浙二医院网上挂号操作详解

浙二医院网上挂号操作详解 1. 注 册 1.1阅读服务规则 请在进行注册前仔细阅读服务规则，规则中有服务条款的介绍以及一些注意事项。 1.2填写用户 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 1.2.1 填写用户信息 根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，其中打星号(*)的内容为必填的，其他的为选填项。 4 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 温馨提醒: 身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。 其中关于医保卡这一项，用户的疑问比较多。平台给出的建议是:如果用户自己也搞不清楚，自己的医保属于哪个类型，那么选择无医保卡，这个不影响医保用户的报销的。 还有手机号这一项，建议用户最好选择移动的号码，能更好的接收平台下发的短信，短信服务通道对以下情况的用户不能提供短信下发服务，具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。 1.2注册成功/失败 1.2.1 注册成功 系统提示“恭喜您，注册成功～”，表示用户已经注册成功，用户可以在平台上进行预约了～ 1.2.2注册失败 1.2.2.1 注册失败，提示该用户已注册 已注册的情况有两种: 1(自己的家人已经帮忙注册了，自己不知情，经过工作人员查询，发觉所填资料跟用户描述的都一致，所以说注册前，最好向家人了解下。 2(目前挂号平台有4家服务商，浙江在线、12580、114、96365，4个服务商的用户是共享的，所以说只要在12580、114、96365上任何一家注册过，就可以直接在浙江在线上5 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 登陆了，登陆密码为默认的身份证号码末8位。 例子 48个音标大全附带例子子程序调用编程序例子方差分析的例子空间拓扑关系例子方差不存在的例子 :如患者身份证号是33*********02244856，则密码是02244856 1.2.2.2 数据校验错误 由于中心平台对用户资料的所填信息的字段长度等做了设置，有时候由于用户所填的信息的字段长度超出了中心平台的做大限制数，所以会提示数据检验失败。 1.3资料修改/密码修改 用户注册好后，由于用户的有些资料信息发生改变，需要对用户的资料进行修改(譬如手机号码等)，则可以在登陆用户的前提下，点击导航上面的用户中心，然后点击资料修改，进入的页面中进行用户资料的修改(其中身份证号码是不能修改的)，修改完成后，点确认， 等系统返回修改成功的提示后就表明资料修改已经成功。 密码修改也是差不多的操作，进入修改密码的页面后，先输入原来的密码(就是你之前登陆平台的密码)，然后设置新密码，需要相同的密码输两遍，为了防止你第一遍的时候输错，两边密码输入相同后，点确认，等系统返回密码修改成功的提示之后就表明密码修改已经成功。 6 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 1.4 注销帐户 如果用户不想再继续使用我们平台的服务，可以把帐户注销，要注销帐户的话那就得联系我们平台的工作人员了，工作人员会仔细核对用户的身份证号码、姓名、手机号这三项内容，完全吻合的话就会应用户的要求对帐户进行注销。注销帐户后将不能使用平台的功能。 2. 预约 2.1用户登陆 平台提供多个用户登陆口，根据系统的提示依次输入注册时留的身份证号、密码，以及系统给出的验证码(照抄系统给出的验证码，如果提示验证码错误，点击验证码，让系统再出一组验证码)身份证号中如果有英文字母的，统一用大写。 温馨提醒: 如果提示身份证 格式 pdf格式笔记格式下载页码格式下载公文格式下载简报格式下载 不对，那请仔细检查身份证号，最好对照着身份证原件进行输入，如果提示身份证号码或者密码错误，那可以通过忘记密码功能取回密码，密码将以短信的形式发送到你注册时所留的手机号码上。 7 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 2.2查找医生信息 查找医生的预约信息平台上提供了多个入口，下面分别介绍: 2.2.1(通过搜索查找 这里用省级医院的浙江大学医学院附属妇产科医院来举例。 2.2.1.1通过搜索查找专家号 方法一: 如上图所示，我们要搜索省直浙江大学医学院附属妇产科医院 妇科专家【专】-四楼 林永华医生，点搜索后就进入到了林永华医生的个人页面: 方法二: 如上图所示:我们要搜索省直浙江大学医学院附属妇产科医院 林永华医生，我们不知道这个医生具体在什么科室。按照这样的条件去搜索，可以把林永华医生在浙江大学医学院附属妇产科医院的所有科室的排班都搜索出来，搜索结果如下图: 8 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 法三: 现在我不知道我该预约哪个医生，我就想到浙江大学医学院附属妇产科医院妇科专家【专】-四楼，看谁有号可预约就约谁，那样的话，可以按照上图的搜索项设置去搜索，这样的话就可以把浙江大学医学院附属妇产科医院妇科专家【专】-四楼全部医生搜索出来。