国开网,个人与团队管理形考任务答案

国开网,个人与团队管理形考任务答案个人与团队管理形考任务11.关于目标，说确的有（）。①目标是个人、部门或整个所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到鼓励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步选择一项：A.①②③④B.①③④⑤C.①②④⑤D.①②③⑤2.通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。对于个人的左右脑分工，说确的是（）。选择一项：A.个人应该经常使用擅于使用的半脑B.大脑的能力不可，所以对不擅于使用的半脑为力C.在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维D.如果你擅于想象，而不善于逻辑，说明你左脑比拟“兴旺”3.刘总是团队的者，近期了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。选择一项：A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法D.名义群体法4.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的选项是（）。选择一项：A.尽可能地多提一些想法B.不要判断、批评或思考C.简要记下这些想法D.谨慎思考，防止出现荒唐想法5.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这表达了电子头脑风暴法的（）的缺点。选择一项：A.效率受规模限制B.社会互动减少C.权威损失D.缺乏赞许6.小赵决定提高自己的自我认知能力，（）对他提高自我认知能力没有帮助。选择一项：A.通过观察反思自己的行为B.通过阅读反思自己的行为C.通过批评反思自己的行为D.通过讨论反思自己的行为7.能够使自我得到收获的反响就是有益的反响，但在（）的情况下，获得的反响是无益的反响。选择一项：A.当你想学习和提高B.当你认为反响是无价值时C.当你主动寻求反响时D.当反响于你尊敬的人时8.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的选项是（）。选择一项：A.S——优势，W——劣势B.W——劣势，O——时机C.O——时机，T——威胁D.S——劣势，T——时机9.个人SWOT分析中，首先应对（）进行分析。选择一项：A.外部环境B.你的威胁C.你的时机D.自身条件10.根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（）阶段的内容。选择一项：A.获得经验B.反思C.理论化D.应用11根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。选择一项：A.应用B.反思C.理论化D.获得经验12.关于反思的说法，正确的选项是（）。选择一项：A.反思就是一个人的冥思苦想B.反思是从理论中学习的关键C.反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程D.相比于团队，反思对个人更加重要13.思考是反思过程中必不可少的步骤。关于反思中的思考，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.思考必须是理性的、实际的B.思考的内容包括表象及表象后面的真实含义C.运用批评性的观点思考问题D.思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑14.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。选择一项：A.训练与指导B.在职培训C.岗位轮换D.脱产学习15小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。选择一项：A.不良的学习经历B.惧怕新的方式C.自信果断D.缺乏时间16.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的选项是（）。选择一项：A.缺乏时间——改善自我能力，找出实际的解决方案B.缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式C.不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因D.工作无稳定感——辞职，寻找新的工作17关于目标，说确的是（）。选择一项：A.目标代表了个人对未来的理想和期望B.目标是具体精确的C.目标一般是3到5年D.目标是衡量进步的里程碑18小王方案在2年内考完注册会计师，但是由于某些原因推迟，改为3年考完，那么小王是在修改ART目标的（）。选择一项：A.可实现B.可衡量C.时间限定D.可到达的19在做职业生涯规划时，确定志向后需要进行评估，评估包括（）。选择一项：A.自我评估和生涯时机评估B.自我评估和他人评估C.职业评估和评估D.他人评估和时机评估20当面临选择时，我们可以采取的 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 有（）。①改变境遇②改变自己③改变个人与工作的关系④为了生活继续之前的工作，忍受各种不平衡选择一项：A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④个人与团队管理形考任务21.关于活动跟踪表，正确的步骤是（）。选择一项：A.活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作B.活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分C.对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分D.活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.时间做好不要有遗漏B.时间记录的是与工作相关的事情C.记录每个活动的起止时间D.整个过程的时间是连续的3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子说明（）影响工作效率。选择一项：A.做事拖拉推延B.及时调整工作方案C.过于忙碌D.做事灵活性不高4改良工作方式的方法有很多，下面不正确的选项是（）。选择一项：A.克服过于忙碌B.防止压力过度C.解决时间观念差D.对工作事必躬亲反响5在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。选择一项：A.不假思索地承诺做一件事B.仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽误C.安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌D.一件事还未做完就去做另一件事情6关于制定方案，说确的是（）。选择一项：A.制定方案我们就一定能够控制好工作的进度B.制定方案就一定能规划好自己的时间C.制定方案能够帮助我们更好的规划时间D.制定方案之后，我们就能实现工作中的目标7关于做方案前要考虑的问题，不包括（）。选择一项：A.做方案的目的是什么B.正确设定工作的优先级C.平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动D.首先决定哪些事更为重要和紧迫8在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。选择一项：A.SWOT分析法B.时间管理矩阵C.头脑风暴法D.思维导图法9下面（）不是优先级A的情况可能出现的原因。选择一项：A.到了紧要关头，仍然未采取行动B.对不同的工作所需的时间估计缺乏C.方案日程里没有包括处理突发问题的时间D.定期检查分配出去的工作10关于准备、预防、规划这样的工作，属于（）。选择一项：A.优先级BB.优先级CC.优先级AD.优先级D11张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：①上午9点有一个50人的旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游顶峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。③总经理秘书来说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。④部经理来电说，酒店准备与南方公司在广州、北京、推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，稿已经设计出来，需要他最后敲定。⑤人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。⑥老婆来，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。选择一项：A.为旅游局会议做准备B.与总经理谈运营目标C.去机场接岳母D.新套餐审定12关于提高工作效率，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.对活动跟踪表的分析有助于提高工作效率B.在处理各个优先级的任务时，要注意提高自己的工作效率C.只有处理优先级A的任务时，效率才重要D.划分各个任务的优先级，有助于提高工作效率13关于自信果断，说确的是（）①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。选择一项：A.①③B.②③C.①④D.③④14小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的经理属于（）。选择一项：A.自卑型B.消极型C.自信果断型D.好斗型15建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）。选择一项：A.不直接说出自己的需求B.学会适当的拒绝C.学会应付打搅D.给自己积极的暗示16适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不适宜的是（）。选择一项：A.确定自己有权利拒绝B.在拒绝后，向对方详细解释原因C.拒绝时，看着对方的眼睛D.真正明确地表达拒绝的想法17表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的选项是（）。选择一项：A.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来B.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你想要它C.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗D.对你的需求说出明确简短的理由18时间对每个人都很珍贵，不利于减少时间浪费的方法是（）。选择一项：A.把更多决策性的工作分派出去B.不要接手不属于你职责范围的工作C.信任团队成员，和他们一起完成工作D.花一定的时间培训他人来完成工作1会应付打搅是建立自信的重要方法之一，应付打搅的方式不包括（）。选择一项：A.如果有话在先，要按说的去做B.找一个安静的场所C.到了规定的时间，直接请来访者离开D.告诉来访者现在很忙，但会安排时间再让他们来访20自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（）。选择一项：A.小赵每次被要求做额外工作时，假设自己工作时间缺乏，就会适当地拒绝B.小何常常对自己进行消极暗示C.小孙每天的工作都是按照方案进行，时间利用效率较高D.小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情个人与团队管理形考任务31.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。选择一项：A.目的意图B.C.时间安排D.沟通对象2在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。选择一项：A.为了保证质量，沟通对象越少越好B.报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理C.是否需要给部门内所有成员发D.应该邀请哪些人参加会议3关于口头语言沟通的优点，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.可提供永久记录B.进行充分的交流C.及时获得反响D.思想共享4关于信息的特点，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.信息越具体越好B.正确的形式C.正确的内容D.恰当的时间5将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。选择一项：A.费用是否适度B.信息是否能被接收C.内容是否正确D.时间是否正确6宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，美国的技术骨干罗伯特来找，当时正在自己的办公室休息。罗伯特快乐地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是？”罗伯特看着的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反响，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给公司带来了不小的冲击。