物业经理助理述职报告计划

优选文档优选文档优选文档物业经理助理述职报告物业经理助理述职报告中梁山街道做事处进行沟通协调，获取了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整顿，保证了九龙城的安稳移交，完成了企业既定的目标战略。我企业原定于XX年9月的撤场工作，因为政府相关因素以致服务时间延期，自己多次参加业委会及政府主管部门的协调工作。最后，于12月10日正式退出九龙城的物业服务工作，圆满的完成企业拟定的退管工作。在完成高原项目财富及人员接收以及九龙城退管工作后，为保证新接收职工能顺利融入盾安文化，自己组织拟定了高原项目全体职工为期7天的系统培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，从企业文化、《职工手册》至系统文件，针对不一样岗位人员进行理论和实操系统性培训，使职工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对全部参培人员考试合格后予以上岗;同时选派思想踊跃、扎实肯干职工及基层管理人员，以增援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风浸透到新团队中。为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的状况，自己在招聘工作中拓展思路，与保安企业签订了用工协议，增强者防工作来填充技防措施的不足，保证小区安全防备工作正常睁开。因为高原项目遗留了许多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的状况，给小区安全防备工作带来较大难度，所以发生了户内被盗等事件。在重庆房产的支持下，经过加高外头围墙、开通/增设智能化系统、增添并启用门禁系统、实行住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区安全防备工作获取及时改进和提高。并合时睁开小区活动、增强业主自己安全防备意识和防备方式的宣传指导，拉近了业主与盾安的距离，增强了业主对重庆盾安物业的相信度和满意度。依据企业相关 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，完美了企业 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、印章、档案及合作方的管理方法，督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理;认真做好各种合同的批阅工作，保证企业各项收益如期实现，经过连续和相关政府职能部门的优秀沟通、联系，建立优秀的外面企业形象。同时严格贯彻质量管理系统，保证了整年无重要违规事件和重要有效投诉发生。经过与物业总部的有效沟通，及时进行信息反响，正确反响企业各项工作进展状况。在推动物业管理信息化工作中，组织企管部及时录入库房管理和财富台帐相关信息，并保证物质出入库操作规范，照实反响库房实质状况;规定企管部需按期盘点企业固定财富及低值易耗品，保证“账物卡”一致。为适应企业经营和发展的需要，利于企业引进各种类人材和提高企业形象，也为企业升级二级资质确定基础，拟定在商业存量财富比较集中的同创高原建立招商中心，进一步增强对接收项目的现场管理，以便顺利睁开招商工作。在总部领导的关心和支持下，企业将本部搬家至同创高原项目，仅用20时节间完成了新楼装修、企业搬家、后期室内部署等相关工作。宽阔光明、整齐规范的办公环境为进一步提高企业外面形象拥有了物质基础。重庆盾安物业管理有限企业面对人力成本大幅上涨的不利场面，自己在追求适量提高职工福利以保证现有职工队伍稳固的同时，拓宽招聘思路，经过走出去的方式，缓解了招聘难题;同时与高校联动，供给实习岗位，提前优选吻合条件的人员，为企业进行人材贮备。共参加媒体招聘5次，现场招聘5次，录入职职工71人(离职38人)，完成人员储备25人，要点岗位人材引进率83%，新职工入职指引满意率达到100%，基本保证了各部门工作的顺利睁开。同时做好职工的考勤和绩效管理，完成XX年人员编制及薪酬总数调整工作。依据实质工作状况，针对相关岗位(如“驾驶员岗位”)合理调整绩效核查内容，进一步增强职工绩效管理工作。建设学习型的企业是盾安企业的长远战略目标和既定工作，为了给职工创立学习机遇，发掘职工潜能，自己年初拟定了除内训师队伍外的职工培训计划，各部门负责人踊跃担当必定的培训工作，整年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进职工入职培训工作3次，完成全员培训4次(包含企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量系统培训、消防安全培训)。依据职工个性和岗位的差异，我踊跃与各管理处协调，组织专业培训，增强培训力度，完美培训系统，侧重培训反馈与提高，逐渐提高各部门人员的综合素质。而且，依据员工发展意愿供给培训机遇，在侧重培育物业管理专业人材的同时，踊跃鼓舞职工利用业余时间参加各种社会培训学习，进行自我提高。