搜索结果如下图: 2.2.1.2通过搜索查找普通号 如果用户想预约浙江大学医学院附属妇产科医院的普通妇科二区-三楼的普通门诊，可以如上图的搜索设置，搜索的结果如下图: 9 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 2.2.2(通过专家门诊/普通门诊引导查找 2.2.2.1(查找专家门诊: 如图所示:点击导航上的专家门诊，然后点浙江大学医学院妇产科医院，然后在科室列表中选择点击妇科专家[专]-四楼，进入科室后会看到所有在妇科专家[专]-四楼中医生的信息: 医生搜索出来以后，如果您想长期预约这个医生，我们这里以妇科专家[专]-四楼中的林永华专家为例: 10 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 可以在这个医生的个人页面上点收藏医生的文字按钮，上图用红色方框圈中的区域。点击该链接后，医生就收藏成功了。可以在用户中心的医生收藏列表中查询所收藏的医生。如下图所示: 2.2.2.2(查找普通门诊: 如图所示:点击导航上的普通门诊，然后点浙江大学医学院妇产科医院，然后在科室列表中选择点击普通妇科二区-三楼，进入科室后会看到所有在普通妇科二区-三楼中普通门诊的信息: 疑难解答: 经常会有患者打电话来咨询，为什么搜索不到他要预约的医生,出现这种情况有以下3种可能的情况存在: 1.用户在操作的时候科室没选对，特别是几家省级的大医院，科室分的很细，而且医生一个礼拜内可能在不同的科室坐诊，礼拜一在产科，礼拜二不孕不育，所以患者要先搞清楚这个医生的具体坐诊安排。 11 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 2.2.用户选择的医生可能只有一天的门诊是提供预约，比如今天是6月18日，星期一，如果该医生的门诊也是礼拜一，那么这个医生的信息从昨天下午2点/3点(其中市级医院是2点，省级医院是3点)到今天下午2点/3点前，这段时间之内是看不到这个医生的信息的。到放号时间就会显示该医生以及预约的信息。 3.因为目前预约挂号平台只是部分预约，医院端是有选择性的提供预约号的，所以有可能有一小部分的医生没提供给平台，导致平台上不能对该医生进行预约。 2.3预约医生 医生的预约信息搜索出来后，就可以进行预约操作了，点击预约后，系统会新出现一个弹出层(如未在登陆状态下，会提示您先进行登陆操作)，上面列出了所有可预约的具体号源，每个号源对应一个时间(该时间就是就诊的时间，由于具体的时间很难掌握，这里给出的是一个大致的时间。)用户操作时，选择其中一个号子(把号子后面的空心圆选中变成实心圆)，再把下面给你的验证码输完(譬如说系统给你的是6+2=，那您就在前面的空白处输入运算结果8)，然后点击下面的确认按钮;这个时候系统会去判断您的预约是否成功，无论成功与否都会有个最终的页面返回给您。 12 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 2.3.1(预约成功 经过上面的一系列的操作，最后预约成功，网页上提供了一些您预约的具体信息以及一些注意事项，请牢记您预约的信息和取号密码(虽然也会有短信发送，为了保险起见，建议您自己做一下 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 )，然后在就诊当日在规定时间之前到医院正常就诊，千万记得带患者的证件(成人患者为身份证原件，儿童患者为户口本原件)。 温馨提醒: 强烈建议用户手动记录此页面上的取号密码。 有些用户可能对于平台的操作步骤不是很熟悉，操作了一半就以为自己已经预约成功了，我们的工作人员经常会接到这样的电话，用户说我预约成功了，怎么没短信，结果工作人员查询后，发现根本没有该用户的预约成功的记录，后来问了用户后，发现用户只点了绿色的预约后，就没有进行下去了。如果用户想核实自己有没有预约成功，可以到用户中心中的预约记录那里查看，上面如果有您预约的那条记录存在，表明您已经预约成功。 13 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 2.3.2(预约失败 由于医生的号源是由各家医院自己在维护管理的，不可避免的会出现一部分的错误信息，我们整理了下预约失败的报错原因:大致有以下几种情况。 情况1:医院网络跟中心平台连接不通，报错的情况类似下图: 情况2:由于医院上传了一些已经删除了的排班，虽然外表看上去都是正常的号子，导致最后预约都不成功，报错情况如下图: 情况3:由于某些医院他院方自己本身也有预约，有时候造成同一个号在院方和挂号平台两边共享，然后医院端预约了，又不反馈信息给平台，导致外表看上去还能预约，但进行到最后告诉患者该号已被预约。