沟通方式包含多种方法，案例中表达的方法是（）。选择一项：A.一对一B.小组讨论C.讲话/简短指示D.7者在和员工交谈时不应该（）。选择一项：A.认真倾听B.仔细观察C.心平气和D.居高临下8在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊那么表示“够了”，注意手势等的使用，是为了防止沟通障碍中的（）。选择一项：A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真B.非语言沟通中的表达不当C.言辞不当D.沟通双方充分的交流9王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。选择一项：A.让对方接受自己的观点B.不轻易表露自己的想法C.建立友善良好的关系D.善于提问10在聆听时要注意很多事项，做法不正确的选项是（）。选择一项：A.消除干扰B.尝试用对方的观点进行思考C.尽量不要提出问题D.如果对方正在思考，坦然地静静等待11让对方接受自己的观点，方确的是（）。①使观点符合逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式选择一项：A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④12递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（）。选择一项：A.他们对这个议题是否事先有所了解B.沟通技巧C.是否需要假设干副本送给其他人D.他们会提出何种反驳论点及论据13筹划文件时需要考虑很多问题，正确的选项是（）。选择一项：A.沟通技巧B.需要提出哪些论点、思想、建议C.沟通的方式D.沟通的目的14书写简短文件时，也要尊重一定的原那么，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.要明确自己所编写的文件的内容B.按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求C.如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写D.文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯15在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（）。选择一项：A.把主体和目标安排在中间B.补上遗漏的标题C.按照逻辑顺序给每个标题注明编号D.把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处16关于非语言沟通，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的B.如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响C.在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通D.不同人的非语言表达方式可能有所不同17关于副语言沟通，说确的是（）。选择一项：A.副语言沟通是通过非口头的表达实现的B.副语言沟通一般是指说话的、语调、语气等C.非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况D.副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义18说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（）。选择一项：A.音量B.语速C.音调D.声音补白19办公室的设计风格表达了沟通方式中的（）沟通。选择一项：A.书面语言B.肢体语言C.道具D.口头语言20办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的选项是（）。选择一项：A.通常传达给人冲动、热情的信息B.给人以冷酷、距离感C.传达给人温暖、轻快的信息D.给人镇静、肃穆的感觉个人与团队管理形考任务41关于会议协调，说确的是（）。选择一项：A.如果会议不是很重要，那么就不需要会议协调工作B.会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行C.会议协调工作限制了人们的思维D.会议协调工作能够束缚参会者，使他们不能畅所欲言2在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做确的是（）。选择一项：A.大家对意见进行分析、、归纳B.与会人员效劳，不是包揽会议C.重申陈述议程中的内容D.重申结论以确认3在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最适宜的是（）。选择一项：A.对于有争议的问题，找出各方的主要论点B.鼓励与会者耐心听取别人C.使用开放性提问吸引大家发言D.及时总结概括4关于私下开小会，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.私下开小会会影响会议秩序B.如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干预C.私下开小会的内容可能与会议无关D.私下开小会会分散大家的注意力5在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是（）。选择一项：A.独霸会场B.私下插入消息和话题C.私下开小会D.哑场6在内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（）选择一项：A.从下到上形式B.从上到下形式C.综合形式D.平级形式7工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。选择一项：A.开通一条双向交流的渠道B.报告者不管观众是否在听C.观众心里想着别的事务而无心听讲述D.听众没有从思想上真正参与进去8在对工作报告的反响调查中，发现大局部听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑（）。选择一项：A.听众想通过工作报告得到什么B.听众的人数C.听众对当前主题的了解程度D.听众的特殊需求9进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（）。选择一项：A.作阶段性小结，使听众便于掌握表达的线索B.把与听众密切的内容标上重点符号C.打乱原有的报告顺序，以引起注意D.