公交稽查员岗位职责

公交稽查员 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 【篇一：公交服务质量稽查管理规定】稽查员岗位职责1、稽查人员必须做到遵纪守法、团结协作，按时参加业务学习。2、稽查工作中必须严格执行公司制定的各项规章制度，做到公正、廉洁、不徇私情，如实填写记录考核内容。3、执行稽查任务时，着装统一、标志齐全、仪表端庄、文明礼貌。4、工作中接受驾驶员及乘客的监督。5、认真填写《稽查员工作日志》。6、积极完成领导交办的其他工作。公交服务质量稽查管理规定第一章总则第一条为严格管理，规范服务，减少投诉，完善内部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，提高业务水平和管理能力，特制定本制度。第二条本制度适用于公司服务质量检查稽查管理。第二章稽查工作要求第三条稽查人员的工作要求：（一）掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交服务质量管理规定和公交业务管理知识；（二）开展稽查工作必须统一着装、携带稽查证件并至少两人在场，实事求是做好记录，做到相关人员签名齐全；（三）各类公交卡稽查时，规范稽查语言。（我们是公交公司稽查人员，请配合我们工作，谢谢！）；（四）团结协作，坚持原则，不徇私情。（五）不接受有利害关系人员请客、送礼等；（六）服从安排，认真履行岗位职责。（七）在稽查中发现违章违纪行为必须按公司管理规定考核。（八）在处理过程中不得随意公开违纪情况和处理意见。第四条检查及认定办法1、驾驶员须积极配合检查，稽查人员必须按程序认真进行调查、认定和处理。2、稽查在纠正、调查（取证）驾驶员违章违纪过程中，凡拒绝接受检查、毁灭或抢夺证据、作伪证或唆使他人作伪证的，刁难、谩骂稽查人员的按不服从公司管理予以考核。3、服务质量范围的一般违章只要时间、线路、车号或上岗证号记录清楚，公司将按稽查认定的事实为依据进行处理，不做任何解释。第三章稽查在运行中对部分违章鉴别与认定办法第五条服务工作考核扣分 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的部分说明：（一）上岗证、工作服穿戴规范考核说明1、上岗证佩带必须按公司规定位置放置，挂在其他地方均视为未戴上岗证；2、因上岗证损坏、遗失等其他原因，当班必须 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 车队，下班应及时去补办，补办期内（3天）不作违章统计；3、工作服挂在驾驶椅上，或放在驾驶区域的其它地方均视为未穿工作服；4、因途中修车、事故等其他原因弄脏了工作服或工作服丢失，应及时现行汇报车队，当班不作违章统计；（二）站区卫生规范考核说明站区卫生标准：门前、室内保持清洁卫生，墙面、办公桌应整齐、干净。凡室内外堆放杂物、墙上乱贴（公司下发的通知、文件应贴整齐，定期清除）或门前脏乱视为不合格。（三）车辆发生故障，按规定疏导乘客、不拒载、重复刷卡或售票规范考核说明1、车辆发生故障（事故）驾驶员应积极负责将乘客组织到路边准备转车并注意安全；2、高峰时后车已超员无法转运时，驾驶员应立即打电话报告运营调度部，及时派车转运乘客。3、同线路或其他线路相同方向运行的驾驶员发现前车出现故障或事故时，应主动停车询问，并不得拒绝转运乘客，不准要求乘客重新买票。第六条营运生产考核扣分标准部分说明（一）以下情形按故意加大或缩小行车间距，同线路故意追车规范考核1、未按规定时间进站或始发站能做到而终点站（无现场调度）做不到，甚至超时间进站；2、前车无晚点记录，后车故意不拉客或无特殊原因紧跟前车运行；3、正常营运时，驾驶员未做到按线路规定的运行时间进出站，出现超时间进站或提前进站；4、以下情况不作违章统计：1）车辆发生故障，事故或车内发生服务、治安纠纷等原因或因特殊情况出现路障、路堵、绕道运行查证属实的；2）回场修车或加气任务完后从途中进入该线路运行的车。（二）以下情形按不按规定时间交接班规范考核1、不按规定时间交接班超过30分钟以上的。（三）以下情形按私自变更收、发时间，私自改变线路和站点规范考核1、首末班车误班按脱班处理；2、运行中加气、洗车等不经同意，返回后又不主动报告，按脱班处理。（四）以下情形按不服从营运调度安排规范考核1、驾驶员拒绝营运调度部工作安排；2、因生产需要，无正当理由拒绝顶班、加班者；3、车辆停驶时应将气加满，未做到按不服从营运调度安排处理。（五）以下情形按停靠站台不规范考核各线路始发站，不按固定位置上人发车，前车未发时，后车开门上客；待班车不按规定地点停放影响正班运行，按停靠站点不规范进行处理。