的步骤2—选择酒店 选择输入步骤1中查询到的酒店序号，点击“信息查询”。将会在酒店屏中显示酒店的基本信息情况。 系统显示的酒店信息 点击“选择酒店”按钮，将会显示该酒店的具体房型，即可开始步骤3的选择房型。 选择酒店以后显示的房型 3）选择房间 即酒店控件中的步骤3 酒店预订中的步骤3---输入旅客 请选择酒店屏中显示的房型序号 4）输入客人信息 分为普通预订与快速预订两种。 A．普通预订 点击“酒店预订”按钮，弹出客人信息输入框 普通预订的旅客信息输入框 带*为必输内容。 点击确认以后，系统将生成订单，同时，航信的后台酒店系统将把此订单向酒店转发。 同时，会向旅客信息框中输入的联系方式发各种确认信息。 提交旅客信息，生成订单 同时生成唯一的订单记录编号——A001KN。新提交的订单的状态为“NN”，意为申请。 当航信的系统将反馈消息传回时，会在ETERM中以消息的方式提示用户。用户点击控件侧“提取消息”键， 系统信息返回，会有消息提示 B．快速预订 在航班PNR号中输入旅客机票的PNR，并选择PNR所在的系统（B系统为航空公司系统，C系统为代理人系统）以后，点击“快速预订”。弹出快速预订框。与客人信息输入框不同，作为快速预订，系统已经从航空系统中提取出了客人信息。预订人员需要进一步输入客人的到达信息与特殊需求。 旅客输入中的快速预订 十二 快速预订中的旅客信息输入框 点击“确定”以后，系统将生成订单，同时，航信的后台酒店系统将把此订单向酒店转发。 快速预订生成的订单 与普通预订相同,生成唯一的航信酒店订单编号. 生成订单以后，订单初始将全部为NN（申请状态） 五、订单反馈 可对所订的订单进行查询 点击控件右侧“提取订单”按钮，会弹出查询订单输入框。 “提取订单”按钮 “订单查询”输入框 共有四个选择输入条件： 按旅客姓名查询，按预订日期起始查询（将查询从预订日期到当前日期全部的账号），按预订日期结止日期查询（选中起始时间，按订单编号查询。 三个查询条件不能全部为空。 六、取消订单 可对除取消状态的任何订单进行取消操作 点击控件右侧“取消订单”按钮，会弹出取消订单输入框 取消订单输入框 其中订单编号为必输项。 点击“确定”以后，系统会让用户再次确认，确定以后，系统会做如下显示 订单取消结果 订单的状态由变为“XX”。代表这个订单的行程已经取消。 七、指令操作说明 代理人用户可以模仿航空订票，在酒店专用屏中敲击指令完成订房功能。同时，一些在控件不能实现的功能，必须使用酒店指令完成。酒店指令列表如下： 指令明细表(所有指令不区分大小写) 序 号 指令 功能说明 用法说明 1 SI 营业员sign-in 格式：si:[用户名]/[密码] 示例：si:bjs001c01/123 说明：用户名为OpenTrans用户 2 AN 营业员密码修改 格式：an:[旧密码]/[新密码] 示例：an:123/321 说明：无 3 DA 显示酒店SESSION营业员情况 格式：da 示例：da 说明：无 4 Cntd 城市代码查询 格式：cntd:c/{城市代码} Cntd:t/{城市名称} 示例：cntd:c/bjs Cntd:t/北京 说明：支持模糊查询 5 HC 多酒店显示 格式： hc:{城市}/{房间数量}/{入住日期}/{离店日期}/r-{最低价}-{最高价}/c-{货币}/s-{星级}/l-{地标}/{供应商}/d-b 示例：hc:pek/2/01sep/02sep/r-200-300/s-3 Hc:pek/01sep-4 说明：参数的顺序有一定的灵活度,请尽量按顺序输入 6 HF 酒店综合信息查询 格式： hf:n(n为酒店序号){/BI(酒店简介)}{/FB(餐饮信息)}{/RI(房间信息)}{/ET(康体娱乐信息)}{/CI(信用卡信息)}{/OI(其他)}{/SP(特色)}{/ST(停留政策)}{/CP(订单取消政策)}{/CF(会议设施)}{/RP(预订政策)}{/TI(交通信息)} 