当前，经过国家特种设施(电梯)操作管理培训并取证的1人，经过国家物业管理师考试的2人，参加全国会计专业技术资格考试(中级)考试的3人，参加会计上岗证考试并取证的2人，进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行物管人员上岗证学习的1人。经过各式培训，增强了职工专业知识，提高了职工综合素质，形成了优秀的学习氛围。为提高职工对企业文化建设的参加热忱，自己拟定睁开管理论坛活动。年初，组织职工学习“盾安之道”及吴总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园失窃事件”，深刻意会盾安之道，培育职工诚信有德，以此为今后工作的指导方向。环绕“质量提高”议题，指引职工发掘工作中的不足之处、热情、专心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以质量提高为近期目标，以优秀职工为模范，努力提高岗位胜任能力，成为企业实用之才。在盾安企业建立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让职工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关心下的成长和感觉;同时睁开了以“庆司庆、迎国庆”物业服务技术竞赛为主题的司庆活动，职工们以饱满的激情，娴熟的服务技术向广大业主展现了盾安物业人的风采。以吴总裁在盾安企业XX年创新发展大会上的工作报告精神为挈领，经过大家的集思文益、献计献策，充分商讨了明年重庆企业的创新工作计划，进一步清楚了明年的创新思路。为使新职工迅速融入盾安大家庭，我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召动工会活动，让新职工融入盾安文化，成为一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭为荣;为融洽邻居关系，向其余项目展现盾安的风采，借少儿节之际组织题为“儿时经典老游戏大挑战”的社区活动，业主与盾安人欢聚一堂，加深了相互的友谊。环绕“端午节”举行的包粽子竞赛和客服人员礼仪竞赛，在增进职工和业主联系的同时，表现了竞技精神、提高了工作技巧，使业主也陶醉在盾安的文化之中。为丰富职工业余文化生活，培育团队协作能力，组织建立的“盾安物业足球队”，在与兄弟物业企业的足球友谊赛上首战获胜，极大增强了团队凝聚力和队员自信心，扩大了盾安物业内行业中的有名度。在《职工成长系统》连续深入及增补完美的创新工作中，自己针对职工专业知识、职业生涯发展梦想等特色，结合各自岗位要求进行合理有效地人材结构调整。整年共实现轮岗10人，转岗8人，培育人员完成率80%以上，部分职工走上管理岗位，担负重担，任职业生涯道路上迈出了可喜的一步。今年度，经核查挑选，我们评选出首批内训师2名。在下一步工作中，力争在以专业为本的基础上，探访科学管理与专业技术相结合的培训思路，逐渐建立适应企业特色的培训体系。为全面提高盾安物业的服务质量，在重庆房产和物业总部的大力支持下，我们于XX年12月邀请CBRE为物业管理顾问，借鉴CBRE的管理经验和方法，明确了半山公馆项目的物业管理模式以及物业管理服务的基本内容、服务标准，设计了物业管理框架性 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。在半山公馆规划设计与施工建设过程中，就物业的结构布局、使用功能、工程设施设施及资料等提出改进建议。踊跃参加关于半山公馆施工建设联系会的会议，及时认识项目施工建设状况、追踪现场施工质量和施工进度，提出合理化建议。半山公馆作为盾安物业转型升级的新项目，我们经过增强培训、苦练内功、外塑形象、提高客户满意度，使物业服务的质量提高获取有效保障，使职工在服务意识、服务规范、服务技巧等方面获取进一步提高。自己先后完成《质量提高计划》、《质量管理检查标准及核查标准》的编写和《管理处工作手册》的订正工作，经过借鉴行业内先进企业的经验，并结合企业的实质状况，对管理处工作手册内容进行部分调整，增强文件的系统性和标准化程度;设计质量月报数据解析统计报表，直观反响服务状况，便于各责任部门及时改进。责令品管部增强对各个服务过程的质量督查，特别是特别服务过程的受控和外包服务的监监工作，保证企业质量系统运转有效。按要求完成管理处服务质量督察检查工作，对查出的问题认真照实记录，与部门负责人进行优秀沟通，解析问题出现的原由和解决问题的方法，并追踪整顿，以达到有效监控目的。整年共进行服务质量检查57次，夜查18次，发出整顿 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 单49份，对发现的515项改进项，及时要求责任部门整顿反响。如期组织睁开业主满意度检查活动，整年业主投诉率未超出10%，投诉办理率100%，业主满意度进一步提高(此中：①九龙都商业客户满意率，上半年99%，下半年98%;②住所业主满意率：九龙都%，同创高原%。)按系统要求如期完成企业管理评审、质量系统内审、外审相关工作。