通信增值业务部部门职能及职责

增值业务部岗位机构图、职能职责增值业务部机构图增值业务部岗位图增值业务部经理334人综合部经理人通信增值业务部职能概述根据公司发展战略规划要求，负责公司支撑项目开发、移动信息行业应用、系统集成等项H的市场开发、商务洽谈、方案支持、资源调配、技术开发、渠道建设、项U设计、项忖实施、售后服务、回款等工作。通信增值业务部职能1、根据公司发展战略要求，承担增值业务部各项指标，并完成公司下达的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 H标；2、负责各类移动支撑、信息化项U的市场开发，开拓销售渠道，完成省、市级覆盖，建立合作关系。3、对各地区提供的销售信息及时跟踪洽谈，开展商务活动，了解客户需求，建立良好的客户关系。4、负责根据客户化需要制订解决方案，向客户推销方案，取得运营商和客户的认可。5、根据项H进程合理调配人力、财务、物资等资源，力求效率最大化。6、根据公司和项口需要进行开发设计，制作产品开发计划，系统设计和构架设计，组织项U组进行产品开发、测试、实施等工作。7、根据客户和项H需要完成各类方案、标书制作，参与投标工作;8、建立与通信运营商及U标行业客户关系，建立信息档案和客户档案，并保持良好沟通协调；9、负责公司产品化开发，完成新产品、新项H的技术信息收集、汇总、开发、利用；10、向客户推广和销售本公司系统集成方面的营销服务及产品；11、承担公司下达独立研发项忖的技术论证、开发、设计、测试、实施、调整及建立相关档案；12、项U的工程实施工作，包括施工方案设计、项H实施、项U验收等；13、负责所有项目的售后服务和技术支持工作；14、建立健全本部门各项 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和流程；15、负责公司项□各类款项的回款和催缴；16、配合公司其他部门工作及公司交办的其它工作。市场部部工作职能概述根据公司增值业务部发展要求，承担部门全年市场营销指标，完成省、市移动信息化应用、支撑解决方案、经分系统和其他项LI及产品等的项LI开发、渠道建设、方案支持、客户开发、沟通洽谈、区域管理、客户实施协调、移动关系协调、回款等工作。市场部部工作职能~~1、根据公司发展需要，制订并承担公司下达的计划□标，完成口标分解，努力实现各项销售指标和销售任务；2、负责移动信息化、经分、TQC、系统集成等项目的市场开发，包括市场信息收集客户跟踪，商务谈判，制作标书、投标、签定 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ；3、负责全省营销区域内的移动片区的关系维系，为各片区的项U开发、立项提供专业咨询服务，争取移动立项通过；4、深入研究客户业务流程和客户需求，根据客户实际，协助客户规划移动信息化资源,为客户提供可行的移动信息化解决方案；5、建立与通信运营商及LI标行业客户关系，建立信息档案和客户档案，并保持良好沟通协调；6、负责对立项项目的论证、立项、申报、协议签订和协调验收工作；7、负责与客户保持定期沟通，保证移动产品和项目的接入和使用，达到移动考核质量,保证公司回款；8、负责按照集团信息管理平台系统的要求，建立和管理全部客户资料、合作伙伴、渠道等，对项目进度、过程进行详细记录，对项目实行全面管理；9、负责收集竞争信息，研究移动信息化发展思路，对新政策、新产品、新项目、新业务信息，及时反馈；10、负责公司对移动各类资质申报及办理；11、负责公司项目的回款催缴；12、负责销售团队的组织建设和人员激励管理，政策制订。技术部部门职能及岗位职责技术部工作职能概述根据公司发展战略规划要求，负责公司SI业务领域的行业系统集成、增值服务系统集成等项H的市场调研、市场开发、商务洽谈、资源调配、技术开发、渠道建设、工程设计、工程实施、售后服务等工作。技术部工作职能1、根据公司发展需要完成技术开发工作，重点完成移动支撑业务技术开发如：TQC平台、移动数据经营分析软件、需求管理平台等；移动信息化行业应用业务的需求分析、软件开发、测试、实施、培训、售后工作，完成公司各阶段下达的开发任务。