报错情况如下图: 情况4:这个情况主要是在邵逸夫医院出现，邵逸夫医院有一些未对外预约的号子，有时候由于错误上传，也会显示在挂号平台上，但进行到最后会提示患者，该序号未对外开放，报14 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 错情况如下图: 情况5:这个报错是由于浙医一院院方的数据库和中心平台的数据有出入，造成这种情况的原因是由于患者既在挂号平台上面注册了用户预约浙医一院，又在浙医一院院方的系统上注册了用户进行预约，造成中心同步到院方的用户数据和院方本身存在的用户数据匹配不成功，患者如碰到这种情况，联系平台客服解决。报错情况如下图: 3. 退号 由于各方面的原因，用户成功预约后，又不想去医院就诊了，这时候就需要做退号操作，如果不去做退号的话，又不去医院就诊的话，会被记违约一次的。(目前浙江大学医学院附属妇产科医院退号后帐号会被锁定) 进入到预约记录后，点击想要取消那条记录后买年的红色字体的“查看/取消” 在进入的页面上的取号密码这一栏中输入取号密码后，点取消预约: 15 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 平台为了防止用户误操作，设置了再次确认的步骤，如果您确实要取消，点击确认。 如果一切正常，系统会提示您订单取消成功，到这里为止，退号操作完成～ 16 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 4. 停诊 预约成功后，用户所预约的医生由于单位公事或者个人原因，有可能会有临时停诊，遇到这种情况，只能很抱歉的 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 用户，您所预约的号子自动作废，我们会通过站内短信以及手机短信(因为多种原因，可能导致用户收不到手机短信)通知到患者，在网站上也提供了停诊专家查询这一入口，用户可以自行到这个接口中查询您所预约的医生有没有停诊。所以麻烦用户本人多关注网站上的信息，不要过分依赖手机短信。具体操作见下图: 在首页上点击停诊医生一览这个图片 这里还是以浙江大学医学院妇产科医院为例，我们查询2012年6月22日的停诊信息， 在医院列表中选择浙江大学医学院妇产科医院，日期选择2012年6月22日，医生这里用户可以填写指定医生的名字，也可以选择不填，我们这次是要查看全部医生的停诊情况，所以医生这一项我们就不填了，下图就是查询出来的结果: 17 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 5. 违约、黑名单 成功预约后不取消也不去就诊(包括到医院后过最迟取号时间)，记违约一次，单次违约满3个月后自动清除;三个月的时间跨度内累计违约满3次，该用户账号进黑名单，黑名单的惩罚期为3个月(一般黑名单从第3次违约的第二天开始计算)。 温馨提醒: 以上惩罚措施会严格执行，请各位用户管理好自己的预约帐户，以免到时候产生不必要的麻烦～违约记录查询 用户可以在登陆平台后，可以通过点击导航上面的用户中心进入个人帐户后台，然后点击违约记录这一项，在页面的右边会有详细的违约记录报表，上面记录了您的每一次违约。 错误违约记录清除 由于有时候医院端未及时上传患者的就诊信息，导致患者正常就诊的也会显示成未取18 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 号，这种情况，建议患者找医院门办或信息科解决。 6. 用户中心 接下去所有的操作是用户用自己注册的帐号登陆平台的前提下，点击导航上面的用户中心以后实现的: 6.1预约记录 用户的预约信息会在这里一一记录，这里出现的记录都是预约成功的记录，有时候用户也可以从这里查询自己的预约是否成功。中心会隔几个月进行一次数据清理，比较早之前的记录可能无法从这里查到。取号密码建议大家在预约成功的页面上自己做下记录。 6.2资料修改 在这里用户可以修改帐户中的信息，身份证号码是唯一不能修改的。 19 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 6.3密码修改 在这里用户可以修改自己原先设定的密码，特别是一些在其他服务商注册的用户，首次登陆浙江在线的平台的密码为身份证号的末尾8位，安全系数偏低，建议用户用原密码登陆后，进行密码修改。 6.4违约记录 在这里可以查用户近3个月内的违约情况。 6.5医生收藏 有一些患慢性病的用户，可能需要长期预约某一个医生，这个时候就可以在平台上对该医生在个人帐户中进行收藏。通过搜索等途径找出医生后，在医生的个人页面上有个收藏医生的文字按钮，点击该按钮可以对该医生进行收藏。收藏医生后，下一次预约只要从我的收20 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 藏中直接点开该医生的页面就可以，不需要通过繁琐的搜索去找这个医生。如果不想收藏该医生了，可以点删除，将该医生删除出医生收藏列表。 6.6站内消息 这里的信息跟短信内容同步，主要是你进行预约，退号，以及医生停诊之类的信息提醒，预约成功的信息中，跟短信比较少了取号密码这一项。 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