示例：hf:1 hf:1/ri 说明：此命令必须跟在HC命令后执行 7 HA 单酒店查询 格式：ha:{多酒店序号}/{入住日期}/{离店日期}/ 示例：ha:2/02sep/03sep 说明：参数的顺序有一定的灵活度,请尽量按顺序输入 8 HR 酒店价格信息详细查询 9 PN 向下翻页 格式：pn 示例：pn 说明：无 10 PB 向前翻页 格式：pb 示例：pb 说明：无 11 PF 翻到最前页 格式：pf 示例：pf 说明：无 12 PL 翻到最后页 格式：pl 示例：pl 说明：无 13 PG 提相关查询指令 格式：pg:{指令名称} 示例：pg:hc pg 说明：不带参数返回上一条查询指令的结果 14 HB 酒店预订 格式： 1. hb:{ha的序号}/{入住日期}/{离店日期}/{房间数量} 2. hb: {ha的序号}/{房间数量}/fl-{航班pnr}/sys-{系统代码} 3. hb: {ha的序号}/{房间数量}/fl-{航班pnr}/sys-{系统代码} {nm指令}(可多条) {ct指令} {cd指令} {at指令} {ssr指令}(可多条) {rmk指令}(可多条) {@} 示例： 1. hb:1/2 2. hb:1/2/fl-cfm3t/sys-b 3. hb:1/2/fl-cfm3t/sys-b nm:name/m/f ct:n-name1/tel-123/mob-321/eml-213 cd:123456 at:202020 ssr:特殊请求 rmk:备注信息 @ 说明：参数的顺序有一定的灵活度,请尽量按顺序输入 15 NM 姓名输入 格式： nm:{姓名}/{性别}/{内外宾标志}/mob-{手机}/tel-{电话} 示例：nm:李海军/MR/F/mob-11111/tel-2222 说明：参数的顺序有一定的灵活度,请尽量按顺序输入,性别为男（MR），女（MS）,外宾（F） 16 CT 联系信息 格式： ct:n-{姓名}/mob-{手机}/tel-{电话}/id-{证件号}/eml-{邮件} 示例： ct:n-lihaijun/mob-1111/tel-22222/id-11111 说明：参数的顺序有一定的灵活度,请尽量按顺序输入 17 Cd 订房中心卡号 格式：cd:{订房中心卡号} 示例：cd:1234545 说明：无 18=0 AT 到达时间 格式：AT:{时间} 示例：at:2130 说明：时间为4位 19 SSR 特殊申请指令 格式：ssr:{自由文本} 示例：ssr:no smoking 说明：参数的顺序有一定的灵活度,请尽量按顺序输入 20 RMK 备注信息 格式：rmk:{自由文本} 示例：rmk:no smoking 说明：参数的顺序有一定的灵活度,请尽量按顺序输入 21 Xe Segment的删除 格式：xe:n(n为要删除的Segment的序号) 示例：xe:1 {xe:n} @ 说明：此命令可以在封口前、RT提取pnr后，均可以使用，并可执行多条后再封口 23 @ 酒店PNR封口 格式：@ 示例：@ 说明：无 24 RT 订单的提取 格式： rt:{旅客姓名}/{预订日期1}/{预订日期2} rt:{PNR号} rt 示例：rt:shiyouhui/0820 rt:A0005G rt 说明：参数的顺序有一定的灵活度,请尽量按顺序输入。 25 HPT 行程单的打印 格式：hpt 示例：hpt 说明：必须在rt之后,直接运行 36 MW 取Queue，等同F11 格式：mw 示例：mw 说明： 37 SO 退出 格式：so 示例：so 说明： 38 自动退出 退出eterm时，自动SO 格式：无 示例：无 说明：退出eterm时，自动SO，清除OpenTrans中的Session。