配合使用视觉的辅助手段，如投影仪10正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（）。选择一项：A.目光不要在某个人脸上停留，以免使听众不自在B.选择适当的表情来讲述C.照着报告材料往下念D.为了引起注意，盯着某人看11在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是（）。①讲述哪些内容才能够到达预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自己的威信④使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流选择一项：A.③④B.①④C.①③D.②③12工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（）。选择一项：A.不必将主要论点与团队的具体实践相结合B.明确报告的长度C.把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列D.不要堆积大量信息让人们感到茫然13最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司开展为重，不能只为一己。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 。接着全体员工自发了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（）。选择一项：A.无法判断B.双输C.双赢D.一赢一输14人们谈判的目的是（）。选择一项：A.取得“我赢你输”的结果B.一方战胜另一方C.建立和改善关系，协调行为D.着眼于短期利益的实现15不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的选项是（）。选择一项：A.端起水杯，先喝几口水再答复B.暂停、喘口气C.终止讨论，请对方离开D.让对方给自己考虑的时间16认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。这属于（）的人。选择一项：A.不喜欢挑战B.专横武断C.优柔寡断D.处事果断17与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括（）。选择一项：A.坚持己见B.把握谈判基调C.入题技巧D.灵活机动18为了防止谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始，不应该谈论的是（）。选择一项：A.初到此地的印象B.自己的事C.天气好坏D.初到此地有趣的事19在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调B.在谈判进行到中间时，要注意对方的反响，及时调整自己的策略C.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡D.察言观色是把握谈判基调的重要手段20在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的选项是（）。选择一项：A.把自己的论点重新，然后变换一个角度提出B.回忆已经达成一致的各个要点，寻找新的共同点C.防止开放性的问题D.求同存异，已经达成的一致之处个人与团队管理形考任务5题目1关于的运作过程，描述正确的选项是（）。选择一项：A.在生产产品或提供效劳时所采用的方式B.满足客户的需求C.如何保证有效的运行D.准备运行所需的资源题目2“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（）的职责。选择一项：A.行政部B.财务部C.市场部D.人力资源部题目3内部的利益相关者对的开展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（）。选择一项：A.管理层B.国家的律法人员C.团队成员D.股东题目4小王是一家大型公司的管理人员，他的利益点是（）。选择一项：A.遵守国家的法律法规B.遵守行业标准和业务法规，推动行业开展C.到满意的产品和效劳D.尽量扩大就业时机，保护社区环境题目6关于的价值观和目标，说确的是（）。选择一项：A.的核心价值观决定了目标B.价值观有助于界定员工的行为标准C.的核心价值观可以和目标别离D.价值观只和的内部利益相关者密切相关题目7关于PEST分析法，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.能识别对有冲击作用的力量B.在进行的内部环境分析时使用C.能够分析的外部环境对于战略的影响D.是一种系统化的分析方法题目8PEST分析法中，字母E指（）。选择一项：A.技术环境B.法律环境C.经济环境D.社会文化环境题目9内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（）。选择一项：A.通过内非营销类部门获取B.从客户中直接获取C.从内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取D.从管理者掌握的信息中获取题目10在面对竞争对手增加的情况下，可采取本钱领先的策略，关于本钱领先策略，说确的是（）。选择一项：a.提供一些有特色的产品或效劳b.以昂贵的产品或效劳满足少数群体的需要c.向已定位的市场提供额外的产品或效劳d.提供一些低价位的产品或效劳，使自己的商品以低战胜竞争对手题目11竞争过程中，应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。选择一项：A.如何消灭现有企业B.买方是否具有讨价还价的能力C.供给商是否可以抬高本钱D.新竞争对手是不是很容易或很可能出现题目12下面供给商中，最容易抬高本钱，从而使利润降低的是（）。选择一项：A.生产石油的公司B.提供办公用品的企业C.生产日用品的公司D.提供农产品的农民题目13在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于劣势的是（）。选择一项：A.人员更替频繁B.明确的战略C.家喻户晓，信誉好D.有稳定的队伍，注重员工培训题目14在运用SWOT分析法对进行分析时，第一步是（）。选择一项：A.通过判断优缺点来分析内部情况B.从客户的角度分析的优势和劣势在哪里C.拟定公司开展战略D.确定对客户至关重要的因素题目15运用SWOT分析法对进行分析的步骤，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.搜集信息是一项一次性的活动B.确定对客户至关重要的因素C.通过判断优劣势来分析内部情况D.识别外部环境的时机和威胁题目16Ansoff矩阵将针对（）的四大主要战略加以归类。选择一项：A.平衡收支B.顾客C.产品或效劳D.