探索性调研设计：（1）故事填空在故事填空中，应答者给与一个故事的一部分，具体的故事主
题
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可以看出来，但结局却无从得知，要求应答者用自己的语言给出结局。eg：一个人正在他喜欢的百货商店选购一套职业服装，他花了45分钟试穿了几套衣服，终于选中一套喜欢的。正当他到收银台准备结账时，售货员对他说：“先生，我们还有质量更好的衣服，价格和这套一样，你想看看吗？”这位顾客会有什么反应？为什么？应答者对故事的补充能够反映出他（或她）在花时间选择商品方面的价值观念，以及他在购物时的情绪化的投资。（2）角色扮演在角色扮演中，应答者被要求扮演其他人的角色或假设其他人的行为。调研者假定应答者会把他们自己的感受加入到角色中去。通过对应答者结果的
分析
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可揭示这一点，正如百货商店顾客调研项目所展示的那样。eg：应答者被要求扮演处理顾客的抱怨的经理的角色。角色扮演者处理抱怨的
方法
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揭示了他们对购物的感受和态度。那些对抱怨的顾客持尊重和礼貌态度的应答者指出，作为顾客，他们希望商店的经理部门也持这种态度。（3）第三人称方法在第三人称方法中，给应答者提供一个字面的或视觉的情景，要求他们把一个第三人称的信念和态度联系起来，而不是直接去
表
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达他们个人的信念和态度。这个第三人可以是一位朋友，一位邻居，一位同事，或者一个“典型”的人。同样，调研者假定应答者在描述第三人称的反应时会暴露自己的信念和态度。eg：一个航空公司想了解顾客为什么不乘坐飞机的原因。当应答者被问到：“你害怕乘坐飞机吗？”这一问题时，几乎没有人回答“是”。所给出的不乘坐飞机的主要原因是：价格贵、不方便及恶劣天气推迟起飞。但是，值得怀疑的是，这些
答案
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受需要给出社会上所追求的反应的影响太大了。因此，要进行随访研究或重新研究。在第二次研究中，应答者被问到：“你认为你的邻居害怕坐飞机吗？”答案显示出绝大多数乘坐其他交通工具的邻居是害怕坐飞机的。在第一人称问问题中，反应不出真实水平。用第三人称来问同样的问题，减轻了应答者的戒备心，而且得到了真实的回答。
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