关于合作经营“同济医学院附属东莞医院男科门诊中心”可行性报告

关于合作经营“同济医学院附属东莞医院男科门诊中心”可行性报告 关于合作经营“同济医学院附属东莞医院男科门诊中心” 发展规划报告 一、发展规划 男科学是一门严谨且具实际意义的学科，涉及生殖学、解剖学、疾病传播学、生物学、社会学、心理学等多个领域的新兴学科。当今社会建立专业男科医院，不但能满足更多男性患者的就医需求，还可使基础研究与应用医疗技术更紧密结合，促使“男科学”研究更上新台阶。 本中心合作经营首期计划投资一千万元，后续支持性的营销投入每月计划一百万以上，良性经营、优化管理，全力打造政府信任、社会满意、患者放心的专家、技术型的医疗航母。本中心将集预防、保健、治疗、研究、康复于一体，真正做到“专科专病专治”，凭借着对男科疾病的透彻解析、科学规范化的管理、过硬的专业技术水平、全方位的服务而独步于东莞地区男科医学领域，成为男科医院的专业典范，全力打造男科第一品牌。 二、医疗原则 1、本中心将严格遵守根据国家、省、市相关法律法规，依法行医、规范诊疗，坚持“医疗规范化、品牌专业化、服务人性化、创新持续化、战略整体化”的发展理念， “科学化、现代化、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化、规范化、人性化”的管理理念，遵守“树人文医疗、创品牌名院，全面提升男性生活质量和健康水准为已任“的医院宗旨，回馈社会、造福百姓。 1 2、本中心将挑选具有合法资质的医护人员，按照卫生主管部门的要求，将本专科的专业技术人员的合法证件备齐，报请卫生主管部门审批，不使用未经审批的人员从事医疗活动。所有医护人员均严格培训、考核上岗、依法诊疗。 3、本中心将按照国家有关规定，依法经营，在行医的过程中接受政府及甲方相关职能部门的管理、检查、监督。 4、本中心将注重本专科科室的医疗质量安全，严格执行诊疗、技术操作常规，诊断准确、治疗及时，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则，积极预防、杜绝差错事故，树立良好的医德医风。 5、本中心将遵守双方共同确认的规章制度，接受甲方统一管理，统一划价收费，使用合格、正规药品，严禁出卖假药、劣药及滥收费和私自收费等。 6、本中心刊登医疗广告将按规定办理相关审批手续。坚持合法化、品牌化、形象化的医疗广告原则。 7、本中心将从事本科疾病的业务，不跨疾病、跨专科经营，诊治范围不与其他科室重复，不接诊其他科室的患者，并为其他科室转诊输送病源。 8、本中心将严守医德规范，坚持“人文关怀、顾客为本“的服务理念，创新服务意识，提高服务质量，文明行医、规范医疗，创东莞地区的模范、品牌医院。 9、本中心将秉承“以医疗质量为基础、以医疗安全为前提、以优质服务为特色、以新特技术为先导、以品牌经营为中心”的办院方针， 2 为社会百姓提供“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的“六心”级服务，打造东莞地区的首家“平民化收费、高等级享受”的特色男科医院。 三、经营战略 (一)、本中心将具“六大”优势医疗: 1、专业的健康呵护 本中心将依托香港珠澳医院集团(国际)投资管理有限公司在男科学领域的研发优势及品牌连锁优势，拥有全面系统的治疗男科疾病的专项技术和 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，严格执行世界卫生组织的诊断和治疗 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，针对个体差异精心为每一位患者制定科学、规范的治疗 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，追求患者100%满意，全心致力于男科疾病进行专业、科学、规范、系统、一步到位的的研究与临床治疗。 