Sheet1 星巴克咖啡顾客满意度调查
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
结果： 姓名 性别 出生年月 籍贯 联系方式 家庭地址 1、首先，在顾客满意度调查表中有一个客户的基本信息资料，这是为了了解客户基本 公司名称 职位/头衔 公司地址 信息，从这些可以看出客户的生活水平、消费水平、年龄层次等信息。 尊敬的客户： 2、然后是一段开场白，是为了让客户了解本次调查表的目的。 您好！ 3、接下来是我们的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
设立，从18个方面来了解客户对星巴克的意见。我们从咖啡厅 星巴克做为一个国际知名的咖啡品牌，他有自己的咖啡馆，为国内外人士提供 的以下几个方面来进行调查： 专业咖啡。为了更好的服务各位星巴克的新老客户，希望您向我们多提出宝贵的意 （1）位置、环境、店内
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
、卫生、舒适度、背景音乐； 见和建议，谢谢您的配合！ （2）店内服务人员的着装、服务态度； 序号
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
意见 （3）咖啡的口味、种类及点心的质量； A B C D E 选择 （4）还有价格及等候的时间问题； 1 咖啡厅位置 好 较好 一般 不太好 不好 （5）售后服务。 2 咖啡厅环境 安静 较安静 一般 较嘈杂 嘈杂 4、我们还设了一个开放性的题目，客户自行填写，提出他们的意见和建议。 3 咖啡厅店内设计 很满意 满意 较满意 不太满意 不满意 5、在问题的下面，我们还设了一个“您最关注的是上面的哪几项内容”，通过这个， 4 咖啡厅卫生 干净 较干净 一般 差 较差 我们可以了解到客户所关注的方面，从而进行客户关注度的排名，来调整星巴克的经营 5 咖啡厅座椅 很舒适 较舒适 一般 不舒适 差 方式。 6 咖啡厅音乐背景 舒缓 较舒缓 一般 吵闹 较吵闹 6、从调查表可以看出星巴克存在的各类问题。 7 服务人员着装 整洁 较整洁 一般 较凌乱 凌乱 7、对于喜欢喝咖啡的客户，他所关心的可能是一个享受、舒适度及生活情调的问题， 8 服务人员服务态度 很满意 满意 较满意 不太满意 不满意 那么，我认为，对于星巴克而言，更应该在客户的精神需要方面来改善经营方式，因为 9 咖啡的口味 很满意 满意 较满意 不太满意 不满意 毕竟去星巴克喝咖啡的客户大部份是生活层次较高的人群。对于一个企业来说，最重要 10 咖啡的种类 很满意 满意 较满意 不太满意 不满意 的还是满足顾客的需求。这才是一个价值的体现。 11 蛋糕点心的质量 很满意 满意 较满意 不太满意 不满意 8、不管是什么样的调查表，所要达到的目的都围“改进、更新、更上层”等。 12 食品的卫生 很满意 满意 较满意 不太满意 不满意 9、对于顾客满意度调查表，我们采用表格的形式，这样看上去更加的清晰、明显。客 13 产品营养健康 很满意 满意 较满意 不太满意 不满意 户做起来也比较的方便，只需要做选择就行。 14 咖啡的价格 贵 较贵 一般 较便宜 便宜 15 蛋糕点心的价格 贵 较贵 一般 较便宜 便宜 16 消费时等候时间 很满意 满意 较满意 不太满意 不满意 17 产品更新速度 很满意 满意 较满意 不太满意 不满意 18 售后服务 好 较好 一般 较差 差 您最关注的是上面的哪几项内容？（只要写出序号） 客户其他意见或建议： 客户签字盖章：填表日期：Sheet2 Sheet3
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