B2C电子商务盈利模式

。 〔羞翻曰 电子商务盈利模式 口文 余绍军 是企业对个人的电子商务 是利用 互联网开设的网上零售商店 。 近几年来 虽然 电子商务在我国发展非常迅速 , 但目前许 多 电子商务企业因不能盈利而面临生存 危机 。 根据企业经营模式的特点 针对 电 子商务面临的困难 , 采取适合 企业发展的 盈利对策 是促进日 电子商务可持续发展的 关键所在 。 商品指的是传统的有形商品 这种商品和劳 务的交付不是通过电脑作为信息载体 而是 通过传统的方式来实现 。 实际上 大多数企业 的经营模式并不单一 的 而是将各种模式综 合起来实施电子商务 。 一 、 电子商务的主要经营模 式 电子商务企业的经营模式主要有以 下两种 营无形产品和劳务的电子商务模式 。 这 种经营模式又可分为以下四种 网上订阅模式 。 网上订阅模式指的是企 业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信 息和订阅的电子商务模式 。 在线出版 、 在线服 务 、 在线娱乐是这种模式的三种主要形式 。 网 上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报 刊杂志 、 有线电视节目等。 付费浏览模式。 付费浏览模式指的是企 业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏 览和信息下载的电子商务模式 。 广告支持模式 。 在线服务商免费向消费 者提供在线信息服务 其营业收入完全靠网站 上的广告来获得 。 这种模式是目前最成功的 电子商务模式之一 。 网上赠与模式 。 网上赠与模式是指一些 软件公司将测试版软件通过 厂二 向用户免 费发送 用户自行下载试用 如果满意则有可 能购买正式版本的软件 。 采用这种模式 , 软件 公司不仅可以降低成本 还可以扩大测试群 体 , 改善测试效果 , 提高市场占有率 。 、 经营实物商品的电子商务模式 。 实物 二 、 电子商务的盈利模式 电子商务的经营模式决定了 电 子商务企业的盈利模式 不同类型的日 电子 商务企业其盈利模式是不同的 一般来说 电子商务企业主要是通过以下几个方面获得 盈利 销售本行业产品 。 通过网络平台销售自 己生产的产品或加盟厂商的产品 。 商品制造 企业主要是通过这种模式扩大销售 从而获 取更大的利润 , 如海尔电子商务网站。 销售衍生产品 。 销售与本行业相关的产 品 , 如中国饭网出售食品相关报告 、 就餐完全 手册 莎啦啦除销售鲜花外 , 还销售健康美食 和数字产品 。 产品租赁 。 提供租赁服务 如太阳玩具 开展玩具租赁业务 。 拍卖 。 拍卖产品收取中间费用 如汉唐 收藏网为收藏者提供拍卖服务。 销售平台。 接收客户在线订单 , 收取交 易中介费 如九州通医药网 书生之家 。 特许加盟 。 运用该模式 , 一方面可以迅 速扩大规模 , 另一方面可以收取一定加盟费 如当当 、 莎啦啦 、 康在线 、 三芬网等 。 会员 。 收取注册会员的会费 大多数电 子商务企业都把收取会员费作为一种主要的 盈利模式 。 上网服务 。 为行业内企业提供相关服 务 如中国服装网 、 中华服装信息网 。 信息发布。 发布供求信息 、 企业咨询等 如中国药网 、 中国服装网 、 亚商在线 、 中国玩 具网等 。 广告 。 为企业发布广告 目前广告收益 几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源 。 这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引 大量的广告 能否吸引广大消费者的注意 。 咨询服务 。 为业内厂商提供咨询服务 收取服务费 如中国药网 、 中药通网站等 。 三 、 电子商务面临的困难 目前 , 电子商务企业在发展过程中 遇到了许多困难 这些困难归纳起来主要 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现在以下几个方面 首先 快捷 、 方便的服务特色不突出。 电子商务的主要特点是为消费者提供快 捷 、 方便的网上购物环境 , 但现在网上购物在 服务上主要存在两个方面的缺陷 一是商品 目录庞杂 , 查找商品信息困难 , 并且最终完成 认证 、 在线支付手续相当不方便 而且现在国 内大多数支付还是通过邮局汇款的方式 二 是 电子商务缺乏完善的后台传统服务的 支撑 比如物流 、 配送等 商品不能及时配送 到消费者手中 , 往往是阻碍人们网上购物的 重要原因 。 如果 电子商务不能在服务上比 传统商务做得更好 , 不能为消费者节约交易 时间 就根本没有任何和传统商务相比的优 , 。 皿扫到 © 1994-2008 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net 势 。 其次 , 资金周转困难 。 除了专门化的网 上商店夕卜 消费者普遍希望网上商店的商品 越丰富越好 , 为了满足消费者的需要 日 电 子商务企业不得不花大量的资金去充实货源 。 而绝大多数 电子商务企业都是由风险投 资支撑起来的 往往把电子商务运营的环境 建立起来后 账户上的钱已所剩无几了 。 这也 是整个电子商务行业经营艰难的主要原因 。 第三 定位不准 。 一是商品定位不准 许 多 企业一开始就把网上商店建成一个网 上超市 网上商品大而全 但因没有比较完善 的物流配送体系的支撑而受到严重的制约 二是客户群定位不准 , 虽然访问量较高 , 但交 易额小。 三是价格定位偏高 。 网上商店追求的 是零库存 有了订单再拿货 由于订货的批 第四 网上支付体系不建全 。 网上购物的 突出特点是利用信用卡实现网上支付 。 