2019年XX市关于开展信访业务大比武活动工作方案范文

2019年XX市关于开展信访业务大比武活动工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 范文 为进一步加强信访工作基础业务规范化建设,切实提高信访事项受理、办理质量,在XX努力争先创优，结合我市当前重点信访工作“三到位一处理”、“三无”单位创建、“四大攻坚”、“法治建设年”等活动，经市信访局党组研究决定，在全市开展信访业务大比武活动。具体工作方案如下：    一、组织领导    为加强领导，成立全市信访业务大比武活动考核工作组，由XX同志任组长，XX同志任副组长，XX等同志为成员。二、比武内容来访、来信、网上投诉及复查复核等相关业务工作。三、比武时间    20XX年7月1日至20XX年10月31日发生的信访业务。四、比武形式本次大比武活动分三组进行：一组对象为XX个镇（街）；二组对象为XX个市直单位，其中A类单位包括人社局、国土局、住建局、卫计局、民政局、农业局、林业局、工科局、交通局、教体局、环保局、规划局、水务局、食品药品监督管理局等XX个单位，B类单位包括发改局、安监局、畜牧水产局、商务粮食局、广电局、供销联社、司法局、公安局、交警大队、文广新局、税务局、工业园等XX个单位；三组对象为局机关业务股室。考核组按评分细则逐月对各镇（街）进行评分、讲评；市直单位由考核组按评分细则，将4个月情况统一一次评分。 五、评分细则（附后）六、活动奖励1、根据4个月得分总成绩从高到低，镇（街）和市直单位分别评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖2名；局机关评出优胜奖1个。2、大比武活动颁发奖金。标准为：一等奖2000元，二等奖1000元，三等奖500元。镇（街）组同时奖励分管领导和信访办主任。局机关获优胜奖的组每人奖励2000元，协助工作的派遣人员减半奖励。3、一等奖单位领导或业务骨干推荐为20XX年度XX市优秀业务能手候选人或XX市信访工作优秀个人候选人；二、三等奖单位领导或业务骨干推荐为20XX年度全市信访工作先进个人候选人。局机关优胜奖获得组工作人员优先推荐为年度先进。4、本次业务大比武活动纳入全市信访工作年度考核，被评为一、二、三等奖的，分别在年度考核中加6分、4分、2分。                                 附：评分细则镇（街）评分细则总分为100分，分5大项19小项考核。A、信息报送工作（2分）。1、发生进京上访、赴省到XX市集访而事前没有报送预警信息的，每批次扣0.5分。2、矛盾纠纷排查表未按要求报送的，扣0.5分。B、自录自办及转送、交办、督办工作（35分）3、各镇（街）应用信访信息系统登记本级来信、来访、网上信访事项,每月总量不低于5件，少1件扣5分,低于3件的，取消评奖资格；其中网上投诉件不得低于55%，每少1%，扣0.1分。4、所有来访应及时登入信访信息系统，因未登记而被上级标注为越级上访的，每批次扣0.5分。5、自录自办及转送、交办件，必须按程序出具受理告知、不予受理告知、不再受理告知，未按程序出具的，每件扣0.5分，未送达信访人的，每件扣0.5分。督办件未按程序出具及未送达信访人的，加倍扣分。本项累计扣分不超过5分。6、告知单没有用单位红头纸打印、未盖政府公章、未注明日期，每缺一项，扣0.5分。本项累计扣分不超过3分。7、转送、交办件需在7天内受理，逾期未受理的，每件扣1分。转送件需在45天内办结，交办、督办件需在1个月内办结，逾期未办结而又未提前5个工作日书面申请延期的，每件扣2分。C、信访事项办理工作（50分）8、处理 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 书须有文号、签发人、单位红头、政府公章等要素，每缺一项扣0.5分；不是党政领导签发的，扣2分，不是政府公章的扣1分。9、镇（街）有权处理部门应对信访事项研究后作出明确的处理意见，并形成处理意见书。处理意见书内容必须真实、完整、符合逻辑和相关政策，如有权部门未对信访事项作出明确的处理意见的，每件扣10分；处理意见不规范、不完整的，每件扣3分。10、处理意见书应告知信访人救济渠道，如申请复查的时限和方式或通过其他法定途径维权的建议等，告知错误的，每件扣3分。11、处理意见书必须及时当面送至信访人本人或其委托代收人，并由信访人或委托代收人签署送达回证。如因特殊情况不能当面送达的，责任单位须挂号邮寄送达信访人，并留存好凭证，没有送达回证或者邮寄凭据，每件扣1分；如信访人拒绝签字，需由2名以上工作人员见证并签字，没有2人以上签字的，扣1分；有送达回证，但实际没有送达，属于弄虚作假的，回访发现一起，扣5分；处理意见书未及时送达，导致信访人信访复查过期的，扣3分。12、上级交办督办件，办结后须出具办理情况 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，办理情况报告须有文号、签发人、单位红头、政府公章等要素，缺一项扣0.5分；内容不真实、不完整的，每件扣3分。