2、权威的医疗保障 本中心将汇聚名医名家担任医疗总顾问、具有高级职称且临床经验丰富的权威男科专家担任首席医疗顾问，确保疗效与安全;众多高级医学人才组成各中心医疗技术骨干，立足于男科医学最前沿，全国百位男科医学领域的权威教授、博导、国务院特殊津贴级的医疗专家组成强大的专家顾问团，定期前来会诊;海归医疗管理专家与清华、北大 MBA 组成医院管理精英团队，把握医学动态，不断提升医疗技术水平;与国际、国内权威医疗研究机构强强联合，开展男科疾病技术攻关;定期邀请国内外知名男科专家前来进行技术交流与协作;定期举办大型男科医学学术研讨会，不断提高医疗水平。 3、尖端的医疗技术 3 本中心将倡导科技兴院，巨资引进大型前列腺离子钛治疗系统、前列腺光导治疗系统、CRS超导泌尿系治疗系统、新一代微波治疗仪、美国维纳斯激光治疗仪、纳米波治疗仪、光谱治疗仪、性功能障碍动态分析系统、全电脑ED数码康复系统、精子动(静)态成像分析系统、男性激素定量分析系统、基因芯片细菌病毒诊断系统、男性性功能动态诊断系统、美国GE彩色超声系统、全自动尿分析仪、尿动力学分析仪、智能型尿流率测定仪、法国梅里埃全套分子生物基因 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 系统、全自动血细胞分析仪、全自动生化分析仪、德国奥尼不孕不育诊疗工作站、韩式包皮包茎诊疗技术、高频电刀等一系列高精尖设备。 4、独有的专业诊疗 本中心将全心致力于男性疾病的研究与临床治疗。特设九大诊疗项目:前列腺诊疗中心、性功能诊疗中心、生殖感染诊疗中心、生殖整形中心、性健康咨询中心、微创外科中心、亚健康中心、营养中心等，开展前列腺疾病、泌尿生殖感染、男性性功能障碍、包皮过长包茎整形等男科疾病的专业诊治和男性健康的咨询与保健服务。 5、优质的医疗服务 本中心将依托集团强大的研发优势，与国内外权威医疗研究机构强强联合，开展男科疾病技术攻关，技术交流与合作，率先与国际医疗服务接轨，创新服务理念，推行绿色人文医疗，从而让东莞地区男性充分享受到低价格、高技术含量的优质医疗服务。 6、诚信的就医空间 本中心将始终秉承“尊重、理解、关爱”的服务理念，坚持“诚信医疗”的行医宗旨，从挂号、检验、治疗、药品等各环节，严格执 4 行国家统一收费标准，按ISO9001国际质量标准建立管理体系，健全质量保证体系，做好从接诊到治疗完成全方位的专业服务。 (二)、创新“文明行医、规范诊疗” 的就医模式 1、本中心将严格培养护医人员崇高的职业规范，大力弘扬医院精神和医院文化，尊重患者的人格、权利和隐私，坚持“人文关怀，顾客为本”的服务理念。 2、实施医德规范“四项细则要求”、“ 八项原则”、“ 十不准”， 完善医院管理体系，热情使病人有温暖感;认真使病人有安全感与信任感;细致使病人有亲切感; 周到使病人有舒适感与归属感，树立医院整体品牌和形象。 3、执行世界卫生组织制订的诊疗标准，用实事求是的科学态度为患者看病。 4、成立医疗质量小组、医疗安全小组、医院感染控制小组等安全机构，确保医疗安全，狠抓医疗质量，切实维护患者根本利益。 5、推行国际通用的“专家 15 分钟聊病制”、“首诊首问负责制”等先进诊疗模式， 推动医疗技术水平持续提高。 6、加强科室协作配合，注重临床诊疗监控，优化流程管理，培养员工经营服务意识，不断提高就医患者的满意度、提高医院的知名度和美誉度，塑造医院口碑。 