专线产品方案模板---语音专线

1 语音专线1.1 需求分析传统语音业务分为：移动话音业务和固定话音业务。移动话音业务：指利用移动公司的GSM网络、TD-SCDMA网络为用户提供移动语音、数据等业务，是移动公司最主要的业务类型。固定话音业务：为用户提供固话业务，包括PBX方式和IMS/NGN方式等。为了满足了党政军，企业，酒店，商铺等集团客户的基础通信和协同办公需求，中国移动推出了基于IMS核心网的固、移融合类产品------统一Centrex平台，是传统语音业务的升级版，完全可以满足集团客户语音业务需求。统一Centrex平台功能特点如下：(1)多媒体桌面电话：为集团用户提供普通固话服务，包括基本音视频呼叫、传真、呼叫转移、来电显示等功能。(2)融合V网：为集团用户提供手机、固话、PC客户端之间的短号互拨及资费优惠。(3)融合一号通：集团用户可以将IMS终端号码或者已经加入融合V网的手机号码设定为该业务的主号码，并可设置一到三部手机号码或IMS终端号码作为关联号码，实现：①主号码被叫时主号码与关联号码的同振或顺振功能。②主号码或关联号码主叫时统一号显主号码的功能。(4)融合总机：为集团提供电话号码查询、转接来话、解答用户问题等服务。企业内部可以设置一个或多个话务员坐席。根据语音专线的现网用户开通的业务功能情况来分析，将常见的需求功能划分为基础功能包，比较少用的功能划分为增值功能包，可以概括为下表：功能分类语音专线业务功能需求功能说明基础功能包分机互拨系统内部分机之间相互通话。呼叫保留处于通话状态（内部或中继）的用户，可保留该呼叫，然后转移或停放该呼叫。转移呼叫（转接）用户欲将呼叫（内部或中继）转移给系统任一分机，在被叫分机振铃后，立即挂机转移。未应答转接对设置了无应答转移的分机进行呼叫，如果该分机一定时间内没有摘机应答，该呼叫转移到预先设定的其他分机。代接——任意呼叫用户可代接本模块中任意振铃分机的呼叫。代接——振铃呼叫用户可代接系统内任一个正在振铃分机的呼叫。离位转移用户离开自己的分机后，将所有对该分机的呼叫转移到指定的其他分机。遇忙转移对设置了遇忙转移的分机进行呼叫，如果该分机正忙，该呼叫转移到预先设定的其他分机。无应答转移对设置了无应答转移的分机进行呼叫，如果该分机一定时间内没有摘机应答，该呼叫转移到预先设定的其他分机。遇忙转移——中继对设置了遇忙转移的分机进行呼叫，如果该分机正忙，该呼叫转移到预先设定的外线电话。无应答转移——中继对设置了无应答转移的分机进行呼叫，如果该分机一定时间内没有摘机应答，该呼叫转移到预先设定的外线电话。离位转移——中继用户离开自己的分机后，将所有对该分机的呼叫转移到指定的外线电话。呼叫话务员系统指定1个分机或1个用户连选群为话务员分机；其他分机拨“0”，即接通话务员分机。内部呼叫等待当进行系统内部呼叫时，如果被叫忙，主叫用户听回铃音而不是忙音，系统将向被叫方分机送呼叫等待音，指示有呼叫等待应答。短号互打手机短号呼叫固话短号；固话短号呼叫手机短号。传真传真呼入；传真呼出。呼叫直线号码入中继线呼叫到达时直接向指定的分机振铃。（DID应答）通话时长限制根据用户功能等级，用户拨打市话或长话时有时长限制。呼叫权限更改对分机进行国际、国内、市话、分机这些权限设置。同振（群呼）指定线路呼入，内部分机同时振铃。配置黑白名单屏蔽过滤骚扰电话后备电源通过UPS等不间断电源进行供电。增值功能包智能话务员（个性化欢迎词）企业与顾客之间智能、交互式语音通讯平台，让用户等待的时候收听公司介绍和欢迎词，根据来电的时间和定制的自动化服务，将呼叫者连接到适当的人员，而无需话务员的协助。日服和夜服自动转换系统在日间工作时间和夜间休息时间的服务方式可设置自动转换。记账电话系统有如下二种方式限制出中继呼叫：用户拨号等级：每个分机有不同的拨号等级来限制国际长途、国内长途或本地呼叫；记账电话拨号等级：分配计费账号和密码给用户，用户可在任意分机上用计费账号和密码进行其计费账号拨号等级允许的出中继呼叫，与所用分机的拨号等级无关。