（六）以下情形按不配合修理工作规范考核1、营运车辆在运行过程中发生故障，必须立即向营运调度部报告，按调度意见修车，不准擅自将车开回公司修理厂，违者按不配合修理工作处理。2、车辆报修前应对报修项目进行认真的检查判断，如因检查不细错报、漏报按不配合修理工作处理。3、车辆修理后应认真对修理质量进行检查，对修理质量保证有怀疑的应向修理人员或检验人员提出，未做到按不配合修理工作处理。第七条安全生产考核扣分标准部分说明（一）在站点以外上下乘客规范考核部分说明运行中的车辆进站应按先后顺序进站，依次靠边停车，不准超前车进站停车，违者按站点以外上下客进行处理。第八条劳动纪律考核扣分标准部分说明（一）以下情形按无故离岗规范考核1、运行中驾驶员私自代班；2、待班驾驶员电话关机找不到人；3、现场找不到修理工修车；4、运行途中身体突然出现特殊情况必须离岗时，需向运营调度部报告，否则，视为私自离岗；5、车辆修理、不发代班车时，该车驾驶员必须随车守候，驾驶员应监督修车，直至修复或交班，方可离去，否则按无故离岗处理。（二）以下情形按旷工、不按规定履行请假手续规范考核1、因违章、肇事、扣证等原因，必须要停车、停班处理的，应向运营调度部申报停班，凡未申报造成误班、停班的，按不按规定履行请假手续或旷工处理。2、因病、事等特殊情况下不能按时上班，应经调度部同意首先协商跟对班调班。确需请假，应在上班前2小时到运营调度部请假，未做到按不按规定履行请假手续或旷工处理。（特殊原因不能到调度部请假的经调度部部长同意后可电话请假，事后将请假手续交调度部）凡误班2小时以上才请假的按旷工对其考勤，请假期满必须于前一天下午6时前向调度部报班，未报班的按旷工考勤。3、不按规定履行请假与销假手续或迟到三小时以上按旷工处理。（三）弄虚作假的规范考核部分说明运行中因加气、洗车、修车等原因不能完成营运 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，不主动报告，不按规定减少营运趟次，按弄虚作假处理。公交稽查管理及奖惩规定为维护公司利益，规范各类公交ic卡的使用，以及正常的投币乘车秩序，保障公司健康有序发展，特制订公交稽查及奖惩管理规定。【篇二：公交公司稽查工作领导小组】公交公司稽查工作领导小组组长：王嬷嬷副组长：涨嬷嬷王嬷嬷成员：赵嬷嬷侯嬷嬷嬷嬷嬷嬷李嬷嬷李嬷嬷（一）掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交服务质量管理规定和公交业务管理知识；（二）开展稽查工作必须携带稽查证件并至少两人在场，实事求是做好记录，做到相关人员签名齐全；（三）票务稽查时，规范稽查语言。（我们是公交公司票务稽查人员，为规范售票行为，杜绝票款损失，请配合我们查验车票，谢谢！）；（四）团结协作，坚持原则，不徇私情。严禁工作时间看书、睡觉；（五）不接受有利害关系人员请客、送礼等；（六）服从安排，认真履行岗位职责。（七）在稽查中发现重大违章行为必须及时报告上级，并及时进行调查。（八）在处理过程中不得随意公开违纪情况和处理意见。某某公共交通有限公司2012年5月24日【篇三：稽查岗位职责】政和分公司公营车稽查员岗位职责为加强运输纪律稽查（以下称运纪稽查）管理工作，规范运纪稽查行为，提高运纪稽查效能，有效预防、遏制违反运输纪律行为的发生，确保运纪稽查管理工作的顺利进行，特制定以下岗位职责：一、运纪稽查是指本公司运纪稽查人员依据公司有关管理规定，在执行公务和履行职责中，对所属公营车或协议委托客车驾乘人员遵守运输纪律、服务质量等情况进行监督和稽查的活动。二、运纪稽查工作应坚持实事求是、公平、公正的原则，重证据、讲事实，。三、运纪稽查以明查、暗查、随机检查、重点抽查等多种方式进行，以真正起到预防、遏制违反运输纪律行为发生的效果。四、运纪稽查必须在确保安全的前提下进行，稽查工作一般应选择在安全、可行的地点进行。五、运纪稽查人员在实施稽查过程中，必须有2名（含2名）以上人员在场，并佩戴公司稽查证，实行文明稽查、礼貌稽查。六、执行“跟车暗查”方式的，运纪稽查人员必须携带公司安全服务质量满意调查表，在跟车过程中，依照公司服务质量管理规定要求，对驾驶员的表现进行认真考核和评价。如发现违纪行为或嫌疑，要认真确实掌握相关情况，待客车到达终点站时进行查处；如稽查人员只有1人，可电话联系终点站相关管理人员协助查处。七、查处违纪行为时，须认真如实填写稽查记录，切实做到证据充分、确凿，记录详细，手续完整，尽可能减少取证反复。八、分公司每月安全运纪稽查不少于8次。九、运纪稽查人员发现违纪问题应及时向分公司提交书面报告。如发现徇私情隐瞒不报者，视为共同违纪。十、分公司接到运纪稽查书面报告，应在15个工作日内提出处理意见并作出处理决定，必要时书面上报上级公司。十一、运纪稽查结束后，运纪管理部门必须及时将相关材料整理、归档、保存、备查。