最新护理工作总结

学习-----好资料2017年护理 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 根据医院发展规划及安排部署，护理部紧紧围绕创建二甲专科医院的目标，进一步完善各项规章制度，加强护理队伍建设，优化护理服务，较好的完成了各项工作任务。现将护理部工作完成情况汇报如下。一、护理质量与安全管理（一）落实制度，加强质控继续实施护理部垂直管理工作体系，实行护理部-科室二级护理质控管理，护理部每月、科室每周对护理质量进行检查、整改及效果 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ，促使护理质量持续改进。护理部每季度对全院护理质量检查情况、护理不良事件、患者满意度进行总结分析，并召开护理质量管理委员会会议进行通报。对医院及护理部新制定和修订的制度流程等，科室积极组织学习，认真落实，有学习记录并向护理部反馈学习效果。根据临床护理中的薄弱环节，护理部组织病区开展了11次护理查房，其中业务查房5次，管理查房4次，疑难病例讨论次，指导了护理疑难措施及流程。（二）患者安全管理护理部修订完善了患者风险评估制度及流程，修订了患者评估表，并于4月1日开始实施，每个新入院患者均进行了“自理能力”评估及“跌倒“”压疮”风险评估，危重患者、留置导管患者均进行评估，做到风险评估率100%，高风险患者进行动态评估，更多精品文档学习-----好资料并严格落实防范措施，防范意外事件的发生。严格执行查对制度及患者身份识别制度，住院患者均佩戴腕带，督促各岗护理人员为患者操作前后均应正确识别患者身份信息，未发生因身份信息错误导致的不良事件。手术室人员术中严格落实手术安全核查流程，做到安全核查执行率100%。各护理单元认真落实安全用药 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，高危药品专柜加锁存放，高危药品、易混淆药品张贴警示标识，遵守静脉药品配置与使用规范，用药过程中巡视病房，观察用药反应。各护理单元均制定了应急事件演练计划，并认真落实，以提高护理人员应急事件处理能力。病区能认真执行危重患者管理流程，落实了危重患者上报、危重患者风险评估及各项护理措施。护理部对病区危重患者护理措施的落实情况进行了指导和跟进，保证了危重患者护理安全。5月成功抢救了一例喉癌术后心跳呼吸骤停的患者，科室组织了抢救病例讨论，护理部根据专科抢救需求，完善了各科室抢救物品，在抢救车内增加了16号吸痰管及组织剪，各科室抢救车均配备了气管切开包。根据药剂科管理规定，修订了高危药品及易混淆药品目录，并张贴了警示标识。部分抢救药品标签之前仅有别名，现整改为所有药品均使用通用名，常用别名标注在后。制定了抢救车定置图，明确了抢救药品物品定位放置。（三）护理不良事件管理1．护理部于1月开展了全院护士安全管理培训，对上一年更多精品文档学习-----好资料度护理不良事件进行了通报和讨论，鼓励护士主动上报不良事件。2．各护理单元共上报不良事件7例。事件类型数量医嘱执行错误5设备故障致患者烫伤1未及时发现医嘱错误13．7例不良事件均未造成不良后果，未引起患者抱怨。不良事件发生后，科室积极采取相应措施，及时补救，并组织科室护士讨论，分析原因，提出并落实防范措施，防止不良事件再次发生。二、优质护理服务经分层级护士领导小组讨论，修订了分层级护士管理及晋升 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，制定了分层级护士岗位 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 ，明确各层级护士职责。继续落实责任制整体护理，根据患者病情，动态调整责任护士，保证护士能级水平与患者护理级别相符。修订完善了《住院患者服务指南》，并请企划配合以图文并茂的形式制作成册，悬挂于每个病室，方便患者查阅。除文字宣传资料外，从患者入院、手术前后、治疗护理到康复出院的每个阶段，责任护士及治疗护士均能认真履行健康宣教，并有效果评价。病区每月组织公休座谈会，进行健康指导，并收集患者意见。护理部除对病区进行分级护理检查外，每季度进行健康教育执行情况进行专项检查，对存在问题积极整改，保证健康教育效果。根据公司对优质护理检查存在问题，进行了整改（1）在更多精品文档学习-----好资料病区张贴了优质护理病区标识及防跌倒、防滑标识。（2）跟进检查了责任护士对患者的“八知道”，评价效果好。