柏莱雅化妆品市场调查报告3
贵州商业高等专科学校
标
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
:市场调查与预测
课程名称, 市场调查与预测
专业班级, 行者管理09级1班
学生姓名, 冉彧
学号, 10102091011
成绩,
1
目录
一、调查目的
二、调查对象
三、调查项目
四、调查时间
五、调查地点
六、调查方式
七、调查
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
八、调查数据统计分析
2
柏莱雅化妆品调查报告
一、调查目的:
1、了解云岩区柏莱雅化妆品的消费情况
2、了解现代消费者对化妆品的需求特点
3、了解消费者购买化妆品的主要影响因素和主要渠道，为今后云岩区柏莱雅化妆品的发展提供参考
二、调查对象:云岩区女性群体
三、调查项目:了解云岩区柏莱雅化妆品的消费情况以及对柏莱雅品牌的了解
四、调查时间:2011年12月13日——2011年12月18日
五、调查地点:云岩区
六、调查方式:书面
问卷
关于教学调查问卷关于员工内部调查问卷员工内部调查问卷基药满意度调查问卷论文问卷调查格式
七、调查方法:
1.随机抽样调查
2.调查完成后，对调查统计数据进行分析
3.撰写调研报告
八、调查数据统计分析:
1、在化妆品的购买支出方面，近半数的女士都在1000元以内，而有近1/3的女士花费在1001至2000元，其余随着支出额的增加比例递减，说明目前中国女性化妆品消费还处于一个较为保守的阶段。
2、对于女性在购买化妆品时关注的主要因素，关注度排在前五的依次为使用效果、品牌知名度、适中的价格、产品品质及产品口碑。而很少有受访者提到广告代言人、售后、包装、购买环境等方面的因素。对于收入进行消费者细分后我们发现，各层对于化妆品购买决定因素的认同度较高，只有月收入在3000元以上的女性组对于价格的关注率略少，而相对更为注重产品的品质。
而在年龄分组中我们发现，35岁以下的两组对于使用效果有着更多的关注，而随着年龄的增长，对于产品品质的要求也日渐突出。35岁以上组反而对于朋友介绍，即产品口碑方面的关注程度相对较少
3、在化妆品的了解渠道方面，电视广告和朋友推荐最为常见，其次是网络广告、卖场广告和亲自消费体验。对于收入分组，月收入在3000元以上的女性通过朋
3
友推荐了解化妆品的相对较少，而相对其它组，更多的受访女性提到了网络广告。同样值得注意的是，在月收入为2000至3000元的女性组中，相关杂志是一个相对重要的化妆品了解渠道。在年龄分组中，更多的35岁以上女性会通过电视广告了解化妆品产品信息，而较少提到相关杂志这一渠道。这充分说明了不同年龄女性对于媒体选择的差异性，厂商及广告商应充分把握不同年龄女性的信息收集习惯，有针对性的进行广告宣传投入。
4、大部分女性会选择大型商场化妆品专柜和化妆品专卖店来购买化妆品，而还有一部分消费者会通过大型超市和网络、品牌直销的方式购买，药房药妆柜台的接受程度并不高，而小商品批发市场更是很难赢得女性消费者的信任。对于化妆品这类特殊的商品，每位女士都会以绝对认真的态度，寻求最为可靠的产品来源，而大型的店面和专柜，无疑是赢得她们信任的不二选择。
在月收入在2000元以下的化妆品消费者中，选择大型超市的比例与其他组相比略高，这可能与选择品牌的档次、销售价位等因素有关。
在购买方式的年龄分组中我们可以看到，35岁以上的女性相对于其他组有较少部分的人会使用网络购买，而有更多的消费者会通过品牌直销的方式进行购买，同样，35岁以上组中选择大型超市的比例也相对较小，这与不同年龄的女性的生活习惯、购买习惯及选择品牌等因素有关。各类卖场可以针对不同的主体消费群体进行具有针对性的营销活动
柏莱雅化妆品市场调查问卷
先生、小姐:您好～
我们是商业高等专科学校2009级行政管理班的在校大学生，为了更好的了解化妆品消费市场的需求，更好的为顾客服务，我们特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作～
1.您的性别:( )单选*
A、男
B、女
3请选择您的年龄阶段:( )单选
A、16-24岁
B、25-34岁
C、35-45岁
D、45岁以上
3.您目前的月收入:( )单选*
A、没有收入
B、1500元以下
C、1500-3000元
D、3000-5000元
E、5000元以上
4
4.您使用化妆品的频率:( )单选*
A、每天
B、经常
C、偶尔
D、从不
5.您每个月在化妆品上的花费:( )单选* A、100元以下
B、100-300元
C、300-500元
D、500元以上
6.您正在使用的化妆品品牌:( )多选*
A、柏莱雅 B、雅芳 C、妮维雅 D、欧莱雅 E、薇姿 F、DHC G、玉
兰油 H、露得清 I、旁氏 J、其他 7.您对目前化妆品使用效果的评价:( )单选* A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
您个人认为国内品牌和国外品牌哪一种您更加认可:( )单选* 8.
A、国内
B、欧美
C、日韩
D、其他
9.针对目前国际品牌的化妆品接连出现问题，您对这些化妆品的质量是否依然值
得信赖,( )单选*
A、值得
B、大部分还好
C、不值得
10.您一般从哪种渠道了解化妆品:( )多选*
A、电视广告 B、报刊广告 C、相关杂志 D、网络广告 E、朋友推荐 F、
专卖店\专柜\卖场广告 G、促销活动 H、亲自消费体现 I、户外广告 J、其
他
11.你选择某种化妆品的理由:( )多选*
A、产品质量 B、价格 C、包装 D、知名度 E、品牌理念 F、优惠促销 H、
售后服务 I、使用方便 J、广告代言人 K、其他 12.您是否会选择网上购物:( )单选* A、经常
B、偶尔
C、从不
谢谢您的参与，祝您有愉快的一天～
调查人员: 调查时间:
5
6
7
浙公网安备 33021202002483