员工题目17考虑是否能够利用自身优势，使不断向纵深开展，属于Ansoff矩阵的（）战略。选择一项：A.产品B.市场渗透C.市场D.多元化经营题目18相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（）。选择一项：A.向现有客户提供新的产品和效劳B.风险性大C.比拟保守D.寻找新市场和新客户题目19在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。选择一项：A.客户B.财务C.内部流程D.学习与成长题目20小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小的文化属于（）。选择一项：A.权利文化B.任务文化C.角色文化D.个人文化个人与团队管理形考任务6题目1小杨所在的团队中有正式的，团队由王总，这个团队属于（）。选择一项：A.特别工作团队B.有明确的团队C.自我管理型团队D.日常工作团队题目2老王的一队人，某单位的各个部门，准备参加由某市承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 ，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王方案在比赛日的前两个星期带着全队进行集中训练，这个团队的类型属于（）。①有明确的团队②特别工作小组③工程小组④供销团队选择一项：A.①②④B.①③④C.②③④D.①②③题目3关于“协作优势”这一团队优势，说确的是（）。选择一项：A.与个人相比，团队的工作方式能更好的应对变化B.团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。C.随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之提高D.更多的人参与讨论并发表意见题目4关于团队的开展阶段，说确的是（）。①队开展阶段的顺序是固定不变的。②队开展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。③各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。④团队开展的四个阶段只是一个理想模型。选择一项：A.③④B.①②C.①③D.②④题目5关于团队开展第二阶段的特点，说确的是（）。选择一项：A.公开、信任、具有灵活性B.彼此彬彬有礼，但没有相互信任C.相互考验D.尊重他人题目6属于“团队效力圈”中作用的是（）。选择一项：A.分析和协调B.实施和调查C.协作和支持D.完成和评估题目7关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是（）。选择一项：A.如果找不到其他方法填补角色的“漏洞”，就需要帮助成员需要的技能。例如如果成员没有创造性思维，就可以讨论，或者提供一些相关课程。B.如果团队的实施能力很差，那么可以考虑更换员工的角色，将擅长行动的员工转移到这个角色。C.如果团队扩大或者有人离开，在招聘新人时应把缺少的角色考虑进去。D.如果一个团队成员有比拟高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队就可以考虑把一局部角色委派给他们。题目8关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（）。选择一项：A.挑战者B.谋士C.推动者D.关心细节者题目9属于团队中至少需要的角色是（）。选择一项：A.关心细节人员B.C.执行任务的人员D.资源调查人员题目10关于六顶思考帽的认识，说法不正确的选项是（）。①以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。②可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。③可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。④可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。选择一项：A.②④B.③④C.①②D.①③题目11关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说确的是（）。选择一项：A.评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽）B.评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（绿帽）C.评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）D.评估建议的优缺点：列举优点（黑帽），列举缺点（黄帽）题目12在面对冲突时，对他人需要的较高，对自身需要的较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（）。选择一项：A.迁就B.对抗C.回避D.折中题目13小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新工程的经理。此前，他做过部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新工程的可行性分析等工作。近来他发现了一些工程组内部的问题，主要表现如下：①工程组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；②有一次工程组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；③一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在工程管理中的重要性，也尽可能地实现工程各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（）。选择一项：A.坚持让团队成员听从自己的命令B.积极和团队成员进行沟通C.努力在团队中营造信任的气氛D.努力改正自己工作中存在的问题题目14乐天效劳部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。选择一项：A.获得信息B.作出决定C.提出多个解决方案D.建立选择标准题目15创造性决策不包括（）。①出一个可行的解决方案②出不寻常的想法和解决方案③思考的问题④冲破壁垒和阻碍⑤非理性思考选择一项：A.①⑤B.③⑤C.②④D.③④题目16理性决策不包括（）。选择一项：A.与他人共同决策B.逻辑性思考C.按照标准分析解决方案D.说明问题题目17达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的选项是（）。选择一项：A.一致同意——减少做决策的时间B.