院长不定期对护理单元进行行政查房，解决临床需求，协调护理管理过程中的问题，推进优质护理顺利开展。8.全院患者对护理服务满意度为95.32%，共96人次护士受到患者点名表扬，收到患者表扬信一封。患者提出的意见多与环境卫生及被服有关，护理部牵头已于一季度更换新的床上用品及病员服；病区卫生情况经护理部、科室、后勤等多部门协调跟进，有了明显改进。根据医院优质护理激励机制及微笑服务实施方案，共评选优秀护士4名，“服务之星”6人，提升了护士积极性。今年共发生2例护理投诉，1例为未及时拔针导致回血至输液管，1例为手术室护士送患者回科室时离开病房去呼叫病区护士。投诉发生后，护理部及科室均积极处置，安抚患者及家属，事后组织科室护士进行讨论，分析原因，提出整改措施，并加强护士教育，杜绝护理投诉。三、护理人力资源管理1．护理人力配置：截止12月31日，护理人员共计46人，科室分布如下：更多精品文档学习-----好资料消毒供应中护理部,1心,5门急诊,10病区,20手术室,102．护理部、人事科及用人科室严格进行护理人员资质审核，追踪新入职护士执业证书变更情况，严格按照护士执业准入制度要求，符合规定护士上报护理部批准后方可单独值班。护理部上半年已进行护士依法执业情况检查，未发现有违规行为。3．根据公司要求，上半年修订了各护理单元人员绩效考核标准，每月对各级护理人员均有考核，并与绩效挂钩。4．成立了护理应急组及机动护士库，完善了紧急情况下护理人力资源调配方案、措施及流程，保障了突发应急事件时护理人力的调配和使用。5．护理部及科室均按照培训计划，定期开展护士培训。科室每月进行业务学习、操作培训、理论、操作考核各一次。护理部共开展业务培训9次，操作培训1次，护士长培训、新入职护士培训1次，机动库护士培训2次。进行理论考核5次，操作考核2次，考核合格率100%。6．7．护理人员外出培训共9次，25人次，其中护理技术培训1次，护理管理培训6次，手术室及消毒供应中心培训各1次。8．更多精品文档学习-----好资料9．护理人员继续教育参与率100%，合格率100%。四、特殊部门管理成立了消毒供应质量管理委员会，并定期召开委员会会议，对消毒供应工作进行了通报，并布置工作重点。2.对照国家卫计委6月1日对消毒供应中心新实施的“两规一标”要求，对消毒供应中心设施设备、工作流程等进行了梳理和自查，落实了设备定期检测，安装了全自动清洗消毒设备，其他指导性的条款部分需论证。4.根据成都市卫计局对麻醉科管理相关要求，协调配合对每个手术间准备了一个急救箱，并完善了急救箱药品物品定置图、目录等。6.4月手术室新入职护士长一名，为主管护师，并有手术室专科护士证书，弥补了手术专科护士的缺口。五、护理创建工作（一）（二）完善制度，规范管理1．修订完善了《护理制度、流程汇编》，包含制度154条，职责9条，流程30条。2．修订完善了护理应急预案，新增预案18条，修订预案4条。3．4．修订完善了各护理岗位工作职责和流程。更多精品文档学习-----好资料5．除汇编的护理制度外，还完成了其他41类护理管理资料的制定和修订。6．修订完善了《常见护理技术操作并发症预防及处理措施》，并制作成册，下发到了每个护士。（三）（四）自评自纠医院组织对护理单元进行了四次检查，对检查存在的问题积极整改，除一些资料和细节上的完善外，还对手术室布局进行了微调改建，消毒供应中心购置了全自动清洗消毒器。护理部对照创甲条款，对资料盒重新进行了搭建，规范了资料盒标签，统一了各类资料目录。护理部分别检查并协助整理了各护理单元管理资料，统一了各科室资料盒标签。六、护理发展规划进展情况优质护理服务的施行，患者满意度逐年呈上升趋势，2017年由2016年的94.85%提升到95.30%。护理人员学历水平有所提高。2016年大专以上学历护士59%，2017年占比64%。3.4.护理人员职称比例中，护师以上职称由2016年的24%提升到34%。七、存在问题及改进病区床护比未能达到评审要求。改进：要求人力资源部配合积极招聘护理人员，保证人力配置，满足临床需求。更多精品文档学习-----好资料少数护理人员安全意识不足，部分护理人员应急能力较差。改进：（1）可通过安全培训、共同讨论科室安全隐患等方式，加强护理人员安全教育，提升安全意识。（2）加强急救技能培训，考核要落到实处，不能流于形式，科室根据常见突发事件，认真落实应急事件演练，多要求低层级护士参与，以提升应急事件处理能力。3.患者对护理满意度有进一步提升空间。改进：继续落实优质护理服务，提升护理人员主动服务意识，落实首问负责制，积极巡视病房，及时解决患者需求，进一步提升患者满意度。护理部2017年1月2日更多精品文档