这种限制出中继呼叫的方法称为记账电话。秘书功能通过设置老板、秘书分机电话组，实现老板分机与秘书分机来电同步响铃，秘书电话通过话机订阅老板分机，直观监察老板分机状况，并可代接老板电话。IP话机内置语音信箱当用户不方便接听电话时，可以将来电转接至语音信箱，语音留言可设置是否转发至指定Email。用户可以在任何通话或者电话会议过程中，启动录音，录音文件以WAV文档形式存放在系统内。当有新留言时，智能话机上的留言灯会点亮；同时个人助理上的信箱图标变亮，并显示新留言数量。用户通过自己的分机、其他分机、外线或个人助理，收听留言和录音，并可以设置留言转邮件播放。计费软件 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 各分机的通话文件，计算分解话费录音对相关分机或者中继进行录音、存储和调出电话会议内部分机或者外线电话拨打会议接入号码，输入密码，进入会议，实现多方会议通话广播功能向带广播功能的多功能话机发起群呼，多功能话机将自动摘机，实现广播。模拟外线实现内部电话在外部能有个实际可显的号码，然后别人可以通过这个号码直接呼叫。功能话机(含直选台)添加功能话机，简化拨叫分机和门电话，应答，转移内、外部群呼等操作。VPN（多点组网）通过VPN实现远距离组网，使分机可以处于多个不同地方。1.2 设计原则根据集团客户行业属性、企业规模和业务合作情况等方面综合考虑，将移动服务的集团客户划分为VIP客户、A类客户、B类客户和C类客户四个等级。客户等级客户覆盖范围VIP客户党、政、军等集团客户A类客户银行、证券、保险、税务、电力等行业客户，以及有跨省、跨地市数据专线需求的规模型企业客户B类客户专线承载业务实时性、安全性 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 不高的客户，如餐饮、制造等行业客户C类客户一般企业客户，包括聚类市场聚集的各类小企业小单位等东莞移动根据客户的消费情况，分为普通客户、A级、AA级、AAA级。设计语音专线 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 时在兼顾低造价和客户等级的同时，根据客户需求的不同，可以灵活选用接入技术和设备来满足客户需求，设计原则基于以下5点：（1）充分满足用户功能上的需求；（2）结构和性能上都留足余量和升级空间；（3）本着结构合理，高效低成本的原则；（4）用户使用和管理上的灵活性；（5）遵循业界先进 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ；1.3 技术实现方案接入技术主要有GPON+SBC技术和PTN/SDH+SBC技术两种，下面分别介绍：1.3.1 GPON+SBC技术适用于使用IP接入方式，GPON网络已覆盖且集团客户级别不高、业务可靠性要求不高的集团专线接入。东莞移动目前有三种接入场景：IAD场景、IPPBX场景、AG场景。组网方案如下图：（图中SIPGW场景东莞移动目前不采用）1.3.1.1 IAD场景IAD作为接入设备首先连接到GPON的ONU，然后通过光纤至GPON的上行设备OLT，接入IP城域网，通过IP接口接入本地SBC。1.3.1.2 IPPBX场景用户终端连接到IPPBX，IPPBX作为接入设备连接到GPON的ONU，然后通过光纤至GPON的上行设备OLT，接入IP城域网，通过IP接口接入本地SBC。1.3.1.3 AG场景用户终端直接上联GPON的ONU(ONU作为AG)，然后通过光纤至GPON的上行设备OLT，接入IP城域网，通过IP接口接入本地SBC。