2、负责完成公司产品规划、产品设计、产品开发，产品测试、产品包装及公司产品配套产品实施、产品培训、用户手册、使用说明等，不断完善产品版本和升级。3、根据市场部提出的客户需求提供售询技术，并编制项LI 建议书 项目建议书下载项目建议书格式服务建议书承包人建议书项目建议书 ，对有实质意向的客户编制项目解决方案的设计。4、设讣部门内部的改造讣划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项LI开发匸作，不断提高产品的市场竞争力；5、抓好本部门项LI组总结分析报告工作，定期进行项口分析、总结经验、找出存在的问题,提出改进匸作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。6、负责配合市场部门与客户沟通，提供技术支持，了解客户需求，完成需求分析，形成文挡。7、根据公司项LI发展需要，建立相关合作单位，作好技术交流、技术学习，保证公司项LI的顺利完成。8、熟悉移动通信各类品牌产品，清楚发展现状和业务发展趋势，了解移动通信部门职责和业务流程，完成对移动经分业务的规划工作。9、熟悉BI决策支持分析系统的构架和产品实现，能够运用BI系统进行数据提取、数据分类、数据分析、数据使用，组织完成各单项产品分析软件的开发。10、完成移动品牌产品的市场调研、市场分析、产品分析、客户细分、目标客户定位、营销计划、促销、宣传推广等工作，形成产品分析报告，报运营商相关部门参考决策。11、负责根据移动需求或分析报告制订产品整合营销方案，供运营商参考，并协助移动相关部门推动执行。12、负责与移动相关部门协调关系，建立良好沟通、交流，取得认同和支持。13、负责与移动协调回款和加强内、外部信息保密工作。14、建立健全本部门各项管理制度和流程；13、负责公司项目各类款项的回款和催缴；16、配合公司其他部门工作及公司交办的其它工作。售后服务部部门职能及岗位职责综合部部门职能及岗位职责售绘眾郵部隹駅88檻雄述根据坡值业展战岖规期喪求承®iwa对移因ji略绷潍帧徊业蹄集成交僧辍《1的傑航鞭谶等顒煙的昨场调維修篦场冊煽务甌你洽谈、资源调配、技术开发、渠道建设、工程设计、工程实施、售后服务等工作。1、根据公司发展战略要求，制订j综會部fE伤职能LI标;2、创责欢M部捉祺儘郦软、纟廠件需脚、W燧、.家冊創饨/做好寻价，提供技术部参3、隽责部if确aa也頗购曲的j®翻技术支持、升级和设备调换丄作；4、他责熱悉珞炯t务审批流腥等宵和税舷动按刘適利報祁建鞍B1好鞍®务保粧金蓟询血档豳立根朋各翅删加勺給遍II需廳档案椒相丿鳩案I文丼保拼殴帶遽腮调I和主管上级审核,6、减创细系轴成洪J员第建硕确冷作关系,保持良好沟通;7、他立健劈备am•报顶电跚健腹和流I甌口解决方案报审批，通过审批后报客户，对方案备8、箱责健或彩條环。联合缴费系统、公司卡品进销存、公司内部网络、服务器的维护；9、荒就负绩繼部洗程搀其I储蜥询存档管理，依据相关表单收集相关资料，并建立电子和文本档案管理。6、负责跟进市场部MAS和项|_|进度，根据提供协办事项，按时完成移动业务流程办理,随时跟进并记录流程进度。7、负责统计、汇总、制作销售报表和回款记录，给市场部下达回款通知，建立管理台帐。8、负责公司以销MAS用户使用情况监测，发现无流量情况及时与行业营销经理沟通，必要时与客户直接沟通解决，确保使用。9、负责MAS或项LI的客户投诉处理和售后服务维修接待，委派有关部门处理，并跟进处理结果。10、负责对客户进行定期回访，建立回访记录。岗位职责说明书岗位名称增值业务部经理隶属部门增值业务部上级领导总经理位在公司总经理领导下，负责增值业务部的经营管理、项目开发、项目实现.项目推广，负概责建立与省市移动通信公司有关领导的沟通。要1、掌握国内SI行业发展动态，知道各运营商近期发展策略、熟悉省市移动公司领导，组织做好SI行业市场的开发规划及相关产品的运营。