- 电器商卖起化妆品化妆品网购存在法律真空

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- 电器商卖起化妆品化妆品网购存在法律真空维品800 www.vip800.com 电器商卖起化妆品化妆品网购存在法律真空进入7月，济南专柜化妆品价格节节攀升，网购成许多济南女性的省钱首选。不仅淘宝、天猫等老牌电商将化妆品销售越做越大，乐蜂网、聚美优品等一批专业女性网站也迅速崛起。而苏宁电器的开放性B2C平台苏宁易购上，也有越来越多的化妆品出现。正品和低价的统一，是消费者选择化妆品电商的标准，也是众化妆品电商吸引消费者的砝码。但经济学专家称，国内现行法律在维护网购消费者权益方面，还有不少监管真空。网购潮冲击实体店由于工作的缘故，31岁的王麟去国外出差、度假的机会很多。2012年之前，家中多半化妆品都是从欧洲带回来的。提起之前在济南商场的购物经历，王麟一脸无奈:比较一下就知道，在济南的实体商场购买化妆品非常不划算，同样的商品国内外差价30%到40%。后来，抱着尝试的态度，王麟先是从网上买了某韩国品牌的面霜，专柜价200多元，网店促销只卖80多元。她觉得不错，继而一口气买了2000多元的产品。乐蜂网CEO王立成在接受都市女报记者采访时说，其实，像王麟这样一下订购十几件名牌化妆品套装的客户并不少见。进入7月，兰蔻、娇兰、雅诗兰黛、DHC等诸多外资品牌，掀起新一轮涨价潮。在济南商场，部分产品动辄上百元的涨幅，让一些品牌化妆品的粉丝也觉得接受不了。如今，王麟和周围八九个朋友都改成在网上买化妆品了。我肯定选择专业的化妆品网站，售后有保障，济南本地的网店会更方便快捷，网站能提供很私人的VIP服务，省时省力，何乐不为? 电器商卖起化妆品王立成表示，淘宝、拍拍等C2C网店，京东、苏宁易购、亚马逊等大型百货销售平台，以及乐蜂、聚美优品、天天、米奇等专业化妆品销售网站，已将化妆品网购领域三分天下。王立成说，淘宝、拍拍等C2C网店，多是小规模经营，品牌多，价格低廉，满足人们淘宝的乐趣，经营方式也比较灵活;苏宁易购、京东、亚马逊等大型百货销售平台，能实现人们一站式购物的愿望，除了化妆品，还能购买书籍、服装、数码产品、家居产品等多样商品;对于乐蜂、聚美优品等专业化妆品销售网站来说，化妆品品牌更加集中，数量更多，品质更有保证，有的还能提供类似于化妆品专柜的皮肤诊断、使用心得交流等售前和售后服维品800 www.vip800.com 务。取悦女性消费者，已成为生活电器销售商的一个关键性策略。苏宁易购执行副总裁李斌在接受女报记者采访时称，目前，百货、化妆品、图书等非电器产品占到苏宁易购整体销售的20%左右，其余为家电。但化妆品等非电器产品品类还没有完全铺开，今后将进一步扩大规模，预计到2015年，能占到70%。根据艾瑞资讯统计，2011年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿元，化妆品占据4.9%的份额，增幅为66.6%。预计未来几年，化妆品网购仍将保持较快增长，到2015年化妆品网购交易规模将超过1200亿元。电商也遭假货困扰济南市民吴杰的化妆品更多地选择在专柜购买，尽管价格较高，但在她看来，国内网购化妆品问题多多有一些代购网店，出了问题店铺一关，你上哪儿找人去? 王立成坦言，化妆品电商要想挣钱，一是扩大自主品牌规模，如乐蜂的静佳，零售和批发利润电商都可以握在自己手中，目前销售额已占乐蜂销售总额的30%至40%;另一种方式就是卖假货，这也是化妆品网购中屡屡爆出假货的重要原因。王立成表示，现在的化妆品都是工业化产品，如果不是专柜购买，专柜一般不给验货。一旦买到假货，只有专业的鉴别机构开具相关证明才算数。更有不法电商，压根就不会承认假货是自己卖出的，消费者也很难取证。就连化妆品电商自己，有时也会被假货困扰。王立成说，2010年，刚成立两年的乐蜂就曾采购了一批假货，但是在入库的最后一道关口被查出质量有问题，后来通过法律手段解决了问题，产品全部退货。化妆品网购存法律真空除了正品保证，网购吸引消费者的就是低价。天猫、苏宁易购、乐蜂网等均表示，由于供货渠道为厂家或一级代理，减少了不少中间环节，还可以省去昂贵的专柜租金，因此网购的化妆品价格比专柜或实体店低是板上钉钉的事情。但乐蜂网品牌总监张楠称，如果品牌化妆品，尤其是进口品牌化妆品网络零售价低于专柜价格的15%到20%，是否正品就不好说了。王立成说，外资品牌更重视传统的专柜等销售渠道，不仅给电商的产品数量有限，厂家或一级代理商往往还会把供应价格定得比较高，如果是正品，电商销售外资品牌产品大约只有15%至20%的毛利率。实际上，扣除8%到9%的物流运输成本，6%到7%的运营成本，15%的市场成本，电商销售外资品牌产品多数都是保本甚至赔本经营，只有做本土品牌或自主品牌产品才会有利润。济南大学经济学院院长葛金田说，网购平台产生消费纠纷，由于举证难，消费者处于维品800 www.vip800.com 相对弱势地位。像化妆品退换货问题，不少电商都要求不打开包装的情况下可退换货。可消费者如果不使用产品，如何知道是假货?因此，产品的真伪、售后服务的完善等，这些目前在法律上都是监管的真空地带，需进一步完善。

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