四、营销思路 (一)、市场背景评估分析 1、医疗市场现状与前景; 目前我国的医疗保障体系薄弱，医疗条件极差，难以适应社会需 5 要，而关注民生、构建和谐社会是政府倡导的主旋律，也是社会百姓的心愿。目前国家的医疗体制和国家“统包”的医疗政策难以适应社会市场需要，开放医疗市场鼓励民间资本介入，构建公平合理的医疗市场竟争趋势已成必然，这为我们提供了发展机遇。 2、东莞市场现状与前景; 东莞地区目前的公立和私立医院的整体医疗保障水平与特区经济的发展要求相对滞后，且提供的医疗服务和医疗技术含量低下，难以适应百姓的健康要求与消费选择。东莞本身就是一个经济高速发展的新兴城市，又可覆盖周边地区的医疗需求，品牌的输出与传播速度快，影响面大，为医疗市场提供了巨大的发展空间，也为我们的资本运作、资产聚合带来了极大契机。 3、竟争对手分析; 东莞地区公立医院不多,它们仅有政策支持和历史沉淀资源优势，其品牌内涵、运营体制和服务功能难以适应“公平竟争”的市场规律。而“扬长避短、重点实破、全方位、大品牌” 营销战略又是我们民营医疗的“致胜法宝”。 (二)、发展规划; 本中心将是东莞地区唯一的大型专业男科诊疗中心，我们力求“高精尖”的良性发展方向，学科发展与经营思路以男科为龙头，可渐次拉动医院其它边缘学科的潜力股，提高医院综合经营厚度和品牌实力，品牌滚动效应可为医院带来可观的品牌膨胀的资产价值。 (三)、市场定位; 本中心将立足东莞、幅射周边，力争“全方位、多层次”经营发 6 展，塑造政府、社会及同行业公认的具有影响力的“品牌男科诊疗中心”。 (四)、“大品牌营销”品牌策划; 民营医疗行业从黑暗走向阳光;从原始化粗放型经营走向专业化精品型经营;从政府限制到政策支持的过程。民营医疗从小规模家族化企业已日趋转型到“智慧利润”的大规模集团化企业运作。“思路决定出路、细节左右成败”成为医疗行业的“市场法则”，只有具备自身特色品牌、特有文化，才可在竟争激烈的医疗市场立于不败之地。民营医疗必须改变“高收费、低质量”之负面品牌效应，才可保持良性发展。 大品牌营销就是用最少的营销成本，在最短的时间内塑造品牌、推销产品服务，以政府、社会、百姓的角度来“反向”思考，变满足需求为创造需求，变单向沟通为双向沟通，从消费者的接受度来考虑我们所应采取的营销战略，“换位思考、品牌塑造”是核心，利用政策允许的空间条件和市场营销规律，结合自身优势，来打造自己独有的品牌文化，达到经营效益。 大品牌营销借助政府的政绩需求与形象工程、媒体的新闻性、公益性需求、合作单位的品牌深化需求、社会互动的双向良性需求、我们本身所具备的行业运作的成功经验资源等。通过半年之内的品牌推广战略，确立我们医院的“品牌力”，获得政府、社会、百姓的认可，实现事业的跨越～ (五)、广告宣传构思 运筹于帷幄之中 决胜于千里之外。 7 (一)、广告依法、科学、有效地投放;(根据当地市场情况选择、仅 供参考) (二)、广告主要形式; 1、电视策划: 1)、人物、专家专访介绍; 2)、特色专科宣传; 3)、病理病因科普宣传; 4)、先进检查技术和治疗技术推介; 5)、中医理论和中西医结合特色诊疗优势的展示; 6)、医疗信息报道。 2、平面文案策划: 1)、整体宣传实力篇; 2)、名家专访篇; 3)、高新技术篇; 4)、跟踪报道篇; 5)、疑难病专栏; 6)、特色专科篇; 7)、大型公益活动篇。 3、广播策划: 医患互动、健康咨询、名医讲坛。 4、网络策划: 1)、网站建设; 2)、网络推广。 