1.3.2 PTN/SDH+SBC技术适用于使用IP接入方式，GPON网络未覆盖区域或者对网络可靠性有特殊要求的重要客户，接入场景和GPON技术相似，组网方案如下图：（图中SIPGW场景东莞移动目前不采用）1.4 方案优缺点1.4.1 传输接入技术对比GPON接入网络规模不断扩大，技术成熟，端到端远程实时监控管理能力较强，成片区域覆盖的能力较强，且能够通过光分路器收敛，节约大量光纤资源。但是不具备链路保护能力。造价成本低是GPON的一个巨大优势。PTN接入采用纯分组传输，可靠性高；端到端远程实时监控管理能力强；带宽颗粒适中，在不考虑价格的前提下是当前最理想的接入设备。目前我公司PTN网络采用华为、中兴的设备组网。SDH都是纯TDM传输，可靠性高；端到端远程实时监控管理能力强；带宽颗粒较小。承载TDM业务的时延和抖动指标最佳。但由于承载IP化业务的效率较低；末端接入SDH设备造价偏高，目前中国移动东莞分公司已经不再新建环路，除非客户特殊要求，不建议使用。见下表，从可靠性和成本两个方面综合比较：接入方式可靠性成本备注PTN/SDH高高易管理GPON较低较低易管理1.4.2 客户端设备适用场景对比从接入端口数量、接入功能、投资、网络结构、运维管理、占用空间及电力、设备技术演进七个方面对比三种设备的适用场景，具体见下表：对比项目IAD场景IPPBX场景AG场景接入端口数量少，<=32线多，>=96线多，<=128线语音接入功能无交换功能，所有语音交换功能在IMS上实现有交换功能，可实现多种语音扩展功能，可通过二次开发实现客户特殊需求无交换功能，所有语音交换功能在IMS上实现投资低高低网络结构简单复杂简单运维管理相对简单较复杂相对简单占用空间及电力较低较高较低设备技术演进技术更新不及时，逐渐淘汰产品厂家继续投入跟进，延续性和技术支持好业界主流发展方向，技术更新及时，延续性和技术支持好1.5 主要设备介绍1.5.1 主要传输设备简介（1）华为METRO1000(OptiX155/622H)设备简介： 集成型设计：体积小，重量轻。OptiX155/622H的交叉容量为21.25G高阶全交叉或5G低阶全交叉。 交叉能力：16×16VC4，支持VC-4/VC-3/VC-12全交叉多业务接入：SDH/PDH接口、155MATM接口、10M/100MIP接口。 接入容量：3×STM-4、6×STM-1、4×STM-1ATM光接口、6×E3/T3、80×E1/T1、8×FE以及12路64k音频数据业务；支持155M到622M的在线升级能力。 组网能力：可灵活配置为TDM、ADM，并支持线型、环型、网孔型、点到点等多种组网方式。 保护能力：提供关键电路的冗余份热备，SDH自愈环保护（二纤单向通道环保护环、二纤双向复用段环保护环、1+1/1:1复用段链型保护、高阶/低阶子网连接保护、双节点互连保护、共享光纤虚拟路径保护）和VP-Ring保护。 厂商公开网址链接：http://support.huawei.com/carrier/docview!docview?nid=IN0000061629&path=PAN-SDS/PAN-FN2（2）中兴S200设备简介： 集成型设计：体积小、集成度高。 交叉能力：16×16VC4空分交叉，时分交叉能力为1008×1008VC-12 多业务接入：SDH/PDH接口、155MATM接口、10M/100MIP接口。 组网能力：支持线型、环型、网孔型、点到点等多种组网方式。 保护能力：提供关键电路的冗余份热备，SDH自愈环保护（提供通道和复用段保护、子网连接保护，支持双节点互连等多种保护方式）。 供电方式：ZXMPS200采用集中供电方式，设备提供两种类型电源板分别为－48V/－60V电源板PWA、+24V电源板PWB、110V/220V交流电源板。 S200目前有两个版本：V1/V2,两者的区别仅仅在于V2版本多了一个业务扩展槽，接入容量可提升1倍；其他功能都一致。 