PAGE钢材售后服务承诺书 我公司近年来为中铁十二局承建的精伊霍铁路、兰新线提速改造工程、新疆众和股份有限公司阜康电厂项目、优派能源阜康煤焦化项目、优派能源小黄山煤矿项目,八钢十七冶高炉、甘河子中化二建、五彩湾中煤五建、五彩湾锌铝厂二期、新疆伊犁庆华股份有限公司等国家及省级重点工程供应钢材,并于各施工单位建立了良好的合作关系。现阶段正在建设的兰新铁路第二双线(高速铁路)我公司是其中钢材供应商之一。 公司运营多年以来,对钢材产品销售服务执行以下 六项承诺: 一、接待服务承诺 (一) (二) (三)实行全年365天营业制;笑脸相迎,文明接待;热情解答客户提出的有关问题; 二、品种、质量、交货期承诺 (一)满足客户所需产品品种的订货需求,以及非常规品质的批量 订购要求; (二) (三)产品质量符合钢厂标准或用户协议要求;常规品种产品一般1-3天内交货,如客户急需的可协商缩短 交货周期。 三、代办运输服务承诺 (一) (二)严格按照规定发货、货物发出后及时通知收货方;严格按规定装车,将货物安全、及时运抵客户指定目的地; 四、数量、质量异议处理承诺 (一)以来人接洽或收到函件时间为准,确认登记后,及时反馈钢 厂质量部门; (二) (三)积极配合、督促钢厂质量异议处理人员尽快进行处理;质量异议处理协议签订后,及时落实、跟踪处理结果。 五、技术服务承诺 (一)随时接受客户关于产品品种、规格、技术特性、工艺标准及 主要用途等咨询; (二) (三)尽量满足客户采购需求;可根据客户要求,邀请钢厂有关技术人员进行上门服务,解 决产品加工、使用中的有关技术问题。 六、投诉监督承诺 以上各项务承诺,我们将严格遵守,欢迎广大客户协助搞好监督管理,如承诺销售人员未达到承诺服务要求,请及时来人、来函、来电投诉维权。 监督电话:**** ***有限公司
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