8 5、户外广告策划(路牌、社区牌、大型形象宣传牌等); 6、营销策划: 1)、医疗援助; 2)、联合出书发行、派发; 3)、组织健康普查和体检; 4)、组织主办大型公益活动; 5)、设定疑难疾病健康扶贫救助基金; 6)、大型中国中西医结合研讨会; 7)、健康文化艺术节; 8)、学术研讨会; 9)、主办名家健康报告会; 10)、大型公益会诊活动; 11)、高科技术新闻发布会: 12)、举办健康节活动。 13)、开展社区服务营销、方便就医。 14)、定期展社区义诊服务。 (六)、加强医护人员的营销培训，提高服务“软水平”， 做好院内营销。 医院最好的营销方式是“形象型广告+客户服务”。 五、服务特色 1、专家专病专治与技术创新。 2、就医创新: 一对一私密性诊疗、全程导诊、充分沟通问诊、社会,生理,心 9 理全方位人性化服务、专业清晰的医院导诊系统。 3、服务团队组成: 国内专业领域的权威顾问团队、人性化专业化护理团队、特需专家门诊、专家预约)、专业心理营养指导。 4、学术交流与培训: 定期召开国际国内区域性医疗学术交流会、定期不定期聘请专家学者莅临讲学技术指导、不断委派各领域技术骨干去国内外权威医疗领域进修学习、建立医疗科技创新奖励基金。 5、专业的分导诊服务机制。 6、迅速有效的疑难病专家会诊机制。 7、有问必答的首问负责制、全程负责的首诊负责制。 8、便利的服务投诉处理机制(专人负责、公开投诉热线、24 小时专家咨询热线、意见薄、院长投诉箱、投诉建档与处理反馈)。 9、完善的危重抢救与急救机制(各种领导小组与专家互动、输血绿色通道、转诊机制、公开电话)。 10、精编医院服务指南。 11、健康教育促进小组:由专家(性心理健康、临床、营养、预防保健专家)组成服务队随时进入工厂、企业、学校、社区进行健康教育,宣讲疾病的预防保健与康复指导。 11、规范岗位文明服务用语，推行服务标准体制。 12、建立一切以患者为中心的就医关怀和患者回访管理机制，提供各种医疗及其他项目全方位的增值服务，完善就诊服务流程体系 13、建立疾病诊疗方案标准化和透明化的患者监督机制，充分体现对 10 患者的尊重、理解和关怀。 14、建立绿色医疗: 为患者就诊提供最大方便，实行“无假日门诊”，科学布局、便捷就医，实现全程导医服务的绿色通道，营造舒适、温馨、和谐的医疗环境。 合作共羸 综上所述，彼此合作，将有利于贵院的医疗服务品牌内涵提升。 1、品牌的积淀:我们的广告宣传与活动营销等一系列的服务营销推广，将极大增进贵院医疗服务品牌积淀。 2、观念的更新:我们创新医疗服务观念的引进与实施，将有利于触动贵院的全体医护人员，创新、改变传统的医疗服务观念与服务模式。 3、专家的口碑:我们在营销活动经营中开展学术交流与疑难病专家会诊，引进的国内外专家将有助于提升贵院在当地民众中的专家技术口碑效应的快速形成。 4、技术的效应:我们在专科服务经营中，不断引进、消化吸收的技术设备、创新医疗，将有效促进医院整体医疗服务技术与医院品牌战略的可持续性发展。 5、沟通的深入:我们在营销活动中不间断地深入社区、厂矿企事业、学校的公益健康促进教育行为，将极大改善传统上国立医院医护人员的人文形象，拉近患者与医护沟通的距离、 6、调查的保证:我们在营销活动中，开展的服务满意度调查将能及时有效把握消费者对贵院整体的服务定位、技术项目开展、服务便利 11 性等提供科学参考依据。 7、资源的整合:我们在专科服务经营中，及时科学的病员转诊机制，也将为贵院的病人来源提供一个相对稳定的患者资源保障。 附:我们在院刊、杂志发行和进社区宣传册中将为医院免费提供一个版面，用于刊载医院其它相关科室广告宣传，扩大医院整体影响，吸引更多的病人资源。 香港珠澳医院集团(国际)投资管理有限公司 2008、5、20 12