厂商公开网址链接：http://www.zte.com.cn/cn/products/bearer/optical_transmission/ng_sdh_mstp/201405/t20140506_423751.html（3）PTN910设备简介： 尺寸(mm):42mm×220mm×44mm（宽×深×高），结构简洁，集成度高。 主控板支持4路GE(光),4路GE/FE(电),4路FE(电),8路FE(光)和16路E1(120ohm)。 交换容量：容量9.23G。 2个业务处理槽位。 1+1电源单元冗余备份。 厂商公开网址链接：http://support.huawei.com/carrier/docview!docview?nid=SCL1000004085&path=DBN-06（4）OSN500设备介绍： 尺寸为442mm×220mm×44mm（宽×深×高），结构简洁，集成度高。 提供8XFE/21xE1/75ohm/2xSTM-1(S-1.1)。 交换容量：6.5Gbps。 1+1和1:1线性复用段保护。 厂商公开网址链接：http://carrier.huawei.com/cn/products/fixed-network/transmission/hybrid-mstp/osn500（5）MA5626设备简介： 尺寸为250mm×220mm×43.6mm（宽×深×高），结构简洁，集成度高。 GPON远端光接入单元(交流,8/16/24FE,1个EPON/GPON光接口)。 工作温度：0-45℃。 工作湿度：20%-85%（非凝露）。 厂商公开网址链接：http://carrier.huawei.com/cn/products/fixed-network/access/mxu/fttx-lan-ma56261.5.2 主要客户端设备简介（1）高科IAD设备简介： IAD有桌面型和楼道型2大类。 IAD灵活设置在用户桌面、楼道和机房。 IAD主要提供小容量语音接入，一般接入端口数量32线以下。 厂商公开网址链接：http://www.gktel.com.cn/ProductShow.asp?id=203（2）天波IPPBX设备简介： PBX:PrivateBranchExchange，用户级交换机，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线，上行经过城域传输网E1专线接入。一般企业要求短号互拨时采用。 较传统PBX，IPPBX可以通过IP网络接入；较IAD、AMG，IPPBX具备基本交换功能。 IPPBX主要提供大中等容量语音接入，一般接入端口数量96线以上。 厂商公开网址链接：http://www.telpo.com/prd/Communicate/120730222230911.shtml（3）网经AG设备简介： 采了标准的SIP协议，基于C/S架构，专为4-32个用户的小规模分支机构部署而设，把服务器丰富强大的通信功能延伸到小规模远程办公机构，同时具备断电和网络中的的自动保护和切换功能，即使与总部中断了连接，也可以保证本地电话业务。 停电直通功能，外线一一对应分机，断电和网络中断自动保护。 具备防电力线搭接，以及对地漏电流和电容监测的安全机制，保证系统安全稳定运行。 主要提供中小容量语音接入，一般接入端口数量128线以下。 