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观点│VIEW
堵住人才缺口
文/姚莉
加入WTO十年来,我国的经济有
了突飞猛进的发展,零售业市场也异
常活跃,店铺扩张、连锁林立;中国的
零售业在发展中遇到了前所未有的挑
战:“不差钱”但相当“差人才”。
据中国连锁协会统计尽管每年
有上百万的大学生毕业寻求就业,
很多企业也选择了校企合作,人才
储备,但零售行业中高层管理人员的
“缺口”至少10万人以上;管理人员
30%以上的流失率;员工50%以上的
流失率;使得各地各企业人才的匮
乏已经由“中高层管理人员的缺口”
向“基层员工扩散”。找到人、招到
人、留住人成为零售行业迫在眉睫的
挑战,严重影响了零售行业的扩张发
展和日常经营。
首先,招聘难、留人更难是人力
资源部门人员的一大困扰,招聘广告
发布出去,面试和试岗的人屈指可
数,留下的人则更少,原因有三:⑴零
售行业属于终端行业,面对的服务人
群较广,从事的工作周而复始,要求细
节又缺乏技术含量,不具有行业吸引
力;⑵劳动强度大、管理难度大,有能
力的不愿做,没能力的做不来,人员
流失较大;⑶相对于电子、IT行业零售
行业的薪酬福利待遇往往较低,在吸
引和留住人才方面显得无力。
其次,技术工人难招是超市招工
的又一难点。如:熟食厨师、肉类分
割师、面包师等,因为这类岗位技术
当前,零售业在快速发展的同时,人才瓶颈也随之出现,严
重影响了企业进一步的拓展,如何堵住人才缺口成为各企
业管理层急需解决的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
。
性较强,一般人难以胜任。
再次,男员工难招,超市男女比
例失调,男性一般不选择超市的原因
是工资不够养家。年龄25~30岁的员
工难招,导致超市年龄结构偏大,企
业人才储备出现断层。
此外,中高层经营管理人才普
遍稀缺,其中最急需的是中层管理
和采购人才,但符合企业需求并适
应企业的人才并不多。尤其是连锁
企业店铺的迅速扩张使得复合型管
理人才、营销策划人才、店铺管理人
才等明显不足。
针对以上形成人员缺口的问题,
建议从以下几方面进行整改:
1、要树立诚实守信的良好企业
形象。诚实守信是中华民族的传统
美德,也是社会主义市场经济得以履
行的基本条件,企业树立诚实守信的
良好形象,员工的利益才能得到充
分的保障,才能吸引和留住人才。
2、要创建具有共同价值观的企
业氛围。企业要吸引和留住人,必须
要建立一个良好的文化氛围,即明确
共同的价值观,共同的目标让企业与
员工产生内心的共鸣,激发员工的主
动精神和创造潜能,最大限度地调
动和发挥人的积极性,促进事业又好
又快发展。
3、要重视人才的培养和
培训
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。人
“才”是相对的、动态的,需要不断学
习,企业是人才培养培训的重要主体,
专家档案:
庆客隆商贸有限公司人力资源
高级经理
1999年从收银员起步,2002
年接触人力资源岗位,从薪
酬专员、考核经理、审计专
员、薪酬经理,到现在的人
力资源高级经理,经过近十
年的历练和感悟,对零售人
力资源方面有独到的见解。
必须积极地履行人才培养的义务。
4、要建立有效的激励机制。在
企业发展的同时,不断提高员工的收
入水平,并根据个人贡献大小,适当
拉开分配档次;不断完善奖励
制度
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。
建立企业奖励基金,对有突出贡献的
员工实行奖励;不断完善福利制度。
保证各类人员的福利待遇随着企业
效益的提高而不断提高。
5、要选到合适的人,建立储备机
制。合适的人用在合适的岗位是企业
用人的关键。通过外部招聘把合适的
人选进来,通过内部储备培养将有培
养价值的人培养成适合企业的。
综上所述,解决用工问题,企业要
从外部吸引更多适合企业发展需求的
人,内部善于发现、培训、培养、储备
有价值的员工,通过共同的价值观和
良好的企业氛围增强员工的凝聚力和
向心力,提升企业的核心竞争力。