一致同意——损害局部团队成员的利益C.投票——减少作决策的时间D.投票——使每个团队成员都能满意题目18为了使团队之间融洽相处，团队之间要彼此的目标和方案，对此做法不正确的选项是（）。选择一项：A.确保各方的人员配置相同B.充分理解对方的观点C.确保各方方案相互协调D.确保各方的目标相互协调题目19由于工程增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘方案已经完成。这个冲突产生的根本原因是（）。选择一项：A.标准的冲突B.目标、方案或任务的不协调C.相互竞争D.误传消息题目20志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。选择一项：A.标准的冲突B.误传消息C.相互竞争D.目标、方案或任务的不协调个人与团队管理形考任务7题目1xx年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于开展循环周期的（）步骤。选择一项：A.检查目标B.方案学习和支持C.同意开展目标D.明确开展要求题目2关于开展循环周期，说确的是（）。①资源的可用性是影响开展方法选择的因素之一。②开展循环周期的各个步骤截然不同。③开展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④开展循环周期的首要步骤是同意开展目标。选择一项：A.②③④B.①②③C.①③④D.①②④题目3客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要的客户，这一目标不属于（）。选择一项：A.实际目标B.目标C.直接目标D.开展目标题目4王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队开展循环周期中的（）。选择一项：A.目标B.开展目标C.公司目标D.个人目标题目5几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（）。选择一项：A.工作观摩B.岗位轮换C.伙伴工作D.委托培训题目6训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。选择一项：A.想承当更多的任务和增强灵活性的人B.希望得到晋升的人C.有潜力但没经验的人D.团队新成员题目7伙伴工作是指（）。选择一项：A.通过同其他人交换工作岗位进行学习B.介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习C.在任务或工程中实施一对一的引导和支持D.观察具有丰富经验的同事如何进行工作题目8团队在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。选择一项：A.教练B.导师C.挑战者D.鼓励者题目9团队要想具备团队支持能力，必须做到（）。①让团队成员了解自己的重要性；②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；③不断鼓励团队成员；④了解团队成员的生活情况。选择一项：A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④题目10团队可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（）。选择一项：A.张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理B.高总经常询问团队成员工作的进展C.孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训D.李总经常一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范题目11思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（）。①成认感觉和直觉的重要性；②由表及里、由浅入深；③回忆和交流；④改变思维方式。选择一项：A.①②④B.①②③C.①③④D.②③④题目12在非正式审查过程中，做确的是（）。选择一项：A.如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员B.根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问C.对于学习过程中一些琐碎的事不用询问D.在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么题目13正式审查需要（）。①设定一个时间表；②按方案执行；③加以记录；④预测结果。选择一项：A.②③④B.①②③C.①③④D.①②④题目14评估要解决的问题是（）。①学习对哪些方面会产生作用；②是否值得为学习投资；③学习到了什么；④怎么学习。选择一项：A.①②B.②④C.①③D.③④题目15在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（）。选择一项：A.学习过程是否愉快B.是否有改良教学的方法C.教师的授课条理是否清晰D.培训使成员的工作效率提高了多少题目16小结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（）属于这次评估的内容之一。选择一项：A.在培训中是否学到了知识和技能B.是否能在工作中应用培训所学的知识和技能C.学习过程是否愉快D.团队整体效率提高了多大幅度题目17在企业的开展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反响和提出建议”属于（）活动。选择一项：A.训练B.学习C.培训D.个人题目18关于训练的定义和目标，说确的是（）。选择一项：A.先掌握理论知识后实践B.从别人的经验中学习和发现，来开展自己的技能C.从他人和自身的经验中学习和发现，来开展自己的技能D.理论和实践相结合题目19训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（）。选择一项：A.编制训练方案，筹备训练资源，建立培训授权B.在必要之处给予指导和帮助C.教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径D.让学员自主学习题目20关于训练步骤中的“方案和建立”阶段，说法不正确的选项是（）。①是训练的第二个步骤；②教练为学员完成方案工作；③不同教练的教学风格可以保持一致；④教练帮助学员完成工作；⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。选择一项：A.①②④B.①③⑤C.②③⑤D.①③④个人与团队管理形考任务8题目1关于目标管理方案的典型步骤，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.