2、淸楚行业竞争对手，掌握各SI服务商近期经营策略，销售计划，产品销售价格，熟悉竞争对手主要领导层人员。3、认真落实公司下达全年工作汁划，认真覆行签左的经营责任书，及时把部门讣划指标分解下达所属部门，每月五号将本月计划和上月计划执行情况以书面形式上报经理。4、根据移动运营商和公司要求，制订本部门营销计划，建立产品营销模式，协助公司完成增值业务部的市场和技术人员的队伍建设，管理整个部门的业务运营；5、建立合理公司产品销售工作流程，从产品进货开始，自始至终帐目淸楚，按公司规左和标准，上报公司。6、严格控制部门费用开支，根据财务审批权限逐级审批各种费用开支。认真执行公司各项规章制度，严肃打击不遵守公司制度贪污腐败、侵占公司资产和财物、泄露公司商业机密也等违法乱纪行为。冈亠7、建立部门工作例会，明确岗位职责，实施全员绩效考核，泄期检査汁划执行进度，解决位工作中岀现的问题。职8、负责组织SI业务及相关产品的市场拓展人员和技术支持人员的计划的制订、实施、监责督、考核：八9、配合公司管理部门对部门人员的考核和管理等工作。1、掌握国内通信增值业务发展动态，了解各运营商近期发展策略，准确策划通信增值业务的商业模式，组织业务发展和产品规划，完成公司下达的KPI指标，并负责指标的分解落实，确保集团目标的达成。。2、根据集团发展规划，与运营商主要部门和领导建立紧密沟通，了解商业信息，挖掘项目机会，落实具体项目。协调项目申报、流程和回款工作。3、重点客户的项目治谈、商务谈判、公关沟通和深层挖掘客户需求，推动项目启动、把握总体项目进度。4、精通电信运营商发展增值业务的要求和政策，熟悉掌握业务流程，把握申报项目的总体方案、项目报价和项目申报流程，保证通畅顺利。5、负责增值事业部的团队建设，组织规划、培训指导、协调沟通、考核监督、费用控制和人员激励。6、负责左期召开项目立项会、周、月工作会、项目分析会和各种协调会议，对各环节进行深度督进、指导和任务布置。岗位职责说明书岗位名称技术经理隶属部门增值业务部上级领导增值业务部经理岗位概是项LI进度的推动者，也是项LI成功的关键。要岗位职责主要职责：1、计划：a）项目范围.项目质量、项日时间.项目成本的确认。b）项f1过程/活动的标准化、规范化「C）根据项目范围■质量、时间与成本的综合因素的考虑,进行项目的总体规划与阶段计划d）各项计划得到上级领导.客戶2项目组成员认可。2、组织：R组织项目所需的各项资源。b）设置项目组中的各种角色，并分配好徐角色的责任」j权限。c）定制项目组内外的沟通汁划。（必要时可按配置管理要求打项目策划目录中的《项目沟通计划》）d）安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流匚e）处理项目组」亍其它项目干系人之间的关系f）处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。g）安排客户培训工作。3、领导：a）保证项目组目标明确且理解一致。b）创建项目组的开发环境及氛围,在项目范国内保证项目组成员不哽项1丨冥它方而的影响C）提升项目组上气，加强项目组凝聚力。d）合理安排项目组各成员的工作,使各成员工作都能达到一定的饱满叫e）制定项目组需要的招聘或培训人员的汁划•f）定期组织项目组成员进行相关扌！：•训以及与项目相关的行业培训等。g）及时发现项目组中出现的问题。h）及时处理项目组中出现的问题。4、控制a）保证项目在预算成本范尿内按规怎的质量和进度达到项目目标。『宀项目生命周期的各个阶段，跟踪.检査项目组成员的工作质量；c）定期向领导W〕报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。d）对项目进行首f理与规划。e）控制项目组各成员的工作进度，即时了解项II组成员的工作情况•并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。f）不定期组织项目组成员进行项口以外的短期活动，以媒团队精神。