2月初，配合物业总部完成管理评审工作，通过重庆企业提出的4项评审建议(①增添“保洁满意率”考核项目;②增中财富管理部;③对企管部工作手册《财富管理标准》文件中1处更正建议;④对财务部工作手册《服务收费管理标准》文件中3处更正建议)。按企业内审计划于7月尾对各部/处进行系统内审。经过审查，反响出企业质量管连续稳步睁开，运转状态正常，吻合标准要求，并获取有效保持、实行和改进;并于8月尾顺利经过万泰认证企业外审查，同时就审查中发现的不吻合项马上进行整顿，及时向物业总部提交纠正/预防措施报告。我以为，依据企业企业发展规划，盾安物业应打破传统物业管理服务模式，从当前仅供给“对房屋及配套设施设施和相关场所的保护管理”，逐渐向“为业主供给价值管理服务”的财富管理方向发展，探究出一条商业物业经营管理之路，以实现物业转型升级的战略目标。为迎接马上睁开的招商活动，自己依据房产要求并征得房产赞同后拟定了详细的招商方案，提交领导审批。同时我联系了相关企业进行预招商工作，“比方市内外的广告企业，有过合作的餐饮企业”。以后，在物业总部和房产领导的大力支持下，市场部于7月尾接手商业门面，依据拟定的招商方案，正式睁开招商工作。为就地取材做好相关工作，市场部不停的进行市场调研，对同创高原A区周边商业状态和商业门面的租金、物管费、出租率、交通、人流量等要素进行检查;及时认识高九路经纬大道片区的政府规划状况，对该地域内各物业小区状态、入住率、商铺租借等状况进行统计解析。经过对重庆地域内其余商业街的实地观察和对商家的引进做先期摸底工作后，对同创高原A区商业进行了商业定位。市场部依据从前的商业定位，对商家进行分类走访(如商场类、餐饮类、茶社咖啡类、影视文化类及便利店等)，先后完成《重庆盾安物业商业经营计划》、《租借意愿书》、《商铺租借合同》、《商业物业管理服务协议》等文件编写，并报于自己审查。经过踊跃睁开的市场调研、可行性解析、客户意愿追踪，在8月初获得房产企业对各商业存量财富招商和经营管理的受权拜托。在短短数月内完成“同创高原商业街区形象策划合同书”的签订工作，并与金宝贝拍照企业签订“商铺租借合同”、与重庆飞凯汽配企业签订“库房租借合同”，较好地完成了招商管理工作，完成签约出租率达%。时间过得飞快，片刻间XX年已经过去了，在这一年里，我深深感觉到盾安企业的蓬勃活力，盾安人拼搏的精神，也理解自己岗位责任的重要。盾安物业的高品位不但表此刻一流的小区上，同时还表此刻一流的物业工作人员和一流的物业服务上。用我们一流的商品流传盾安的文化，用我们一流的服务带动花费者的心。下边是我对这一年工作的一点浅陋认识和领悟。(一)、增强学习，不停提高知识水平易业务素质。具备优秀的业务知识和业务素质是做好本职工作的前提和必需条件，业务工作涉及面广、如不注意增强学习和不停更新认识就没法胜任工作。只有不停的增强学习，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正确的学习方法，从书籍中学，从工作实践中学，不停的提高充分自己。(二)、认清市场。增强做好业务工作的紧急感。社会在发展，历史在进步，做好业务工作，一定认清形势，掌握大局，立足全局，服务全局。增强责任感、紧急感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要敢于创新，面对新问题、新状况，不停探究工作的新思路、新方法和新经验。(三)、团结同事，努力工作。团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，不辞劳苦，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。不时、到处以全局为重，讲团结、讲正气、讲原则。(四)、肯吃苦，做奉献。今后的工作中，以工作为为大局，以企业发展为己任。不记个人得失，不骄不躁，甘于奉献。经过自己的努力，我完成了本职及分管部门的相关工作，目标目标完成状况较好，但整体感觉仍存在着一些问题，有些是认知问题，有些是工作方法问题。(一).我在今后工作中要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。打破思想的定势，在人员招聘工作上，发散思想，连续拓宽思路，打破招聘难的瓶颈，增强职工内部培育工作，合理优化岗位分配;全面深入实行《职工成长系统》，以职工轮岗、转岗、兼任等方式，为职工供给多种提高机遇;连续打造企业内训师队伍，提高职工整体培训水平。进一步完美企业的人性化管理。拟对相关岗位的绩效考核内容进行相应调整，以更加适应该前各项目的职工核查工作，并优化核查方式，增强激励系统，以此调动职工工作积极性，使绩效管剪发挥应有作用。(二).我注意到，有时同事之间、部门之间、管理处与业主之间沟通沟通不畅，又也许工作途中常会出现其余紧急事项，没有分清事情的轻重缓急，以致加班加点成了家常便饭，影响了工作效率。所以，在今后的工作过程中，需连续增强质量系统文件的培训工作，进一步提高职工对各工作手册的熟习程度一步增强服务质量督察力度，使质量系统运转有效、受控侧重各项服务的过程管理，严格要求管理处对服务过程增强自控，针对不吻合系统文件规范与要求之处，连续增强与管理处和企业其余部门的有效沟通。