13、处理意见书、送达回证、办理情况报告等文书须按时上传至信访信息系统，未按时上传的，每项扣1分。D、满意度工作（3分）14、群众参评数每少1件，扣0.5分；满意数每少1件，扣0.5分。E、复查复核工作（10分）15、被申请人自收到答辩 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 书之日起7个工作日内提交书面答辩，并提交作出原处理意见的证据、依据等有关 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 ，没有完成相关工作的扣5分，完成不及时的，扣2分。16、被申请人提交的答辩意见书格式不规范或者没有加盖政府公章的，每项扣0.5分。17、被申请人的信访事项处理意见被撤销或退回重办的，每件扣3分。18、信访事项被退回重办后，重办不及时的扣1分，拒不重办的，扣5分。19、执行上级复查复核意见不到位的，每件扣1分；拒不执行的，每件扣5分。市直单位评分细则总分为100分，分4大项19小项考核。A、自录自办及转送、交办、督办工作（25分）1、各单位应用信访信息系统登记来信、来访，A类单位4个月内不少于2件，B类单位4个月内不少于1件，未完成的取消评奖资格。2、自录自办及转送、交办件，必须按程序出具受理告知、不予受理告知、不再受理告知，未按程序出具的，每件扣1分，未送达信访人的，每件扣1分。督办件未按程序出具及未送达信访人的，加倍扣分。本项累计扣分不超过10分。3、告知单没有用单位红头纸打印、未盖政府公章、未注明日期，每缺一项，扣1分。4、转送、交办件需在7天内受理，逾期未受理的，每件扣1分。转送件需在45天内办结，交办、督办件需在1个月内办结，逾期未办结而又未提前5个工作日书面申请延期的，每件扣2分。B、信访事项办理工作（50分）5、处理意见书须有文号、签发人、单位红头、单位行政公章等要素，每缺一项扣1分；不是单位班子成员签发的，扣2分，不是单位行政公章的扣2分。6、单位有权处理部门应对信访事项研究后作出明确的处理意见，并形成处理意见书。处理意见书内容必须真实、完整、符合逻辑和相关政策，如有权部门未对信访事项作出明确的处理意见的，每件扣10分；处理意见不规范、不完整的，每件扣3分。7、处理意见书应告知信访人救济渠道，如申请复查的时限和方式或通过其他法定途径维权的建议等，告知错误的，每件扣3分。8、处理意见书必须及时当面送至信访人本人或其委托代收人，并由信访人或委托代收人签署送达回证。如因特殊情况不能当面送达的，责任单位须挂号邮寄送达信访人，并留存好凭证，没有送达回证或者邮寄凭据，每件扣1分；如信访人拒绝签字，需由2名以上工作人员见证并签字，没有2人以上签字的，扣1分；有送达回证，但实际没有送达，属于弄虚作假的，回访发现一起，扣5分；处理意见书未及时送达，导致信访人信访复查过期的，扣3分。9、上级交办督办件，办结后须出具办理情况报告，办理情况报告须有文号、签发人、单位红头、单位行政公章等要素，缺一项扣1分；内容不真实、不完整的，每件扣5分。10、处理意见书、送达回证、办理情况报告等文书须按时上传至信访信息系统，未按时上传的，每项扣1分。C、满意度工作（5分）11、群众参评数每少1件，扣1分；满意数每少1件，扣1分。D、复查复核工作（10分）12、被申请人自收到答辩通知书之日起7个工作日内提交书面答辩，并提交作出原处理意见的证据、依据等有关材料，没有完成相关工作的扣5分，完成不及时的，扣2分。13、被申请人提交的答辩意见书格式不规范或者没有加盖政府公章的，每项扣0.5分。14、被申请人的信访事项处理意见被撤销或退回重办的，每件扣3分。15、信访事项被退回重办后，重办不及时的扣1分，拒不重办的，扣5分。16、执行上级复查复核意见不到位的，每件扣1分；拒不执行的，每件扣5分。E、依法分类处理信访诉求（10分）17、人社局、国土局、住建局、卫计局、民政局、农业局、工科局、交通局、商务粮食局、教体局、环保局、规划局、水务局、食品药品监督管理局、发改局、林业局、安监局、司法局、公安局、文广新局等20个单位须制定本系统本部门《依法分类处理信访诉求清单》，没有按要求制定的扣5分。18、严格落实分类处理信访诉求，该通过行政程序处理而未通过行政程序处理，而以信访程序办理的，每件扣2分。19、考核期内，A类单位须完成2个依法分类处理案例并上传，B类单位须完成1个依法分类处理案例并上传，每少一件扣3分。   局机关评分细则局机关业务大比武分成三组：一组为副局长XX牵头，XX负责，XX协助的办信、协调业务组；一组为副局长XX牵头，XX负责，XX协助的来访业务组；一组为工会主席XX牵头，XX负责的办公业务组。考核评分以我局下发的《关于印发<XX市20XX年度信访工作责任目标管理考核细则责任清单>和<机关干部工作任务清单>的通知》（XX信发〔20XX〕3号）文件明确的领导责任和工作责任为准，基准分均为100分，XX市局对我市当月目标管理考核涉及该组的加、减分即为该组得分，得分最高的获得优胜奖。