定期检查方案的进展情况B.制订的整体目标和战略C.在部门和团队之间分解主要的目标D.实现目标的行动方案由管理者自己决定题目2目标管理包括四个共同的要素，其中“参与决策”是指（）。选择一项：A.目标管理不断将实现目标的进展情况反响给团队成员，以便他们能够调整自己的行动。B.目标应当简明扼要，而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估C.每一个目标的完成都有明确的时间期限D.它不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定，上级与下级共同参与目标的制订和实现途径确实定等事项题目3关于目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的选项是（）。选择一项：A.内的所有目标都应该是一致的B.目标高于一切，其他目标必须服从目标C.团队目标是团队个人意愿的表达D.个人目标应该遵循并服从团队的目标题目4目标一般处于的（）。选择一项：A.中低层B.最底层C.最高层D.中层题目5假设一个中心的关键工作是“提供与产品和效劳相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（）。选择一项：A.①③④B.①②④C.①②③D.②③④题目6海尔，是从一个“废墟”上开展起来的民族企业，一个属于中自主品牌，仅用了短短20年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先实现了中国企业进军世界级品牌的梦想—海尔用自身的开展历程，描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的神话。1984年，海尔公司销售收入只有348万元，资不抵债147万元，海尔从几百个人的街道小工厂开始，现在收入到达了数百亿元，是1984年的万余倍。海尔的成功见证了中国品牌的成长历程。多年前，海尔张瑞敏提出：“世界名牌就是我们的目标。”那么，海尔为了完成打造世界名牌这一任务，可以采用（）将任务进行分解。选择一项：A.SWOT分析法B.WBS法C.PEST法D.5W1H法题目7云经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率到达15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能到达多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调本店的困难。这时，云经理强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。选择一项：A.每项任务的定义是否清晰完整B.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算C.分解的最低一层是否必需D.工程的主要工作是否已经明确题目8xx年初，受全球影响，东部沿海地区经济开展减速，大量农民工失岗返乡。xx年，由于经济迅速回暖，沿海地区和同时出现严重的缺工现象。那么，这些企业急需获取的资源是（）。选择一项：A.设施B.信息C.资金D.人力题目9为了便于记录销售信息，何总给销售部的每个员工都配备了一台电脑，这说明此时公司需要的资源是（）。选择一项：A.人力B.资金C.信息D.设施题目10处理一个客户呼叫所用的时间段，属于（）资源。选择一项：A.时间B.人力C.信息D.资金题目11在进行一个正在监督的工作时，具体要监督的指标包括（）。①各种绩效标准；②方案是否在按进度表执行；③方案是否在预算之内进行；④产量标准。选择一项：A.①③④B.①②④C.①②③D.②③④题目12王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。选择一项：A.顾客意见调查表B.销售额C.市场占有率D. 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 成交率题目13控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。选择一项：A.制定标准B.修订标准C.改良实际工作D.与标准相比拟题目14方案偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的选项是（）。选择一项：A.对出现的偏差不予过问B.为适应新情况而适当的改变方案C.提供额外的训练或培训D.让团队成员自己改正题目15从基于系统和利益相关者的监督中团队可以得到各种信息，这些信息包括（）。①方案是否按进度表进行；②到达质量标准的情况；③顾客和利益相关者的满意度；④团队成员的生活改善情况；⑤方案是否在预算之内进行；⑥方案由谁制订和执行。选择一项：A.②③④⑤B.①②③⑥C.①②③⑤D.①④⑤⑥题目16常见的绩效评估的标准有四种，其中“有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估？”属于绩效评估的（）标准。选择一项：A.时间B.学习C.凝聚力D.成果题目17在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括（）。①方案过程的每一步工作都做完了吗？②如果完成了，我们还能做些什么以使它们下次做得更好？③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？④团队的目标与整个的目标是否一致？⑤各个团队之间的工作是如何协调一致的？选择一项：A.④⑤B.②⑤C.①②D.③④题目18建设性反响是反响的重要方法之一，关于建设性的反响，说法不正确的选项是（）。①反响是每日常规活动的一局部；②反响是非正式的活动，与正式工作无关；③反响是一个双向的过程；④作为团队，不应该鼓励团队成员寻求反响。选择一项：A.③④B.①②C.②④D.①③题目19保存记录是反响过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的选项是（）。①记录有助于了解过去的绩效；②记录对了解过去的绩效有好处；③记录可帮助团队成员按要求进行工作；④记录在非正式评估中，是没有用处的。选择一项：A.③④B.②③C.①④D.①②题目20何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最的家政效劳，并同时取得收益。公司制定了严格的 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，并对员工进行了培训。为了能够到达目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一局部工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。