针对当前办理客户投诉工作存在的不足，拟定相关流程，对投诉办理过程的各环节严格把控，真实反响客户投诉办理状况，以提高客户投诉办理满意度，提高服务质量。;进;关于明年的招商工作，我们应该主动出击。针对变化莫测的市场，依据最新的市场调研，及时的调整招商策略，战胜宣传经费不足的困难，经过明确的招约定位，打开招商工作的新场面。的确来说，应着力睁开九龙城商业招商和九龙都商业管理工作，并及时做好马上开盘商业的招商准备工作。充分运用房产企业的优势人脉资源以及代理企业的有效资源，赶忙完成商业招租激励方案，调动全部可以整合的力量，共同完成商业招租的目标;依据各个地域商业定位有针对性的选择商家;针对现有商业较分别、不集中的状况，增强与各管理处共同管理，使商家入驻能赶忙获取服务，为后期招商博得口碑;针对半山公馆、7号的商业财富，提前做好周边商业的检查状况，拟定招商方案和有影响力商家的预招商。XX年是企业企业十二五时期创新规划的开局之年。一年来，重庆盾安物业管理有限企业依据企业的整体部署，以创新和发展为主题，做事创业，与时俱进，较好的完成了各项工作任务，要点工作获得了新打破。面对崭新的XX年，我信心在总企业的正确领导下，认真学习“三创”重要思想，以改革创新为动力，紧紧掌握盾安之道这此中心，的确抓好经营管理、质量管理、安全管理、企业管理等项工作，大力睁开招商活动，保证单项工作有突破、整体工作上水平，努力首创各项工作新场面。物业经理助理述职报告自XX年8月3日进入中山市xx物业管理服务有限企业应聘为物业总监助理以来,在企业领导的正确指导下,各位同事的热忱支持配合下,平常工作得以顺利的睁开,以下就这两个月以来的工作,总结以下:1、平常工作中亲近的配合x总监睁开各项管理工作,协助落实各项工作任务,督查和跟进相关工作执行状况,采集各方面动向管理信息,给上级供给正确、靠谱的参照资料.2、正确迅速做好各种办文工作,如物业企业各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作.3、协调各管理处做好服务质量系统的建立,包含业主投诉宗数与办理率、维修单数与及时率、设施设施完满率、环境卫生达标率、花费收缴率等统计汇总.4、要点做好xx华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作.负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设施台帐资料的采集、整理与存放工作.5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库,包含业主资料的录入与保护,以及在试运转时期发现问题的追踪(联系科耐物业软件企业陈小红工程师恩赐技术支持,以便解决,并做好记录).6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签订的《先期物业管理服务协议》,交接时数量明确,并签字确认.7、物业企业各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发,以及各小区每个月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整顿的跟进.8、每个月28日提示和采集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每个月5日采集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x总监审查后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部.9、每日配合各部门对"工作联系单""资料申购单"等日常文件的传达,并做好记录,及时追踪并报告工作进度.10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手续.11、做好对平常张贴在各楼宇信息栏的文件的审查和盖印有"有效日期"的字章后,方可执行张贴,并做好"小区楼宇信息档张贴记录".12、对来访来宾做好传达、记录、引带、介绍、泡茶等礼貌招待工作.13、配合企业做好企业文化宣传和活动举办工作,如:8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座";9月份的"中秋盆菜宴"、"职工追月晚会";10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等.就在这的两个月以来,我深刻的认识到为何广东的物业管理向来在国内遥遥当先,那是广东的物业人在工作中,不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主,而是真实做到了以"服务"为前提、为要点来对待业主,以标准、规范、一致的经营管理模式,让广大业主能享遇到更优良和超值的物管服务,这一点在xx发展各楼盘中都获取高度的表现.以上总结,诸多不足之处,敬请上级领导审查指导.物业经理助理述职报告物业企业质量经理述职报告物业财务经理述职报告物业安保经理述职报告物业经理述职报告范文3篇物业客服部述职报告物业班长述职报告质量经理述职报告物业经理年关工作总结物业企业保安部述职报告