批准人：责任人:岗位职责说明书岗位名称市场部经理隶属部门增值业务部上级领导增值业务部经理岗汕前期与客户方打交道彊幺內人,•对「•客门來说.他对以代衣整个项丨即，対j项H细成rv位员来说他的总见可以代表客戸方的总见,认可。项目组内所有与客户需求相关的事情必需得到他的概要131、在项訂前期根据《需求调研讣划》对客户进行需求调硏。2、收集整理客户需求，负责编写《用户需求说明书》。3、代表项口组与用户沟通与项目需求有关的所有事项。4、代表客户与项LI组成员沟通项訂需求有关的所有事项。5、负责《用户需求说明书》得到用户的认可与签字。6、负责将完成的项訂模块给客户做演示，并收集对完成模块的意见。7、完成《需求变更说明书》，并得到用户的认可与签字。8、并协助系统架构师、系统分析师对需求进行理解。9、对所负责的产品进行策划和管理；10、.对所负责的产品进行市场调硏和分析，及时提出应对措施；11、.负责产品实现的内部管理，保证产品功能的顺利实现以及时满足市场需求：12、.负责产品对外宣传与推广，开拓市场，提高产品品牌知名度和认可度：13、.配合销售制订产品销售策略，支持市场销售业务。批准人：责任人:岗位职责说明书岗位名称售后服务部经理隶属部门增值业务部上级领导增值业务部经理岗根据增值业务部发展要求，承担部门对移动PC代维项|_|、MAS和已交付项的售位后咨询、跟进、升级、维修等售后服务工作的管理。概要岗位职责1、根据公司发展战略要求，制订并完成公司下达的计划目标；2、负责对移动省、市公司的PC维护、升级、维修、外购工作；3、负责部门已完成项目的售后咨询、技术支持、升级和设备调换工作；4、负责公司各类项目、MAS机等产品和项目的实施、软件安装和售后服务，建立实施文档和售后服务文档。5、建立与通信运营商，建立信息档案和客户档案，并保持良好沟通协调；6、建立与国内、外系统集成类厂家建立并确定合作关系，保持良好沟通；7、建立健全本部门各项管理制度和流程；8、负责公司彩信平台、联合缴费系统、公司卡品进销存、公司内部网络、服务器的维护；9、完成上级领导交办的其他工作。批准人：责任人:岗位职责说明书岗位名称综合部主管隶属部门增值业务部上级领导增值业务部经理岗位概要岗位职责1、协助领导组织公司日常办公及有关活动安排，提供后勤保障。2、组织并安排公司内外的各■类会议，并做好相关会议纪要。3、完善公司的各项规章制度并督促各部门严格执行.4、负责公司齐类邮件的收发和传递，公司内部各类业务凭证印刷。5、协调各部门的关系，发现问题及时反馈。6、制立和完善公司的各项人事制度，并落实各•项内容。7、负责完成员工招卿，录用，离职以及各项社会保险福利的缴纳8、负责公司办公环境的治理，并监督员工的各•项行为规范。9、负责公司各类重要文件的收发登记和归档工作。10、办公用品，低值易耗品和固定资产的建账。11、固泄资产的定期检査及核对12、办公环境的淸洁，卫生及办公设备的维修及物业管理13、完成上级领导交办的其他工作。1、认真落实公司下达的全年 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，认真履行签订的经营责任书，及时把部门计划指标分解下达所属部门。2、熟悉移动通信各类品牌产品，淸楚发展现状和业务发展趋势，了解移动通信部门职责和业务流程，完成对移动经分业务的规划工作。3、熟悉BI决策支持分析系统的构架和产品实现，能够运用BI系统进行数据提取、数据分类、数据分析、数据使用，组织完成各单项产品分析软件的开发。4、完成移动品牌产品的市场调研、市场分析、产品分析、客户细分、目标客户泄位、营销计划、促销、宣传推广等工作，形成产品分析报告，报运营商相关部门参考决策。5、负责根据移动需求或分析报告制订产品整合营销方案，供运营商参考，并协助移动相关部门推动执行。6、负责与移动相关部门协调关系，建立良好沟通、交流，取得认同和支持。7、负责与移动协调回款和加强内、外部信息保密工作。8、根据运营商和公司要求，制订本部门合理的岗位设巻、工作分工，建立有效的业务流程。责任人:批准人: