134目标管理

1 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 目 标 管 理 二零零一年十二月二十二日 此 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 只限用于内部使用 未经天图投资管理有限公司书面许可任何他人均无权传播 引用 复制该报告的任何一部分 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 “中太数据精英经理 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 系列之三十四” 中太数据通信有限公司 2 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 传统的目标设定过程(例 我们需要改进 公司的绩效 我希望看到我们事业 部利润的显著增长 增加利润 不管 用什么办法 不必担心质量 只管快干 事业部经理目标 部门管理者的目标 雇员个人的目标 最高管理当局 的目标 命令 命令 命令 3 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 传统的目标设定过程的缺陷 • 强制性 • 目标不明确 非操作性 • 只是一种控制方法 • 分派的目标可能不切合实际 • 自上而下的目标分解过程中 可能丧失其清晰 性和一致性 4 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 为什么传统的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与结果控制方式不能有效的改进 绩效 命令 朝着靶心射 士兵 怎么射 上级 我不管 反正你要射中 士兵 射不中怎么办 上级 扣你奖金 计划以工作的成绩为处理对象 计划与 结果控制仅仅是对计划结果偏差的控制 是亡羊补牢的工作方法 缺乏对计划执 行过程中的行为控制 不能协调性地发 挥员工的主观能动性 并且不关注员工 的个人发展 不利于企业的长远发展 计划以工作的成绩为处理对象 计划与 结果控制仅仅是对计划结果偏差的控制 是亡羊补牢的工作方法 缺乏对计划执 行过程中的行为控制 不能协调性地发 挥员工的主观能动性 并且不关注员工 的个人发展 不利于企业的长远发展 例 5 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 为什么目标管理能积极有效地配合计划的完成 命令 朝着靶心射 士兵 怎么射 上级 第一步 … … 第二步 … … 同意吗 士兵 同意 但射不中怎么办 上级 你只要去想如何射就行 不要想射不射得中 目标管理以工作目标的完成过 程为对象进行分解地 阶段性地 落实到个人的措施控制 这种控制 是双向的 互相沟通的 工作与个人两箭同使 例 6 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 目标管理是什么 目标管理不是目标的管理 目标管理是对实现目标的过程的管理 目标管理的意义是什么 • 目标管理结合了以往以工作为中心或以人际关系为中心的管理方 法 将人的工作热情有效提高 并从目标管理的实施过程中学会 怎样选择重点并不断优化工作流程 • 目标管理不是用目标来控制 而是用它们来激励下级 目标管理的定义于意义 MBO 共同价值 各负其责 注重绩效 不断发展 7 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 目标管理的内容 • 目标管理是指对员工工作和发展目标确定的过程 实施过程 绩 效考评和改进过程的管理 • 目标管理是企业内部上下级澄清彼此期望值 提高自我认同感的 有效工具 • 每个部门的具体阶段工作目标可以不断变化 但目标管理的原则 和方法基本不变 • 在复杂多变的环境中 目标管理提供了公司内部沟通和密切关系 的机会 并促进部门和公司的学习过程 • 目标管理提倡双向互动的方式 通过实践 一组包括业绩 流程 改善和个人发展在内的目标实现企业和员工的双赢局面 8 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 目标管理的重要特点 参与目标 计划制定 用目标连锁连接 辨别重点目标 绩效评估和自我管理 目标制订者同时成为所设目标的承担者 为了达成目标 每个员工都应在自己的职务范围内 独立地理解目标 并按规定的程序和方法去努力工作 发现更好的程序和方法立即提出 各人把自己一个年度或一个时期内应完成的成果作为 目标提前确定 让个人目标和整体目标联接 并明确 自己应该承担的目标内容 重点指向 每个人有明确的工作职责和职务意识 并以工作为主 体 每个人应充分明晰这项工作目标的质与量 以自己制定的目标作为对自己工作的评估基准 用以 时刻鞭策自己为实现自己的目标而努力 职务意识和彻底的责任感 9 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 目标分解 组织的整体目标 事业部目标1 事业部目标2 部门目标1 部门目标2 个人目标1 个人目标2 共 同 制 定 分 层 目 标 由 下 而 上 的 目 标 实 现 10 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 绩效反馈 目标管理的精髓 共同参与 目标实施目标制定 •由上下级共同审查 今后6个月至一年 的一套目标的可能 性 •双方一起商讨并达 成共识 建立一套 既有挑战性但又能 实现的目标 这些 目标往往多至10个 •下级可以选择完成 目标的方法 •在实现目标期间 可以随时咨询上 级 得到他的指 导 •对照已经确定的 目标 上级要随 时掌握实施的进 展情况 并给予 建议 •要定期评估下级的 工作表现 尤其是 规定的时间结束的 时候 •根据工作表现来增 加工资 或者发放 奖金 •与下级进行绩效评 估面谈 11 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 实施MBO的六个步骤 实施MBO是一个从总体到具体的过程 通过对组织大目标的分解 成为一个易于有效管理的小目标 通过有效和高效的工作达到预期 的结果 期间共有六个步骤 工作 职责 关键 结果 具体 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 工作 目标 行动 计划 目标 控制 评估 面谈 在职 辅导 12 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 明确工作职责 q 翻开你或你部属的职务说明书 上面列有该职务应 尽的职责 这就是这一职务应负的一般使命 q 再与上级下达于你的年度目标 任务结合 13 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 找出关键结果 q 根据80/20原则 找出关键的职责与使命 q 关键的职责与使命包括硬性指标与软性指标两方面 q 目标往往与问题联系再一起 所以存在问题的环节 往往是“关键的结果” q 关键的结果往往与“下到用户”的首要需要结合在一起 14 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 形成具体标准 q 将每一个关键结果用数量 质量和时间加以测量 这就形成了具体标准 q 例 在三月底以前 完成应收帐款200万元 在十月十五日前将不合格品降至1 15 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 制定工作目标 q 工作目标是将“关键结果”与“具体标准”结合在一起 的表述 q 工作目标的表述遵循SMART原则 写工作目标时 不应涉及“原因” 16 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 具体的行动计划 Action plan q 为顺利达到目标 必须要有“具体行动” q 每一项行动均是围绕目标的 q 行动计划有助于把目标分解 分成有主次的 先后 的 可控的行动步骤 q 行动步骤按STAR 步骤 时间 所需支持 负责 人 表述 17 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 目标检查与控制 q 必须在行动计划的关键点上予以控制 定期检查 每季度一次 与平时的工作检查反馈应结合在 一起 q 控制检查应由主管与部属共同参与来完成 q 及时找到问题 解决问题 从而推动目标的进一 步实现 q 目标控制检查面谈后应做好书面记录 18 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 检查结果面谈 指发生在主管与部属之间就评估所做的讨论 面谈内 容包括下列各点 q 让部署知道主管对他的评估要点 q 两方面同意一个公平的评估 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 q 双方都对评估的结果形成统一的看法 q 双方对工作中应改进的部分进行讨论 q 双方对绩效改进计划形成一致意见 19 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 在职辅导 已达到员工与公司共同成长的目的 经过评估面谈后 主管与部属都已各自“归位” 回 到了各自日常的工作岗位 这时 对部属施以在职 辅导就变成主管日常工作的一部分了 通过在职辅 导 使得员工的日常工作在目标管理的基础上得到 有效的改善 20 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 1 应视目标管理为促进工作改善 员工的发展的手段 而不把它看作只是一个评 估奖金多少的依据 2 要注重日常正式评估与沟通 • 主管要能评估部属的工作绩效 也能把评估的结果传达给部属知道 这种评估 与沟通的过程应该是经常而且继续的工作 不应拖到年度或季度考核面谈时才 做 也不应该只是完全依赖日常的非正式的监督 3 要协助员工针对自己的不足进行改进 • 考评应能衡量出一项工作中所包涵的各部分在考核期内执行的情况 要能指出 部属能力所在 也要能指出何处需要加强 当主管掌握了这些资料而且与部属 取得一致的看法后 接着就要制订一项绩效改进计划并付诸实行 4 要始终支持员工 建立信赖感 • 建立并维持与员工的相互信赖 是一位成功的主管所必需的 有许多方式可以 建立信赖 其中最直接明了的一种就是等部属在事情做完后肯定其价值 另一 种方式就是主管对部属表示个人的关心 最主要的是主管必须对他的部属在公 司未来的前程发展表示足够的重视 实施目标管理的7个要点 21 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 5 要善于用绩效奖励的办法来肯定员工的努力 • 奖励可以用金钱的方式 但更要多利用非金钱的方式 如表扬 分派特别的工 作 外派培训 授权 更多征徇其意见 较好的工作环境 身份的显示等 6 目标考评过程始终要有适当的控制 • 既便主管们都能接受目标考评计划 他们的上一级管理者也希望能照章实行 目标考评还是应该视为一件“必须做”的事 严格照章实行可以避免一些“该做” 的事却没有做 • 目标考评在多数公司仍是一项强制性的工作 是一项能提高上下级主动性的非 自愿性工作 因此适当的控制仍然是必不可少 7 主持考核工作的中层主管也需要接受培训 主管们必须具备应有的技术来完 成该计划 • 如何订出工作要项--------在专家的引导下在实践中掌握 • 如何评估绩效-------结合本职工作与新的考评知识 不断平衡各种评估标准 • 如何辅导-------精通本职工作 深刻理解考评目的与方法 善于辅导 • 如何做评估面谈---掌握沟通的技巧和心理学知识 • 如何发展员工绩效改进计划 实施目标管理的7个要点 2 22 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 目标管理的关键成功要素 KSF 1. 注重系统方法 长短目标 大小目标相互支持 2. 强调员工参与 使不下既了解组织的目标 又参与制定目标 3. 强调团队合作 系统的目标中任何目标均是相互关联的 小 目标服从大目标 4. 强调结果 对管理者考核的是其结果 而不是“活动”本身 目标的优先次序是由其结果的重要性所决定的 5. 强调目标的激励作用 管理者激励部下首先应该明白无误地 告诉你对他地期望和要求 强调组织目标与个人目标地结合 23 天图投资管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 合理的 以绩效控制为目的的目标管理应使员工 有做好一项工作的成就感 做得好有人赏识 担负更多的工作责任 热情高涨 在本企业工作中成长 最后 祝大家在各自的管理岗位上能灵活地运用 目标管理的方法 切实地促进工作的开展