厂商公开网址链接：http://www.itibia.com.cn/product/officetenagxilie/494.html1.6 典型案例下面列举3个过往典型语音专线项目，分别做简要介绍：序号使用单位项目名称项目规模完成时间接入技术1深圳市保罗科技服务有限公司东莞分公司深圳市保罗科技服务有限公司东莞分公司呼叫中心语音专线呼叫中心500个语音坐席2014年6月SDH+SBC技术2锦美运动用品（东莞）有限公司锦美运动用品（东莞）有限公司语音专线12条外线，接入380门分机，提供1台话机2014年1月PTN+SBC技术3东莞市安德鑫通讯器材有限公司东莞市安德鑫通讯器材有限公司语音专线32门分机2015年1月GPON+SBC技术1.6.1 深圳市保罗科技服务有限公司东莞分公司呼叫中心语音专线1.6.1.1 客户需求（1）基本业务需求：客户提出实际坐席数量，整栋楼接入服务器中，暂时需要420坐席、后期还需要扩容至500坐席（目前客户已有288坐席在使用，还需扩容212坐席），原有华为24口交换机已满，本期需增加一台24口华为S3328交换机。（2）设备需求：根据客户的语音需求，原有设备无法满足客户需求。本期项目需要新增设备：NTXI32/SIAD七台，华为S3328交换机一台，才能满足客户需求。1.6.1.2 设计原则（1）充分满足用户功能上的需求；（2）结构和性能上都留足余量和升级空间；（3）本着结构合理，高效低成本的原则；（4）用户使用和管理上的灵活性；（5）遵循业界先进标准；1.6.1.3 设计方案组网拓扑图如下：传输接入方式采用：SDH网络(基站侧)――华为OSN500（客户端），本端通过东莞移动的本地传输网，选择光纤传输方式。客户端已开通移动语音业务，本期需投NTXI32/SIAD设备从而使新增坐席可以使用移动的语音业务，并新投一台华为S3328交换机供网络扩容使用。1.6.2 锦美运动用品（东莞）有限公司语音专线1.6.2.1 客户需求（1）接入移动集团客户语音专线；（2）分机规模数分析：保留12条外线，接入380门分机，提供1台话机；（3）PBX需求分析：本期项目新增佳和IPPBX设备1套，用于接入12条外线，380门分机，各种线缆若干，用于设备之间的互连,提供1台佳和IP话机；传输设备：新增华为PTN910-F设备1套新增综合机柜1架(规格：1600mm*600mm*600mm)，UPS主机1台（1KVA）/蓄电池组1组，采用独立式安装；（4）个性化需求：需提供话务统计软件；1.6.2.2 设计原则（1）充分满足用户功能上的需求；（2）结构和性能上都留足余量和升级空间；（3）本着结构合理，高效低成本的原则；（4）用户使用和管理上的灵活性；（5）遵循业界先进标准；1.6.2.3 设计方案组网拓扑图如下：传输接入方式采用：电话机—>IPPBX—>客户端PTN—>光缆—>基站端PTN—>SDH传输网络（或PTN传输网络）—>UMG，通过光纤接入业主机房的方式，接入在客户机房，安装华为PTN910F设备，将光信号转换成2M电信号，提供1路E1信号连接到客户端的IPPBX的数字中继板，从而可以使用移动的IP语音业务。1.6.3 东莞市安德鑫通讯器材有限公司语音专线1.6.3.1 客户需求（1）基本业务需求：接入移动集团客户语音专线；（2）分机规模数分析：接入32门分机；（3）PBX需求分析：本期项目新增中兴F620ONU设备1台；网经AG设备1台，用于接入32门分机，各种线缆若干，用于设备之间的互连；新增综合机柜1架(规格：1600mm*600mm*600mm)，UPS主机1台（1KVA）/蓄电池组1组，采用机柜一体式安装；（4）个性化需求：暂无；（5）语音IP地址需求数量为1个；（6）ONU端口占用：LAN1（OT28主机单元）；1.6.3.2 设计原则（1）充分满足用户功能上的需求；（2）结构和性能上都留足余量和升级空间；（3）本着结构合理，高效低成本的原则；（4）用户使用和管理上的灵活性；（5）遵循业界先进标准；1.6.3.3 设计方案组网拓扑图如下：传输接入方式采用：电话机—>AG（或IPPBX）—>ONU—>分光器—>OLT—>IP城域网—>IMSCORE，通过光纤接入业主机房的方式，本期在客户端安装ONU设备1台，将光信号转换成以太网信号，提供以太网信号给网经设备，从而可以使用移动的IP语音业务。