效劳中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不适宜而发愁，而效劳中心的人员也没有方法替他们找到适宜的家政人员，公司因此损失了一局部客户。在评估公司开展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（）。选择一项：A.高层评估B.报告C.自我评估D.会面个人与团队管理形考任务9题目1关于马斯洛需求层次理论，说确的是（）。选择一项：A.高层次的需求在所有需求中最重要B.低层次的需求在所有需求中最重要C.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求D.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求题目2小明是一名外企职员，经常与其他同事组成工程小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（）的需求。选择一项：A.成就感B.尊严C.社会D.物质题目3根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否那么就（）。选择一项：A.不能对团队成员的价值作出评价B.不会知道团队成员的价值C.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生疑心D.会使团队成员的努力得到应有的回报题目4人们在预期他们的行动将会有助于到达某个目标的情况下，会被鼓励去做某些事情。这种观点符合（）．选择一项：A.期望理论B.X理论C.需求层次论D.双因素理论题目5赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（）方面。选择一项：A.工作条件或行业前景B.公司政策或行业前景C.工作环境或工作关系D.工作内容或工作成果题目6赫兹伯格发现，能够增加鼓励的因素，特别是那些与工作紧密的因素，就是马斯洛所确定的能够满足（）需求的因素。①生理；②自我实现；③自尊；④平安；⑤社会。选择一项：A.④⑤B.①⑤C.②③D.①②题目7在实践中，如果管理者更倾向于（），其将对团队拥有更高的期望值。选择一项：A.Z理论B.X理论C.X+Y理论D.Y理论题目8关于交流的过程，说确的是（）。①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予反响；④为了使交流进一步开展，8.关于交流的过程，说确的是（）。①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予反响；④为了使交流进一步开展，发送者需要对反响作出进一步的反响。发送者需要对反响作出进一步的反响。选择一项：A.①③④B.①②③C.①②④D.②③④题目9倾听的技巧不包括（）。选择一项：A.认真倾听说话的内容B.不要考虑自己的兴趣和利害关系C.学会直到听完对方的全部内容，经过思考后再下结论D.遇到相反意见，及时提出题目10在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括：（）．①说出来；②检查说话的内容；③方案想说的内容；④重复说话的内容。选择一项：A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④题目11小李是一家房公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放根本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房公司。小李辞职的直接原因在于（）。选择一项：A.她找到了一家待遇更好的公司B.她在公司里受到歧视C.公司排斥她D.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的鼓励题目12小李来公司已经6年了，一直在人力资源部工作的她，下个月的工作将换到营销部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工鼓励水平的方法属于（）。选择一项：A.工作充实B.工作扩展C.工作轮换D.工作复杂化题目13奇泰兴下属的一个工程团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队处理这种不满情绪的是（）。选择一项：A.越权采取一定的行动B.努力建立和谐的团队关系C.对情况进行解释并澄清误解D.主动与团队成员交流，注意倾听题目14王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（）．选择一项：A.理解团队成员的不满B.控制最能产生影响的方面C.严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理D.保证团队能及时知道事情的进展题目15团队的不满情绪要及时处理，否那么会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是（）。①倾听员工的诉说；②对情况进行解释并澄清误解；③集中精力建立团队融洽的关系；④驳回员工提出的任何意见。选择一项：A.①②④B.②③④C.①③④D.①②③题目16文化的内容不包括（）。选择一项：A.被授予权力的员工是怎样的人B.阶层的层级C.员工个人的生活习性D.成员穿着打扮的方式题目17用来分析文化的构成内容的关键因素有很多，其中（）指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。选择一项：A.常规形事方式B.鼓励约束系统C.权力结构D.故事和话题题目18公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化气氛，面对这样的冲突，小孙的不应该采取的措施是（）。选择一项：A.与小孙交流，倾听他的想法B.强调公司文化和意识C.确定团队有支持型的环境D.置之不理，等小孙适应了环境就可以了题目19解决文化冲突的方法包括（）。①注重倾听；②允许任何个性存在；③强调文化；④确定团队有支持型的环境。选择一项：A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④题目20当文化和员工个性发生冲突的时候，者做法不正确的选项是（）。选择一项：A.确定团队有支持型的环境B.强调文化C.注重倾听D.允许任何个性存在个人与团队管理形考任务10题目1与管理者相比，者工作的侧重点不包括（）。选择一项：A.确定愿景及实现愿景的策略B.执行和实施方案C.影响和鼓励人们实现目标变革D.鼓励和鼓舞题目2李开复先生作为创新工场的董事长兼首席执行官，拥有超群的者才能，其中（）表达了李总的社会能力。选择一项：A.影响力、觉悟和设身处地为他们着想的能力B.统揽全局和战略思考的能力C.成就、自信