从目前 来看 我国电子商务在线支付的规模仍处于较 低的水平 在线支付的安全隐患依然存在 』 多 数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接 支配交易款项 所以越权调用交易资金的风险 始终存在。 这种不完善的网上支付体系严重制 约着 电子商务企业的发展 。 第五 物流配送体系不完善 。 电子 商务的又一特点是消费者足不出户 , 轻击鼠 标 就可获得满意的商品 。 而这一过程的实现 必须要有完善的物流配送体系的支撑 。 但我 国的物流业起步较晚 , 目前 国内快递业仍为 中国邮政一股独大 民营快递业受诸多政策 因素制约 举步维艰 。 在这种形势下 许多 企业只好建立起自己的物流配送系统 但 日 企业要建立起自身的物流体系必定要投 入大量的资金和人力资源成本 这对资金周 转本来就困难的日 电子商务企业来说更是 雪上加霜 。 目前 , 许多 电子商务企业在 物流配送上只好将企业自已配送与借助第三 方物流相结合 如卓越网 、 中国民生医药电 子商务网等 。 最后 信用机制和电子商务立法不健 全 。 有的商家出于成本和政策风险等方面的 考虑 将信用风险转嫁给交易双方 有的商家 为求利益最大化发布虚假信息 、 扣押来往款 项 、 泄漏用户资料 有的买家提交订单后无故 取消 有的卖家以次充好等现象常常发生 。 而 这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑 虑的根本原因 。 四 、 电子商务的盈利对策 电子商务企业现在所面临的困境是 电子商务发展过程中必然要遇到的一些问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 也是 电子商务企业 目前所面临的一个重 大转折点 。 借助政府和社会的力量 , 采取相应 的对策从以下几个方面解决好这些问题 卜 是 关系到 电子商务企业生存与发展的关键。 首先 , 控制运营成本。 电子商务企 业的运营成本主要由人力资源 、 交易费用 、 商 品库存 、 物流配送等几个方面构成。 降低运营 成本是 电子商务企业盈利的关键 , 运营成 本的控制重点在人力资源成本的控制和降低 交易费用 。 在人力资源成本方面主要是尽可 能降低管理人员的成本 。 交易费用包括资讯 费用和市场费用 资讯费用指的是为了得到 完成交易所必需的资讯而付出的费用 市场 费用指的是完成交易过程中的费用。 电子 商务企业比传统商务能获得更大的利润 其 主要原因就在于有效地降低交易费用 。 其次 完善信用机制和法规建设 。 信用 机制不完善是制约我国电子商务发展的重要 因素 因此 , 国家立法机关和行政主管部门要 通过制定与电子商务相应的网络经济政策法 规 确立新型电子商务市场规则 , 建立完善的 信用体系 。 要抓紧组织制定电子交易 、 电子资 金划拨 、 信息资源管理 、 电子商务中的消费者 权益保护等方面的法律法规 。 同时 , 应及时修 改现行政策法规中与电子商务发展不相适应 的成份 。 在法律法规的制定和修改过程中 , 要 充分考虑电子商务的特点 为电子商务发展 创造良好的法制环境并留有发展的空间。 第三 加强支付体系建设 。 根据《国务 院办公厅关于加快电子商务发展若干意见 》 要加强制订在线支付业务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和技术标准 研究风险防范措施 , 加强业务监督和风险控 制 积极研究第三方支付服务的相关法规 引 导商业银行 、 中国银联等机构建设安全 、 快 捷 、 方便的在线支付平台 大力推广使用银行 卡 、 网上银行等在线支付工具 进一步完善在 线资金清算体系 推动在线支付业务规范化 、 标准化并与国际接轨 。 第四 发展物流体系 。 加强现代电子商 务和物流理论的研究 向电子商务物流发达 的国家学习 , 吸收国外的先进思想 、 理论和技 术 , 吸取国外物流管理研究的成果 鼓励理论 界研究电子商务物流中的难题 , 加快我国电 子商务物流发展的步伐 积极发展网络化 、 社 会化的物流服务体系 。 物流企业应重视物流 网络的发展 , 促进物流企业的联合 发展物流 企业间的业务联盟 。 第五 企业的战略定位要准确。 开展 电子商务的首要问题就是对企业经营带来什 么样的价值进行战略定位 如企业开展 电 子商务 是希望开拓新的产品或服务项目 『 还 是延伸现有产品或服务的市场空间‘ 不同的 战略定位将带来不同的经营效果 。 第六 加强信息的管理 。 在 电子商 务中 , 企业能够通过 以较低的成本向 日益扩大的潜在市场发布公司背景资料 、 产 品或服务信息 、 电子广告等内容丰富的信息 。 企业所发布的信息必须有利于改善企业形象 提高品牌知名度和信誉 , 有利于消除原有的市 场交易障碍 , 因此企业应进行认真的市场调研 和信息筛选 。 信息管理应注重在喻 上与 用户的交互作用 通过信息交流了解顾客需 求 , 并为顾客提供更有价值的信息服务 从而 形成独特的市场竞争优势 。 最后 加强价格管理 。 价格的合理与否 直接影响产品或服务的销路 , 是竞争的主要 手段 关系到企业盈利目标的实现 。 因此 ‘ 在 确定商品价格时要重点考虑成本 、 供求关系 和竞争等因素。 同时 还要考虑到网上销售价 格是否与传统市场的产品价格结构相一致 要将个性化定价策略 、 声誉定价策略 、 自动调 价议价策略 、 网络促销定价策略有机结合起 来 , 形成一种灵活多样的定价策略 。 市场是检验盈利模式的唯一标准 电子商务只有以市场的实际需求为导向 结 合自身的资源优势来构建盈利模式 才能够 最大限度的获取盈利 。 任何 “ 超前 ‘ ’ 或滞后的 盈利模式都会造成商品供给与实际市场需求 的不适应 从而影响到企业的整体效益 。 ‘三 作者单位 湖南经济管理干部学院 编辑 陈亚 南 田盛亘 © 1994-2008 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net